銀行卡安全使用培訓(xùn)課件第一章銀行卡安全的重要性2024年銀行卡盜刷案件激增30%根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2024年銀行卡盜刷案件較去年同期激增30%,造成的經(jīng)濟(jì)損失已超過(guò)百億元人民幣。這些觸目驚心的數(shù)字背后,是無(wú)數(shù)個(gè)人和家庭遭受的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。網(wǎng)絡(luò)詐騙手段日益翻新,從傳統(tǒng)的盜卡器到高科技的信息竊取,犯罪分子的作案手法不斷升級(jí)。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的安全形勢(shì),提升銀行卡安全意識(shí)已經(jīng)成為每一位持卡人的必修課。只有充分認(rèn)識(shí)到銀行卡安全的重要性,掌握必要的防范知識(shí)和技能,才能有效保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全,避免成為下一個(gè)受害者。30%案件增長(zhǎng)率2024年盜刷案件增幅100億+經(jīng)濟(jì)損失銀行卡安全事故真實(shí)案例案例一:多卡辦理陷入詐騙小陳為了追求信用卡積分優(yōu)惠,短期內(nèi)辦理了多張銀行卡。不法分子利用其頻繁開(kāi)卡的行為,冒用其身份參與電信詐騙活動(dòng)。最終,小陳不僅遭受了經(jīng)濟(jì)損失,個(gè)人征信也受到嚴(yán)重影響,影響了后續(xù)的貸款和就業(yè)。警示:辦卡需謹(jǐn)慎,避免過(guò)度辦理,警惕個(gè)人信息被濫用。案例二:ATM盜卡器作案某地多臺(tái)ATM機(jī)被不法分子安裝了隱蔽的盜卡器和針孔攝像頭,數(shù)十名持卡人的卡號(hào)和密碼信息被竊取。犯罪分子隨后復(fù)制銀行卡,在短時(shí)間內(nèi)盜刷了受害者賬戶中的全部資金,造成重大損失。警示:使用ATM前務(wù)必仔細(xì)檢查設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立即停止操作并報(bào)警。銀行卡的基本分類與安全差異不同類型的銀行卡具有不同的安全特性。了解各類銀行卡的安全差異,有助于我們做出更明智的選擇,提升用卡安全性。磁條卡安全等級(jí):低信息存儲(chǔ)在磁條中,易被讀取可被輕易復(fù)制,盜刷風(fēng)險(xiǎn)最高建議盡快更換為芯片卡芯片卡安全等級(jí):高信息存儲(chǔ)在芯片中,加密保護(hù)全球尚無(wú)被成功攻破案例推薦使用,安全性最佳磁條芯片復(fù)合卡安全等級(jí):中同時(shí)具備磁條和芯片功能2017年起磁條交易已關(guān)閉建議升級(jí)為純芯片卡專家建議:如果您仍在使用磁條卡或復(fù)合卡,請(qǐng)盡快聯(lián)系發(fā)卡銀行,免費(fèi)更換為純芯片卡,享受更高級(jí)別的安全保護(hù)。第二章銀行卡申請(qǐng)與保管安全銀行卡的安全始于申請(qǐng)環(huán)節(jié)。從申請(qǐng)到日常保管,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們保持警惕,采取正確的安全措施。本章將詳細(xì)介紹銀行卡申請(qǐng)與保管的安全要點(diǎn)。辦卡安全須知01本人親自辦理盡量避免委托他人代辦銀行卡。即使是親友,也可能因保管不善導(dǎo)致信息泄露。親自辦理可以確保個(gè)人信息的安全性和可控性。02身份證復(fù)印件標(biāo)注用途提供身份證復(fù)印件時(shí),務(wù)必在顯著位置手寫標(biāo)注"僅供XX銀行辦理銀行卡使用",并簽名注明日期。這樣可以有效防止復(fù)印件被挪作他用。03領(lǐng)卡后立即簽名收到銀行卡后,應(yīng)立即在卡片背面簽名欄用簽字筆簽名。簽名是交易時(shí)身份驗(yàn)證的重要依據(jù),未簽名的卡片可能被商戶拒絕受理。特別提醒:簽名應(yīng)與預(yù)留簽名保持一致,使用正楷或行書,避免過(guò)于潦草或使用特殊符號(hào)。妥善保管銀行卡分開(kāi)存放,降低風(fēng)險(xiǎn)銀行卡與身份證、戶口本等重要證件應(yīng)分開(kāi)保管。如果將它們放在一起,一旦遺失或被盜,不法分子可能利用齊全的信息進(jìn)行違法活動(dòng),造成更大的損失。建議將銀行卡放在專門的卡包中,身份證單獨(dú)保管。不外借他人,避免風(fēng)險(xiǎn)銀行卡絕不能借給他人使用,即使是關(guān)系親密的朋友或家人。外借銀行卡可能面臨多重風(fēng)險(xiǎn):一是資金被盜刷的風(fēng)險(xiǎn);二是卡片可能被用于洗錢等違法活動(dòng),導(dǎo)致持卡人承擔(dān)法律責(zé)任;三是個(gè)人征信可能受到影響。遺失被盜,立即掛失一旦發(fā)現(xiàn)銀行卡遺失或被盜,應(yīng)立即撥打發(fā)卡銀行24小時(shí)客服熱線進(jìn)行口頭掛失,然后盡快到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。及時(shí)掛失可以凍結(jié)賬戶,防止資金損失擴(kuò)大。同時(shí)保留掛失憑證,作為后續(xù)維權(quán)的重要證據(jù)。第三章密碼設(shè)置與保護(hù)密碼是保護(hù)銀行卡資金安全的第一道防線。一個(gè)強(qiáng)大且保密良好的密碼,可以有效抵御大部分盜刷風(fēng)險(xiǎn)。然而,現(xiàn)實(shí)中很多人在密碼設(shè)置和保護(hù)方面存在嚴(yán)重的安全隱患。密碼設(shè)置原則避免使用簡(jiǎn)單密碼密碼安全的首要原則是復(fù)雜性。以下密碼類型絕對(duì)不能使用:生日日期(如:19900101)電話號(hào)碼的后幾位連續(xù)數(shù)字(如:123456、888888)重復(fù)數(shù)字(如:111111、000000)身份證號(hào)碼的部分?jǐn)?shù)字這些密碼極易被破解,因?yàn)樗鼈兺遣环ǚ肿訃L試的首選組合。應(yīng)選擇無(wú)規(guī)律、難以猜測(cè)的數(shù)字組合作為密碼。定期更換密碼建議每3-6個(gè)月更換一次銀行卡密碼,特別是在境外旅行后、懷疑密碼可能泄露時(shí),應(yīng)立即更換。定期更換密碼可以有效降低密碼被破解或泄露的風(fēng)險(xiǎn)。單位發(fā)卡特別注意如果是單位統(tǒng)一辦理的銀行卡,收到卡片后務(wù)必第一時(shí)間修改初始密碼。初始密碼通常比較簡(jiǎn)單,且可能多人知曉,存在嚴(yán)重的安全隱患。密碼保護(hù)技巧輸入時(shí)遮擋密碼在ATM、POS機(jī)等設(shè)備上輸入密碼時(shí),務(wù)必用另一只手或身體遮擋鍵盤,防止他人或攝像頭窺視。即使周圍看似沒(méi)有人,也要養(yǎng)成遮擋的習(xí)慣,因?yàn)榭赡艽嬖陔[蔽的針孔攝像頭。不記錄密碼絕不要將密碼寫在銀行卡上、錢包里的紙條上,或保存在手機(jī)備忘錄、通訊錄中。這些地方一旦隨卡片一起丟失,不法分子就能輕松獲取密碼。密碼應(yīng)該牢記在心,實(shí)在記不住可以使用密碼管理器加密保存。不向任何人透露銀行卡密碼是高度機(jī)密的信息,不應(yīng)向任何人透露,包括家人、朋友,甚至銀行工作人員。正規(guī)銀行永遠(yuǎn)不會(huì)以任何理由要求客戶提供完整的銀行卡密碼。任何索要密碼的行為都可能是詐騙。牢記:密碼是您個(gè)人的專屬秘密,保護(hù)好密碼就是保護(hù)好您的財(cái)產(chǎn)安全。第四章ATM使用安全自動(dòng)取款機(jī)(ATM)為我們提供了24小時(shí)的便捷金融服務(wù),但同時(shí)也是不法分子實(shí)施盜刷的重點(diǎn)目標(biāo)。掌握ATM使用的安全要點(diǎn),可以有效防范盜刷風(fēng)險(xiǎn)。ATM操作前的安全檢查仔細(xì)檢查設(shè)備使用ATM前,應(yīng)進(jìn)行全面的安全檢查,這是防范盜卡器等作案工具的關(guān)鍵步驟:檢查插卡口觀察插卡口是否有松動(dòng)、突出或顏色不一致的異常裝置。正常的插卡口應(yīng)與機(jī)器渾然一體,表面平整光滑。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即停止使用并向銀行報(bào)告。檢查出鈔口查看出鈔口是否有多余的裝置或遮擋物。不法分子有時(shí)會(huì)在出鈔口安裝攔截裝置,使鈔票無(wú)法正常吐出,然后冒充好心人幫忙操作,趁機(jī)竊取密碼。觀察周圍環(huán)境留意ATM周圍是否有可疑的攝像頭、反光鏡等裝置。這些可能是不法分子用來(lái)竊取密碼的工具。進(jìn)入隔間后上鎖如果使用的是自助銀行隔間,進(jìn)入后應(yīng)立即關(guān)門上鎖,防止他人尾隨進(jìn)入。操作時(shí)注意背后情況,避免密碼被偷窺。ATM操作時(shí)的防范措施專心操作使用ATM時(shí)應(yīng)專心致志,不要接受陌生人的搭話或幫助。不法分子常常冒充熱心人,主動(dòng)提供幫助,實(shí)際是為了竊取密碼或調(diào)包銀行卡。遇到操作問(wèn)題,應(yīng)咨詢銀行工作人員或撥打客服電話。遮擋密碼輸入輸入密碼時(shí)務(wù)必用手或身體遮擋鍵盤,即使周圍無(wú)人也要保持這個(gè)習(xí)慣。同時(shí)注意ATM上方和周圍是否有可疑的攝像裝置。養(yǎng)成良好的遮擋習(xí)慣是防止密碼泄露的有效方法。異常情況處理遇到吞卡、不吐鈔、顯示異常等情況時(shí),應(yīng)原地?fù)艽蜚y行官方客服電話,不要輕易離開(kāi)或聽(tīng)信旁人指揮。同時(shí)保護(hù)好交易憑條,作為后續(xù)處理的證據(jù)。切勿相信ATM上張貼的非官方聯(lián)系方式。ATM操作后的注意事項(xiàng)及時(shí)取回物品完成交易后,務(wù)必及時(shí)取回銀行卡、現(xiàn)金和交易憑條。不要因?yàn)橹被蚍中亩z忘,給不法分子可乘之機(jī)。取現(xiàn)金時(shí),應(yīng)先取卡再取鈔,避免取了錢忘記拿卡。核對(duì)并保管憑條仔細(xì)核對(duì)交易憑條上的金額、卡號(hào)等信息是否正確,確認(rèn)無(wú)誤后妥善保管憑條,作為對(duì)賬和維權(quán)的依據(jù)。如不需要保留,應(yīng)將憑條徹底銷毀,不要隨意丟棄,防止信息泄露。安全提示:離開(kāi)ATM前,確認(rèn)已取回所有物品,將現(xiàn)金妥善放入錢包或包中,避免在ATM附近清點(diǎn)現(xiàn)金,以免引起不法分子注意。第五章POS刷卡安全POS機(jī)刷卡是日常消費(fèi)中最常見(jiàn)的支付方式之一。然而,在商戶刷卡過(guò)程中,也存在諸多安全隱患。了解POS刷卡的安全要點(diǎn),可以有效保護(hù)我們的資金安全。POS刷卡前準(zhǔn)備1申領(lǐng)芯片卡芯片卡采用先進(jìn)的加密技術(shù),信息存儲(chǔ)在芯片中,幾乎不可能被復(fù)制。相比磁條卡,芯片卡的安全性提升了數(shù)十倍。如果您仍在使用磁條卡,請(qǐng)盡快到銀行免費(fèi)更換為芯片卡。芯片卡在全球范圍內(nèi)使用超過(guò)十年,至今沒(méi)有一例被成功攻破的案例,是目前最安全的銀行卡類型。2卡背面簽名銀行卡背面的簽名欄是交易驗(yàn)證的重要依據(jù)。收到卡片后應(yīng)立即在簽名欄用簽字筆簽名,簽名應(yīng)與身份證件上的簽名保持一致。在境外消費(fèi)時(shí),商戶通常會(huì)核對(duì)簽名,未簽名的卡片可能被拒絕受理。簽名也是發(fā)生盜刷糾紛時(shí),證明交易非本人操作的重要證據(jù)。POS刷卡時(shí)注意事項(xiàng)銀行卡不離視線在商戶刷卡時(shí),務(wù)必全程盯緊自己的銀行卡,不要讓卡片離開(kāi)視線范圍。有些不法商戶可能趁機(jī)復(fù)制卡片信息,或用相似的卡片調(diào)包。如果店員要求將卡片拿到柜臺(tái)內(nèi)或其他地方操作,應(yīng)禮貌拒絕,堅(jiān)持在自己面前完成交易。輸入密碼時(shí)遮擋在POS機(jī)上輸入密碼時(shí),應(yīng)用手或身體遮擋密碼鍵盤,防止店員、其他顧客或監(jiān)控?cái)z像頭看到密碼。即使在看起來(lái)很安全的環(huán)境中,也要保持這個(gè)良好習(xí)慣。部分不法分子會(huì)在POS機(jī)周圍安裝微型攝像頭,專門竊取客戶密碼。留意刷卡次數(shù)注意觀察POS機(jī)的顯示屏和操作流程,確認(rèn)只刷了一次卡。有時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延遲或操作失誤,可能出現(xiàn)重復(fù)刷卡的情況。如果交易失敗或店員要求重刷,應(yīng)先確認(rèn)前一筆交易是否已經(jīng)取消,避免重復(fù)扣款。刷卡后及時(shí)核對(duì)交易金額,發(fā)現(xiàn)異常立即向店員和銀行反映。POS刷卡后操作保留簽購(gòu)單并核對(duì)信息刷卡完成后,商戶會(huì)打印簽購(gòu)單(交易憑證),上面記錄了交易金額、卡號(hào)后四位、商戶名稱等重要信息。持卡人應(yīng):仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的交易金額是否與實(shí)際消費(fèi)金額一致確認(rèn)商戶名稱和交易日期正確無(wú)誤在簽購(gòu)單上簽名確認(rèn),簽名應(yīng)與卡背面簽名一致妥善保管簽購(gòu)單至少3個(gè)月,以便對(duì)賬和處理糾紛如果發(fā)現(xiàn)簽購(gòu)單金額與實(shí)際消費(fèi)不符,應(yīng)立即向商戶提出異議,拒絕簽字,并要求重新交易或取消該筆交易。特別提醒:即使是小額消費(fèi),也要養(yǎng)成核對(duì)簽購(gòu)單的習(xí)慣。很多盜刷都是從小額測(cè)試開(kāi)始,逐步增加盜刷金額。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系銀行如果在刷卡后收到異常的銀行短信提醒,如多次交易、金額異常等,應(yīng)立即撥打銀行客服電話核實(shí),并考慮臨時(shí)凍結(jié)賬戶,防止損失擴(kuò)大。同時(shí)保留好所有簽購(gòu)單和銀行對(duì)賬單,作為后續(xù)維權(quán)的證據(jù)。第六章常見(jiàn)銀行卡詐騙手段及防范銀行卡詐騙手段層出不窮,不法分子利用各種技術(shù)手段和心理戰(zhàn)術(shù),騙取持卡人的銀行卡信息和資金。了解常見(jiàn)的詐騙手段及其防范方法,是保護(hù)資金安全的重要一環(huán)。冒用身份詐騙詐騙手法不法分子通過(guò)各種渠道獲取他人的身份證信息,包括購(gòu)買、撿拾或偷盜。然后利用這些身份證辦理銀行卡,綁定自己控制的手機(jī)號(hào)碼,進(jìn)行各種違法活動(dòng):用于電信詐騙的資金轉(zhuǎn)移洗錢等非法資金流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)賭博的資金賬戶套現(xiàn)信用卡等違規(guī)操作受害者往往毫不知情,直到收到銀行通知或公安機(jī)關(guān)調(diào)查時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己名下多了若干張銀行卡,并且已經(jīng)產(chǎn)生大量異常交易,個(gè)人征信遭受嚴(yán)重?fù)p害。防范措施不委托他人代辦:堅(jiān)持本人親自到銀行辦理銀行卡,不輕易委托他人代辦,即使是親友也應(yīng)謹(jǐn)慎身份證復(fù)印件標(biāo)注用途:提供身份證復(fù)印件時(shí),務(wù)必手寫標(biāo)注"僅供XX用途使用",并簽名和注明日期妥善保管身份證:不隨意將身份證借給他人,遺失后立即掛失補(bǔ)辦定期核查:定期通過(guò)央行征信中心查詢個(gè)人信用報(bào)告,了解名下銀行卡情況,發(fā)現(xiàn)異常立即處理虛假通知詐騙詐騙手法不法分子在ATM機(jī)附近張貼偽造的"系統(tǒng)升級(jí)"、"賬戶異常"等假公告,或者通過(guò)短信、電話冒充銀行工作人員,謊稱持卡人賬戶出現(xiàn)問(wèn)題,需要進(jìn)行緊急處理。公告或通知中會(huì)留下所謂的"客服電話"或"處理流程":常見(jiàn)的虛假通知內(nèi)容:"系統(tǒng)升級(jí),請(qǐng)按以下步驟操作""您的賬戶存在安全風(fēng)險(xiǎn),需要驗(yàn)證身份""您的銀行卡已被凍結(jié),請(qǐng)聯(lián)系XX號(hào)碼解凍""您有一筆交易異常,請(qǐng)撥打XX電話核實(shí)"一旦持卡人按照指示操作或撥打所謂的"客服電話",就會(huì)被誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬、提供密碼或安裝惡意軟件,最終導(dǎo)致資金損失。防范措施牢記:正規(guī)銀行絕不會(huì)通過(guò)ATM機(jī)、短信或電話要求客戶轉(zhuǎn)賬或提供完整的銀行卡密碼。遇到任何要求轉(zhuǎn)賬或提供敏感信息的通知,都應(yīng)第一時(shí)間撥打銀行官方客服電話核實(shí),不要相信通知上留的聯(lián)系方式。正確做法:看到可疑公告,立即停止操作撥打銀行卡背面的官方客服電話核實(shí)向銀行工作人員或公安機(jī)關(guān)報(bào)告虛假公告不輕信任何要求轉(zhuǎn)賬或提供密碼的通知高科技盜取信息盜卡器竊取卡信息不法分子在ATM插卡口安裝盜卡器(側(cè)錄器),當(dāng)持卡人插卡時(shí),設(shè)備會(huì)讀取并存儲(chǔ)磁條信息。盜卡器偽裝得非常逼真,普通人難以察覺(jué)。獲取卡信息后,結(jié)合密碼,不法分子就能復(fù)制銀行卡進(jìn)行盜刷。針孔攝像頭竊取密碼在ATM鍵盤上方、側(cè)面或附近的宣傳資料架等位置安裝微型攝像頭,拍攝持卡人輸入密碼的過(guò)程。這些攝像頭非常隱蔽,可能偽裝成ATM機(jī)的正常部件、宣傳板或其他物品。假鍵盤記錄按鍵在ATM真實(shí)鍵盤上覆蓋一層假鍵盤,外觀與真鍵盤完全相同。當(dāng)持卡人輸入密碼時(shí),假鍵盤會(huì)記錄按鍵信息并通過(guò)無(wú)線方式傳輸給不法分子。防范措施使用前仔細(xì)檢查:觀察ATM插卡口、鍵盤、出鈔口是否有松動(dòng)或異常突出的部件遮擋密碼輸入:用手或身體遮擋鍵盤,即使周圍無(wú)人也要保持習(xí)慣選擇安全地點(diǎn):優(yōu)先選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或有安保人員的ATM發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)警:如發(fā)現(xiàn)可疑裝置,立即停止使用并報(bào)警,不要自行拆除網(wǎng)絡(luò)釣魚與短信詐騙詐騙手法不法分子通過(guò)發(fā)送偽裝成銀行、電商平臺(tái)或政府部門的短信、郵件,誘導(dǎo)持卡人點(diǎn)擊惡意鏈接或撥打虛假客服電話。常見(jiàn)的詐騙信息包括:"您的積分即將過(guò)期,點(diǎn)擊鏈接兌換禮品"-鏈接指向釣魚網(wǎng)站,竊取銀行卡信息"您的賬戶存在異常交易,請(qǐng)立即驗(yàn)證身份"-誘導(dǎo)提供卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼"您中獎(jiǎng)了/有包裹待領(lǐng)取,請(qǐng)支付手續(xù)費(fèi)"-要求轉(zhuǎn)賬或提供銀行卡信息"銀行卡升級(jí),請(qǐng)按照提示操作"-誘導(dǎo)下載惡意軟件或轉(zhuǎn)賬一旦點(diǎn)擊鏈接或按照提示操作,持卡人的銀行卡信息、密碼、驗(yàn)證碼就會(huì)被竊取,導(dǎo)致資金損失。不輕信陌生信息對(duì)任何聲稱來(lái)自銀行、政府部門的短信、郵件、電話保持警惕。正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)通過(guò)短信鏈接要求提供敏感信息。不點(diǎn)擊可疑鏈接收到短信鏈接時(shí),不要直接點(diǎn)擊。如需核實(shí),應(yīng)通過(guò)官方渠道(官網(wǎng)、官方APP)登錄查看,或撥打官方客服電話確認(rèn)。保護(hù)驗(yàn)證碼銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼具有資金轉(zhuǎn)移權(quán)限,絕不能告訴任何人,包括聲稱是銀行工作人員的人。正規(guī)銀行永遠(yuǎn)不會(huì)索要驗(yàn)證碼。第七章電子銀行與網(wǎng)上支付安全隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,電子銀行和網(wǎng)上支付已成為日常生活中不可或缺的一部分。然而,便捷性的背后也隱藏著諸多安全風(fēng)險(xiǎn)。掌握電子銀行和網(wǎng)上支付的安全知識(shí),是保護(hù)資金安全的重要防線。電子銀行安全操作01使用官方渠道登錄訪問(wèn)網(wǎng)上銀行時(shí),務(wù)必通過(guò)銀行官方網(wǎng)站、官方APP或收藏的書簽登錄,不要通過(guò)搜索引擎搜索結(jié)果、郵件鏈接或第三方網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入。不法分子會(huì)制作與官方網(wǎng)站極為相似的釣魚網(wǎng)站,一旦在假網(wǎng)站輸入賬號(hào)密碼,信息就會(huì)被竊取。識(shí)別官方網(wǎng)站的方法:檢查網(wǎng)址是否以"https://"開(kāi)頭,并顯示安全鎖圖標(biāo);核對(duì)網(wǎng)址域名是否為銀行官方域名;查看網(wǎng)站是否有權(quán)威的安全認(rèn)證標(biāo)志。02使用安全工具開(kāi)通網(wǎng)上銀行時(shí),應(yīng)申請(qǐng)U盾、動(dòng)態(tài)口令卡、電子密碼器等安全工具。這些設(shè)備提供雙因素認(rèn)證,大大提高了賬戶安全性。進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等重要操作時(shí),必須使用這些安全工具進(jìn)行驗(yàn)證,單純的賬號(hào)密碼已經(jīng)不足以保障安全。U盾等安全工具應(yīng)妥善保管,不要借給他人使用,遺失后立即向銀行報(bào)失。03及時(shí)退出登錄完成網(wǎng)上銀行操作后,務(wù)必點(diǎn)擊"退出"或"安全退出"按鈕,徹底結(jié)束會(huì)話,不要僅僅關(guān)閉瀏覽器窗口。如果不正常退出,會(huì)話可能保持活躍狀態(tài),他人使用同一設(shè)備時(shí)可能訪問(wèn)您的賬戶。使用公共電腦(如網(wǎng)吧、圖書館)時(shí),退出后還應(yīng)清除瀏覽器緩存和cookies,防止信息泄露。更安全的做法是避免在公共設(shè)備上使用網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上支付防范措施避免公共WiFi操作公共WiFi網(wǎng)絡(luò)(如商場(chǎng)、咖啡廳、機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)WiFi)往往缺乏安全加密,不法分子可能監(jiān)聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)流量,竊取傳輸?shù)你y行卡信息和密碼。進(jìn)行網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等涉及資金的操作時(shí),應(yīng)使用手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或家中的安全WiFi,避免使用公共WiFi。如確需使用公共WiFi,可通過(guò)VPN等加密工具保護(hù)數(shù)據(jù)安全。不在公共設(shè)備保存信息在網(wǎng)吧、圖書館等公共設(shè)備上進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí),不要勾選"記住密碼"、"保存銀行卡信息"等選項(xiàng)。操作完成后,應(yīng)清除瀏覽記錄、緩存數(shù)據(jù)和自動(dòng)填充的表單信息,防止下一個(gè)使用者獲取您的敏感信息。定期核對(duì)賬戶交易養(yǎng)成定期查看銀行賬戶交易明細(xì)的習(xí)慣,至少每周查看一次。如發(fā)現(xiàn)異常交易或不明扣款,應(yīng)立即聯(lián)系銀行核實(shí),并考慮凍結(jié)賬戶,防止損失擴(kuò)大。開(kāi)通銀行的短信提醒或微信提醒服務(wù),每筆交易都能第一時(shí)間收到通知。雖然可能產(chǎn)生一定費(fèi)用,但能有效監(jiān)控賬戶安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。第八章遇到異常情況的應(yīng)急處理即使采取了周密的防范措施,也難以完全避免銀行卡安全事故的發(fā)生。當(dāng)遇到盜刷、遺失等異常情況時(shí),正確及時(shí)的應(yīng)急處理能夠最大程度地減少損失,維護(hù)自身權(quán)益。掛失與報(bào)警流程第一時(shí)間掛失發(fā)現(xiàn)銀行卡遺失、被盜或發(fā)生盜刷后,應(yīng)立即撥打發(fā)卡銀行的24小時(shí)客服熱線進(jìn)行口頭掛失,凍結(jié)賬戶?？陬^掛失后,銀行會(huì)暫停賬戶的所有交易,防止資金進(jìn)一步損失?？陬^掛失通常有效期為5-7天,應(yīng)在有效期內(nèi)攜帶本人身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。正式掛失后,即使找到原卡片也無(wú)法繼續(xù)使用