(2025年)梧州市長洲區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，梧州市長洲區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元劃分網(wǎng)格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓消防通道堆放雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物并拍照留存B.聯(lián)系物業(yè)負責人，要求24小時內(nèi)整改，同步上報社區(qū)備案C.記錄問題后，等待街道消防部門處理D.當場警告住戶，若不整改則罰款200元答案：B3.長洲區(qū)某社區(qū)開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員需重點向（）群體普及“養(yǎng)老詐騙”防范知識。A.外賣騎手B.在校大學生C.60歲以上獨居老人D.個體工商戶答案：C4.根據(jù)《梧州市社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員采集的人口信息應每（）更新一次，特殊人群信息需動態(tài)更新。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)租戶張某因拖欠房租與房東發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應優(yōu)先遵循（）原則。A.偏袒弱勢方B.依據(jù)合同條款強制裁決C.尊重當事人意愿，促成雙方協(xié)商D.直接移交派出所處理答案：C6.長洲區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，網(wǎng)格員使用的“智慧社區(qū)平臺”需重點錄入的基礎(chǔ)信息不包括（）。A.居民健康檔案（脫敏信息）B.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.獨居老人緊急聯(lián)系人D.小區(qū)電梯維保記錄答案：B7.臺風“?？眮硪u前，網(wǎng)格員需對網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋住戶進行轉(zhuǎn)移勸離。若住戶拒絕轉(zhuǎn)移，正確做法是（）。A.強行帶離并聯(lián)系親屬B.記錄拒絕情況，上報街道啟動應急程序C.簽署“風險自負”承諾書后離開D.要求住戶自行準備應急物資答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李某咨詢“梧州市生育津貼申領(lǐng)流程”，網(wǎng)格員應（）。A.告知具體材料清單及辦理窗口（長洲區(qū)政務服務中心3樓）B.表示“不清楚，找社區(qū)干部問”C.幫忙填寫申請表并代交D.建議通過“桂通辦”APP線上查詢答案：A9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未按規(guī)定設(shè)置油煙凈化裝置，正確的上報路徑是（）。A.直接撥打12345市民熱線B.記錄問題后，通過“長洲區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)”提交至生態(tài)環(huán)境部門C.聯(lián)系市場監(jiān)管所工作人員現(xiàn)場處理D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群要求整改答案：B10.長洲區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.物業(yè)公司負責人C.外賣平臺區(qū)域經(jīng)理D.居民代表答案：C11.網(wǎng)格員在信息采集時，遇到居民拒絕提供身份證號碼，正確處理方式是（）。A.說明信息僅用于社區(qū)服務，承諾保密后爭取配合B.告知“不提供則無法享受社區(qū)福利”C.記錄“拒絕提供”并標記為重點關(guān)注對象D.聯(lián)系派出所強制要求提供答案：A12.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社會矛盾糾紛多元化解條例》，網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解協(xié)議需（）。A.經(jīng)雙方簽字確認即可生效B.由社區(qū)蓋章后生效C.經(jīng)司法確認后具有強制執(zhí)行力D.報街道備案后生效答案：C13.長洲區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名精神障礙患者王某（監(jiān)護人失聯(lián)），網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其行為異常，應立即（）。A.聯(lián)系王某親屬要求履行監(jiān)護職責B.上報社區(qū)，協(xié)調(diào)民政、公安、衛(wèi)健部門聯(lián)合處置C.購買藥物送上門D.勸說其自行前往醫(yī)院答案：B14.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，需重點保存的材料是（）。A.居民吐槽社區(qū)工作的聊天記錄截圖B.每月巡查記錄表（含問題及處理結(jié)果）C.社區(qū)活動現(xiàn)場拍攝的游客照片D.未實名認證的網(wǎng)絡(luò)輿情截圖答案：B15.長洲區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員對超出自身職責的問題“吹哨”后，相關(guān)部門應在（）內(nèi)響應。A.1小時B.24小時C.3個工作日D.5個工作日答案：B二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.梧州市長洲區(qū)網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳落實惠民政策D.參與社區(qū)公共事務決策答案：ABC2.網(wǎng)格員在疫情防控中需承擔的任務有（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返梧人員B.指導居民正確使用抗原檢測試劑C.為居家隔離人員代購生活物資D.對違反防控規(guī)定的居民實施行政處罰答案：ABC3.長洲區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在“飛線充電”安全隱患，網(wǎng)格員的正確處置措施包括（）。A.拍攝現(xiàn)場照片并標注具體位置B.在業(yè)主群發(fā)布安全提示，普及火災風險C.聯(lián)系充電樁企業(yè)協(xié)商增設(shè)充電設(shè)施D.剪斷所有飛線，避免立即危險答案：ABC4.網(wǎng)格員與居民溝通時，應遵循的原則有（）。A.主動傾聽，避免打斷B.使用方言（如白話）拉近距離C.對居民隱私嚴格保密D.承諾超出職責范圍的事項答案：ABC5.根據(jù)《梧州市社區(qū)志愿服務管理辦法》，網(wǎng)格員可組織的社區(qū)志愿服務包括（）。A.為困難家庭打掃衛(wèi)生B.協(xié)助社區(qū)老年人使用智能手機C.參與小區(qū)垃圾分類督導D.代替物業(yè)收取物業(yè)費答案：ABC6.網(wǎng)格員需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.低保邊緣家庭B.刑滿釋放人員（3年內(nèi)）C.留守兒童（父母均在外務工）D.企業(yè)高管答案：ABC7.長洲區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需配合完成的工作有（）。A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“亮身份、辦實事”活動B.收集黨員服務需求，建立“微心愿”清單C.代替黨支部召開組織生活會D.宣傳黨的二十大精神進樓棟答案：ABD8.網(wǎng)格員在處理物業(yè)與業(yè)主糾紛時，應（）。A.核實雙方陳述的事實（如查看監(jiān)控、查閱合同）B.偏袒業(yè)主，要求物業(yè)無條件讓步C.引導雙方通過“社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會”協(xié)商D.若調(diào)解失敗，告知通過法律途徑解決答案：ACD9.網(wǎng)格員需掌握的應急技能包括（）。A.滅火器使用方法B.心肺復蘇（CPR）基礎(chǔ)操作C.臺風天危舊房屋安全巡查要點D.交通事故責任認定答案：ABC10.長洲區(qū)“網(wǎng)格管理考核指標”中，屬于正向指標的有（）。A.信息采集準確率≥98%B.矛盾糾紛化解率≥90%C.居民滿意度≥85%D.問題上報超時次數(shù)≤2次/月答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應立即聯(lián)系動物防疫部門處理。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨居老人連續(xù)3天未出門，應直接破門查看情況。（）答案：×（正確做法：聯(lián)系親屬或社區(qū)工作人員確認）4.長洲區(qū)網(wǎng)格員的巡查頻率為每周至少2次，重點區(qū)域每日1次。（）答案：√5.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實謠言，網(wǎng)格員應立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息，不參與爭論。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以代居民簽署拆遷補償協(xié)議。（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺鼻廢氣，網(wǎng)格員應記錄企業(yè)名稱、時間，通過平臺上報生態(tài)環(huán)境部門。（）答案：√8.網(wǎng)格員調(diào)解成功的糾紛，需填寫《矛盾糾紛調(diào)解記錄表》并存檔。（）答案：√9.為提升效率，網(wǎng)格員可以將賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×10.長洲區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)治安隱患應第一時間聯(lián)系社區(qū)民警。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1長洲區(qū)大塘街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨居老人陳某（患高血壓）向網(wǎng)格員反映：“樓下住戶每晚11點后播放音樂，聲音很大，我心臟難受。”網(wǎng)格員小張上門了解情況，樓下住戶李某（28歲，上班族）稱：“我工作壓力大，回家晚，聽歌放松，音量已調(diào)小?！彪p方各執(zhí)一詞，陳某情緒激動，要求立即解決。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應如何處理？答案要點：1.現(xiàn)場核實：使用分貝儀測量李某家夜間音量（參照《聲環(huán)境質(zhì)量標準》，居民樓夜間噪聲≤45分貝）；2.溝通調(diào)解：向李某說明《環(huán)境噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定（夜間22點至次日6點為噪聲敏感時段），建議使用耳機或調(diào)整播放時間；3.安撫陳某：提供社區(qū)“愛心呼叫器”，告知突發(fā)不適可一鍵求助；4.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，若問題未解決，上報環(huán)保部門檢測并出具整改通知；5.長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)張貼《文明養(yǎng)居公約》，倡導鄰里互助。案例2長洲區(qū)興龍街道某網(wǎng)格內(nèi)，租戶王某（外來務工人員）因電動車被盜，在業(yè)主群指責物業(yè)“監(jiān)控壞了、保安失職”，引發(fā)30余名居民轉(zhuǎn)發(fā)吐槽，要求“拒交物業(yè)費”。網(wǎng)格員小劉查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域監(jiān)控確實因線路老化故障1周未修復，物業(yè)未及時公示說明。問題：小劉應如何應對？答案要點：1.群內(nèi)回應：感謝居民監(jiān)督，說明已介入調(diào)查，承諾24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果；2.核實情況：聯(lián)系物業(yè)確認監(jiān)控故障時間、維修進度（要求提供維修工單），與王某溝通了解被盜細節(jié)（時間、車輛特征），建議報警并協(xié)助調(diào)取周邊商鋪監(jiān)控；3.組織協(xié)調(diào)：召集物業(yè)、業(yè)主代表、王某召開協(xié)調(diào)會，物業(yè)需：①3日內(nèi)修復監(jiān)控并公示；②加強夜間巡邏；③對王某損失提供適當補償（如減免1個月物業(yè)費）；4.后續(xù)跟進：在群內(nèi)通報處理結(jié)果，提醒居民通過合理途徑反映問題；5.上報社區(qū)：建議將“公共設(shè)施維護”納入網(wǎng)格重點巡查內(nèi)容，每季度檢查監(jiān)控、路燈等設(shè)施。案例3長洲區(qū)倒水鎮(zhèn)某村網(wǎng)格（城鄉(xiāng)結(jié)合部），網(wǎng)格員小吳在巡查中發(fā)現(xiàn)：①村民張某在宅基地外搭建鐵皮棚（用于堆放雜物）；②村口河道漂浮大量塑料垃圾；③獨居老人陸某家屋頂漏雨，墻面發(fā)霉。問題：小吳應分別如何處理？答案要點：①鐵皮棚問題：核實是否取得《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》；若屬違建，向張某宣傳《廣西鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)管理條例》，告知限期自行拆除；若為臨時堆放，建議規(guī)范放置位置，不影響通行和村容。②河道垃圾問題：拍攝定位照片，通過“長洲區(qū)農(nóng)村人居環(huán)境整治平臺”上報農(nóng)業(yè)農(nóng)村局；聯(lián)系村保潔員立即打撈，協(xié)調(diào)上游村排查垃圾來源；在村民群倡導“垃圾不入河”，組織志愿者開展河道清理活動。③陸某房屋問題：實地查看漏雨情況，評估安全風險（如屋頂是否有坍塌隱患）；聯(lián)系民政部門核實陸某是否符合“農(nóng)村危房改造”政策（2025年長洲區(qū)補貼標準為每戶1.5-3萬元）；臨時幫助鋪設(shè)雨布，協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室定期上門檢查健康狀況。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合梧州市長洲區(qū)實際，論述網(wǎng)格員如何通過“小網(wǎng)格”服務“大民生”。答案要點：（1）基礎(chǔ)信息“精準化”：通過日常巡查、入戶走訪，動態(tài)更新人口、房屋、特殊群體等信息，為政策落實（如低保評定、養(yǎng)老服務）提供數(shù)據(jù)支撐；（2）民生服務“貼心化”：針對長洲區(qū)“老城區(qū)+新城區(qū)”并存特點，對老城區(qū)（如大塘街道）重點解決老舊小區(qū)停車、加裝電梯等問題；對新城區(qū)（如紅嶺片區(qū)）關(guān)注新市民融入、托幼服務需求；（3）矛盾化解“前置化”：依托“網(wǎng)格議事會”“鄉(xiāng)賢調(diào)解隊”等機制，將鄰里糾紛、物業(yè)矛盾解決在萌芽狀態(tài)，減少“民轉(zhuǎn)刑”風險；（4）政策宣傳“實效化”：結(jié)合長洲區(qū)“工業(yè)強區(qū)”“文旅興區(qū)”戰(zhàn)略，向企業(yè)宣傳惠企政策（如穩(wěn)崗補貼），向居民普及“騎樓城”“蒼海湖”文旅活動，助力經(jīng)濟發(fā)展；（5）應急管理“高效化”：在臺風、暴雨等災害中，發(fā)揮“人熟地熟”優(yōu)勢，快速組織轉(zhuǎn)移、排查隱患，保障群眾生命財產(chǎn)安全。2.假設(shè)你是長洲區(qū)新入職網(wǎng)格員，如何快速融入網(wǎng)格、提升服務能力？答案要點：（1）熟悉網(wǎng)格“底數(shù)”：用1個月時間完成“地毯式”走訪，繪制《網(wǎng)格平面圖》（標注重點戶、商鋪、公共設(shè)施位置），建立《居民需求清單》；（2）建