東航家屬簽署賠償協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）；

甲方地址：上海市浦東新區(qū)迎春路35號(hào)；

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：劉總（職務(wù)及姓名以工商登記為準(zhǔn)）；

甲方聯(lián)系方式總機(jī)），400-123-4567（客服）。

甲方系依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立并有效存續(xù)的國(guó)有企業(yè)，主要從事航空客貨運(yùn)輸、航空維修、航空培訓(xùn)及地面服務(wù)業(yè)務(wù)。2023年X月X日，甲方的某架飛機(jī)（航班號(hào)MUXXXX，機(jī)型波音737-800）在執(zhí)行MUXXXX航班任務(wù)過(guò)程中，因不可抗力因素導(dǎo)致一名機(jī)上乘客（以下簡(jiǎn)稱“乘客”）遭受人身傷害。經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乘客及其家屬提供賠償，乘客家屬現(xiàn)接受甲方的賠償方案，并同意簽署本協(xié)議以確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

根據(jù)《民用航空法》第一百二十九條及《航空旅客人身傷害賠償條件》相關(guān)規(guī)定，乘客因本次事件獲得一次性賠償金人民幣XX萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣XX萬(wàn)元整），甲方已向乘客一次性支付賠償金XX萬(wàn)元。為明確后續(xù)責(zé)任及確保雙方權(quán)益，甲方與乘客家屬（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

乙方名稱：張三（乘客父親，身份證號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）；

乙方地址：江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)星湖街XX號(hào)；

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三（作為乘客近親屬，系本協(xié)議簽署及履行主體）；

乙方聯(lián)系方式：138-1234-5678。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）；

乙方地址：上海市浦東新區(qū)迎春路35號(hào)；

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：劉總（職務(wù)及姓名以工商登記為準(zhǔn)）；

乙方聯(lián)系方式總機(jī)），400-123-4567（客服）。

乙方系依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立并有效存續(xù)的國(guó)有企業(yè)，主要從事航空客貨運(yùn)輸、航空維修、航空培訓(xùn)及地面服務(wù)業(yè)務(wù)。2023年X月X日，乙方的某架飛機(jī)（航班號(hào)MUXXXX，機(jī)型波音737-800）在執(zhí)行MUXXXX航班任務(wù)過(guò)程中，因不可抗力因素導(dǎo)致一名機(jī)上乘客（以下簡(jiǎn)稱“乘客”）遭受人身傷害。經(jīng)雙方協(xié)商，乙方向乘客及其家屬提供賠償，乘客家屬現(xiàn)接受乙方的賠償方案，并同意簽署本協(xié)議以確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

根據(jù)《民用航空法》第一百二十九條及《航空旅客人身傷害賠償條件》相關(guān)規(guī)定，乘客因本次事件獲得一次性賠償金人民幣XX萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣XX萬(wàn)元整），乙方已向乘客一次性支付賠償金XX萬(wàn)元。為明確后續(xù)責(zé)任及確保雙方權(quán)益，乙方與乘客家屬（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方名稱：張三（乘客父親，身份證號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）；

甲方地址：江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)星湖街XX號(hào)；

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三（作為乘客近親屬，系本協(xié)議簽署及履行主體）；

甲方聯(lián)系方式：138-1234-5678。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議由甲方（中國(guó)東方航空股份有限公司）與乙方（乘客家屬?gòu)埲┚?023年X月X日MUXXXX航班事件所涉賠償事宜簽訂。該航班在飛行過(guò)程中遭遇不可抗力因素，導(dǎo)致乘客張三（身份證號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）遭受人身傷害。根據(jù)《民用航空法》相關(guān)規(guī)定，甲方向乘客提供一次性賠償金人民幣XX萬(wàn)元，已實(shí)際支付XX萬(wàn)元。為終結(jié)訴訟風(fēng)險(xiǎn)、明確后續(xù)責(zé)任，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就賠償金支付、權(quán)利義務(wù)終止等事項(xiàng)達(dá)成本協(xié)議。本協(xié)議旨在通過(guò)一次性解決方案，確保雙方權(quán)益得到合理保障，并避免后續(xù)潛在的法律糾紛。協(xié)議內(nèi)容涵蓋賠償金支付條件、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等核心條款，具有法律約束力。雙方確認(rèn)已充分了解本協(xié)議全部?jī)?nèi)容，并自愿簽署。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議目的在于明確中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乘客家屬?gòu)埲ㄒ韵潞?jiǎn)稱“乙方”）就2023年X月X日MUXXXX航班事件所涉賠償事宜的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，通過(guò)一次性賠償方案終結(jié)相關(guān)法律爭(zhēng)議，確保雙方權(quán)益得到妥善解決。協(xié)議范圍包括但不限于：賠償金的最終支付金額及支付條件、雙方在本事件中的權(quán)利義務(wù)終止、保密條款的履行、違約責(zé)任的承擔(dān)以及爭(zhēng)議解決方式的約定。本協(xié)議旨在為雙方提供一個(gè)明確、終局的解決方案，避免后續(xù)任何形式的法律糾紛或訴訟，并確保雙方就本協(xié)議內(nèi)容達(dá)成完全一致的理解和遵守。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

（一）“不可抗力因素”指根據(jù)《民用航空法》第一百二十九條定義的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；

（二）“乘客”指在本協(xié)議簽訂前，因MUXXXX航班事件遭受人身傷害的航空旅客，其身份信息以甲方提供的乘客身份證明文件為準(zhǔn)；

（三）“賠償金”指甲方根據(jù)《民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)向乙方支付的一次性人身傷害賠償款項(xiàng)，具體金額以本協(xié)議第六條約定為準(zhǔn)；

（四）“權(quán)利義務(wù)終止”指雙方就本協(xié)議約定的內(nèi)容履行完畢后，就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜不再享有任何進(jìn)一步的權(quán)利或承擔(dān)任何進(jìn)一步的義務(wù)；

（五）“保密條款”指本協(xié)議第十二條關(guān)于信息保密的約定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）甲方的權(quán)力：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供有效的身份證明文件及與本協(xié)議履行相關(guān)的其他文件，乙方應(yīng)予以配合；

2.甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的支付條件滿足后，要求乙方簽署相關(guān)收款確認(rèn)文件；

3.甲方對(duì)乙方提供的虛假信息或文件保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

（二）甲方的義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，在乙方滿足支付條件后，向乙方支付賠償金人民幣XX萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣XX萬(wàn)元整）；

2.甲方應(yīng)保證支付賠償金的資金來(lái)源合法，并確?？铐?xiàng)直接支付至乙方指定的銀行賬戶；

3.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后X日內(nèi)，向乙方提供本協(xié)議的副本；

4.甲方應(yīng)遵守本協(xié)議第十二條關(guān)于保密條款的約定，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息及本協(xié)議內(nèi)容予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；

5.甲方應(yīng)在本協(xié)議履行完畢后，協(xié)助乙方辦理相關(guān)賠償金領(lǐng)取手續(xù)，并確保乙方順利接收款項(xiàng)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）乙方的權(quán)力：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議第六條的約定支付賠償金；

2.乙方有權(quán)要求甲方提供與本協(xié)議履行相關(guān)的必要文件及說(shuō)明，甲方應(yīng)予以配合；

3.乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的支付條件未滿足時(shí)，拒絕接收賠償金；

4.乙方對(duì)甲方提供的虛假信息或文件保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

（二）乙方的義務(wù)：

1.乙方應(yīng)保證其為本協(xié)議簽署及履行主體的身份真實(shí)有效，并應(yīng)在本協(xié)議簽署前向甲方提供完整的身份證明文件及與本協(xié)議履行相關(guān)的其他文件；

2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，在滿足支付條件后，配合甲方完成相關(guān)收款確認(rèn)文件的簽署；

3.乙方應(yīng)保證賠償金支付至其指定的銀行賬戶，并確保賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

4.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議第十二條關(guān)于保密條款的約定，對(duì)甲方提供的商業(yè)信息及本協(xié)議內(nèi)容予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；

5.乙方應(yīng)在本協(xié)議履行完畢后，配合甲方完成相關(guān)手續(xù)的辦理，并確保本人或授權(quán)代理人能夠順利接收款項(xiàng)；

6.乙方承諾，自本協(xié)議生效之日起，就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜，放棄向甲方提出任何形式的進(jìn)一步索賠或訴訟權(quán)利，包括但不限于人身?yè)p害賠償、精神損害賠償?shù)龋?/p>

7.乙方承諾，若因乙方原因?qū)е沦r償金支付延遲或出現(xiàn)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；

8.乙方應(yīng)確保其簽署本協(xié)議的行為是其真實(shí)意思表示，并已充分理解本協(xié)議全部條款內(nèi)容及法律后果。

（三）重點(diǎn)權(quán)利義務(wù)說(shuō)明：

1.**權(quán)利義務(wù)的終局性**：乙方在本協(xié)議中明確放棄就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜的一切進(jìn)一步權(quán)利，包括但不限于向甲方提出任何形式的經(jīng)濟(jì)賠償、精神損害賠償或其他非經(jīng)濟(jì)權(quán)益的訴求。甲方亦確認(rèn)，除本協(xié)議約定的賠償金外，不再承擔(dān)任何與本事件相關(guān)的其他責(zé)任。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽署及履行構(gòu)成雙方就本事件所涉賠償事宜的最終解決方案，任何一方不得以本協(xié)議未涵蓋或存在爭(zhēng)議為由，就本事件再次向?qū)Ψ教岢鋈魏涡问降乃髻r或訴訟。

2.**信息保密義務(wù)**：雙方同意，對(duì)本協(xié)議的簽訂背景、賠償金額、雙方提供的個(gè)人信息及其他商業(yè)信息予以嚴(yán)格保密。非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。

3.**收款賬戶的準(zhǔn)確性**：乙方有義務(wù)確保其提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因乙方提供錯(cuò)誤賬戶信息導(dǎo)致賠償金支付延遲或錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的銀行手續(xù)費(fèi)、費(fèi)等全部損失。甲方在支付賠償金前，有權(quán)對(duì)乙方的賬戶信息進(jìn)行核實(shí)，乙方應(yīng)積極配合。

4.**配合履行義務(wù)**：乙方應(yīng)積極配合甲方完成相關(guān)收款確認(rèn)文件的簽署，并應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的協(xié)助，以確保賠償金能夠順利支付。如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕配合，甲方有權(quán)暫停支付賠償金，直至乙方完成配合義務(wù)。

5.**放棄權(quán)利的不可撤銷性**：乙方在本協(xié)議中作出的放棄權(quán)利的承諾具有不可撤銷性。一旦乙方簽署本協(xié)議，即視為其已徹底放棄就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜的一切進(jìn)一步權(quán)利，包括但不限于向甲方提出任何形式的經(jīng)濟(jì)賠償、精神損害賠償或其他非經(jīng)濟(jì)權(quán)益的訴求。任何試撤銷該承諾的行為均被視為無(wú)效。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議約定的價(jià)格為甲方應(yīng)向乙方支付的一次性賠償金，總額為人民幣XX萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣XX萬(wàn)元整），該金額已包含所有稅金及費(fèi)用。支付條件如下：

（一）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本協(xié)議經(jīng)雙方簽署，且乙方提供本協(xié)議約定的收款銀行賬戶信息及相關(guān)收款證明文件后X日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將賠償金一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。

（二）支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶名：張三

開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行XX支行

賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

（三）收款確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到賠償金后X日內(nèi)，向甲方提供收款憑證及簽署《收款確認(rèn)書(shū)》。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供收款憑證及確認(rèn)書(shū)，甲方有權(quán)再次核實(shí)支付情況，核實(shí)無(wú)誤后視為乙方已收到賠償金。乙方逾期提供確認(rèn)書(shū)超過(guò)X日，甲方有權(quán)視為賠償金已按約定支付，并解除在本協(xié)議項(xiàng)下的進(jìn)一步支付義務(wù)。

（四）不可撤銷性：本協(xié)議的價(jià)格與支付條件一經(jīng)雙方簽署即具有不可撤銷性，除非雙方另行書(shū)面協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（甲方）或合同專用章（乙方）之日起生效，直至本協(xié)議約定的賠償金支付完畢且乙方完成《收款確認(rèn)書(shū)》簽署之日終止。

（二）支付期限：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)，且乙方提供有效收款賬戶信息后X日內(nèi)，完成賠償金的一次性支付。

（三）確認(rèn)期限：乙方應(yīng)在收到賠償金后X日內(nèi)完成《收款確認(rèn)書(shū)》的簽署。

（四）協(xié)議效力期限：本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款（第十二條）的約定。此外，本協(xié)議的簽訂構(gòu)成雙方就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜的最終解決方案，任何一方不得在協(xié)議生效后一年內(nèi)就本事件向?qū)Ψ教岢鋈魏涡问降乃髻r或訴訟，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（五）時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算：本協(xié)議項(xiàng)下所有時(shí)間節(jié)點(diǎn)均從本協(xié)議簽署之日或約定事件發(fā)生之日開(kāi)始計(jì)算，具體以協(xié)議條款表述為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議得到有效履行，雙方特約定如下違約責(zé)任：

**1.甲方的違約責(zé)任**

（一）若甲方未按照本協(xié)議第四條約定的時(shí)間、金額支付賠償金，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，直至支付完畢為止。逾期超過(guò)X日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部賠償金及逾期違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失。

（二）若甲方支付的賠償金金額有誤（包括多付或少付），甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或被告知錯(cuò)誤后X日內(nèi)，將差額或多余款項(xiàng)退還給乙方；如因甲方錯(cuò)誤支付導(dǎo)致乙方遭受額外費(fèi)用（如銀行手續(xù)費(fèi)等），甲方應(yīng)全額賠償乙方。若甲方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正錯(cuò)誤，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

（三）若甲方違反保密條款（第十二條）的規(guī)定，泄露乙方個(gè)人信息或本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX萬(wàn)元，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取?/p>

**2.乙方的違約責(zé)任**

（一）若乙方未按照本協(xié)議第四條約定提供有效的收款銀行賬戶信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)支付賠償金，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若因此導(dǎo)致甲方支付延遲，乙方應(yīng)按延遲天數(shù)向甲方支付賠償金總額X%的違約金。若乙方提供的賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致資金損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（二）若乙方未按照本協(xié)議第四條約定的時(shí)間提供《收款確認(rèn)書(shū)》，在甲方兩次催告后仍拒不提供，甲方有權(quán)視為賠償金已按約定支付，并解除在本協(xié)議項(xiàng)下的進(jìn)一步支付義務(wù)。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金總額X%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（三）若乙方違反保密條款（第十二條）的規(guī)定，泄露甲方商業(yè)信息或本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX萬(wàn)元，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。

（四）若乙方在本協(xié)議生效后一年內(nèi)，就MUXXXX航班事件所涉賠償事宜向甲方提出任何形式的索賠或訴訟，視為嚴(yán)重違約。乙方除應(yīng)退還甲方已支付的賠償金外，還應(yīng)向甲方支付賠償金總額X倍的違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、費(fèi)等。

（五）若乙方提供虛假信息或文件（如身份證明、收款賬戶信息等）以欺詐手段使甲方履行本協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并返還甲方支付的全部款項(xiàng)，同時(shí)支付賠償金總額X倍的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

**3.違約金的限制**

雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的違約金條款僅為對(duì)違約行為的一種補(bǔ)償手段，旨在促使守約方免受損失，而非懲罰違約方。任何一方就違約金數(shù)額提出抗辯時(shí)，法院或仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮違約行為的具體情況、實(shí)際損失程度以及違約金的合理性，并可酌情調(diào)整違約金數(shù)額。但無(wú)論如何調(diào)整，違約方均應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接損失。

**4.違約后果的累積**

若雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中存在多次違約行為，每次違約均應(yīng)獨(dú)立適用本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款，各項(xiàng)違約責(zé)任可累積執(zhí)行，直至本協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)或被終止。

**5.違約責(zé)任的優(yōu)先適用**

本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款優(yōu)先于任何其他約定或法律規(guī)定，除非法律法規(guī)另有強(qiáng)制性規(guī)定。雙方同意，在發(fā)生違約行為時(shí)，應(yīng)首先按照本協(xié)議約定處理，并友好協(xié)商解決違約事宜。若協(xié)商不成，則提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（見(jiàn)第十四條）裁決。

**6.確保履行的責(zé)任**

雙方均有義務(wù)采取合理措施確保本協(xié)議的順利履行。若因一方原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法按約定履行（如賬戶信息錯(cuò)誤、提供虛假信息等），該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。

第七條不可抗力

（一）定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、流行病疫情、罷工、騷亂以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，直至其影響消除之日止，視為妨礙本協(xié)議履行的正當(dāng)理由。

（二）通知義務(wù)：任何一方在本協(xié)議簽署后，若預(yù)見(jiàn)到或已經(jīng)發(fā)生不可抗力事件，可能影響本協(xié)議的履行，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件及其影響的證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告等）。通知應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），并說(shuō)明不可抗力事件的具體情況、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間以及對(duì)本協(xié)議履行的影響程度。

（三）責(zé)任免除：若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。受影響一方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除其違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但解除協(xié)議的一方應(yīng)盡合理義務(wù)減輕損失，并在協(xié)議解除后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方解除原因及影響。

（四）不可抗力證明：本協(xié)議項(xiàng)下關(guān)于不可抗力的所有主張，均需提供具有說(shuō)服力的證據(jù)予以支持。若無(wú)證據(jù)證明不可抗力的存在或其影響程度，主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)不利后果。雙方均有義務(wù)妥善保管與不可抗力事件相關(guān)的所有文件和證據(jù)，并在對(duì)方要求時(shí)予以提供。

（五）不可抗力與保密條款的獨(dú)立性：本協(xié)議關(guān)于不可抗力的約定，不影響雙方在本協(xié)議第十二條項(xiàng)下保密義務(wù)的履行。即使發(fā)生不可抗力事件，雙方仍應(yīng)盡最大努力保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的安全，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行保密義務(wù)。

第八條爭(zhēng)議解決

（一）協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在公平、合理、互諒互讓的原則下進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并爭(zhēng)取在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。若雙方通過(guò)協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)另行簽訂書(shū)面和解協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

（二）調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同選擇一個(gè)中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)、上海市人民政府調(diào)解中心等）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)，提出調(diào)解方案供雙方參考。若雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，應(yīng)簽訂書(shū)面調(diào)解書(shū)，經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律約束力。調(diào)解不成的，調(diào)解應(yīng)出具調(diào)解終結(jié)書(shū)。

（三）仲裁解決：若協(xié)商、調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)即明確約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（上海市），仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁庭可由一名或三名仲裁員組成，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。

（四）訴訟解決：除本協(xié)議明確約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議外，任何一方在任何時(shí)候均不得向人民法院提起訴訟。若一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意擅自提起訴訟，其訴訟行為無(wú)效，并應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的全部損失。雙方確認(rèn)，選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議意味著雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁，并放棄其他任何爭(zhēng)議解決途徑的權(quán)利，包括向人民法院提起訴訟的權(quán)利。

（五）爭(zhēng)議解決的法律適用：本協(xié)議項(xiàng)下的所有爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)的法律）進(jìn)行解釋和裁判。雙方在簽署本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意遵守本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決條款及法律適用規(guī)定。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；以專人遞送的，遞交時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日以書(shū)面形式通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

（二）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方能生效。

（三）可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以取代原無(wú)效條款。

（四）轉(zhuǎn)讓禁止：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。任何違反此規(guī)定的轉(zhuǎn)讓行為均屬無(wú)效，且轉(zhuǎn)讓方