通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)維護能力績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理核心網(wǎng)絡(luò)可用率40%99.9%按實際可用率計算，每降低0.1%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%重大故障響應(yīng)時間15分鐘內(nèi)按實際響應(yīng)時間計算，超過15分鐘每增加5分鐘扣除1%分數(shù)，最高扣至維度得分20%故障解決率95%按實際解決率計算，每降低1%扣除1.5%分數(shù)，最低扣至維度得分0%故障處理質(zhì)量客戶滿意度≥90%按客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每降低10%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%預(yù)防性維護執(zhí)行率100%按實際執(zhí)行率計算，每降低10%扣除3%分數(shù)，最低扣至維度得分0%網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)吞吐量提升率25%≥10%按實際提升率計算，每降低1%扣除1%分數(shù)，最低扣至維度得分0%網(wǎng)絡(luò)延遲降低率≤5ms按實際降低率計算，每增加1ms扣除1.5%分數(shù)，最高扣至維度得分20%帶寬利用率優(yōu)化≥85%按實際利用率計算，每降低5%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%優(yōu)化方案實施效果客戶滿意度≥85%按客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每降低5%扣除1%分數(shù)，最低扣至維度得分0%優(yōu)化方案成功率100%按實際成功率計算，每降低10%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%技術(shù)文檔與知識管理文檔更新及時性20%100%按實際更新率計算，每降低10%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%文檔準確性錯誤率≤5%按實際錯誤率計算，每增加5%扣除2%分數(shù)，最高扣至維度得分20%知識庫貢獻度≥20篇/年按實際貢獻量計算，每少1篇扣除1%分數(shù)，最低扣至維度得分0%文檔使用率≥80%按實際使用率計算，每降低5%扣除1.5%分數(shù)，最低扣至維度得分0%培訓(xùn)與分享效果培訓(xùn)滿意度≥90%按培訓(xùn)滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每降低10%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%100%按實際協(xié)作效率計算，每降低10%扣除2%分數(shù)，最低扣至維度得分0%問題升級次數(shù)≤5次/月按實際升級次數(shù)計算，每增加1次扣除1%分數(shù)，最高扣至維度得分30%溝通響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)按實際響應(yīng)時間計算，超過30分鐘每次扣除0.5%分數(shù)，最高扣至維度得分15%團隊支持度同事評分≥4.0（5分制）按同事評分計算，每降低0.2扣除1%分數(shù)，最低扣至維度得分0%團隊建設(shè)貢獻參與率≥80%按實際參與率計算，每降低10%扣除1%分數(shù)，最低扣至維度得分0%本考核表用于評估通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護方面的能力表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀、公正的評定。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，具體評分時請嚴格遵循指標評分標準，確保考核結(jié)果的準確性和一致性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：