汽車維修技師技術(shù)操作與故障處理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)操作規(guī)范性操作流程符合率30%95%根據(jù)操作流程檢查表，每符合一項(xiàng)得1分，總分為100分，得分率即為符合率。工具使用正確率98%由主管抽查工具使用情況，每使用一次正確的工具得1分，總分為100分，得分率即為正確率。維修文檔完整度90%根據(jù)維修記錄表，每完整記錄一項(xiàng)信息得1分，總分為100分，得分率即為完整度。安全生產(chǎn)執(zhí)行率100%出現(xiàn)一次未執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范扣5分，直至扣完為止。設(shè)備維護(hù)及時(shí)性85%根據(jù)設(shè)備維護(hù)記錄，每提前完成一項(xiàng)維護(hù)得1分，總分為100分，得分率即為及時(shí)性。故障診斷效率首次診斷準(zhǔn)確率25%80%根據(jù)故障記錄，每準(zhǔn)確診斷一次故障得1分，總分為100分，得分率即為準(zhǔn)確率。故障排除時(shí)間縮短平均20%對(duì)比上月故障排除時(shí)間，每縮短1小時(shí)得1分，總分為100分，得分率即為縮短比例。二次維修率5%根據(jù)維修記錄，每出現(xiàn)一次二次維修扣1分，總分為100分，得分率即為二次維修率?？蛻舴答仢M意度90%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查表，每滿意一次得1分，總分為100分，得分率即為滿意度。疑難故障解決率15%根據(jù)疑難故障記錄，每解決一項(xiàng)疑難故障得1分，總分為100分，得分率即為解決率。維修質(zhì)量穩(wěn)定性返修率25%3%根據(jù)返修記錄，每出現(xiàn)一次返修扣1分，總分為100分，得分率即為返修率?？蛻敉对V率1%根據(jù)客戶投訴記錄，每出現(xiàn)一次投訴扣1分，總分為100分，得分率即為投訴率。維修質(zhì)量抽檢合格率95%由質(zhì)檢人員抽檢維修項(xiàng)目，每合格一項(xiàng)得1分，總分為100分，得分率即為合格率?？蛻艋卦L好評(píng)率85%根據(jù)客戶回訪記錄，每獲得一次好評(píng)得1分，總分為100分，得分率即為好評(píng)率。技術(shù)改進(jìn)建議采納率20%根據(jù)技術(shù)改進(jìn)建議記錄，每被采納一項(xiàng)建議得1分，總分為100分，得分率即為采納率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享團(tuán)隊(duì)溝通有效性20%90%根據(jù)團(tuán)隊(duì)溝通記錄，每有效溝通一次得1分，總分為100分，得分率即為有效性。新員工帶教次數(shù)2次/季度根據(jù)新員工帶教記錄，每完成一次帶教得1分，總分為100分，得分率即為完成率。技術(shù)分享參與度80%根據(jù)技術(shù)分享記錄，每參與一次分享得1分，總分為100分，得分率即為參與度?？绮块T協(xié)作滿意度85%根據(jù)跨部門協(xié)作反饋，每獲得一次滿意評(píng)價(jià)得1分，總分為100分，得分率即為滿意度。技術(shù)文檔貢獻(xiàn)度10篇/年根據(jù)技術(shù)文檔貢獻(xiàn)記錄，每貢獻(xiàn)一篇文檔得1分，總分為100分，得分率即為貢獻(xiàn)率。本考核表用于評(píng)估汽車維修技師在技術(shù)操作規(guī)范性、故障診斷效率、維修質(zhì)量穩(wěn)定性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分=各項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：