商品送達(dá)率協(xié)議甲方（賣方/客戶方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（承運(yùn)商/物流服務(wù)提供方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要委托乙方提供商品配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作范圍1.1本協(xié)議適用于甲方銷售給指定客戶方的所有商品（以下簡稱“商品”）的配送服務(wù)。1.2配送地域范圍為[具體配送地域范圍，例如：中國內(nèi)地除港澳臺地區(qū)]。1.3除非另有約定，本協(xié)議項下的配送服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。第二條商品送達(dá)率定義與衡量標(biāo)準(zhǔn)2.1商品送達(dá)率是指在一個計算周期內(nèi)（以下簡稱“衡量周期”，具體周期由雙方協(xié)商確定，例如：每月），成功送達(dá)并經(jīng)收貨人簽收的商品訂單數(shù)量占該衡量周期內(nèi)甲方實(shí)際發(fā)出（或確認(rèn)）并需乙方配送的商品訂單總數(shù)量的百分比。2.2成功送達(dá)并經(jīng)收貨人簽收是指商品已按照甲方指定的收貨地址交付給收貨人，并且收貨人已通過有效方式（包括但不限于簽收單、電子簽收系統(tǒng)確認(rèn)、或甲方/乙方認(rèn)可的其他有效簽收憑證）確認(rèn)收到商品。對于無人簽收的情況，若甲方已事先與乙方明確約定特殊簽收方式（如放置指定地點(diǎn)并拍照留證），則按該約定處理。2.3衡量周期：以自然月為一個衡量周期，自每月第一天起至當(dāng)月最后一天止。2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計：a)甲方負(fù)責(zé)提供每月初每個訂單的詳細(xì)信息（包括訂單號、收貨人信息、收貨地址、預(yù)計送達(dá)時間等）給乙方。b)乙方負(fù)責(zé)記錄每筆訂單的簽收狀態(tài)及時間，并每日將匯總的配送數(shù)據(jù)上傳至雙方約定的系統(tǒng)或文件中。c)甲方有權(quán)定期（例如：每月5日前）核查乙方上傳的配送數(shù)據(jù)與甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。d)雙方確認(rèn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果作為計算送達(dá)率的依據(jù)。如對數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果有爭議，應(yīng)先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計，審計結(jié)果作為最終依據(jù)。2.5“規(guī)定時間”內(nèi)的送達(dá)：除非另有約定，指商品在訂單確認(rèn)后[具體天數(shù)或小時數(shù)，例如：3個工作日內(nèi)]送達(dá)收貨地址。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供高效、安全的商品配送服務(wù)。b)應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供商品訂單信息、收貨人詳細(xì)地址及聯(lián)系方式。c)負(fù)責(zé)確保所售商品的包裝符合運(yùn)輸要求，并在商品發(fā)出前完成必要的驗貨程序。d)應(yīng)按約定向乙方提供計算送達(dá)率所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。e)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定享受因乙方配送服務(wù)未達(dá)標(biāo)而應(yīng)獲得的獎勵或要求乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任。f)應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a)應(yīng)按照甲方提供的信息，在規(guī)定時間內(nèi)將商品從指定發(fā)貨地運(yùn)送給指定的收貨人。b)應(yīng)使用符合約定的運(yùn)輸工具和路線進(jìn)行配送，并采取合理措施確保商品在運(yùn)輸途中的安全。c)應(yīng)在商品送達(dá)后，按照甲方要求或行業(yè)規(guī)范完成簽收流程，并獲取有效的簽收憑證。d)應(yīng)及時、準(zhǔn)確地將每筆訂單的簽收狀態(tài)及時間數(shù)據(jù)上傳至雙方約定的系統(tǒng)或文件中，并對數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。e)應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對工作。f)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得因達(dá)成或超出送達(dá)率目標(biāo)而應(yīng)獲得的獎勵。g)如因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）導(dǎo)致商品送達(dá)延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條績效目標(biāo)與承諾4.1乙方承諾，在協(xié)議有效期內(nèi)，其負(fù)責(zé)配送的商品送達(dá)率應(yīng)達(dá)到[具體百分比，例如：98%]或以上。4.2本協(xié)議項下的送達(dá)率目標(biāo)適用于所有由甲方委托乙方配送、且符合第二條定義的商品訂單。第五條監(jiān)控與報告機(jī)制5.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對配送過程中的商品送達(dá)情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄。5.2乙方應(yīng)在每個衡量周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提交該周期的商品送達(dá)率報告及詳細(xì)數(shù)據(jù)。報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：實(shí)際送達(dá)率、與目標(biāo)的差距、主要影響送達(dá)率的因素分析、已采取或擬采取的改進(jìn)措施等。5.3甲方應(yīng)在收到乙方報告后[具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出反饋意見。第六條獎懲機(jī)制6.1獎勵：若乙方在一個衡量周期內(nèi)實(shí)際商品送達(dá)率達(dá)到或超過[例如：98.5%]的目標(biāo)，甲方應(yīng)在下一個周期開始前[例如：10]個工作日內(nèi)，按照[具體獎勵方式，例如：乙方當(dāng)周期符合條件訂單金額的X%]向乙方支付獎勵金。6.2懲罰：若乙方在一個衡量周期內(nèi)實(shí)際商品送達(dá)率低于[例如：98%]的目標(biāo)，甲方應(yīng)在下一個周期開始前[例如：10]個工作日內(nèi)，按照[具體懲罰方式，例如：乙方當(dāng)周期符合條件訂單金額的Y%]向甲方支付違約金。違約金上限為[具體金額或比例限制]。6.3獎勵和懲罰的計算基于雙方經(jīng)核對確認(rèn)的送達(dá)率數(shù)據(jù)和訂單金額。第七條責(zé)任與賠償7.1因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致商品無法按時送達(dá)或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。7.2因甲方原因（如提供錯誤地址、收貨人信息不實(shí)等）導(dǎo)致的送達(dá)延誤或損失，由甲方自行承擔(dān)。7.3因乙方原因（如運(yùn)輸失誤、丟件、損壞、延誤等）導(dǎo)致的送達(dá)延誤或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于商品損失、合理的額外運(yùn)輸費(fèi)用等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可參照[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：乙方公開的賠償條款或雙方另行約定]。7.4因承運(yùn)商（乙方選擇的第三方承運(yùn)商）原因?qū)е碌难诱`或損失，在乙方承擔(dān)賠償責(zé)任后，乙方有權(quán)向該承運(yùn)商追償。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]。期滿前[具體時間，例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為X次。8.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[具體時間，例如：三十]日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方的權(quán)利義務(wù)。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：十五]日內(nèi)未能糾正；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定完成善后事宜，包括但不限于：未完成訂單的處理、已發(fā)生費(fèi)用的結(jié)算、配送數(shù)據(jù)的交接、客戶信息的保護(hù)等。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格、運(yùn)營數(shù)據(jù)、配送網(wǎng)絡(luò)等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條適用法律與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條其他條款11.1通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4修訂與變更：對本協(xié)議的任何修訂或變更，均需經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。11.5轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.6文本與份數(shù)：本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如：肆]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：貳]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：貳]份，具有同等法律效力。（以下