(2025年)淮南市潘集區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年中央一號文件明確提出“深化農(nóng)村改革，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展活力”，其中針對社區(qū)治理的重點要求是：A.推動村（居）民議事廳全覆蓋B.完善“四議兩公開”制度C.推廣“積分制”“清單制”等治理方式D.強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對社區(qū)的直接管理答案：C解析：2025年中央一號文件在“加強和改進鄉(xiāng)村治理”部分明確提出，要推廣運用“積分制”“清單制”“數(shù)字化”等治理方式，提升基層治理效能。2.潘集區(qū)2025年政府工作報告指出，該區(qū)正加快建設(shè)“三城四區(qū)”，其中“三城”不包括：A.綠色能源城B.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)城C.生態(tài)文旅城D.智慧科技城答案：D解析：潘集區(qū)2025年政府工作報告明確“三城”為綠色能源城、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)城、生態(tài)文旅城；“四區(qū)”包括省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)村振興示范區(qū)、產(chǎn)城融合先行區(qū)、社會治理創(chuàng)新區(qū)。3.根據(jù)《民法典》，社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助處理鄰里糾紛時，若涉及建筑物拋擲物品致?lián)p，應(yīng)重點提醒業(yè)主關(guān)注哪一條款？A.第1165條（過錯責(zé)任）B.第1254條（高空拋物責(zé)任）C.第942條（物業(yè)服務(wù)人義務(wù)）D.第288條（相鄰關(guān)系處理原則）答案：B解析：《民法典》第1254條對高空拋物責(zé)任作出詳細規(guī)定，明確禁止從建筑物中拋擲物品，網(wǎng)格員需協(xié)助調(diào)查責(zé)任人，提示物業(yè)加強巡查，提醒業(yè)主共同維護安全。4.潘集區(qū)某社區(qū)擬開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進老年友好型社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，核心指標(biāo)不包括：A.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)覆蓋率達100%B.至少有1處適老化健身活動場地C.社區(qū)老年志愿者參與率≥10%D.每年開展2次以上防詐騙宣傳答案：A解析：老年友好型社區(qū)核心指標(biāo)包括適老化設(shè)施、老年人參與、安全保障等，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)覆蓋率要求“基本覆蓋”而非“100%”。5.網(wǎng)格員在入戶采集流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證且已居住半年，正確的處理流程是：A.當(dāng)場批評教育并罰款50元B.登記信息后告知3日內(nèi)到派出所辦理C.直接聯(lián)系派出所強制辦理D.記錄信息并在社區(qū)公告欄公示其身份答案：B解析：根據(jù)《居住證暫行條例》，網(wǎng)格員應(yīng)采集信息后，告知流動人口在居住地居住半年以上、符合有合法穩(wěn)定就業(yè)或住所條件的，可申領(lǐng)居住證，需提醒其3日內(nèi)到派出所辦理。6.社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首要措施是：A.立即關(guān)閉燃氣總閥B.組織居民有序撤離至空曠地帶C.用手機聯(lián)系燃氣公司D.打開門窗通風(fēng)答案：B解析：燃氣泄漏時，首要任務(wù)是確保人員安全，應(yīng)立即疏散居民至無明火、通風(fēng)良好的空曠區(qū)域，避免引發(fā)爆炸；關(guān)閉閥門、通風(fēng)需在確保安全后進行，禁止使用手機（可能引發(fā)火花）。7.潘集區(qū)2025年“智慧社區(qū)”建設(shè)重點推廣“網(wǎng)格e通”平臺，其核心功能不包括：A.人口信息動態(tài)更新B.矛盾糾紛線上流轉(zhuǎn)C.社區(qū)團購集中下單D.安全隱患實時上報答案：C解析：“網(wǎng)格e通”是基層治理數(shù)字化工具，主要用于信息采集、事件上報、任務(wù)流轉(zhuǎn)等，社區(qū)團購屬于商業(yè)服務(wù)，不在其核心功能范圍內(nèi)。8.某社區(qū)低保戶王某因兒子重病申請臨時救助，網(wǎng)格員需重點核查的材料是：A.家庭財產(chǎn)狀況證明B.兒子的出生醫(yī)學(xué)證明C.王某的勞動合同D.社區(qū)鄰居的書面證言答案：A解析：臨時救助需核查申請人家庭經(jīng)濟狀況（包括財產(chǎn)、收入），確認符合“因突發(fā)困難導(dǎo)致基本生活暫時陷入困境”的條件。9.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員負責(zé)策劃，以下方案最合理的是：A.邀請非遺傳承人教包粽子，組織親子包粽比賽B.發(fā)放超市購物卡作為參與獎勵C.安排志愿者上門為獨居老人送粽子D.聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)廣場播放龍舟賽錄像答案：A解析：社區(qū)節(jié)日活動應(yīng)注重參與性、文化傳承，邀請非遺傳承人既能傳播文化，親子比賽可提升居民互動；C項為補充活動，A項更全面。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用，正確的處理步驟是：①聯(lián)系物業(yè)清理②拍照取證③在業(yè)主群警示④上報街道應(yīng)急辦A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→②→①→④D.②→④→①→③答案：A解析：首先拍照固定證據(jù)，然后聯(lián)系物業(yè)立即清理，同時在業(yè)主群警示居民，若物業(yè)推諉，再上報街道應(yīng)急辦協(xié)調(diào)處理。11.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四檔，其中優(yōu)秀比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，年度考核優(yōu)秀比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%。12.潘集區(qū)某社區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員擬開展專項整治，最有效的宣傳方式是：A.在電梯間張貼《消防法》節(jié)選B.組織業(yè)主觀看電動車充電起火警示視頻C.發(fā)放《禁止飛線充電告知書》D.聯(lián)合派出所上門簽訂承諾書答案：B解析：直觀的視頻案例能更直接展示危害，提升居民安全意識，比單純張貼文件或發(fā)放告知書更有效。13.獨居老人張奶奶反映最近總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員的正確回應(yīng)是：A.“您年紀大了，以后盡量別自己做飯了?！盉.“我?guī)湍?lián)系社區(qū)醫(yī)院，看看是不是老年癡呆。”C.“我們可以給您申請安裝燃氣自動關(guān)閉裝置，平時我每天來看看?！盌.“您讓子女搬回來住就好了?！贝鸢福篊解析：應(yīng)提供實際幫助（申請安全裝置）并承諾日常關(guān)注，體現(xiàn)人文關(guān)懷，避免簡單說教或推卸責(zé)任。14.社區(qū)召開居民議事會討論加裝電梯，部分一樓住戶反對，網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)策略不包括：A.組織雙方代表現(xiàn)場測算電梯對一樓采光的影響B(tài).提出“分層付費”方案（一樓不繳費）C.強調(diào)“多數(shù)人利益優(yōu)先”，要求少數(shù)服從多數(shù)D.聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)出具加裝電梯可行性報告答案：C解析：社區(qū)協(xié)商應(yīng)尊重少數(shù)人權(quán)益，不能強制“多數(shù)決”，需通過數(shù)據(jù)、方案化解分歧。15.2025年淮南市推動“紅色物業(yè)”建設(shè)，要求網(wǎng)格員與物業(yè)黨員建立“雙向進入、交叉任職”機制，其核心目的是：A.降低物業(yè)費收取難度B.強化黨組織對物業(yè)的引領(lǐng)C.減少社區(qū)與物業(yè)的矛盾D.提升物業(yè)員工工資待遇答案：B解析：“紅色物業(yè)”旨在通過黨建引領(lǐng)，推動物業(yè)與社區(qū)協(xié)同治理，核心是強化黨組織在基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)作用。16.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿顯示“戶別：家庭戶”，但實際居住的是3名租客，正確的處理是：A.按戶口簿登記為“家庭戶”B.登記為“集體戶”C.備注“實際居住人為租客，需核查租賃合同”D.忽略差異，僅記錄現(xiàn)居住人信息答案：C解析：人口信息需真實反映實際情況，發(fā)現(xiàn)戶籍與居住情況不符時，應(yīng)備注并進一步核查，確保信息準確性。17.社區(qū)計劃開展“未成年人保護”主題宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計的活動中，不符合《未成年人保護法》要求的是：A.組織小學(xué)生參觀派出所反詐中心B.邀請律師講解“未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞可追回”C.安排志愿者在網(wǎng)吧門口勸阻未成年人進入D.在社區(qū)公告欄張貼“未成年人禁入KTV”標(biāo)識答案：C解析：《未成年人保護法》規(guī)定，網(wǎng)吧、KTV等場所不得允許未成年人進入，應(yīng)由經(jīng)營者履行義務(wù)，網(wǎng)格員可宣傳但不應(yīng)直接勸阻（可能引發(fā)沖突），應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門處理。18.某社區(qū)居民因物業(yè)未及時清理垃圾多次投訴，網(wǎng)格員在調(diào)解時，最關(guān)鍵的是：A.指責(zé)物業(yè)不作為B.要求居民理解物業(yè)難處C.查看垃圾清運記錄和投訴時間線D.承諾“下次一定解決”答案：C解析：調(diào)解矛盾需以事實為依據(jù)，查看記錄可明確責(zé)任，避免主觀判斷。19.潘集區(qū)2025年啟動“社區(qū)食堂”建設(shè)試點，目標(biāo)服務(wù)對象主要是：A.社區(qū)企業(yè)員工B.低收入家庭、獨居老人C.社區(qū)兒童D.外來務(wù)工人員答案：B解析：“社區(qū)食堂”是便民惠民工程，重點服務(wù)老年人、困難群體等需就近就餐的人群。20.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理流程是：①現(xiàn)場告知店主整改②拍照留存證據(jù)③上報城管部門④復(fù)查整改情況A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：B解析：先取證，再現(xiàn)場告知整改，若不配合則上報城管，最后復(fù)查。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.潘集區(qū)作為淮南市重要的能源基地，其社區(qū)治理的特色需求包括：A.服務(wù)煤礦職工及家屬的生活保障B.化解因資源型城市轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾C.加強塌陷區(qū)搬遷安置社區(qū)的融合D.推動煤化工產(chǎn)業(yè)工人的技能培訓(xùn)答案：ABC解析：D項屬于就業(yè)服務(wù)，非社區(qū)治理直接需求；A、B、C均涉及能源基地轉(zhuǎn)型中的社區(qū)管理重點。2.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中，需承擔(dān)的職責(zé)包括：A.核查重點地區(qū)返（來）潘人員信息B.指導(dǎo)居民正確使用抗原檢測試劑C.為居家隔離人員代購物資D.對未接種疫苗居民進行強制接種答案：ABC解析：強制接種違反自愿原則，D項錯誤。3.社區(qū)“議事協(xié)商委員會”的成員應(yīng)包括：A.社區(qū)“兩委”成員B.業(yè)主委員會代表C.轄區(qū)企業(yè)負責(zé)人D.普通居民代表答案：ABCD解析：議事協(xié)商需多元主體參與，包括社區(qū)工作者、居民、社會組織、駐區(qū)單位等。4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)基礎(chǔ)信息時，需重點記錄的內(nèi)容有：A.特殊群體（殘疾人、獨居老人）信息B.轄區(qū)商鋪名稱、經(jīng)營范圍C.居民的宗教信仰D.公共設(shè)施（健身器材、路燈）狀態(tài)答案：ABD解析：居民宗教信仰屬于個人隱私，非必要信息，C項不采集。5.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見》，社區(qū)網(wǎng)格員的職業(yè)發(fā)展路徑包括：A.晉升為社區(qū)“兩委”成員B.參加街道事業(yè)單位定向招聘C.考取社會工作者職業(yè)資格D.轉(zhuǎn)任為公務(wù)員答案：ABCD解析：文件明確社區(qū)工作者可通過選拔進入“兩委”、參與定向招錄、提升職業(yè)資格等方式發(fā)展，優(yōu)秀者可通過考試轉(zhuǎn)任公務(wù)員。6.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的措施有：A.發(fā)放《養(yǎng)犬管理條例》宣傳單B.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置“犬便箱”C.聯(lián)合物業(yè)清理樓道內(nèi)的狗毛D.組織犬主參加“文明養(yǎng)犬”培訓(xùn)答案：ABD解析：清理狗毛屬于日常保潔，非宣傳措施，C項不符合。7.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的程序包括：A.召開居民代表會議討論草案B.經(jīng)街道辦事處審核備案C.由社區(qū)“兩委”直接發(fā)布實施D.公示征求全體居民意見答案：ABD解析：居民公約需經(jīng)居民討論、公示、街道備案，不能由“兩委”直接發(fā)布。8.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重當(dāng)事人隱私，不擴散信息C.直接判斷誰對誰錯D.引導(dǎo)當(dāng)事人自行協(xié)商解決答案：ABD解析：調(diào)解應(yīng)引導(dǎo)協(xié)商，而非直接判斷對錯，C項錯誤。9.潘集區(qū)推進“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的技能包括：A.使用“皖事通”APP辦理便民服務(wù)B.操作無人機巡查社區(qū)環(huán)境C.運用大數(shù)據(jù)分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)D.維護社區(qū)監(jiān)控設(shè)備硬件答案：AC解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)數(shù)字化工具（如“皖事通”）和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，無人機操作、硬件維護屬于專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)。10.社區(qū)志愿服務(wù)隊建設(shè)的關(guān)鍵措施有：A.建立志愿者服務(wù)時長積分制度B.為志愿者購買意外險C.定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)D.強制要求居民加入志愿者隊伍答案：ABC解析：志愿服務(wù)需自愿參與，D項錯誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)流動商販占道經(jīng)營，可直接扣押其物品。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報城管部門處理。2.社區(qū)“兒童之家”必須由社區(qū)工作人員直接管理，不得委托社會組織運營。（）答案：×解析：鼓勵通過購買服務(wù)等方式委托專業(yè)社會組織運營。3.網(wǎng)格員在入戶時，若居民拒絕開門，可聯(lián)系物業(yè)強行進入。（）答案：×解析：需尊重居民隱私，不得強行進入，可通過電話、微信等方式溝通。4.潘集區(qū)“鄉(xiāng)賢評理堂”是由退休干部、教師等組成的民間調(diào)解組織，網(wǎng)格員應(yīng)支持其工作。（）答案：√5.社區(qū)低保戶家庭購買汽車（價值8萬元），網(wǎng)格員應(yīng)立即取消其低保資格。（）答案：×解析：需核查購車資金來源，若為合理支出（如經(jīng)營需要），不一定直接取消。6.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次網(wǎng)格巡查，重點關(guān)注安全隱患、特殊群體等。（）答案：√7.社區(qū)組織居民投票選舉業(yè)委會，網(wǎng)格員可代替行動不便的老人投票。（）答案：×解析：投票需本人或書面委托，不得代投。8.潘集區(qū)某社區(qū)因采煤塌陷需整體搬遷，網(wǎng)格員需參與制定搬遷補償方案。（）答案：×解析：搬遷補償方案由政府相關(guān)部門制定，網(wǎng)格員負責(zé)政策宣傳和居民意見收集。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，應(yīng)立即拍照并報警。（）答案：√10.社區(qū)“鄰里驛站”的主要功能是提供快遞代收服務(wù)，無需開展其他活動。（）答案：×解析：“鄰里驛站”是居民交流場所，應(yīng)開展文化活動、便民服務(wù)等。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：潘集區(qū)某老舊小區(qū)無物業(yè)管理，近期頻繁發(fā)生電動車被盜事件，居民情緒激動，聚集在社區(qū)辦公室要求解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案：（1）現(xiàn)場安撫：立即接待居民，表明重視態(tài)度，記錄具體被盜時間、地點、車輛特征等信息，承諾3日內(nèi)反饋處理方案。（2）應(yīng)急處置：聯(lián)系轄區(qū)派出所調(diào)取周邊監(jiān)控，協(xié)助警方鎖定線索；在小區(qū)主要路口臨時安裝監(jiān)控攝像頭（協(xié)調(diào)街道支持）。（3）長效治理：組織居民召開議事會，討論是否引入物業(yè)或成立自治管理小組；推動“技防+人防”建設(shè)（如安裝門禁、組建巡邏隊）；開展防盜宣傳（如提醒上鎖、夜間停放指定區(qū)域）。（4）后續(xù)跟進：定期通報案件進展，每周巡查防盜措施落實情況，確保問題不反彈。案例2：社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲，高血壓病史）向網(wǎng)格員反映，兒子長期在外地工作，最近她總感覺頭暈，擔(dān)心突發(fā)疾病無人知曉。作為網(wǎng)格員，你會提供哪些幫助？參考答案：（1）健康關(guān)懷：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為李奶奶免費體檢，建立健康檔案；指導(dǎo)其正確服用降壓藥，提醒定期監(jiān)測血壓。（2）安全保障：協(xié)調(diào)安裝“一鍵呼叫”裝置（連接社區(qū)、子女、120）；與鄰居、志愿者簽訂“結(jié)對幫扶”協(xié)議，每日至少上門或電話問候1次。（3）心理疏導(dǎo)：定期上門陪伴聊天，緩解孤獨感；鼓勵李奶奶參加社區(qū)老年活動（如書法班、合唱團），擴大社交圈。（4）聯(lián)系子女：與李奶奶兒子溝通，建議其定期視頻探望，條件允許時接老人同住或請保姆；若兒子無法返回，協(xié)助其通過社區(qū)購買居家養(yǎng)老服務(wù)。案例3：某社區(qū)擬在小區(qū)空地建設(shè)“老年活動中心”，但部分居民以“占用公共空間”“噪音擾民”為由反對。作為網(wǎng)格員，你會如何協(xié)調(diào)？參考答案：（1）調(diào)查核實：實地測量空地面積，確認建設(shè)活動中心后剩余公共空間是否滿足居民需求；查閱規(guī)劃文件，確認用地性質(zhì)是否符合。（2）組織協(xié)商：召開居民聽證會，邀請反對者、支持者、社區(qū)代表、規(guī)劃專家參加；展示活動中心設(shè)計方案（如開放時間、隔音措施），解答噪音、空間問題（如限定活動時間為8:00-20:00，墻面加裝隔音棉）。（3）方案優(yōu)化：根據(jù)居民意見調(diào)整設(shè)計（如縮小面積、增設(shè)綠植隔離帶）；承諾活動中心建成后由社區(qū)監(jiān)督管理，避免噪音超標(biāo)。（4）公示決策：將修改后的方案公示7天，無異議后報街道審批；建設(shè)過程中