應(yīng)急指揮協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在應(yīng)急管理等相關(guān)領(lǐng)域可能面臨各類緊急情況，需要專業(yè)的應(yīng)急指揮服務(wù)；乙方具備提供應(yīng)急指揮服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供應(yīng)急指揮服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.應(yīng)急指揮平臺(tái)搭建乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，搭建一套功能完備、操作便捷、安全可靠的應(yīng)急指揮平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)時(shí)通訊、信息收集與分析、資源調(diào)度、態(tài)勢(shì)評(píng)估等功能，確保甲方在面對(duì)各類突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行指揮決策。2.應(yīng)急指揮人員培訓(xùn)乙方為甲方培訓(xùn)專業(yè)的應(yīng)急指揮人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急指揮流程、通訊設(shè)備使用、信息分析方法、資源調(diào)配技巧等。培訓(xùn)方式采用集中授課、模擬演練、案例分析等多種形式相結(jié)合，確保甲方應(yīng)急指揮人員能夠熟練掌握應(yīng)急指揮技能，具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜緊急情況的能力。3.應(yīng)急指揮現(xiàn)場(chǎng)支持在甲方發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即派遣專業(yè)的應(yīng)急指揮團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)急指揮工作。應(yīng)急指揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括但不限于應(yīng)急指揮專家、通訊技術(shù)人員、信息分析人員等，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)通訊保障、信息收集與分析、資源協(xié)調(diào)與調(diào)度等工作，確保應(yīng)急指揮工作的順利開展。4.應(yīng)急指揮預(yù)案制定與更新乙方根據(jù)甲方的行業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)狀況等，為甲方制定完善的應(yīng)急指揮預(yù)案。預(yù)案應(yīng)涵蓋各類可能發(fā)生的突發(fā)事件，明確應(yīng)急指揮流程、各部門職責(zé)分工、資源調(diào)配方案等內(nèi)容。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急指揮預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和更新，確保預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和有效性。（二）服務(wù)要求1.及時(shí)性乙方應(yīng)在接到甲方應(yīng)急指揮需求通知后，在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)事件的緊急程度，盡快安排人員和資源到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開展相關(guān)工作。2.專業(yè)性乙方提供的應(yīng)急指揮服務(wù)應(yīng)具備高度的專業(yè)性，所有參與應(yīng)急指揮服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉應(yīng)急管理法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.保密性乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將服務(wù)過程中獲取的信息用于任何與本協(xié)議無關(guān)的目的。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的應(yīng)急指揮服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與應(yīng)急指揮服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于甲方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)狀況、現(xiàn)有應(yīng)急資源等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解甲方需求，提供符合要求的服務(wù)。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展應(yīng)急指揮平臺(tái)搭建、人員培訓(xùn)、預(yù)案制定等工作，提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整服務(wù)方案和資源配置，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的應(yīng)急指揮服務(wù)。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮平臺(tái)的維護(hù)和管理，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理平臺(tái)出現(xiàn)的故障和問題。對(duì)應(yīng)急指揮人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)和考核，確保其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提升。在應(yīng)急指揮現(xiàn)場(chǎng)，服從甲方的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，與甲方各部門密切配合，共同做好應(yīng)急處置工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但本協(xié)議另有約定的除外。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.乙方完成應(yīng)急指揮平臺(tái)搭建并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫驗(yàn)收款金額]）。3.乙方完成應(yīng)急指揮人員培訓(xùn)且甲方應(yīng)急指揮人員考核合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫培訓(xùn)款金額]）。4.乙方在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，無任何違約行為且服務(wù)期滿后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫尾款金額]）。乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方擅自解除本協(xié)議或違反保密條款的約定，應(yīng)向乙方支付本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的應(yīng)急指揮服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償返工直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止。如因返工導(dǎo)致服務(wù)期限延誤的，乙方應(yīng)按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方違反保密條款的約定，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自解除本協(xié)議或未按照本協(xié)議約定履行其他義務(wù)，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩