2025年護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)籌疫情防控期間科室護(hù)理保障與支援工作小結(jié)(2篇)2025年疫情防控期間，科室護(hù)理工作面臨患者數(shù)量激增、病情復(fù)雜程度提升及支援任務(wù)繁重等多重挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以患者為中心，統(tǒng)籌推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與疫情防控各項(xiàng)工作。在人力資源調(diào)配方面，實(shí)施動(dòng)態(tài)排班機(jī)制，每日根據(jù)科室收治患者的數(shù)量、病情分級(jí)及支援需求，靈活調(diào)整班次結(jié)構(gòu)，將護(hù)士分為臨床護(hù)理組、院感防控組及機(jī)動(dòng)支援組，其中臨床護(hù)理組又細(xì)分為重癥護(hù)理亞組和基礎(chǔ)護(hù)理亞組，確保重癥患者得到專人負(fù)責(zé)。針對(duì)支援任務(wù)，建立"1+N"支援模式，即1名資深護(hù)士帶領(lǐng)N名年輕護(hù)士組成支援小隊(duì)，先后派出12批次共36名護(hù)士支援發(fā)熱門診、方艙醫(yī)院及兄弟科室，每次支援前均開展針對(duì)性培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋穿脫防護(hù)服流程、特殊患者護(hù)理要點(diǎn)及心理調(diào)適方法，確保支援人員快速適應(yīng)新崗位。為應(yīng)對(duì)突發(fā)人力短缺，提前與護(hù)理部協(xié)調(diào)建立備班梯隊(duì)，將休息護(hù)士按居住區(qū)域劃分為3個(gè)應(yīng)急小組，保證接到通知后30分鐘內(nèi)到崗，全年累計(jì)啟動(dòng)應(yīng)急備班28次，有效緩解了15次突發(fā)性人力緊張。物資管理方面，實(shí)行"三線管理"制度，設(shè)立物資管理員專門負(fù)責(zé)防護(hù)用品、藥品及耗材的申領(lǐng)與分發(fā)，建立詳細(xì)出入庫(kù)臺(tái)賬，每日盤點(diǎn)并上報(bào)庫(kù)存，對(duì)N95口罩、防護(hù)服等重點(diǎn)物資實(shí)施"日限額+按需調(diào)配"機(jī)制，優(yōu)先保障隔離病房及發(fā)熱門診使用。同時(shí)與藥房、后勤部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前3天預(yù)測(cè)物資需求，確保儲(chǔ)備量達(dá)到日常用量的5倍以上。針對(duì)部分高值耗材短缺問(wèn)題，組織護(hù)士開展節(jié)約使用培訓(xùn)，如將呼吸機(jī)管路消毒時(shí)間從4小時(shí)延長(zhǎng)至6小時(shí)（在確保感染控制的前提下），將一次性使用的護(hù)理包拆分為單個(gè)組件按需領(lǐng)取，全年累計(jì)節(jié)約物資成本約12萬(wàn)元。為規(guī)范物資使用，制作防護(hù)用品穿脫流程圖并張貼在各區(qū)域，每周組織2次現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)不規(guī)范行為當(dāng)場(chǎng)糾正，確保人人掌握。感染控制方面，制定"分區(qū)管控+流程再造"方案，將科室劃分為清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，各區(qū)之間設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并配備專用防護(hù)用品柜，安排2名專職感控護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)督各區(qū)域防護(hù)措施落實(shí)情況。優(yōu)化護(hù)理操作流程，如采用"雙人核對(duì)+掃碼追溯"方式進(jìn)行患者信息確認(rèn)，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；將晨晚間護(hù)理時(shí)間調(diào)整為錯(cuò)峰進(jìn)行，避免人員聚集。加強(qiáng)環(huán)境清潔消毒，對(duì)高頻接觸表面（如床欄、床頭柜、門把手）每2小時(shí)消毒1次，使用過(guò)氧化氫噴霧器每日對(duì)空氣進(jìn)行2次消毒，每次消毒后進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)，確保菌落數(shù)達(dá)標(biāo)。醫(yī)療廢物管理嚴(yán)格執(zhí)行"雙層包裝+鵝頸式結(jié)扎"，貼好標(biāo)簽后由專人轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)路線固定并避開清潔通道，全年科室未發(fā)生一起院感事件。護(hù)理質(zhì)量與安全方面，實(shí)施"危重患者專人負(fù)責(zé)+床頭交接強(qiáng)化"制度，對(duì)特級(jí)護(hù)理患者每小時(shí)巡視1次，一級(jí)護(hù)理患者每2小時(shí)巡視1次，巡視內(nèi)容包括生命體征、意識(shí)狀態(tài)、皮膚情況及管路通暢性等，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告醫(yī)生并記錄。建立護(hù)理不良事件"即時(shí)上報(bào)+根本原因分析"機(jī)制，對(duì)發(fā)生的跌倒、壓瘡等不良事件，24小時(shí)內(nèi)組織全科討論，從人員、流程、環(huán)境等方面查找原因，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)，全年不良事件發(fā)生率較上年下降35%。為提升急救能力，每月開展1次應(yīng)急演練，模擬心跳驟停、過(guò)敏性休克等場(chǎng)景，考核護(hù)士應(yīng)急處置流程及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，演練后進(jìn)行視頻回放分析，不斷優(yōu)化流程，使急救響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘以內(nèi)。針對(duì)老年患者多的特點(diǎn)，制作圖文并茂的健康宣教手冊(cè)，內(nèi)容包括用藥指導(dǎo)、飲食注意事項(xiàng)及康復(fù)鍛煉方法等，采用"一對(duì)一講解+視頻演示"方式進(jìn)行宣教，確?；颊呒凹覍僬莆铡Ｔ谥г獠抗ぷ髦?，注重"精準(zhǔn)對(duì)接+持續(xù)跟進(jìn)"，接到支援任務(wù)后，第一時(shí)間與受援單位溝通，了解其實(shí)際需求，如支援方艙醫(yī)院時(shí)，根據(jù)方艙患者以輕癥為主的特點(diǎn)，選派具有慢病管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士；支援ICU時(shí)，則優(yōu)先安排有呼吸機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。為支援人員建立個(gè)人檔案，記錄其工作表現(xiàn)、身體狀況及心理狀態(tài)，每周通過(guò)視頻連線進(jìn)行交流，及時(shí)解決工作和生活中遇到的問(wèn)題。支援結(jié)束后，組織分享會(huì)，讓支援護(hù)士介紹經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)科室整體護(hù)理水平提升。同時(shí)，做好支援人員的后勤保障，為其準(zhǔn)備充足的生活用品和防護(hù)物資，協(xié)調(diào)解決住宿和交通問(wèn)題，對(duì)家庭有困難的護(hù)士，安排人員上門幫扶，解除其后顧之憂。在護(hù)士培訓(xùn)方面，構(gòu)建"線上+線下"雙軌培訓(xùn)體系，線上利用醫(yī)院護(hù)理平臺(tái)開設(shè)新冠知識(shí)專欄，內(nèi)容包括最新診療方案、防護(hù)指南及護(hù)理要點(diǎn)，要求護(hù)士每月完成不少于8學(xué)時(shí)的在線學(xué)習(xí)并通過(guò)考核；線下每月組織2次操作培訓(xùn)，邀請(qǐng)感染科、呼吸科專家進(jìn)行授課，重點(diǎn)培訓(xùn)呼吸機(jī)、高流量氧療儀等設(shè)備的使用，以及氣管切開、吸痰等專科操作。為提升護(hù)士溝通能力，開展情景模擬訓(xùn)練，設(shè)置患者拒絕治療、家屬情緒激動(dòng)等場(chǎng)景，讓護(hù)士進(jìn)行應(yīng)對(duì)演練，由資深護(hù)士進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，支持她們報(bào)考?？谱o(hù)士資格證，全年共有8名護(hù)士取得重癥護(hù)理、感染控制等?？谱C書，科室?？谱o(hù)士比例提升至45%。人文關(guān)懷方面，建立"三級(jí)關(guān)懷"機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)每日與護(hù)士進(jìn)行10分鐘談心，了解其工作和生活困難；科室每月組織1次團(tuán)建活動(dòng)，如戶外拓展、心理講座等，緩解工作壓力；醫(yī)院層面協(xié)調(diào)解決護(hù)士子女托管、住宿等問(wèn)題。對(duì)生病或家庭有變故的護(hù)士，及時(shí)調(diào)整工作安排并組織探望，全年共開展慰問(wèn)活動(dòng)15次。設(shè)立"暖心角"，配備咖啡、點(diǎn)心、應(yīng)急藥品及解壓玩具，供護(hù)士休息時(shí)使用。為提升患者滿意度，開展"五個(gè)一"服務(wù)：一聲問(wèn)候、一杯熱水、一張笑臉、一次詳細(xì)的病情介紹、一個(gè)溫馨的出院指導(dǎo)，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)整改，全年患者滿意度達(dá)到98.5%。在數(shù)據(jù)管理方面，運(yùn)用信息化手段建立護(hù)理質(zhì)量追溯系統(tǒng)，將患者體溫、血壓、用藥等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，自動(dòng)生成趨勢(shì)圖，便于醫(yī)生及時(shí)調(diào)整治療方案。每日統(tǒng)計(jì)科室患者數(shù)量、床位使用率、平均住院日等指標(biāo)，與去年同期對(duì)比分析，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)。建立支援工作數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄支援人員信息、支援時(shí)長(zhǎng)、工作內(nèi)容及考核結(jié)果等，為后續(xù)支援工作提供數(shù)據(jù)支持。定期對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成月度、季度及年度工作報(bào)告，為醫(yī)院決策提供參考。通過(guò)以上措施的落實(shí)，科室在2025年疫情防控期間實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、院感事件零發(fā)生、支援任務(wù)零延誤的目標(biāo)，護(hù)士團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)，患者滿意度持續(xù)提升。在后續(xù)工作中，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作流程，提升護(hù)理服務(wù)水平，為保障患者健康貢獻(xiàn)力量。面對(duì)2025年疫情防控的復(fù)雜形勢(shì)，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)以問(wèn)題為導(dǎo)向，在保障日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)、專科護(hù)理及多學(xué)科協(xié)作能力。在人力資源管理上，推行"能力矩陣+動(dòng)態(tài)評(píng)估"模式，根據(jù)護(hù)士的職稱、工作年限、專科證書及應(yīng)急處置能力等指標(biāo)，建立個(gè)人能力檔案，將護(hù)士分為骨干層、中堅(jiān)層和儲(chǔ)備層，不同層級(jí)護(hù)士承擔(dān)不同難度的工作任務(wù)。每日早交班時(shí)對(duì)護(hù)士狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)疲勞、焦慮等情況的護(hù)士及時(shí)調(diào)整班次，安排強(qiáng)制休息，全年累計(jì)調(diào)整班次136次，確保護(hù)士以最佳狀態(tài)投入工作。為提高人力使用效率，實(shí)施"全能護(hù)士"培養(yǎng)計(jì)劃，要求護(hù)士掌握至少2個(gè)專科的護(hù)理技能，通過(guò)輪崗學(xué)習(xí)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，使80%的護(hù)士具備跨科室工作能力，在支援任務(wù)中發(fā)揮了重要作用。物資保障采取"分類管理+智能預(yù)警"措施，將物資分為常規(guī)物資、應(yīng)急物資和戰(zhàn)略儲(chǔ)備物資三類，分別設(shè)定最低庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存低于預(yù)警線時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送提醒信息給物資管理員。引入智能貨架和條碼掃描技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物資出入庫(kù)的自動(dòng)化記錄和庫(kù)存的實(shí)時(shí)更新，減少人工操作誤差。與3家供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，簽訂應(yīng)急供貨協(xié)議，確保物資短缺時(shí)能在2小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。針對(duì)防護(hù)用品使用不規(guī)范問(wèn)題，制作3D教學(xué)視頻，詳細(xì)演示各類型防護(hù)用品的穿脫步驟及注意事項(xiàng)，組織護(hù)士反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，直至考核合格。為減少物資浪費(fèi)，將一次性防護(hù)服按尺碼分類存放，便于護(hù)士快速找到合適型號(hào)，避免因尺寸不符造成浪費(fèi)，此項(xiàng)措施使防護(hù)服使用率提高了20%。感染控制方面，創(chuàng)新"空間動(dòng)線優(yōu)化+行為干預(yù)"模式，重新規(guī)劃醫(yī)護(hù)人員和患者的行走路線，設(shè)置單向通道，避免交叉穿行。在各區(qū)域入口處安裝智能感應(yīng)器，當(dāng)人員未按規(guī)定佩戴防護(hù)用品時(shí)，自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音提醒。加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理，制定詳細(xì)的清潔消毒時(shí)間表，明確每個(gè)區(qū)域的清潔責(zé)任人及消毒頻次，護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查并簽字確認(rèn)。每月開展1次院感知識(shí)競(jìng)賽，內(nèi)容包括防護(hù)用品選擇、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物分類等，競(jìng)賽成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤，提高全員院感意識(shí)。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)操作如吸痰、氣管切開等，實(shí)行"雙人復(fù)核"制度，確保操作過(guò)程符合感染控制要求，全年科室醫(yī)護(hù)人員零感染。護(hù)理質(zhì)量管理上，實(shí)施"標(biāo)桿引領(lǐng)+持續(xù)改進(jìn)"策略，選取3名經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士作為質(zhì)量控制標(biāo)兵，負(fù)責(zé)指導(dǎo)年輕護(hù)士規(guī)范操作，每月組織1次質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中討論并制定改進(jìn)措施。建立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)護(hù)理文書書寫合格率、靜脈穿刺成功率、壓瘡發(fā)生率等12項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，每周分析指標(biāo)變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并干預(yù)。引入PDCA循環(huán)管理方法，針對(duì)"老年患者跌倒率高"這一問(wèn)題，成立專項(xiàng)改進(jìn)小組，通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析，制定了包括使用防跌倒警示標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)夜間巡視、改善環(huán)境照明等8項(xiàng)改進(jìn)措施，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的持續(xù)改進(jìn)，跌倒率下降了50%。為提升護(hù)理文書質(zhì)量，組織護(hù)士學(xué)習(xí)最新的書寫規(guī)范，開展優(yōu)秀護(hù)理文書展評(píng)活動(dòng)，對(duì)書寫不規(guī)范的文書進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和修改，全年護(hù)理文書合格率達(dá)到99.2%。在支援工作中，堅(jiān)持"需求導(dǎo)向+能力匹配"原則，接到支援任務(wù)后，第一時(shí)間與受援單位溝通，明確所需護(hù)士的數(shù)量、專業(yè)方向及工作時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)科室護(hù)士的能力特長(zhǎng)進(jìn)行選派。為支援人員配備"支援工作包"，內(nèi)含防護(hù)用品、常用藥品、工作手冊(cè)及聯(lián)系方式清單，確保其到達(dá)后能快速開展工作。建立支援人員微信群，每日收集工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，組織專家在線解答，及時(shí)提供技術(shù)支持。支援結(jié)束后，對(duì)支援人員進(jìn)行全面體檢和心理評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)心理問(wèn)題的護(hù)士安排專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助其盡快恢復(fù)。全年共收到受援單位感謝信8封，錦旗3面，充分體現(xiàn)了支援工作的成效。專科護(hù)理方面，打造"一病一品"特色護(hù)理服務(wù)，針對(duì)科室常見病種如腦卒中、慢性阻塞性肺疾病等，制定標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理方案，內(nèi)容包括病情觀察、用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練及出院隨訪等。成立?？谱o(hù)理小組，由取得?？谱o(hù)士資格的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論，提升?？谱o(hù)理水平。開展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪或上門訪視，了解其康復(fù)情況，指導(dǎo)家庭護(hù)理和康復(fù)鍛煉，全年共隨訪患者1200余人次，患者滿意度達(dá)97%。引入中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，如穴位貼敷、艾灸等，應(yīng)用于術(shù)后腹脹、失眠等患者，取得了良好效果，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)使用率達(dá)到35%。護(hù)士培訓(xùn)采取"分層分類+實(shí)戰(zhàn)演練"方式，根據(jù)護(hù)士的工作年限和職稱，分為新護(hù)士、骨干護(hù)士和資深護(hù)士三個(gè)層次，分別制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。新護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理操作和規(guī)章制度；骨干護(hù)士側(cè)重?？谱o(hù)理技能和應(yīng)急處置能力；資深護(hù)士則加強(qiáng)管理能力和教學(xué)能力培養(yǎng)。每月組織2次實(shí)戰(zhàn)演練，模擬疫情期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如患者突發(fā)呼吸困難、防護(hù)服破損等，通過(guò)演練提高護(hù)士的應(yīng)急反應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。鼓勵(lì)護(hù)士參與科研項(xiàng)目，支持她們申報(bào)護(hù)理科研課題，全年科室護(hù)士發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇，申請(qǐng)實(shí)用新型專利2項(xiàng)。人文關(guān)懷方面，構(gòu)建"全方位關(guān)愛"體系，在工作上，為護(hù)士提供必要的防護(hù)用品和工作條件，合理安排休息時(shí)間，避免過(guò)度勞累；在生活上，關(guān)心護(hù)士的飲食起居，為加班護(hù)士提供營(yíng)養(yǎng)晚餐，為家在外地的護(hù)士解決住宿問(wèn)題；在心理上，定期組織心理健康講座，邀請(qǐng)心理咨詢師到科室坐診，為護(hù)士提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。設(shè)立"護(hù)士關(guān)愛基金"，對(duì)家庭困難或生病的護(hù)士給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，全年共發(fā)放補(bǔ)助1.2萬(wàn)元。為緩解護(hù)士工作壓力，在科室設(shè)置"放松室"，配備按摩椅、音樂(lè)播放器等設(shè)備，供護(hù)士休息放松。定期組織護(hù)士家屬座談會(huì)，感謝家屬的支持，增進(jìn)家屬對(duì)護(hù)理工作的理解，營(yíng)造和諧的工作氛圍。數(shù)據(jù)管理方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)科室的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)、院感監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。建立護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不良事件的在線填報(bào)、審核和分析，系統(tǒng)自動(dòng)