2026年安保經(jīng)理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、單選題（共10題，每題2分，總分20分）題1：根據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》（2025年修訂版），安保經(jīng)理在突發(fā)事件處置中，首要職責(zé)是（）。A.立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)C.組織人員疏散D.調(diào)動(dòng)外部救援力量題2：某商場(chǎng)安保經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工在監(jiān)控盲區(qū)吸煙，最合適的處理方式是（）。A.立即罰款并記錄B.告知吸煙危害后勸離C.直接停止其工作D.向消防部門(mén)舉報(bào)題3：以下哪項(xiàng)不屬于《上海市公共場(chǎng)所安全管理規(guī)定》中安保經(jīng)理的法定職責(zé)？（）A.定期檢查消防設(shè)施B.處理顧客糾紛C.制定應(yīng)急預(yù)案D.統(tǒng)籌企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算題4：某寫(xiě)字樓安保經(jīng)理在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)管道泄漏，正確的處置步驟是（）。①報(bào)告后勤部門(mén)②停止人流③開(kāi)啟應(yīng)急照明④使用滅火器A.②①③④B.①②③④C.①③②④D.③①②④題5：根據(jù)《深圳市安保服務(wù)管理?xiàng)l例》，安保公司派駐某工廠的經(jīng)理，若員工投訴其濫用職權(quán)，應(yīng)通過(guò)何種途徑解決？（）A.直接與員工協(xié)商B.報(bào)告企業(yè)法務(wù)部C.向公安機(jī)關(guān)備案D.由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入題6：某景區(qū)安保經(jīng)理在游客投訴服務(wù)態(tài)度時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.要求員工寫(xiě)檢查B.詢(xún)問(wèn)投訴具體內(nèi)容C.立即更換該員工D.聯(lián)系媒體曝光題7：《浙江省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》規(guī)定，安保經(jīng)理在自然災(zāi)害預(yù)警時(shí)，需重點(diǎn)核查的內(nèi)容不包括（）。A.應(yīng)急物資儲(chǔ)備B.人員疏散通道C.員工績(jī)效考核D.防災(zāi)設(shè)備狀態(tài)題8：某餐廳安保經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)使用明火，正確的處理方式是（）。A.允許但要求簽字確認(rèn)B.立即制止并培訓(xùn)C.視情況罰款或解雇D.上報(bào)政府消防部門(mén)題9：根據(jù)《廣州市企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，安保經(jīng)理需定期組織演練的突發(fā)事件類(lèi)型不包括（）。A.消防事故B.恐怖襲擊C.經(jīng)濟(jì)糾紛D.群體性事件題10：某物流園區(qū)安保經(jīng)理在處理貨車(chē)司機(jī)與貨主爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，最應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏向貨主B.強(qiáng)制司機(jī)離開(kāi)C.保持中立調(diào)解D.立即報(bào)警處理二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）題11：安保經(jīng)理在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需考慮的因素包括（）。A.場(chǎng)地布局B.員工技能C.法律法規(guī)D.員工工資水平題12：某商場(chǎng)安保經(jīng)理在日常培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)講解的內(nèi)容有（）。A.監(jiān)控設(shè)備操作B.心理干預(yù)技巧C.消防器材使用D.員工個(gè)人隱私保護(hù)題13：根據(jù)《北京市公共場(chǎng)所治安管理?xiàng)l例》，安保經(jīng)理需配合公安機(jī)關(guān)的工作包括（）。A.提供監(jiān)控錄像B.接受執(zhí)法檢查C.參與治安巡邏D.制定內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度題14：某寫(xiě)字樓安保經(jīng)理在處理訪客糾紛時(shí)，可采取的措施有（）。A.調(diào)解雙方矛盾B.限制訪客進(jìn)入C.立即報(bào)警處理D.記錄事件經(jīng)過(guò)題15：《上海市安保服務(wù)管理?xiàng)l例》要求安保經(jīng)理具備的資質(zhì)包括（）。A.相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)B(niǎo).法定代表人授權(quán)書(shū)C.熟悉安保業(yè)務(wù)技能D.持有槍支使用證三、判斷題（共10題，每題1分，總分10分）題16：安保經(jīng)理在處理員工投訴時(shí)，可以直接做出處罰決定。（×）題17：根據(jù)《深圳市安保服務(wù)管理?xiàng)l例》，安保公司需定期向公安機(jī)關(guān)報(bào)送工作報(bào)告。（√）題18：某商場(chǎng)安保經(jīng)理在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)員工盜竊，應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（√）題19：《浙江省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》規(guī)定，安保經(jīng)理無(wú)需參與應(yīng)急預(yù)案的演練。（×）題20：安保經(jīng)理在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)企業(yè)利益。（×）題21：根據(jù)《廣州市企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，安保經(jīng)理需每月組織一次消防演練。（√）題22：某寫(xiě)字樓安保經(jīng)理在處理訪客糾紛時(shí)，可以私自沒(méi)收其物品。（×）題23：《北京市公共場(chǎng)所治安管理?xiàng)l例》規(guī)定，安保經(jīng)理需配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安巡邏。（√）題24：安保經(jīng)理在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，無(wú)需考慮員工年齡因素。（×）題25：某商場(chǎng)安保經(jīng)理在處理員工投訴時(shí)，可以要求其提供證據(jù)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，總分20分）題26：簡(jiǎn)述安保經(jīng)理在處理突發(fā)事件時(shí)需遵循的基本原則。題27：根據(jù)《上海市公共場(chǎng)所治安管理?xiàng)l例》，安保經(jīng)理在日常工作中需重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？題28：某景區(qū)安保經(jīng)理在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需考慮哪些因素？題29：簡(jiǎn)述安保經(jīng)理在處理員工投訴時(shí)的注意事項(xiàng)。五、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）題30：某工廠安保經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工在車(chē)間內(nèi)吸煙，引發(fā)火災(zāi)隱患。試分析其處理步驟及需注意的問(wèn)題。題31：某商場(chǎng)安保經(jīng)理在處理顧客投訴時(shí)，因態(tài)度強(qiáng)硬導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)。試分析其失誤點(diǎn)及改進(jìn)措施。答案解析一、單選題答案1.C（保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)是事后調(diào)查的關(guān)鍵，但第一時(shí)間應(yīng)確保人員安全）2.B（勸離既能制止違規(guī)行為，又能避免直接沖突）3.D（財(cái)務(wù)預(yù)算非安保職責(zé)范疇）4.B（泄漏需立即停止人流，防止擴(kuò)散，再報(bào)告后勤并開(kāi)啟應(yīng)急照明）5.B（企業(yè)內(nèi)部糾紛應(yīng)先由公司內(nèi)部解決）6.B（了解投訴內(nèi)容是解決問(wèn)題的關(guān)鍵）7.C（績(jī)效考核與應(yīng)急處理無(wú)關(guān)）8.B（違規(guī)用火需立即制止并加強(qiáng)培訓(xùn)）9.C（經(jīng)濟(jì)糾紛不屬于突發(fā)事件類(lèi)型）10.C（中立調(diào)解能避免矛盾激化）二、多選題答案11.ABC（應(yīng)急預(yù)案需結(jié)合實(shí)際情況制定）12.ABC（監(jiān)控操作、消防器材使用是核心技能）13.ABC（公安機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查需配合）14.ABC（調(diào)解、限制、報(bào)警均為合理措施）15.AC（資質(zhì)要求包括證書(shū)和業(yè)務(wù)技能）三、判斷題答案16.×（處罰需經(jīng)公司批準(zhǔn)）17.√（按規(guī)定需報(bào)送）18.√（盜竊需報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)）19.×（演練是法定要求）20.×（應(yīng)優(yōu)先確保安全）21.√（符合消防條例）22.×（私自沒(méi)收物品違法）23.√（需配合巡邏）24.×（年齡影響應(yīng)急反應(yīng)能力）25.√（投訴需核實(shí)）四、簡(jiǎn)答題答案題26：-首先確保人員安全；-迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況；-啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；-配合相關(guān)部門(mén)處理；-做好事后總結(jié)。題27：-消防設(shè)施（滅火器、噴淋等）；-監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況；-應(yīng)急通道是否暢通；-員工安全培訓(xùn)記錄。題28：-景區(qū)客流特點(diǎn)；-疏散路線設(shè)計(jì)；-應(yīng)急物資儲(chǔ)備；-合作單位（消防、醫(yī)院）聯(lián)系方式。題29：-保持冷靜傾聽(tīng)；-核實(shí)投訴內(nèi)容；-書(shū)面記錄事件；-按規(guī)定處理并反饋。五、案例分析題答案題30：-處理步驟：立即制止吸煙、疏散周邊人員、檢