健康咨詢線上合同協(xié)議2025甲方（咨詢方）：[在此處填寫咨詢方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[在此處填寫咨詢方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[在此處填寫咨詢方注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話：[在此處填寫咨詢方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[在此處填寫咨詢方電子郵箱]。乙方（用戶）：[在此處填寫用戶姓名]，身份證號(hào)碼：[在此處填寫用戶身份證號(hào)碼]，聯(lián)系地址：[在此處填寫用戶聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[在此處填寫用戶聯(lián)系電話]，電子郵箱：[在此處填寫用戶電子郵箱]。鑒于甲方擁有合法資質(zhì)，提供線上健康咨詢服務(wù)；乙方希望獲得甲方的線上健康咨詢服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與形式1.1甲方同意向乙方提供線上健康咨詢服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），包括但不限于在線健康咨詢、健康指導(dǎo)、部分常見(jiàn)病初步分析建議等。本服務(wù)不構(gòu)成面對(duì)面診療，不能替代乙方到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的任何檢查、診斷和治療。1.2服務(wù)形式通過(guò)甲方提供的專屬線上平臺(tái)（包括但不限于APP、網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具等）進(jìn)行，服務(wù)方式包括但不限于文字、語(yǔ)音、視頻等形式。1.3甲方提供服務(wù)的具體時(shí)間以甲方公開(kāi)的承諾或平臺(tái)顯示為準(zhǔn)，通常為工作日的[在此處填寫具體時(shí)間段，例如：上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)]，非急診咨詢服務(wù)可能存在等待時(shí)間，具體響應(yīng)時(shí)間視當(dāng)時(shí)情況而定。1.4乙方可以通過(guò)注冊(cè)并登錄甲方提供的線上平臺(tái)，按照平臺(tái)指引提交健康咨詢請(qǐng)求及相關(guān)資料，并接收甲方的咨詢服務(wù)信息。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。(2)甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息及用于健康咨詢的相關(guān)資料，并對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行必要的初步判斷。(3)甲方有義務(wù)確保其服務(wù)提供人員具備相應(yīng)的合法執(zhí)業(yè)資質(zhì)。(4)甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)范圍內(nèi)向乙方提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù)。(5)甲方有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方個(gè)人信息及健康信息承擔(dān)保密義務(wù)，按照國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定進(jìn)行保護(hù)和管理，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘ氊?zé)所需的除外。(6)甲方有義務(wù)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障線上平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行及用戶信息安全。(7)甲方有權(quán)拒絕為乙方提供超出約定服務(wù)范圍、可能危及乙方生命健康安全或違反法律法規(guī)的服務(wù)請(qǐng)求。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)獲得甲方提供的符合本協(xié)議約定的線上健康咨詢服務(wù)。(2)乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)范圍內(nèi)提供專業(yè)、合理的健康咨詢建議。(3)乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出異議。(4)乙方有義務(wù)使用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息及健康相關(guān)信息（包括但不限于病史、過(guò)敏史、用藥史、檢查結(jié)果等），并保證所提供信息的合法性。(5)乙方有義務(wù)按照甲方平臺(tái)的要求，規(guī)范地提交咨詢請(qǐng)求及相關(guān)資料。(6)乙方有義務(wù)按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(7)乙方有義務(wù)對(duì)個(gè)人的登錄賬號(hào)及密碼負(fù)責(zé)，并妥善保管，因乙方原因?qū)е沦~號(hào)被他人使用造成損失的，由乙方自行承擔(dān)。(8)乙方有義務(wù)對(duì)通過(guò)平臺(tái)獲取的咨詢服務(wù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得用于非法目的或向第三方非法泄露。(9)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行必要的核實(shí)或風(fēng)險(xiǎn)告知。第三條費(fèi)用與支付3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[在此處填寫具體收費(fèi)模式，例如：按次收費(fèi)/套餐收費(fèi)]模式。(1)[若為按次收費(fèi)]每次咨詢費(fèi)用為人民幣[在此處填寫具體金額]元。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠活動(dòng)以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)。(2)[若為套餐收費(fèi)]乙方選擇[在此處填寫套餐名稱]套餐，套餐費(fèi)用為人民幣[在此處填寫具體金額]元，包含[在此處填寫套餐包含的服務(wù)次數(shù)或服務(wù)期限]。3.2乙方應(yīng)在[在此處填寫具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：預(yù)約成功時(shí)/咨詢開(kāi)始前]通過(guò)甲方平臺(tái)指定的支付方式完成服務(wù)費(fèi)用的支付。甲方接受以下支付方式：[在此處填寫接受的支付方式，例如：支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。3.3乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供咨詢服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。第四條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全4.1甲方承諾遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并已制定詳細(xì)的《隱私政策》（鏈接地址：[在此處填寫隱私政策鏈接]），該《隱私政策》是本協(xié)議不可分割的一部分。甲方將依據(jù)《隱私政策》收集、使用、存儲(chǔ)、共享和傳輸乙方的個(gè)人信息及健康數(shù)據(jù)。4.2甲方承諾采取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，以保護(hù)乙方的個(gè)人信息及健康數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或?yàn)E用。4.3乙方同意，除為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所必需外，甲方有權(quán)在獲得乙方明確同意或法律法規(guī)要求的情況下，有限度地使用或共享乙方的個(gè)人信息及健康數(shù)據(jù)，具體情形包括但不限于：(1)提升服務(wù)質(zhì)量，如進(jìn)行用戶行為分析、服務(wù)效果評(píng)估等。(2)進(jìn)行用戶調(diào)研或滿意度調(diào)查。(3)依法配合政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。(4)維護(hù)甲方平臺(tái)的安全及處理欺詐行為。除非本協(xié)議另有約定或乙方另行授權(quán)，甲方不得將乙方的個(gè)人信息及健康數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的其他目的。第五條免責(zé)條款與風(fēng)險(xiǎn)提示5.1甲方明確告知乙方，線上健康咨詢服務(wù)存在固有局限性，不能完全替代線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的診療服務(wù)。乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用本服務(wù)的所有風(fēng)險(xiǎn)。5.2甲方僅根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行咨詢，無(wú)法進(jìn)行全面的體格檢查、必要的輔助檢查，因此基于線上信息做出的咨詢建議存在一定的局限性、不確定性，乙方應(yīng)結(jié)合自身具體情況和實(shí)際需求，審慎判斷并決定是否采納及如何行動(dòng)。5.3甲方不對(duì)乙方自行提供或通過(guò)其他途徑獲取并提交給甲方的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。5.4若因乙方提供虛假、錯(cuò)誤或incomplete的信息，或未按甲方要求提供必要資料，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供準(zhǔn)確服務(wù)或給乙方造成任何損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.5甲方不對(duì)任何間接損失、特殊損失、懲罰性損失或后果性損失負(fù)責(zé)，即使已被告知可能發(fā)生此類損失。5.6甲方不對(duì)因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。5.7甲方不對(duì)因第三方入侵、黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露承擔(dān)責(zé)任。5.8乙方確認(rèn)已充分閱讀并完全理解本協(xié)議中關(guān)于服務(wù)局限性、風(fēng)險(xiǎn)提示及甲方免責(zé)條款的全部?jī)?nèi)容，并自愿承擔(dān)使用本服務(wù)的所有風(fēng)險(xiǎn)。乙方在此代表自身及/或其受監(jiān)護(hù)人聲明，已被告知并理解線上咨詢的潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于診斷可能不準(zhǔn)確、可能延誤適當(dāng)治療導(dǎo)致健康惡化等風(fēng)險(xiǎn)，并同意自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部后果。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或合法擁有本線上平臺(tái)（包括但不限于軟件程序、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得對(duì)平臺(tái)進(jìn)行反編譯、破解、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何非法目的。6.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的文本、圖片、錄音、視頻等用戶生成內(nèi)容（UserGeneratedContent），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。甲方在遵守相關(guān)法律法規(guī)（特別是個(gè)人信息保護(hù)和隱私權(quán)要求）的前提下，有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)展示、分享或使用這些用戶生成內(nèi)容，用于服務(wù)改進(jìn)、案例分享、市場(chǎng)推廣等目的，但應(yīng)事先征得乙方明確同意，或僅用于非商業(yè)性的內(nèi)部參考。除非乙方另有約定，乙方授權(quán)甲方在行使前述權(quán)利時(shí)，可不支付報(bào)酬。第七條服務(wù)期限與終止7.1本協(xié)議有效期自雙方權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生時(shí)（通常為乙方成功支付首期服務(wù)費(fèi)用并開(kāi)始接受服務(wù)時(shí)）起，至約定的服務(wù)期限結(jié)束或雙方協(xié)商一致終止或本協(xié)議約定的終止條件成就時(shí)止。(1)[若為按次收費(fèi)]本協(xié)議有效期根據(jù)乙方每次使用服務(wù)時(shí)支付的款項(xiàng)分別計(jì)算。(2)[若為套餐收費(fèi)]本協(xié)議有效期自乙方支付套餐費(fèi)用之日起至[在此處填寫套餐有效期限截止日期或條件]止。7.2發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可立即終止：(1)甲方因經(jīng)營(yíng)需要、法律要求等原因決定停止提供本服務(wù)。(2)乙方違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未改正的。(3)乙方提供虛假身份信息或健康信息，涉嫌違法違規(guī)或用于欺詐活動(dòng)的。(4)乙方試圖非法入侵、攻擊甲方線上平臺(tái)或干擾正常服務(wù)的。(5)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。7.3協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)按照甲方《隱私政策》的規(guī)定處理乙方個(gè)人信息。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫有管轄權(quán)的人民法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條法律適用9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律，并依照其進(jìn)行解釋。第十條通知10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或甲方平臺(tái)內(nèi)的消息系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[在此處填寫天數(shù)，例如：三]個(gè)工作日視為送達(dá)。第十一條協(xié)議的更新11.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、法律法規(guī)變化或技術(shù)更新等，單方面修改或更新本協(xié)議條款。11.2甲方將通過(guò)合理方式（如在平臺(tái)公告、發(fā)送通知郵件等）告知乙方協(xié)議的更新內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到更新通知后[在此處填寫天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)，通過(guò)甲方平臺(tái)提供的確認(rèn)方式（如勾選“接受更新”）表示是否接受更新。11.3如果乙方未在上述期限內(nèi)明確表示不接受更新，則視為乙方接受該等更新，并按更新后的協(xié)議條款繼續(xù)履行本協(xié)議。如果乙方明確表示不接受更新，則甲方應(yīng)停止實(shí)施該等更新，但甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有