讀懂網(wǎng)管協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲方需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)管服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.乙方負(fù)責(zé)對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等進(jìn)行日常巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常運行。2.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置備份，防止因設(shè)備故障或其他原因?qū)е屡渲脕G失，并在需要時能夠及時恢復(fù)設(shè)備配置。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)需求變化，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)性能穩(wěn)定且滿足業(yè)務(wù)需求。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.制定并實施網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括但不限于訪問控制、入侵檢測、病毒防護(hù)等措施，防止外部非法入侵和內(nèi)部違規(guī)操作，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。2.實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，如發(fā)現(xiàn)異常流量、攻擊行為等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行阻斷，并向甲方報告詳細(xì)情況。3.定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險，并協(xié)助甲方進(jìn)行修復(fù)和整改。（三）網(wǎng)絡(luò)故障排除1.建立7×24小時網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)機制，當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和修復(fù)。2.對于一般性網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施保障部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)需求，并盡快組織技術(shù)力量進(jìn)行解決，最長不超過[X]個工作日恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)全部功能。3.對每次網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、排查過程、解決方法及結(jié)果等，并定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)故障分析報告，提出改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性的建議。（四）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化1.定期對甲方網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，如網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、延遲、丟包率等，根據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化方案。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提前預(yù)測網(wǎng)絡(luò)流量變化趨勢，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，確保網(wǎng)絡(luò)性能始終滿足業(yè)務(wù)需求，避免因網(wǎng)絡(luò)性能問題影響甲方業(yè)務(wù)的正常開展。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)管服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)知悉網(wǎng)絡(luò)管理工作的進(jìn)展情況及相關(guān)信息，乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作情況。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展網(wǎng)管服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程等，并確保所提供信息的真實性和完整性。根據(jù)乙方的要求，協(xié)助乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理工作，如提供必要的人員配合、場地支持等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在履行網(wǎng)管服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)管服務(wù)。配備具備相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊，并確保服務(wù)團(tuán)隊人員的穩(wěn)定性。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更換服務(wù)團(tuán)隊主要成員。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的其他目的。定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿足甲方的服務(wù)需求。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加或變更服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致工作量明顯增加的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在服務(wù)期限內(nèi)，乙方每季度末向甲方提交服務(wù)費用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如無異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[X]個工作日內(nèi)支付當(dāng)季度服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.協(xié)議期滿或提前終止后，雙方進(jìn)行全面的服務(wù)費用結(jié)算。如甲方已支付的費用不足以涵蓋乙方實際提供的服務(wù)，則甲方應(yīng)在結(jié)算后的[X]個工作日內(nèi)補足差額；如乙方實際提供的服務(wù)費用低于已支付費用，則乙方應(yīng)在結(jié)算后的[X]個工作日內(nèi)將差額部分退還甲方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的資料或信息，或提供的資料信息虛假、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期限內(nèi)服務(wù)費用總額[X]%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)期限提供網(wǎng)管服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費采取補救措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議要求為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額[X]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.若乙方擅自更換服務(wù)團(tuán)隊主要成員，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額[X]%的違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)恢復(fù)原服務(wù)團(tuán)隊主要成員。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)恢復(fù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一