2026年應(yīng)收賬款專(zhuān)員共享面試題及答案一、單選題（共5題，每題2分，總分10分）1.在應(yīng)收賬款管理中，以下哪項(xiàng)措施最能有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)？A.提高信用審批標(biāo)準(zhǔn)B.增加客戶(hù)賒銷(xiāo)額度C.減少對(duì)賬頻率D.降低催收力度2.應(yīng)收賬款賬齡分析中，通常將超過(guò)90天的賬款列為哪個(gè)等級(jí)？A.正常賬款B.關(guān)注賬款C.壞賬預(yù)備賬款D.逾期賬款3.某客戶(hù)應(yīng)收賬款余額為100萬(wàn)元，其中30萬(wàn)元賬齡超過(guò)180天，根據(jù)行業(yè)慣例，該客戶(hù)可能需要計(jì)提多少壞賬準(zhǔn)備？A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.15萬(wàn)元D.20萬(wàn)元4.在應(yīng)收賬款催收過(guò)程中，以下哪種溝通方式最不推薦？A.電話催收B.短信提醒C.郵件函件D.直接上門(mén)催收（無(wú)預(yù)約）5.某企業(yè)采用ABC分析法管理應(yīng)收賬款，若A類(lèi)客戶(hù)占總客戶(hù)數(shù)的10%，但應(yīng)收賬款占比60%，則A類(lèi)客戶(hù)的管理重點(diǎn)應(yīng)是什么？A.降低催收頻率B.加強(qiáng)信用監(jiān)控C.適當(dāng)提高賒銷(xiāo)額度D.減少對(duì)賬需求二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）1.應(yīng)收賬款管理中，以下哪些屬于常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？A.建立客戶(hù)信用評(píng)估體系B.定期進(jìn)行應(yīng)收賬款分析C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款D.減少對(duì)賬頻次2.處理逾期應(yīng)收賬款時(shí)，以下哪些方法可能有效？A.提供折扣激勵(lì)客戶(hù)付款B.采取法律手段追討C.降低客戶(hù)信用額度D.忽略小額逾期賬款3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率計(jì)算中，涉及哪些數(shù)據(jù)？A.平均應(yīng)收賬款余額B.銷(xiāo)售收入C.壞賬損失D.現(xiàn)金折扣4.在應(yīng)收賬款賬齡分析中，通常將以下哪些時(shí)間段劃分為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間？A.30-60天B.60-90天C.90-180天D.180天以上5.應(yīng)收賬款專(zhuān)員在日常工作中，可能涉及哪些系統(tǒng)操作？A.應(yīng)收賬款臺(tái)賬登記B.催收流程跟蹤C(jī).壞賬準(zhǔn)備計(jì)提D.客戶(hù)信用報(bào)告生成三、判斷題（共5題，每題2分，總分10分）1.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明企業(yè)回款能力越強(qiáng)。（正確/錯(cuò)誤）2.所有逾期應(yīng)收賬款最終都會(huì)形成壞賬。（正確/錯(cuò)誤）3.在應(yīng)收賬款管理中，對(duì)老客戶(hù)可以完全信任，無(wú)需進(jìn)行信用監(jiān)控。（正確/錯(cuò)誤）4.應(yīng)收賬款賬齡分析的主要目的是為了計(jì)算壞賬準(zhǔn)備。（正確/錯(cuò)誤）5.在催收過(guò)程中，直接向客戶(hù)施壓通常能快速收回款項(xiàng)。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，總分15分）1.簡(jiǎn)述應(yīng)收賬款賬齡分析的作用及其常見(jiàn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.在應(yīng)收賬款催收過(guò)程中，如何平衡催收力度與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)？3.某企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)平均水平，可能的原因有哪些？五、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）1.某制造業(yè)企業(yè)2025年應(yīng)收賬款余額為2000萬(wàn)元，其中賬齡30-60天的賬款占30%，60-90天的占20%，90天以上的占10%。企業(yè)壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例為5%，請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)需計(jì)提多少壞賬準(zhǔn)備，并分析可能存在的問(wèn)題。2.某貿(mào)易公司發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率連續(xù)兩個(gè)季度下降，同時(shí)催收成本顯著增加。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)建議。答案及解析一、單選題答案1.A（提高信用審批標(biāo)準(zhǔn)能從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)）2.D（逾期賬款通常指超過(guò)90天）3.C（180天以上賬款按行業(yè)慣例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備比例較高，假設(shè)按50%計(jì)提，即15萬(wàn)元）4.D（直接上門(mén)催收可能激化矛盾，應(yīng)提前預(yù)約）5.B（A類(lèi)客戶(hù)價(jià)值高，需重點(diǎn)監(jiān)控信用變化）二、多選題答案1.ABC（風(fēng)險(xiǎn)控制需從信用評(píng)估、分析、合同執(zhí)行等方面入手）2.ABC（法律手段需謹(jǐn)慎，忽略小額逾期可能擴(kuò)大損失）3.AB（周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/平均應(yīng)收賬款余額，與壞賬損失無(wú)關(guān)）4.BCD（90天以上為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間）5.ABC（催收系統(tǒng)操作通常不涉及信用報(bào)告生成）三、判斷題答案1.正確2.錯(cuò)誤（部分逾期賬款可通過(guò)催收收回）3.錯(cuò)誤（老客戶(hù)也可能出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)）4.錯(cuò)誤（主要目的是優(yōu)化管理，而非僅計(jì)提準(zhǔn)備）5.錯(cuò)誤（過(guò)度施壓可能損害關(guān)系，應(yīng)靈活溝通）四、簡(jiǎn)答題答案1.應(yīng)收賬款賬齡分析的作用：-評(píng)估應(yīng)收賬款質(zhì)量，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)款項(xiàng)；-為壞賬準(zhǔn)備計(jì)提提供依據(jù)；-優(yōu)化催收策略。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：通常按賬齡分為30-60天、60-90天、90天以上等。2.平衡催收力度與客戶(hù)關(guān)系：-首次催收以提醒為主，避免指責(zé)；-多采用非強(qiáng)制方式（如郵件、短信）；-對(duì)長(zhǎng)期合作客戶(hù)可適當(dāng)放寬，但需記錄；-持續(xù)跟進(jìn)，避免問(wèn)題升級(jí)。3.周轉(zhuǎn)率下降原因：-客戶(hù)付款意愿降低；-銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)變化（如高賒銷(xiāo)比例）；-催收流程效率低；-宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。五、案例分析題答案1.計(jì)算與問(wèn)題分析：-30-60天賬款：2000×30%×5%=30萬(wàn)元；-60-90天賬款：2000×20%×5%=20萬(wàn)元；-90天以上賬款：2000×10%×5%=10萬(wàn)元；合計(jì)：60萬(wàn)元。問(wèn)題：90天以上賬款占比過(guò)高，需加強(qiáng)催收或重新評(píng)估客戶(hù)信用。2.原因與建議：-原因：客戶(hù)集中度高、催