智能家居項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品性能與客戶(hù)體驗(yàn)改善績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品性能提升核心功能穩(wěn)定性提升率35%20%根據(jù)項(xiàng)目上線后核心功能故障率下降比例計(jì)算，每提升1%得1分，最高35分系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間優(yōu)化率15%通過(guò)A/B測(cè)試對(duì)比優(yōu)化前后的平均響應(yīng)時(shí)間，每縮短1ms得0.5分，最高30分設(shè)備兼容性擴(kuò)展數(shù)量5款每成功兼容新增1款主流設(shè)備得5分，最高25分性能測(cè)試覆蓋率95%根據(jù)性能測(cè)試用例執(zhí)行比例計(jì)算，每提升1%得0.2分，最高19分性能問(wèn)題閉環(huán)率90%根據(jù)性能問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到解決的平均周期縮短比例計(jì)算，每提升1%得0.5分，最高45分用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化客戶(hù)滿意度(NPS)提升值30%10分通過(guò)季度客戶(hù)調(diào)研計(jì)算NPS值，每提升1分得6分，最高30分易用性改進(jìn)數(shù)量3項(xiàng)每成功優(yōu)化1項(xiàng)用戶(hù)反饋的痛點(diǎn)功能得10分，最高30分用戶(hù)留存率提升5%根據(jù)項(xiàng)目上線后3個(gè)月用戶(hù)留存率提升比例計(jì)算，每提升0.5%得3分，最高30分客戶(hù)投訴解決時(shí)效8小時(shí)根據(jù)投訴平均處理時(shí)間縮短量計(jì)算，每提前1小時(shí)得4分，最高24分新功能用戶(hù)試用率60%根據(jù)新增功能在首月內(nèi)的激活用戶(hù)比例計(jì)算，每提升5%得3分，最高30分跨部門(mén)協(xié)作效率項(xiàng)目延期次數(shù)20%0次每發(fā)生1次非不可抗力延期扣5分，最多扣20分跨部門(mén)需求響應(yīng)速度24小時(shí)根據(jù)需求平均處理周期計(jì)算，每提前1小時(shí)得2分，最高20分資源協(xié)調(diào)成功率95%根據(jù)所需資源首次協(xié)調(diào)成功比例計(jì)算，每提升1%得0.4分，最高20分技術(shù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率90%根據(jù)設(shè)計(jì)方案技術(shù)評(píng)審一次性通過(guò)比例計(jì)算，每提升1%得0.5分，最高20分跨部門(mén)協(xié)作滿意度4.5分通過(guò)季度協(xié)作方匿名評(píng)價(jià)計(jì)算平均分，每提升0.1分得2分，最高20分創(chuàng)新與前瞻性新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量15%2項(xiàng)每成功落地1項(xiàng)前沿技術(shù)得8分，最高12分行業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量1項(xiàng)每成功提交1項(xiàng)有效專(zhuān)利得9分，最高12分競(jìng)品功能超越度3項(xiàng)每實(shí)現(xiàn)1項(xiàng)功能領(lǐng)先競(jìng)品得4分，最高12分技術(shù)預(yù)研完成率100%根據(jù)季度技術(shù)預(yù)研計(jì)劃的完成比例計(jì)算，每完成20%得3分，最高12分前瞻性方案采納率70%根據(jù)提出的創(chuàng)新方案被團(tuán)隊(duì)采納并實(shí)施的比例計(jì)算，每提升5%得1.5分，最高12分本考核表用于評(píng)估智能家居項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品性能提升、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化、跨部門(mén)協(xié)作效率及創(chuàng)新與前瞻性四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)各評(píng)估人根據(jù)項(xiàng)目期間的實(shí)際數(shù)據(jù)及行為表現(xiàn)，參照各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配說(shuō)明：產(chǎn)品性能提升(35%)、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化(30%)、跨部門(mén)協(xié)作效率(20%)、創(chuàng)新與前瞻性(15%)，總分100分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：