2026年醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于患者信息管理、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、電子病歷管理、醫(yī)療收費(fèi)系統(tǒng)、排班管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)等。乙方確保具備提供醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)服務(wù)的資格，并向甲方提供相關(guān)軟件的合法授權(quán)證明文件。乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)和技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并按照甲方需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)的服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)安裝與調(diào)試、用戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、定制開(kāi)發(fā)等。

3、系統(tǒng)服務(wù)人數(shù)：_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，并確保及時(shí)響應(yīng)甲方需求。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等，并確保系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬件和軟件環(huán)境符合要求。

2、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試和測(cè)試，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

3、甲方應(yīng)遵守系統(tǒng)使用規(guī)范，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)或進(jìn)行非法操作。

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見(jiàn)。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有相關(guān)軟件的合法授權(quán)。

2、乙方提供的所有技術(shù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與技術(shù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理技術(shù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向技術(shù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方技術(shù)人員需接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或患者隱私。

5、乙方的技術(shù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行范圍內(nèi)存在安全隱患或技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方技術(shù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方系統(tǒng)運(yùn)行故障或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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