即時零售配送服務協(xié)議書范本甲方（配送方）：[法定全稱]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。乙方（收貨方）：[法定全稱/姓名]，住所：[住所]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。鑒于甲方擁有并提供即時零售配送服務，乙方需要使用該服務獲取商品，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方通過[平臺名稱或方式]下單的訂單，在約定的服務區(qū)域內，將乙方指定的商品從商家處配送到乙方指定的收貨地址。1.2服務范圍包括但不限于[具體城市或區(qū)域]，服務時間為[具體服務時間，如每日XX:XX至XX:XX]。1.3甲方配送的商品類型為乙方通過[平臺名稱或方式]下單的合法商品，但生鮮、易腐、貴重等特殊商品的特殊要求及風險承擔另有約定。1.4服務流程包括甲方接收訂單、聯(lián)系商家取貨、按照最優(yōu)路徑進行配送、將商品交付乙方或其授權人簽收，并獲取簽收憑證。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務2.1.1有權接收并確認通過[平臺名稱或方式]系統(tǒng)下發(fā)的、屬于其服務范圍且符合平臺規(guī)則的訂單。2.1.2應在約定或平臺規(guī)定的時效內，將商品完好、安全地配送到指定的收貨地址。2.1.3在配送過程中，應遵守國家法律法規(guī)、交通管理規(guī)定及[平臺名稱或方式]的相關規(guī)章制度，確保配送行為合法合規(guī)。2.1.4負責在商品簽收前對其完好性負責，如因甲方原因導致商品在簽收前發(fā)生損壞或丟失，甲方應承擔相應賠償責任。2.1.5配送過程中如遇無法預見或不可克服的困難（如道路嚴重擁堵、交通管制、不可抗力事件等），應在合理范圍內嘗試解決，并及時通過[平臺名稱或方式]或直接聯(lián)系乙方通報情況，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理方案。2.1.6有義務按照[平臺名稱或方式]的要求，使用其提供的系統(tǒng)或工具進行操作，并按要求提供配送過程中的相關信息和憑證。2.1.7對在提供服務過程中獲知的乙方的個人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等）負有保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于約定目的之外。2.1.8有權按照協(xié)議約定或[平臺名稱或方式]的規(guī)則，獲取完成配送服務后應得的報酬。2.2乙方的權利與義務2.2.1有權通過[平臺名稱或方式]下單購買商品，并要求甲方提供即時零售配送服務。2.2.2應向甲方/平臺提供真實、準確、完整的收貨人信息（包括姓名、有效聯(lián)系方式、詳細地址）。2.2.3應在甲方配送人員按照約定時間到達時，或根據(jù)甲方合理要求的時間，于指定收貨地址等候簽收，并配合完成驗貨（如有需要）。2.2.4應按照[平臺名稱或方式]的提示及約定，按時足額支付商品貨款及可能產生的配送服務費。2.2.5如商品在簽收前發(fā)生損壞或丟失，乙方應立即告知甲方/平臺，并配合進行核實處理；如確認屬于甲方責任，乙方有權要求賠償或根據(jù)協(xié)議約定處理。2.2.6有義務遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用甲方提供的配送服務從事非法活動。第三條費用與結算3.1本協(xié)議項下的費用包括乙方向商家支付的商品貨款和可能產生的配送服務費。3.2商品貨款按照乙方與商家在[平臺名稱或方式]上的約定支付。3.3配送服務費按照以下方式確定和支付：3.3.1[具體支付方式，例如：由乙方在簽收時支付給配送員、由甲方統(tǒng)一向平臺收取、平臺根據(jù)訂單信息與商家協(xié)議分攤等]。3.3.2配送服務費標準為[具體金額或計算方式，例如：每單固定X元，或根據(jù)距離、重量、訂單金額按比例計算等]。3.3.3[如適用]如涉及商家承擔配送服務費，則平臺將根據(jù)協(xié)議約定從應支付給商家的貨款中扣除相應費用。3.4甲方與[平臺名稱或方式]之間的報酬結算按照雙方另行簽訂的協(xié)議或[平臺名稱或方式]的規(guī)則執(zhí)行，結算周期為[具體周期，例如：每月/每季度]。第四條服務質量與考核4.1甲方應遵守[平臺名稱或方式]制定的服務質量標準，主要包括但不限于：4.1.1配送時效：從確認訂單到完成簽收的總時長不超過[具體分鐘數(shù)或小時數(shù)]。4.1.2簽收率：訂單成功簽收的比例應達到[具體百分比]以上。4.1.3客戶滿意度：通過平臺收集的客戶評價或評分，平均分應達到[具體分數(shù)]以上。4.2[平臺名稱或方式]有權對甲方的服務質量進行監(jiān)控、考核和評價，并可根據(jù)考核結果對甲方實施獎勵（如流量支持、獎金等）或懲罰（如通報批評、扣除積分、限制接單、暫停服務等）。第五條風險承擔與責任5.1商品在甲方完成交付并經(jīng)乙方或其授權人簽收前的過程中，如發(fā)生損壞、丟失等風險，由甲方承擔相應責任。簽收后，風險由乙方承擔。5.2因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致本協(xié)議無法履行或造成損失的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。5.3因甲方違反交通規(guī)則、操作不當、故意或重大過失導致乙方、第三方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。5.4因乙方提供的收貨信息錯誤、未按時等候簽收或拒絕簽收導致配送延誤、商品無法送達或產生額外費用的，相關責任由乙方承擔。5.5因第三方原因（如交通肇事、盜竊等）導致商品損失或配送延誤的，責任由該第三方承擔，甲方和乙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理，甲方應及時協(xié)助乙方向責任方索賠。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中了解的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、平臺規(guī)則等非公開信息承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[具體年限，例如：協(xié)議終止后三年]。第七條違約責任7.1若甲方未能按時完成配送、違反服務標準、泄露乙方信息或因重大過失造成乙方損失的，應向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的實際損失（損失賠償不超過商品貨款金額）。7.2若乙方未按時支付配送服務費或因提供虛假信息導致甲方損失的，應向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的實際損失。7.3若任何一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償因此給對方造成的全部損失。7.4若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求違約方賠償實際損失。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[平臺所在地/合同簽訂地/商品所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]，自[具體日期]起至[具體日期]止。9.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[具體年限]。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內，提前[具體時間，例如：七天]以書面形式通知對方終止本協(xié)議。9.4協(xié)議終止后，雙方應在[具體時間，例如：十日]內結清所有未付款項。甲方應返還乙方提供的個人身份信息（如有）。甲方仍有義務完成協(xié)議終止前已接受的訂單的配送服務。本協(xié)議的保密條款、爭議解決條款等不影響其效力。第十條其他條款10.1本協(xié)議構成雙方就即時零售配送服務事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、承諾和諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意