2025年社區(qū)素質(zhì)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.2025年某市推行“社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)，要求步行15分鐘內(nèi)覆蓋基礎(chǔ)服務(wù)功能。以下不屬于“15分鐘社區(qū)服務(wù)圈”核心指標(biāo)的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋率B.老年食堂建設(shè)數(shù)量C.快遞驛站密度D.社區(qū)文化活動(dòng)中心面積答案：C（解析：根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，15分鐘服務(wù)圈重點(diǎn)覆蓋公共教育、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療養(yǎng)老、文化體育等基本公共服務(wù)，快遞驛站屬于商業(yè)服務(wù)配套，非核心指標(biāo)。）2.某社區(qū)擬開(kāi)展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年人使用智能手機(jī)。在需求調(diào)研階段，最有效的信息收集方式是：A.發(fā)放電子問(wèn)卷B.社區(qū)微信群征集C.入戶訪談60歲以上居民D.查閱街道老齡人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：C（解析：老年人群體普遍存在數(shù)字鴻溝，電子問(wèn)卷和微信群參與度低；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅反映數(shù)量，無(wú)法了解具體需求；入戶訪談能直接獲取老年人真實(shí)學(xué)習(xí)訴求。）3.根據(jù)《社區(qū)檔案管理辦法（2024修訂）》，以下需永久保存的社區(qū)檔案是：A.年度社區(qū)志愿者名單B.社區(qū)議事會(huì)會(huì)議記錄C.居民房屋租賃備案表D.社區(qū)垃圾分類月度統(tǒng)計(jì)表答案：B（解析：修訂后的辦法明確，涉及社區(qū)重大決策、民主管理的會(huì)議記錄需永久保存；志愿者名單、租賃備案表保存10年，垃圾分類統(tǒng)計(jì)保存5年。）4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因忘記帶鑰匙被困門外，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者正確的處理流程是：A.聯(lián)系開(kāi)鎖公司→核實(shí)身份→協(xié)助開(kāi)鎖→記錄備案B.核實(shí)身份→聯(lián)系家屬→聯(lián)系開(kāi)鎖公司→協(xié)助開(kāi)鎖C.聯(lián)系家屬→核實(shí)身份→聯(lián)系物業(yè)→協(xié)助開(kāi)鎖D.核實(shí)身份→聯(lián)系物業(yè)→聯(lián)系開(kāi)鎖公司→記錄備案答案：B（解析：根據(jù)《社區(qū)應(yīng)急救助操作指南》，涉及居民隱私的開(kāi)鎖服務(wù)需優(yōu)先聯(lián)系家屬確認(rèn)，再核實(shí)老人身份，最后聯(lián)系正規(guī)開(kāi)鎖公司，全程需記錄備案。）5.某老舊小區(qū)加裝電梯項(xiàng)目進(jìn)入投票階段，依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，需滿足（）的業(yè)主參與表決且同意人數(shù)達(dá)到（）以上。A.專有部分占比三分之二以上；參與表決人數(shù)四分之三B.全體業(yè)主；參與表決人數(shù)三分之二C.專有部分占比二分之一以上；全體業(yè)主三分之二D.全體業(yè)主；專有部分占比四分之三答案：A（解析：《民法典》第二百七十八條規(guī)定，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需由專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上同意。）6.社區(qū)組織“親子環(huán)保手工坊”活動(dòng)，結(jié)束后有家長(zhǎng)反映活動(dòng)時(shí)間與課外班沖突。社區(qū)工作者最合理的改進(jìn)措施是：A.下次活動(dòng)提前2周在社區(qū)公告欄通知B.建立活動(dòng)報(bào)名群，收集參與者時(shí)間偏好C.調(diào)整為每月最后一個(gè)周末上午舉辦D.增加線上同步直播參與方式答案：B（解析：通過(guò)報(bào)名群收集時(shí)間偏好能精準(zhǔn)掌握參與者實(shí)際需求，避免主觀調(diào)整導(dǎo)致的覆蓋不全；公告欄通知無(wú)法收集反饋，固定時(shí)間可能仍有沖突，線上直播無(wú)法替代線下互動(dòng)效果。）7.某社區(qū)開(kāi)展“樓道微改造”項(xiàng)目，計(jì)劃用3萬(wàn)元公共收益美化3個(gè)單元樓道。在方案確定階段，正確的決策程序是：A.社區(qū)工作者提出方案→居民代表審議→街道備案B.居民小組提議→社區(qū)黨委初審→業(yè)主大會(huì)表決C.物業(yè)提出方案→社區(qū)居委會(huì)審核→公示實(shí)施D.公開(kāi)征集居民建議→形成備選方案→居民議事會(huì)表決答案：D（解析：根據(jù)《社區(qū)公共事務(wù)決策暫行辦法》，使用公共收益的微改造項(xiàng)目需遵循“征集民意-方案比選-民主決策”流程，確保居民參與權(quán)；業(yè)主大會(huì)適用于重大事項(xiàng)，居民議事會(huì)更符合微項(xiàng)目決策需求。）8.社區(qū)接到居民反映，某租戶在陽(yáng)臺(tái)飼養(yǎng)5只流浪貓，氣味擾民。社區(qū)工作者首先應(yīng)：A.聯(lián)系城管部門處理B.上門核實(shí)情況并溝通C.查看《社區(qū)公約》相關(guān)條款D.組織相鄰住戶協(xié)商答案：B（解析：處理鄰里糾紛需先核實(shí)事實(shí)，與當(dāng)事人直接溝通了解情況；《社區(qū)公約》是處理依據(jù)，協(xié)商是后續(xù)步驟，城管介入屬行政手段，應(yīng)在溝通無(wú)效后使用。）9.2025年某社區(qū)推行“家庭照護(hù)床位”試點(diǎn)，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是：A.80歲以上獨(dú)居老人B.失能失智且居家照護(hù)的老人C.低保家庭中的空巢老人D.患有慢性病的退休職工答案：B（解析：“家庭照護(hù)床位”是將機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)延伸至家庭，核心服務(wù)對(duì)象是因身體狀況需專業(yè)照護(hù)但不愿入住機(jī)構(gòu)的失能失智老人。）10.社區(qū)開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，針對(duì)老年群體，最有效的宣傳方式是：A.發(fā)放反詐手冊(cè)B.舉辦案例情景模擬劇C.在社區(qū)微信群推送反詐視頻D.張貼反詐標(biāo)語(yǔ)海報(bào)答案：B（解析：老年人更易接受具象化、互動(dòng)性強(qiáng)的宣傳形式；情景模擬劇通過(guò)真實(shí)案例演繹，能加深記憶；手冊(cè)和海報(bào)閱讀門檻高，微信群覆蓋范圍有限。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.保持中立立場(chǎng)B.優(yōu)先維護(hù)多數(shù)人利益C.尊重當(dāng)事人隱私D.引導(dǎo)依法解決爭(zhēng)議答案：ACD（解析：調(diào)解需保持中立，尊重隱私，引導(dǎo)依法解決；“維護(hù)多數(shù)人利益”可能損害少數(shù)人權(quán)益，違背公平原則。）12.某社區(qū)計(jì)劃建立“兒童友好空間”，需重點(diǎn)考慮的功能區(qū)域有：A.親子閱讀區(qū)B.戶外活動(dòng)器械區(qū)C.青少年心理咨詢室D.社區(qū)老年活動(dòng)室答案：ABC（解析：兒童友好空間需覆蓋兒童學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、心理輔導(dǎo)需求；老年活動(dòng)室屬其他群體服務(wù)空間。）13.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者應(yīng)享有的權(quán)利包括：A.要求提供必要的工作保障B.拒絕超出約定范圍的服務(wù)C.獲得志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證D.參與志愿服務(wù)項(xiàng)目決策答案：ABCD（解析：辦法明確志愿者享有保障權(quán)、拒絕權(quán)、認(rèn)證權(quán)和參與權(quán)。）14.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的主體包括：A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABCD（解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源聯(lián)動(dòng)。）15.社區(qū)疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化后，需持續(xù)完善的工作機(jī)制有：A.重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)臺(tái)賬B.應(yīng)急物資動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備制度C.居民防疫知識(shí)定期培訓(xùn)D.跨社區(qū)醫(yī)療資源共享平臺(tái)答案：ABCD（解析：常態(tài)化防控需涵蓋監(jiān)測(cè)、物資、培訓(xùn)、資源共享等多維度機(jī)制。）三、案例分析題（每題10分，共30分）16.案例：某社區(qū)老舊小區(qū)改造中，1號(hào)樓部分居民因擔(dān)心施工影響房屋結(jié)構(gòu)反對(duì)加裝電梯，3號(hào)樓居民則認(rèn)為改造進(jìn)度慢要求加快。社區(qū)工作者小王組織了三次協(xié)調(diào)會(huì)仍未達(dá)成一致，部分居民在業(yè)主群發(fā)布“社區(qū)不作為”的言論。問(wèn)題：如果你是小王，下一步應(yīng)采取哪些措施推進(jìn)工作？答案：（1）深入調(diào)研：分別入戶走訪1號(hào)樓和3號(hào)樓居民，記錄具體訴求（如1號(hào)樓的安全擔(dān)憂、3號(hào)樓的時(shí)間需求）；（2）專業(yè)支撐：邀請(qǐng)建筑專家現(xiàn)場(chǎng)勘查1號(hào)樓結(jié)構(gòu)，出具安全評(píng)估報(bào)告并公示；（3）方案優(yōu)化：針對(duì)1號(hào)樓提出“分階段施工”“加固補(bǔ)償”等細(xì)化方案，針對(duì)3號(hào)樓明確施工時(shí)間表和每日進(jìn)度公示；（4）多元溝通：聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)建立“改造進(jìn)度播報(bào)”微信群，每日發(fā)布施工日志；（5）輿情引導(dǎo)：在業(yè)主群說(shuō)明協(xié)調(diào)進(jìn)展，回應(yīng)“不作為”質(zhì)疑，公布后續(xù)工作計(jì)劃。17.案例：獨(dú)居老人李奶奶（78歲）因高血壓住院，出院后社區(qū)工作者小張上門探訪，發(fā)現(xiàn)其家中堆滿舊報(bào)紙，廚房有過(guò)期食品，臥室窗戶密閉有異味。李奶奶表示“收拾不動(dòng)”“買東西麻煩”，但拒絕入住養(yǎng)老院。問(wèn)題：小張應(yīng)如何為李奶奶提供針對(duì)性服務(wù)？答案：（1）健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶建立慢性病檔案，安排家庭醫(yī)生每周隨訪；（2）生活幫扶：對(duì)接“時(shí)間銀行”志愿者，每周2次上門協(xié)助打掃衛(wèi)生、清理過(guò)期物品；（3）采購(gòu)支持：與社區(qū)便利店合作，為李奶奶提供“代買送貨”服務(wù)，建立“菜單式”采購(gòu)清單；（4）環(huán)境改善：協(xié)調(diào)物業(yè)檢查窗戶密封性，聯(lián)系社區(qū)公益組織捐贈(zèng)簡(jiǎn)易收納架；（5）心理關(guān)懷：定期陪李奶奶聊天，了解其不愿入住養(yǎng)老院的具體顧慮（如熟悉環(huán)境、隱私保護(hù)等），針對(duì)性疏導(dǎo)；（6）長(zhǎng)效機(jī)制：將李奶奶納入社區(qū)“重點(diǎn)關(guān)愛(ài)名單”，每月評(píng)估服務(wù)需求變化。18.案例：某社區(qū)“鄰里文化節(jié)”計(jì)劃舉辦文藝演出、手工市集、親子游戲三個(gè)子活動(dòng)，預(yù)算2萬(wàn)元。籌備期間，舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)提出增加舞臺(tái)燈光預(yù)算（需額外3000元），手工攤主要求延長(zhǎng)擺攤時(shí)間（與親子游戲時(shí)段沖突），部分居民反映“活動(dòng)太多沒(méi)時(shí)間參與”。問(wèn)題：如何平衡各方需求確?；顒?dòng)順利開(kāi)展？答案：（1）優(yōu)先級(jí)排序：以“覆蓋最廣人群”為原則，保留文藝演出（參與度高）、調(diào)整手工市集（可縮短為半天）、簡(jiǎn)化親子游戲（設(shè)置1小時(shí)集中時(shí)段）；（2）預(yù)算調(diào)整：將燈光預(yù)算從其他項(xiàng)目節(jié)?。ㄈ鐪p少宣傳物料費(fèi)用），或聯(lián)系商家贊助燈光設(shè)備；（3）時(shí)間協(xié)調(diào)：手工市集安排在上午，親子游戲在下午，文藝演出傍晚，避免時(shí)段重疊；（4）需求分流：設(shè)置“活動(dòng)菜單”供居民選擇，通過(guò)報(bào)名統(tǒng)計(jì)調(diào)整各子活動(dòng)規(guī)模；（5）資源整合：邀請(qǐng)社區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供燈光設(shè)備，組織學(xué)生志愿者協(xié)助維持秩序，降低成本；（6）提前公示：在社區(qū)公告欄和微信群發(fā)布活動(dòng)日程，說(shuō)明調(diào)整原因，爭(zhēng)取居民理解。四、論述題（25分）19.2025年中央一號(hào)文件提出“加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理，推廣積分制、清單制、數(shù)字化治理等方式”。結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诔鞘猩鐓^(qū)推進(jìn)“數(shù)字化治理”，并舉例說(shuō)明具體措施。答案：城市社區(qū)推進(jìn)數(shù)字化治理需圍繞“數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)便捷、參與高效”目標(biāo)，重點(diǎn)從三方面落實(shí)：（1）搭建一體化數(shù)字平臺(tái)。整合現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)、社區(qū)管理、居民需求等系統(tǒng)，建設(shè)“社區(qū)云腦”平臺(tái)。例如：開(kāi)發(fā)“社區(qū)通”小程序，集成“事項(xiàng)辦理、訴求上報(bào)、活動(dòng)報(bào)名、物業(yè)繳費(fèi)”等功能，居民通過(guò)手機(jī)即可完成80%以上的日常事務(wù)辦理，減少線下跑腿。（2）強(qiáng)化數(shù)據(jù)精準(zhǔn)應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)分析居民需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)推送。如通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)獨(dú)居老人的采購(gòu)、就醫(yī)記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某老人連續(xù)3天未采購(gòu)生活物資時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，社區(qū)工作者及時(shí)上門探訪；分析兒童活動(dòng)參與數(shù)據(jù)，針對(duì)參與度低的家庭推送定制化親子活動(dòng)信息。（3）拓展居民參與渠道。通過(guò)數(shù)字化工具提升民主決策效率。例如：在老舊小區(qū)改造方案征求意見(jiàn)時(shí)，使用“線上投票+電子問(wèn)卷”方式，設(shè)置3D模型展示不同改造效果，居民可在線標(biāo)注意見(jiàn)；建立“數(shù)字議事廳”，針對(duì)物業(yè)費(fèi)調(diào)整等議題開(kāi)展直播討論，實(shí)時(shí)收集彈幕建議，形成“線上議事-線下落實(shí)-結(jié)果反饋”閉環(huán)。（4）關(guān)注數(shù)字包容。針對(duì)老年人群體，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“數(shù)字助手”崗位，幫助老人注冊(cè)賬號(hào)、使用小程序；定期開(kāi)展“手機(jī)課堂”，重點(diǎn)培訓(xùn)“掃碼報(bào)名”“一鍵求助”等實(shí)用功能；保留必要的線下服務(wù)窗口，避免“