2026年格力電器品質(zhì)管理專員崗位競(jìng)聘考試大綱含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.格力電器作為家電行業(yè)龍頭企業(yè)，其品質(zhì)管理的核心目標(biāo)是？A.降低生產(chǎn)成本B.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.增加市場(chǎng)占有率D.減少售后服務(wù)壓力2.在質(zhì)量管理體系中，ISO9001的核心要素不包括？A.文件和記錄控制B.績(jī)效改進(jìn)C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.供應(yīng)商管理3.格力電器常用的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法不包括？A.全檢B.抽檢C.破壞性測(cè)試D.用戶體驗(yàn)測(cè)試4.品質(zhì)管理專員在處理客戶投訴時(shí)，首要步驟是？A.直接聯(lián)系供應(yīng)商B.記錄問(wèn)題并分析原因C.承諾客戶賠償D.上報(bào)生產(chǎn)部門5.格力電器生產(chǎn)線上常用的質(zhì)量控制工具是？A.SWOT分析B.魚(yú)骨圖C.PERT圖D.柏拉圖6.以下哪項(xiàng)不屬于格力電器品質(zhì)管理的“三不原則”？A.不接收不良品B.不制造不良品C.不流出不良品D.不返工不良品7.格力電器供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.價(jià)格最低B.交貨周期最短C.品質(zhì)穩(wěn)定性D.資金實(shí)力最強(qiáng)8.品質(zhì)管理專員在數(shù)據(jù)分析時(shí)，常用哪種統(tǒng)計(jì)方法？A.相關(guān)性分析B.回歸分析C.抽樣調(diào)查D.以上都不是9.格力電器在推行精益生產(chǎn)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是？A.產(chǎn)能最大化B.減少浪費(fèi)C.提高自動(dòng)化率D.增加人員配置10.品質(zhì)管理專員在內(nèi)部審核時(shí)，主要目的是？A.查找問(wèn)題并處罰B.評(píng)估體系有效性C.完成上級(jí)指令D.避免客戶投訴二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.格力電器品質(zhì)管理體系中，涉及的關(guān)鍵崗位包括？A.品質(zhì)總監(jiān)B.線上質(zhì)檢員C.供應(yīng)商工程師D.客服專員2.品質(zhì)管理專員需要掌握的技能包括？A.數(shù)據(jù)分析能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.法律法規(guī)知識(shí)D.生產(chǎn)線操作技能3.格力電器在處理品質(zhì)異常時(shí)，常用的措施有？A.追溯根本原因B.采取糾正措施C.進(jìn)行首件檢驗(yàn)D.完善操作流程4.品質(zhì)管理專員在供應(yīng)商管理中，需要關(guān)注的指標(biāo)包括？A.品質(zhì)協(xié)議執(zhí)行情況B.交貨準(zhǔn)時(shí)率C.成本控制能力D.技術(shù)創(chuàng)新能力5.格力電器在推行6σ管理時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括？A.缺陷率控制B.流程優(yōu)化C.客戶滿意度D.成本節(jié)約三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.品質(zhì)管理專員需要具備較強(qiáng)的法律知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶訴訟。（√）2.格力電器在推行精益生產(chǎn)時(shí)，主要目標(biāo)是提高生產(chǎn)效率。（×）3.品質(zhì)管理專員需要定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以評(píng)估體系有效性。（√）4.抽檢和全檢是兩種互補(bǔ)的檢驗(yàn)方法，沒(méi)有優(yōu)劣之分。（√）5.供應(yīng)商選擇時(shí)，價(jià)格是唯一考慮因素。（×）6.品質(zhì)管理專員需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，以識(shí)別問(wèn)題趨勢(shì)。（√）7.客戶投訴是品質(zhì)管理的重要信息來(lái)源。（√）8.品質(zhì)管理專員需要與生產(chǎn)部門密切合作，以推動(dòng)改進(jìn)。（√）9.ISO9001是品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，但不涉及產(chǎn)品具體要求。（√）10.品質(zhì)管理專員需要具備較強(qiáng)的溝通能力，以協(xié)調(diào)各方資源。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述格力電器品質(zhì)管理專員的主要職責(zé)。答：品質(zhì)管理專員的主要職責(zé)包括：-負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)與質(zhì)量控制，確保符合標(biāo)準(zhǔn)；-分析品質(zhì)數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題并提出改進(jìn)建議；-管理供應(yīng)商，確保供應(yīng)鏈品質(zhì)穩(wěn)定；-處理客戶投訴，提升客戶滿意度；-定期進(jìn)行內(nèi)部審核，確保體系有效運(yùn)行。2.簡(jiǎn)述ISO9001體系的核心要素。答：ISO9001體系的核心要素包括：-范圍與要求；-領(lǐng)導(dǎo)作用；-員工參與和承諾；-文件和記錄控制；-運(yùn)營(yíng)策劃；-績(jī)效評(píng)價(jià)；-改進(jìn)。3.簡(jiǎn)述品質(zhì)管理中的“三不原則”及其意義。答：“三不原則”包括：-不接收不良品（確保來(lái)料合格）；-不制造不良品（加強(qiáng)過(guò)程控制）；-不流出不良品（防止問(wèn)題外傳）。意義：從源頭到終端防止品質(zhì)問(wèn)題，降低損失。4.簡(jiǎn)述品質(zhì)管理專員在供應(yīng)商管理中的主要工作。答：主要工作包括：-制定供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；-定期審核供應(yīng)商資質(zhì)；-跟蹤品質(zhì)協(xié)議執(zhí)行情況；-協(xié)調(diào)解決品質(zhì)問(wèn)題。5.簡(jiǎn)述品質(zhì)管理專員如何利用數(shù)據(jù)分析改進(jìn)品質(zhì)。答：通過(guò)數(shù)據(jù)分析：-識(shí)別品質(zhì)問(wèn)題的高發(fā)環(huán)節(jié)；-分析根本原因；-制定針對(duì)性改進(jìn)措施；-跟蹤改進(jìn)效果，形成閉環(huán)管理。五、論述題（共1題，10分）論述格力電器品質(zhì)管理專員在推行精益生產(chǎn)中的作用。答：格力電器品質(zhì)管理專員在推行精益生產(chǎn)中扮演關(guān)鍵角色，具體體現(xiàn)在：1.識(shí)別浪費(fèi)環(huán)節(jié)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察和數(shù)據(jù)分析，識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)（如等待、過(guò)度加工、庫(kù)存等），提出優(yōu)化建議。2.推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：制定和優(yōu)化操作標(biāo)準(zhǔn)，減少人為失誤，提升品質(zhì)穩(wěn)定性。3.協(xié)調(diào)跨部門合作：與生產(chǎn)、工程、采購(gòu)等部門合作，確保精益項(xiàng)目順利實(shí)施