電子商務與視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化模式探究摘要電子商務的普及對于企業(yè)信息化的發(fā)展非常重要，電子商務是企業(yè)信息化發(fā)展非常重要的一環(huán)。合理開發(fā)企業(yè)電子商務的潛能可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展契機，同樣可以在市場激烈地競爭中為企業(yè)的效益找到新的增長點。本文將立足相關(guān)理論，結(jié)合實踐探討電子商務與企業(yè)信息化關(guān)系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問題，進而提出中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略，以期為相關(guān)管理者提供有價值的參考。關(guān)鍵詞：視高鎮(zhèn)；中小企業(yè)；企業(yè)信息化；電子商務AbstractThepopularityofe-commerceisveryimportantforthedevelopmentofenterpriseinformatization.E-commerceisaveryimportantpartofenterpriseinformationdevelopment.Reasonabledevelopmentofthepotentialofenterprisee-commercecanbringmoredevelopmentopportunitiestoenterprises,andalsocanfindnewgrowthpointsforthebenefitsofenterprisesinthefiercecompetitionofthemarket.Basedonrelevanttheories,thispaperexplorestherelationshipbetweene-commerceandenterpriseinformatizationincombinationwithpractice.Itanalyzestheexistingproblemsofe-commerceandinformatizationdevelopmentofSMEs,andproposesthestrategyofSMEs'informationizationmodeltoadapttoe-commerceneeds.Providevaluablereferenceforrelevantmanagers.Keywords:ShigaoTown;SMEs;enterpriseinformationization;e-commerce目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract I一、緒論 1（一）研究背景及意義 1（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1（三）研究內(nèi)容與研究方法 2二、電子商務與企業(yè)信息化關(guān)系探討 2（一）電子商務概述 21.電子商務的內(nèi)涵 22.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 2（二）企業(yè)信息化概述 3（三）電子商務與企業(yè)信息化的關(guān)系 41.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎(chǔ) 42.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用 4三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現(xiàn)狀 5（一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述 5（二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 61.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度 72.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設情況 73.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術(shù)應用情況 9（三）本章小結(jié) 11四、中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略 11（一）增強領(lǐng)導者的信息化意識 11（二）加大企業(yè)信息化管理投入 12（三）認真考察企業(yè)需求，以電子商務開展實際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡 12（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求 12結(jié)論 13參考文獻 14一、緒論（一）研究背景及意義互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及中國電信設施的逐漸完善有利于網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展。世界經(jīng)濟的一體化進程逐漸加快使得傳統(tǒng)貿(mào)易遇到發(fā)展瓶頸，傳統(tǒng)貿(mào)易的交易形式與經(jīng)濟貿(mào)易活動的開展方式不能夠滿足當下世界經(jīng)濟信息化的發(fā)展需求，電子商務由此誕生。電子商務充分利用了當下的網(wǎng)絡條件，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)貿(mào)易活動的各方各面緊密地聯(lián)系在一起，企業(yè)能夠在充分了解經(jīng)銷商、員工以及客戶的情況之后把它們與其他的信息結(jié)合在一起共同反映到實際的情況中。企業(yè)能夠及時地將自身產(chǎn)品的信息與企業(yè)的信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上面。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡需求市場商機，準確地把握變化多端的市場信息，從而及時地實踐在生產(chǎn)之中。企業(yè)從而可以做出更加準確的抉擇，使得產(chǎn)品的設計與資金的投入更合理化。因此，我們可以認為電子商務發(fā)展的程度取決于企業(yè)信息化建設的完善程度，這對企業(yè)在現(xiàn)在信息時代的發(fā)展非常重要?，F(xiàn)在，中小型企業(yè)的信息化程度仍然較低。信息化建設的過程之中，中小型企業(yè)對信息知識的認知普遍較淺，信息技術(shù)的營運資金以及專業(yè)性人才較少，管理技術(shù)比較落后。而且市場環(huán)境的動蕩加上安全體系的缺失，使得中小型企業(yè)的信息需求太少。如果能夠解決中小型企業(yè)在信息化建設中的出現(xiàn)問題，那么中小型企業(yè)的信息化發(fā)展就會得到極大地推動。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀國外一些電子商務成長比較早的國家，例如美國，在管理中小型企業(yè)的信息經(jīng)濟上面有較深的改革發(fā)展經(jīng)驗。AsmitaManna、AnirbanSengupta（2016）提議的信息策略都跟當下的商業(yè)需求相符合，充分地運用信息科技的優(yōu)點。IgorCverdelj-Fogara?i（2017）探究中小型企業(yè)信息發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，與企業(yè)本身的電子商務技術(shù)切合的研究模子，通過合理分析這個模子來探索中小型企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標。PolyakovMaxymV（2016）探索了企業(yè)的戰(zhàn)略目標跟信息化戰(zhàn)略及電子商務相融合的方法，并且總結(jié)了組織創(chuàng)新、支持文化以及業(yè)務創(chuàng)新給企業(yè)的綜合績效帶來的改變。而且關(guān)切電子信息使用的有效率能夠減少企業(yè)運營的成本。構(gòu)建了與信息戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略以及電子商務實際發(fā)展相匹配的理想模型。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀中國中小型企業(yè)在實現(xiàn)管理的信息化的過程中，使用SaaS、大數(shù)據(jù)、云計算等的時間太少。在最近幾年IT業(yè)與電子商務不斷地改革發(fā)展的帶動下，SaaS、大數(shù)據(jù)、云計算等的實際使用率才提升起來。梁建（2018）指出約束中國中小型企業(yè)在電子商務上發(fā)展的主要原因是:對信息化的理解不夠深，對信息化的管理的誤區(qū)太大。豐成軍，李綱（2018）認為國內(nèi)的中小型企業(yè)應該參照經(jīng)濟學，努力改善管理哲學、人才資源、基本條件以及業(yè)務創(chuàng)新這四個方面的條件，從而推動中小型企業(yè)整體信息化的進程。李永祥（2018）指出，企業(yè)信息化管理的完善將會有利于中小型企業(yè)電子商務快速的發(fā)展。所以，現(xiàn)在最重要的就是深入探究國內(nèi)中小型企業(yè)正在面臨的問題，而且給出確切的解決方案。劉香菊（2017）、武亞楠（2015）、賀兵（2018）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務發(fā)展的途徑做了探討。（三）研究內(nèi)容與研究方法本文將立足實踐調(diào)查，探討電子商務與企業(yè)信息化關(guān)系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問題，進而提出中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略，以助力中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。本文主要采用文獻研究法及問卷調(diào)查法，對相關(guān)文獻進行梳理、總結(jié)，通過搜集、整理的文獻資料對中小企業(yè)電子商務與企業(yè)信息化進行進一步的研究，并結(jié)合實際深層次剖析問題。二、電子商務與企業(yè)信息化關(guān)系探討（一）電子商務概述1.電子商務的內(nèi)涵電子商務是ElectronicCommerce的中文直譯，簡稱EC。1997年歐洲委員會確定了電子商務的定義，即“以電子的形式完成商務交易的過程”。電子商務包括了兩個方面的貿(mào)易活動，其一是電子的方式，其二則是商務的活動。電子商務的特點就是快捷、簡單以及低成本，買賣雙方可以在網(wǎng)絡上直接進行交易，從而免去了傳統(tǒng)交易需要見面的麻煩。電子商務的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)（包含聲音、文本以及圖像）的電子傳輸與處理，涵蓋了多種活動內(nèi)容（例如商品的電子貿(mào)易、電子轉(zhuǎn)賬、商品協(xié)作、消費品的營銷及售后、數(shù)字化內(nèi)容的同步傳輸、商品拍賣以及在線資源的使用）。它不但包括商品（工業(yè)品與消費品）及服務（財務、信息服務和法律服務），還涵蓋了傳統(tǒng)型服務和新型服務（虛擬商城）。2.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢現(xiàn)在處于信息時代，電子商務能夠通過多樣化的電子工具與網(wǎng)絡將了解商務準則與信息技術(shù)的個人及企業(yè)系統(tǒng)地結(jié)合到一起，從而在降低商業(yè)貿(mào)易成本的同時提高其效率。中小型企業(yè)的電子商務根據(jù)其功能及應用的不同可以大致分為三類或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。SALE（交易）就是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡條件來完成傳統(tǒng)性的交易，例如網(wǎng)購風。中小型企業(yè)可以利用SALE來完成整個交易的過程，增大貿(mào)易的范圍，提升工作的效率，減少貿(mào)易的本錢，以此獲得更高的社會效益與經(jīng)濟效益。SHOW（展示）指的是展示電子商務的有關(guān)情報，中小型企業(yè)能夠利用網(wǎng)頁將產(chǎn)品和其他相關(guān)的信息發(fā)布在網(wǎng)上，還可以在網(wǎng)上打廣告等等。中小型企業(yè)利用SHOW能夠樹立一個良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度，介紹自家品牌的服務內(nèi)容，找到新的合作伙伴，尋求更多的市場商機。SERVE（服務）指的是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的跟貿(mào)易活動相聯(lián)系的售前服務及售后服務。中小型企業(yè)可以利用SERVE來完善自己企業(yè)電子商務的系統(tǒng)，通過鞏固老用戶吸引新用戶的方法增加企業(yè)的業(yè)務活動，以此得到更多的社會效益與經(jīng)濟利潤。中小型企業(yè)可以利用網(wǎng)上的電子商務強化企業(yè)與用戶和供應商之間的聯(lián)系，收集產(chǎn)品的相關(guān)信息，加強企業(yè)的應變能力，通過信息的優(yōu)勢來促進企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品以及資金的循環(huán)。特別是如今信息技術(shù)的快速發(fā)展、技術(shù)成就轉(zhuǎn)讓的加快以及企業(yè)管理的日漸完善使得中小型企業(yè)投放商品的速度比大型企業(yè)更快。電子商務使得中小型企業(yè)能夠跟緊多變的市場經(jīng)濟?，F(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡在企業(yè)制造過程中的使用和生產(chǎn)活動相聯(lián)系，使其更加順應不斷變化的市場需求，有利于強化企業(yè)制造的適應性與敏捷性，把低成本、高質(zhì)量的商品和周到的服務、及時的供應結(jié)合在一起，將服務與時間和成本與質(zhì)量共同作為企業(yè)生產(chǎn)制造的基本要求。電子商務也轉(zhuǎn)變了企業(yè)之間競爭的態(tài)勢，讓一些實力較弱的中小型企業(yè)也可以充分地展現(xiàn)自身機動性的靈活。小型企業(yè)的能力雖然較弱，但是利用電子商務提升企業(yè)的營銷力與影響力可以讓小型企業(yè)更加適應市場經(jīng)濟的變化，以便中小型企業(yè)開拓市場。（二）企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化指的是企業(yè)將先進的通訊技術(shù)與完善的信息處理技術(shù)利用到實際生產(chǎn)之中，并且使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡設施與先進的控制技術(shù)改造企業(yè)制造的各方各面，通過現(xiàn)代化的信息設備和網(wǎng)絡技術(shù)之間的結(jié)合來改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理模式。以此強化企業(yè)的競爭能力，讓企業(yè)的市場定位更加明確。企業(yè)的信息化主要分為下列幾種形式:第一，生產(chǎn)的信息化，具體指的是在制造過程種加入先進的科技技術(shù)，使得商品開發(fā)、商品制造和商品開發(fā)三個環(huán)節(jié)中自動化與信息化的水平持續(xù)提升。第二，流通的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進的信息技術(shù)讓企業(yè)自身的物資流動更加暢快，使用最合適的方法進行物資與資金之間的轉(zhuǎn)化，降低流動資金。第三，企業(yè)管理的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進的信息技術(shù)與計算機技術(shù)來完善企業(yè)信息管理的體統(tǒng)，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營活動，并且重視企業(yè)信息的管理。第四，組織模式信息化。具體指的是企業(yè)可以通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全方位了解企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)在了解信息的同時企業(yè)原有的結(jié)構(gòu)模式也會被網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)替代，使立體扁平的組成模式變成主流。第五，生產(chǎn)要素信息化。傳統(tǒng)生產(chǎn)依靠的是勞動對象、生產(chǎn)設施、勞動力等，只有將它們?nèi)慷夹畔⒒蟋F(xiàn)代化建設的價值才能最大化。信息因素對于生產(chǎn)的重要作用促使其成為企業(yè)效益與競爭力的源頭。綜上所述，企業(yè)的信息化可以分為五個方面:組織的扁平化、經(jīng)營的數(shù)字化、生產(chǎn)的一體化、管理的系統(tǒng)化以及組織的多樣化。（三）電子商務與企業(yè)信息化的關(guān)系1.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎(chǔ)信息時代的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及造就了現(xiàn)代企業(yè)一定要在信息的基礎(chǔ)上進行生產(chǎn)制造。信息數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營的根本。一個企業(yè)只有擁有了較強的信息技術(shù)能力，才能更好地生產(chǎn)運營。企業(yè)可以通過信息資料準確地了解市場情況的變化，精確地把握市場的脈搏，清晰地知道商品需求的大小及方向。很多企業(yè)都不愿意進行信息化的生產(chǎn)，他們考慮到企業(yè)進行信息化管理所耗費的資金較大，這明顯是不對的。企業(yè)信息化發(fā)展并不是要重置業(yè)務的流程，而是將企業(yè)的制度作為根基結(jié)合實際市場的競爭情況利用先進的信息技術(shù)來整合企業(yè)業(yè)務的流程。電子商務并不是一般的互聯(lián)網(wǎng)交易，而是利用網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)交易的轉(zhuǎn)變。企業(yè)利用電子商務可以了解市場發(fā)展的方向，提升生產(chǎn)制造的效率，大幅度減少企業(yè)營運的成本。企業(yè)還能夠利用電子商務來拓展業(yè)務，開展那些原本不可能開展的業(yè)務。例如，互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種新的業(yè)務載體，尋找新業(yè)務從而加快企業(yè)之間的貿(mào)易交流；利用已注冊的業(yè)務與中介找到買賣方；進行個性化的業(yè)務設計，在方便客戶的同時進行動態(tài)的業(yè)務服務。伴隨企業(yè)信息技術(shù)的不斷增強，企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架與內(nèi)部設置也會不斷地變化。2.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用企業(yè)開展電子商務相關(guān)的活動代表著企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)運營中的價值。電子商務可以有效地增加企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭能力和適應能力，還可以構(gòu)建一個有利于企業(yè)發(fā)展進步的商業(yè)環(huán)境。如今電子商務已漸漸成為企業(yè)市場競爭力的代表。電子商務能夠強化企業(yè)信息的獲取能力與處理能力。換句話來說，電子商務能夠展示企業(yè)的文化特點和產(chǎn)品特色。電子商務能夠迅速地分析市場形式，并且快速地把分析結(jié)果反映到商品中，減少主觀意識的干擾作用。電子商務使用信息化、數(shù)字化等多個科學方法再次整合企業(yè)的業(yè)務資源、人力資源、流通資源等一系列資源，從而增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的虛擬經(jīng)驗。電子商務的多種優(yōu)勢有利于企業(yè)增加自身的市場競爭力，影響企業(yè)發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。實際情況中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)的生產(chǎn)制造相結(jié)合，使得企業(yè)商品更加適應市場的變化，使得企業(yè)更加把握市場的變化，讓企業(yè)對市場變化更加敏感。電子商務把商品的制造與配送相結(jié)合，使得企業(yè)更加注重對時間的把握與產(chǎn)品質(zhì)量的把控。有企業(yè)利用網(wǎng)絡知識，將其生產(chǎn)信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，使其市場不斷地擴大，這樣能夠讓企業(yè)在全世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，促使企業(yè)進入國際市場。網(wǎng)絡信息技術(shù)使得企業(yè)在了解市場信息的同時又不受規(guī)模的約束。中小型企業(yè)開始重視企業(yè)的信息化建設，在發(fā)展電子商務的同時進行生產(chǎn)調(diào)節(jié)，以此逐步進入國際市場。因此，企業(yè)信息化的建設為電子商務奠定了基礎(chǔ)，甚至還可以推動企業(yè)的電子商務。三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現(xiàn)狀（一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述近年來，視高鎮(zhèn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中得到了認可，走訪調(diào)查過程中可以發(fā)現(xiàn)一些中小企業(yè)開始將目光投向電子商務，并擴大在電子商務業(yè)務板塊的投入，投資規(guī)模持續(xù)增長，電子商務在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中的應用成效逐漸顯現(xiàn)，并且對其企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型推動作用明顯。但是，相對于東南沿海發(fā)達地區(qū)以及發(fā)展快速的城市，視高鎮(zhèn)的中小企業(yè)在電子商務方面仍相對落后。大部分中小企業(yè)的電子商務發(fā)展還處于不被重視的階段，僅僅是幾個工作過人員和幾臺電腦在進行相關(guān)業(yè)務的運行。開展電子商務，運用信息化管理的企業(yè)數(shù)量較少，且大部分僅僅采用了網(wǎng)上銷售的模式。同時一些中小企業(yè)負責人表示，相較于虛擬平臺投入，他們更愿意將有限的資金投入到實體經(jīng)濟中去，而且其在實體經(jīng)濟中也確實是得到相應期待的回饋。

中國的電子商務僅發(fā)展了十幾年，大部分的企業(yè)特別是中小型企業(yè)還未開始重視電子商務。一部分企業(yè)還未充分理解電子商務，以為簡單地建立公司網(wǎng)站，病發(fā)布一些產(chǎn)品信息和企業(yè)信息就是電子商務。很多公司利用互聯(lián)網(wǎng)的程度較低，還未完全發(fā)掘出互聯(lián)網(wǎng)的潛力。甚至一些中小型企業(yè)把網(wǎng)上交易當作電子商務，認為完成了網(wǎng)上交易就是發(fā)展了電子商務。這種觀念僅僅關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品交易，電子商務僅停留于網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告，不重視商務運作的好壞，缺少對運營規(guī)劃和管理的了解。中小型企業(yè)在電子商務方面缺少對公司未來發(fā)展的規(guī)劃，過于重視短期的效益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的電商技術(shù)人才比較難找，普通的員工的工作僅限于文字處理，財務管理以及簡單的網(wǎng)絡平臺操作，對信息加工和處理等方面的技術(shù)欠缺。企業(yè)信息化的建設僅存在于理論之中，實際情況中的熱度很低，所以企業(yè)在經(jīng)營決策方面比較被動。（二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為了獲取視高鎮(zhèn)里中小型企業(yè)信息化的水平，筆者抽樣調(diào)查了視高鎮(zhèn)里78家中小型企業(yè)信息化的水平。主要以問卷檢查、走訪調(diào)查等形式進行。問卷調(diào)查參考了工信部的《中小企業(yè)信息化發(fā)展指南》，問卷調(diào)查的有照卷共57份。經(jīng)過仔細地分類、整理與分析問卷調(diào)查的結(jié)果，列出如下表格:表3-1所調(diào)查視高鎮(zhèn)中小企業(yè)基本信息項目數(shù)量（家）占比經(jīng)濟成分國有企業(yè)11.75%私營企業(yè)5392.98%集體經(jīng)濟23.51%外商企業(yè)11.75%行業(yè)分布工業(yè)2645.61%其他3154.39%成立年限1-3年2950.88%4-8年2136.84%9-15年610.53%15年以上11.75%銷售收入分布1500以上1526.32%1001-1500萬元58.77%501-1000萬元58.77%300-500萬元35.26%50-299萬元712.28%其他2238.60%職工人數(shù)300-100058.77%100-2991017.54%50-9923.51%20-491119.30%其他2950.88%1.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度電子商務的發(fā)展推動了視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對企業(yè)信息化的建設，但是在實際調(diào)研中，確實也存在部分企業(yè)對信息化的關(guān)注度不夠，表3-2中顯示視高鎮(zhèn)中小企業(yè)里具有專項信息規(guī)劃的企業(yè)僅占19.30%，還有一些企業(yè)由于資金限制暫時未對信息化的規(guī)劃進行落實，當然，也有半數(shù)的企業(yè)的規(guī)劃中有信息化的部分，企業(yè)配有信息化轉(zhuǎn)職人員的占到了68.42%，企業(yè)負責人也認識到了信息化對自身開展電子商務工作的必要性。出于競爭考慮，絕大多數(shù)企業(yè)還是會關(guān)注同行信息化建設的成功案例。表3-2視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度項目數(shù)量占比信息規(guī)劃建設情況具有專項信息化建設規(guī)劃1119.30%企業(yè)規(guī)劃中有信息化部分2747.37%無信息化規(guī)劃1017.54%其他915.79%信息建設預算情況有專項信息化預算1322.81%無專項信息化預算3052.63%其他1424.56%信息化專職部門及人員配置情況有信息化專職部門1322.81%無信息化專職部門，有專職人員2645.61%無信息化專職人員1831.58%中小企業(yè)CIO設置情況有712.28%無4985.96%空白（未填寫）11.75%對同行成功案例的關(guān)注情況非常關(guān)注2035.09%比較關(guān)注2035.09%一般1424.56%不關(guān)注00.00%不明確35.26%2.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設情況對于視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設的調(diào)查結(jié)果顯示，向企業(yè)信息化工作投入資金低于10萬元的企業(yè)占到了將近四分之三，且投資的內(nèi)容多為硬件投入，在其軟件服務方面的開發(fā)占比較低，軟硬件投入比例中硬件大于軟件占到了82.45%。這一點上與全國的平均水平剛好相反，由此可見，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)重硬件輕應用，雖然對硬件有所投入，但是沒有意識到軟件及數(shù)據(jù)信息對企業(yè)發(fā)展的重要性。究其原因，大多數(shù)企業(yè)負責人表示，軟件的投入資金要求高且回報不明顯，故而舍不得在信息化軟件和服務商投入太多。這種認知的出現(xiàn)說明其對信息化和大數(shù)據(jù)運用仍存在理解不到位的情況，難以與時俱進，不能真正將數(shù)據(jù)充分利用于自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動，反而將數(shù)據(jù)信息束之高閣。表3-3企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設情況信息化總投入15萬元以上58.77%11-15萬元712.28%5-10萬元35.26%5萬元以下47.02%2萬元以下915.79%其他2950.88%軟硬件投入比例軟件大于硬件915.79%硬件大于軟件4782.46%未填寫11.75%管理人員學歷分布碩士及以上11.75%本科3459.65%專科1628.07%其他1221.05%擁有服務器情況自有服務器814.04%租用服務器1628.07%無服務器2136.84%其他1221.05%企業(yè)接入Internet情況接入Internet3561.40%未接入Internet814.04%其他1424.56%企業(yè)接入Internet方式光纖2035.09%ADSL814.04%專線610.53%其他2442.11%企業(yè)網(wǎng)站建設情況有網(wǎng)站2035.09%無網(wǎng)站2035.09%其他1729.82%3.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術(shù)應用情況電子商務平臺的應用在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中還是十分普遍的，占到了50.88%，但是這些借助信息化平臺開展電子商務業(yè)務的企業(yè)中還有48.37%是年輕化的，開展電商業(yè)務在3年以下。這一點也從側(cè)面反映了近年來圍繞銷售環(huán)節(jié)的電子商務應用發(fā)展速度很快。同時，調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務平臺的銷售額占比情況不理想，通過電子商務平臺或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例在10%以下的有62.07%，由此可見中小企業(yè)在電子商務發(fā)展中仍有巨大潛力和空間，信息化不僅僅只停留于銷售，或是微信、社交軟件的工作信息傳達，更可以利用信息平臺去交流、挖掘數(shù)據(jù)，應用于電商業(yè)務決策。表4-3企業(yè)信息技術(shù)應用情況項目數(shù)量占比信息化技術(shù)使用情況使用2950.88%未使用1717%其他1111%開展電子商務業(yè)務3年以上724.13%3年以下1948.71%其他310.37%運用電子商務平臺開展的業(yè)務板塊開展銷售業(yè)務1241.37%發(fā)布產(chǎn)品信息724.13%其他1034.48%通過電子商務平臺或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例10%以上1137.93%10%以下1862.07%表3-5企業(yè)信息技術(shù)應用工具情況手機短信微信數(shù)據(jù)庫企業(yè)郵箱QQ網(wǎng)絡平臺OA系統(tǒng)辦公軟件入網(wǎng)辦公單機辦公數(shù)量212771561231588占比36.84%47.37%12.28%26.32%10.53%21.05%5.26%26.32%14.04%14.04%由表3-6可間視高鎮(zhèn)中小企業(yè)在電子商務、入網(wǎng)辦公板塊應用良好，也有企業(yè)能夠在財務管理、客戶關(guān)系管理以及學習管理方面運用信息技術(shù)，分別占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在資產(chǎn)管理、物料需求、商業(yè)智能系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)等方面十分薄弱，信息技術(shù)未得到實際充分應用。上文中可知大多數(shù)企業(yè)是有硬件條件的，具備信息化環(huán)境條件，其需要繼續(xù)拓寬信息化技術(shù)的運用領(lǐng)域，挖掘企業(yè)信息化發(fā)展?jié)摿?，提升自身競爭力。?-6企業(yè)信息技術(shù)應用情況項目數(shù)量占比商業(yè)智能系統(tǒng)BI712.28%企業(yè)資源計劃ERP1221.05%物料需求計劃MPP712.28%客戶關(guān)系管理CRM1831.58%人力資源管理HRMP712.28%學習管理系統(tǒng)1729.82%資產(chǎn)管理EAM11.75%供應鏈管理SCM1221.05%進銷存管理系統(tǒng)58.77%財務管理系統(tǒng)2238.60%4.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化技術(shù)產(chǎn)品的需求情況信息化技術(shù)對電子商務活動的開展尤為重要，筆者對電子信息技術(shù)產(chǎn)品是否滿足中小企業(yè)的需求的問題進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)的主要要求在于三點：經(jīng)濟、實用、便捷，穩(wěn)定性與操作性是其關(guān)注重點，其原因在于企業(yè)工作人員大多沒有接受過信息化相關(guān)專業(yè)培訓，高層管理人員中也少有專業(yè)的IT人員，故而就要求在操作上能夠盡可能的簡單實用。另一方面，目前為企事業(yè)信息工程提供咨詢和監(jiān)理服務的機構(gòu)仍然較少，企業(yè)自身進行信息化建設又受到資金、技術(shù)和經(jīng)驗的限制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，消費領(lǐng)域的信息化程度日漸提升，包括產(chǎn)品推廣、銷售、支付、物流、售后等產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)都需要信息數(shù)據(jù)的完美對接與處理，企業(yè)也需要結(jié)合自身的網(wǎng)絡營銷實際、業(yè)務內(nèi)容和企業(yè)運營特點進行信息平臺的優(yōu)化，隨時調(diào)整管理環(huán)節(jié)。（三）本章小結(jié)綜上所述，電商環(huán)境下視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化面臨的問題主要集中在以下三點：（1）中小企業(yè)管理者對信息化管理認知存在偏差，重視程度不夠；（2）中小企業(yè)對企業(yè)信息化管理的投入薄弱；（3）電子商務環(huán)境下，中心企業(yè)信息化技術(shù)應用存在不完善；（4）企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務需求。當然，除此主要問題之外，還有企業(yè)負責人提出網(wǎng)絡軟硬件環(huán)境差、信息化專業(yè)咨詢不足、業(yè)務創(chuàng)新優(yōu)化和業(yè)務整合力度不夠、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)投資和收益不對稱等問題。四、中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略信息化是電子商務發(fā)展必不可少的支撐，故而企業(yè)信息化體系構(gòu)建以及信息化模式選擇就需要以自身電子商務的發(fā)展訴求為關(guān)鍵點，由此來持續(xù)開發(fā)企業(yè)發(fā)展電子商務的潛力，不斷創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)商機。（一）增強領(lǐng)導者的信息化意識領(lǐng)導者作為企業(yè)發(fā)展的“掌舵人”，其自身的管理和發(fā)展意識對企業(yè)的影響重大。企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，以全新的信息化意識對企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)管理思想與方式進行進一步的完善，推動流程優(yōu)化，促進企業(yè)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)變，為企業(yè)打造良好信息化分為，充分利用數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果實現(xiàn)決策科學化。為推動中小企業(yè)信息化進程，企業(yè)領(lǐng)導者要重視信息化，結(jié)合企業(yè)自身實際，設計長遠規(guī)劃，推動實現(xiàn)企業(yè)信息價值最大化，并結(jié)合自身電子商務發(fā)展的階段性目標，分步驟實施信息化設管理。信息化管理的實施離不開中小企業(yè)領(lǐng)導者的支持，領(lǐng)導者要正確看待信息化優(yōu)勢，積極帶頭學習，了解信息化與電子商務之間的管理，掌握相應的信息技術(shù)，統(tǒng)籌企業(yè)信息化發(fā)展與電商業(yè)務開展情況。與此同時重視員工信息化技能培訓，為其提供良好的學習氛圍及機會，可采用精神激勵和物質(zhì)獎勵去鼓勵員工學習IT技能，吸引并留下信息人才。（二）加大企業(yè)信息化管理投入一方面，對于信息技術(shù)的研發(fā)，企業(yè)要敢于加大投資力度，對于資金不足問題，可以嘗試采用融資進行解決，隨著市場開放程度的增高以及國家政策對中小企業(yè)的大力支持，中小企業(yè)有了更多的融資方式和渠道，融資門檻也相應有所降低，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)可以對此進行嘗試以解決信息化體系建設資金不足問題。另一方面，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)也不能盲目的去追求新的信息數(shù)，不能脫離企業(yè)發(fā)展實際，應根據(jù)業(yè)務需求去進行信息化實施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建設路線。要堅持軟硬件結(jié)合，加強軟件及服務板塊的投入，具有針對性的進行信息化建設投入，建立起全面數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)，建立多渠道的信息控制防御系統(tǒng)，打造安全高效的電子商務環(huán)境。（三）認真考察企業(yè)需求，以電子商務開展實際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡企業(yè)信息化網(wǎng)絡的搭建不是一蹴而就的，具體的可以分為三個步驟：關(guān)注企業(yè)電子商務活動開展的實際情況，以此為依據(jù)去建立網(wǎng)絡基礎(chǔ)保障，包括計算機、通訊設備、支付體系以及信息處理系統(tǒng)；關(guān)注資源管理及財務管理系統(tǒng)，企業(yè)的財務系統(tǒng)以及多元應用軟件是企業(yè)開展電子商務活動最常見且重要的兩項；關(guān)注訂單處理，電子商務必不可少的需要訂單處理與交易管理，此環(huán)節(jié)連接上下游，是電子商務貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單處理不僅能夠直接的看到產(chǎn)品的銷售情況，還能夠反映出市場需求以及顧客意見等諸多信息，十分重要。此三層網(wǎng)絡的建立將為企業(yè)電子商務活動的開展保駕護航。另一方面，企業(yè)也可以結(jié)合企業(yè)電子商務發(fā)展實際，構(gòu)建信息處理、信息共享網(wǎng)絡。因為企業(yè)的正常運行離不開各部門的協(xié)調(diào)與管理，良好的溝通網(wǎng)絡體系能夠最大程度的使得企業(yè)的資源合理科學配置，完善企業(yè)內(nèi)部操作，提高企業(yè)運行效率。（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求相較于企業(yè)自身運作的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡，電子商務系統(tǒng)的外在構(gòu)成部分則是互聯(lián)網(wǎng)以及運作的CRM系統(tǒng)。而其外部系統(tǒng)的搭建有三種模式，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況選擇合適的信息化模式。第一種是我們較為常見的企業(yè)通過自身資源建立起的門戶網(wǎng)站，有自己進行運作管理，該模式效果顯著，保密性、針對性與及時性強，能夠保證根據(jù)企業(yè)實際及時的更新和維護網(wǎng)站，但是這對企業(yè)的技術(shù)、資金等要求高，中小企業(yè)往往難以真正落實操作；第二種則是借助虛擬主機和服務器進行托管的形式，能夠通過他人的網(wǎng)絡平臺來進行電子商務業(yè)務的開展，雖然保密性和機動性相較于第一種較弱，其優(yōu)點在于對基礎(chǔ)設施投入要求不高，比較適合中小企業(yè)；第三種則是近年來國外新興的外包模式，將企業(yè)電子商務中部分業(yè)務外包給ASP來處理，既能夠減少資金投入，也能夠放心享受服務，但是該模式在國內(nèi)的運作尚不成熟，有待發(fā)展。另外，中小企業(yè)自身也需要加強對信息人才和電子商務人才培養(yǎng)。利用企業(yè)資源，專注于現(xiàn)有員工的培訓和發(fā)展。定期對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工進行多種形式相關(guān)知識的培訓，增加企業(yè)員工對電子商務所需的信息化技術(shù)了解和認知。結(jié)論經(jīng)濟發(fā)展新態(tài)勢下，企業(yè)轉(zhuǎn)型成為必然，而企業(yè)信息化的發(fā)展則是在信息技術(shù)高度發(fā)達、網(wǎng)絡高度普及的今天去助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的實質(zhì)就是企業(yè)能夠借助先進的信息技術(shù)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營實際，去提升企業(yè)整體運行效率，拓寬市場空間，增強自身競爭力。本文針對中小企業(yè)管理者對信息化管理認知存在偏差、企業(yè)信息化管理的投入薄弱、中心企業(yè)信息化技術(shù)應用存在不完善以及企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務需求四個主要問題提出了解決對策，希望中小企業(yè)能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，抓住電子商務的發(fā)展機遇，積極推進信息技術(shù)的創(chuàng)新和完善，實現(xiàn)自身的長效發(fā)展。

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