車載設(shè)備運維管理服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱或個人姓名]地址：[乙方公司注冊地址或個人住址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]（如適用）聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]鑒于甲方擁有提供車載設(shè)備運維管理服務(wù)的專業(yè)能力、設(shè)備和技術(shù)，乙方需要在其擁有的車輛上安裝和使用車載設(shè)備，并委托甲方提供相應(yīng)的運維管理服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1車載設(shè)備：指由甲方提供、安裝并負責(zé)運維管理的，用于在乙方車輛上實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸、定位、監(jiān)控等功能的設(shè)備，具體包括[請列明設(shè)備型號或類型，如未列明則指代雙方約定的所有相關(guān)設(shè)備]。1.2運維管理服務(wù)：指甲方為保障乙方車載設(shè)備的正常運行，提供的包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障診斷與排除、軟件升級、數(shù)據(jù)備份與傳輸、技術(shù)支持、備件供應(yīng)、預(yù)防性維護等服務(wù)。1.3服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年/月]年/月。1.4服務(wù)地點：甲方在中國境內(nèi)提供本協(xié)議項下的運維管理服務(wù)，主要服務(wù)區(qū)域為[具體區(qū)域描述，如全國范圍或特定省份/城市]。1.5關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：雙方同意，服務(wù)水平可通過以下關(guān)鍵績效指標(biāo)衡量：[可選，列明具體指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備平均故障間隔時間MTBF、故障平均響應(yīng)時間、故障平均解決時間等]。1.6保密信息：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)知悉的，具有商業(yè)價值并需要保密的信息。本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術(shù)規(guī)格、服務(wù)流程、費用結(jié)構(gòu)、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)備安裝與調(diào)試：甲方應(yīng)在協(xié)議生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的車輛信息和場地安排，完成所有車載設(shè)備的安裝和初步調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運行并滿足協(xié)議約定功能。2.2日常監(jiān)控：甲方應(yīng)建立7×24小時運維監(jiān)控體系，對乙方所有在線車載設(shè)備的運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)傳輸、定位信息等進行實時監(jiān)控，并記錄相關(guān)日志。2.3故障處理：發(fā)生設(shè)備故障或服務(wù)中斷時，乙方應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后：a.嚴重故障（如導(dǎo)致設(shè)備完全無法運行）應(yīng)在[具體小時數(shù)，如4]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時數(shù)，如24]小時內(nèi)提供初步解決方案或故障排除措施；b.一般故障（如影響部分功能）應(yīng)在[具體小時數(shù)，如8]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時數(shù)，如48]小時內(nèi)解決；c.甲方承諾故障處理時間的目標(biāo)值為[具體小時數(shù)]，但特殊情況（如需現(xiàn)場排查、第三方原因等）除外。甲方應(yīng)負責(zé)診斷、修復(fù)或更換故障設(shè)備，確保服務(wù)恢復(fù)正常。2.4預(yù)防性維護：甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備特性和實際運行情況，至少每[具體月數(shù)或季度]對車載設(shè)備進行一次預(yù)防性檢查和維護，包括軟件更新、硬件清潔、性能測試等，具體計劃應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通知乙方。2.5軟件升級：甲方有權(quán)并根據(jù)產(chǎn)品升級策略或乙方需求，對車載設(shè)備的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進行必要的升級，升級前應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日通知乙方，并確保升級過程不影響設(shè)備的正常使用。2.6數(shù)據(jù)管理：甲方負責(zé)車載設(shè)備數(shù)據(jù)的穩(wěn)定收集、安全傳輸和可靠存儲。數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用[加密方式，如SSL/TLS]加密。甲方應(yīng)按約定頻率（如每日/每周）將數(shù)據(jù)備份至[說明備份方式，如云端服務(wù)器]，并按照乙方要求提供數(shù)據(jù)查詢、導(dǎo)出服務(wù)。甲方對乙方傳輸?shù)臄?shù)據(jù)負有保密義務(wù)，并應(yīng)確保符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)的要求。2.7技術(shù)支持：甲方應(yīng)為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括遠程指導(dǎo)、問題解答、操作培訓(xùn)等。乙方人員可通過[電話號碼/服務(wù)熱線/在線系統(tǒng)]聯(lián)系甲方技術(shù)支持。2.8備件服務(wù)：在服務(wù)期內(nèi)，甲方應(yīng)確保常用備件的合理儲備，以支持故障響應(yīng)。對于非常用備件，甲方應(yīng)在收到乙方申請后[具體小時數(shù)或天數(shù)]內(nèi)啟動采購流程，費用承擔(dān)方式按本協(xié)議第5條約定執(zhí)行。2.9服務(wù)報告：甲方應(yīng)于每個[月/季/年]結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提交上一周期《車載設(shè)備運維服務(wù)報告》，內(nèi)容包括設(shè)備運行統(tǒng)計、故障處理情況、維護記錄、軟件升級情況、數(shù)據(jù)分析簡報等。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和SLA（如約定）要求，持續(xù)、有效地提供運維管理服務(wù)。b.保證提供服務(wù)的專業(yè)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)。c.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程的合規(guī)性。d.對在服務(wù)過程中接觸到的乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。e.按時、按質(zhì)向乙方提交約定的服務(wù)報告。f.有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費用。g.配合乙方對設(shè)備進行必要的現(xiàn)場檢查或維護。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的合格運維管理服務(wù)。b.應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的車輛信息、安裝位置、電力及網(wǎng)絡(luò)接入條件（如需要），并配合甲方的設(shè)備安裝與調(diào)試工作。c.應(yīng)指定一名主要聯(lián)系人，負責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進行溝通。變更聯(lián)系人應(yīng)及時書面通知甲方。d.應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向甲方報告設(shè)備故障或異常情況，并配合甲方的故障診斷和處理。e.應(yīng)遵守甲方的服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范，不得對設(shè)備進行未經(jīng)授權(quán)的修改或破壞。f.應(yīng)按本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。g.對其提供的車輛信息及可能涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。第四條服務(wù)費用與支付4.1收費模式：本協(xié)議項下的運維管理服務(wù)費采用[選擇一項：固定月費/固定年費/按設(shè)備數(shù)量收費/按數(shù)據(jù)流量收費/其他方式]模式。4.2費用標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費為人民幣[具體金額]元/月（或元/年）（或[具體金額]元/臺/月，或[具體金額]元/GB/月）。[如為其他方式，請詳細列明計算方法]。4.3費用構(gòu)成：服務(wù)費包含但不限于設(shè)備維護、軟件升級、故障處理、技術(shù)支持、備件更換（非因甲方失誤）、數(shù)據(jù)管理等費用。[如設(shè)備本身費用由乙方承擔(dān)，則需明確說明]。4.4支付周期：服務(wù)費按[月/季/年]支付。首期費用于[具體方式，如協(xié)議簽訂后/設(shè)備安裝完成確認后]支付，后續(xù)費用于每個支付周期開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。4.5支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.6逾期付款：若乙方未能按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，如萬分之五]向甲方支付滯納金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。4.7發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)費后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或SLA承諾，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括但不限于：a.部分或全部免除當(dāng)期服務(wù)費；b.向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)期服務(wù)費總額的[具體百分比]；c.若因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受額外損失，甲方應(yīng)予以賠償。5.2若乙方未能按時支付服務(wù)費，除應(yīng)支付滯納金外，甲方還有權(quán)根據(jù)情況暫停提供運維服務(wù)，直至費用結(jié)清。5.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。5.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1車載設(shè)備本身的硬件和核心軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸[甲方/乙方/雙方共有，請明確]所有。6.2在本協(xié)議履行過程中，雙方合作開發(fā)或產(chǎn)生的非核心軟件、數(shù)據(jù)報告等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸[甲方/乙方/雙方共有，請明確]所有，另一方享有[使用權(quán)/免費使用權(quán)等，請明確]。6.3除非本協(xié)議另有約定，雙方均不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。第七條保密條款7.1雙方確認，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年數(shù)，如兩年]內(nèi)，雙方均應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)嚴格的保密義務(wù)。7.2接收方僅可為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露（法律要求或有權(quán)機關(guān)要求除外，此時接收方應(yīng)盡力通知披露方并配合）。7.3保密義務(wù)不適用于以下信息：接收方在披露方披露前已知曉的信息；接收方能證明在從披露方獲得前已從公開渠道合法獲得的信息；接收方能證明是由其獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息。7.4任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的所有直接和間接損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等）而無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常為[具體天數(shù)，如15]日）提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商暫時中止履行或采取其他補救措施。不可抗力影響消除后，應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。8.3若不可抗力持續(xù)影響履行超過[具體天數(shù)]日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。或9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁語言為中文。第十條協(xié)議的生效、變更、解除與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[具體月數(shù)，如兩]個月服務(wù)費總額的違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償損失差額。10.4本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿自然終止，或雙方協(xié)商一致終止，或因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除。10.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)完成以下工作：a.甲方完成所有未完成的服務(wù)項目，并移除或交還屬于甲方的設(shè)備（除非雙方另有約定）。b.甲方向乙方提供設(shè)備運行數(shù)據(jù)的最終拷貝（如約定）。c.雙方結(jié)清所有未付款項。d.保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條其他條款11.1完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2解釋：本協(xié)議條款應(yīng)作公平、合理的解釋，以符合雙方訂立本協(xié)議時的真實意圖。11.3通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號信方式發(fā)出的通知，發(fā)出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功后視為送達。任何一