2026廈門航空秋招筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.廈門航空的英文簡稱是？A.MFB.CZC.CAD.HU2.以下哪種是航空常用的導航方式？A.北斗導航B.百度地圖導航C.高德導航D.騰訊地圖導航3.飛機飛行中遇到強氣流時應？A.加速飛行B.保持平穩(wěn)飛行C.緊急降落D.下降高度4.航空服務中，對乘客微笑要露出幾顆牙齒？A.6-8顆B.2-4顆C.8-10顆D.4-6顆5.廈門航空成立于哪一年？A.1984B.1985C.1986D.19876.飛機起飛時，乘客應將座椅靠背？A.調(diào)至最前B.調(diào)至最后C.調(diào)至正常位置D.隨意調(diào)整7.航空運輸中，行李超重一般按什么收費？A.重量B.體積C.件數(shù)D.價值8.以下哪個是廈門航空的標志元素？A.白鷺B.海鷗C.鴿子D.老鷹9.飛機在平流層飛行的主要原因是？A.空氣稀薄B.氣流穩(wěn)定C.風景好D.節(jié)省燃料10.航空服務中，對乘客的稱呼一般用？A.先生/女士B.帥哥/美女C.同志D.老板二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.廈門航空的航線覆蓋哪些地區(qū)？A.國內(nèi)B.亞洲C.歐洲D(zhuǎn).美洲2.航空服務人員的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.服務意識B.溝通能力C.應急處理能力D.身體素質(zhì)3.飛機上的應急設備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯4.廈門航空的企業(yè)文化包括？A.以客為尊B(yǎng).和諧共生C.追求卓越D.服務社會5.航空運輸?shù)膬?yōu)勢有？A.速度快B.安全性高C.受天氣影響小D.運輸量大6.在航空服務中，遇到乘客投訴應該？A.耐心傾聽B.誠懇道歉C.積極解決問題D.置之不理7.飛機起飛前，乘客需要做的準備有？A.關閉電子設備B.系好安全帶C.收起小桌板D.調(diào)直座椅靠背8.廈門航空的機隊主要機型有？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3809.航空服務中的溝通技巧包括？A.語言表達清晰B.善于傾聽C.保持微笑D.避免使用專業(yè)術語10.飛機飛行過程中，可能遇到的天氣狀況有？A.雷暴B.大霧C.暴雨D.晴空顛簸三、判斷題（每題2分，共10題）1.廈門航空是國有企業(yè)。（）2.飛機在任何天氣條件下都能正常起飛。（）3.航空服務人員不需要掌握應急處理知識。（）4.乘客可以在飛機上隨意使用電子設備。（）5.廈門航空的標志顏色主要是藍色和白色。（）6.飛機在降落時，乘客不需要系安全帶。（）7.航空運輸?shù)某杀颈绕渌\輸方式低。（）8.廈門航空只經(jīng)營國內(nèi)航線。（）9.航空服務中，對乘客的要求應盡量滿足。（）10.飛機在飛行過程中不會遇到危險。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述廈門航空的服務理念。2.飛機起飛和降落時，乘客需要注意什么？3.航空服務人員應具備哪些應急處理能力？4.廈門航空的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有什么作用？五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高廈門航空的服務質(zhì)量？2.當遇到乘客不配合航空服務規(guī)定時，應如何處理？3.談談你對航空安全重要性的理解。4.分析廈門航空在市場競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。答案一、單項選擇題1.A2.A3.B4.A5.B6.C7.A8.A9.B10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.廈門航空以客為尊，追求卓越服務，為乘客提供安全、舒適、便捷的出行體驗，注重和諧共生與服務社會。2.起飛和降落時，乘客要關閉電子設備，系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，聽從機組人員指揮。3.應具備火災、客艙失壓、機械故障等應急處理能力，能冷靜疏散乘客、提供急救等。4.企業(yè)文化能凝聚員工，提升服務質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，增強市場競爭力，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。五、討論題1.加強員工培訓，提高服務意識和技能；收集乘客反饋，及時改進服務；優(yōu)化航班安排和服務流程。2.先耐心溝通解釋規(guī)定，若不配合可尋求機組其他人員協(xié)助，