12333社保政策客服人員測(cè)評(píng)試題及答案(2025年版)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2025年1月1日起，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳費(fèi)比例統(tǒng)一調(diào)整為（）。A.14%B.15%C.16%D.18%答案：C2.靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，2025年個(gè)人月繳費(fèi)基數(shù)下限為（）。A.4242元B.4494元C.4712元D.4986元答案：B3.參保人達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)年限不足15年，本人不愿延長(zhǎng)繳費(fèi)的，可書面申請(qǐng)（）。A.一次性躉繳B.轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居保C.退還個(gè)人賬戶余額D.終止參保答案：C4.失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為24個(gè)月，其領(lǐng)取月數(shù)與（）直接掛鉤。A.繳費(fèi)年限B.年齡C.戶籍性質(zhì)D.解除合同原因答案：A5.工傷保險(xiǎn)“浮動(dòng)費(fèi)率”調(diào)整周期為（）。A.每季度B.每半年C.每一年D.每?jī)赡甏鸢福篋6.2025年5月1日后，生育保險(xiǎn)并入職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，單位繳費(fèi)比例統(tǒng)一為（）。A.6.8%B.7.2%C.7.5%D.8.0%答案：C7.參保職工在直轄市三級(jí)醫(yī)院住院，職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金起付線為（）。A.300元B.500元C.800元D.1000元答案：C8.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期結(jié)束后出生的新生兒，自出生之日起（）內(nèi)參保繳費(fèi)，自出生之日享受待遇。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C9.企業(yè)年金方案生效后，企業(yè)繳費(fèi)部分歸屬職工個(gè)人權(quán)益的最低年限為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B10.社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門后，用人單位補(bǔ)繳2020年12月以前欠費(fèi)，滯納金計(jì)收主體為（）。A.醫(yī)保部門B.社保中心C.稅務(wù)部門D.財(cái)政部門答案：C11.個(gè)人養(yǎng)老金制度試點(diǎn)城市擴(kuò)大至全國(guó)，年度繳費(fèi)上限為（）。A.8000元B.10000元C.12000元D.15000元答案：C12.參保人跨省轉(zhuǎn)移基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系時(shí)，1998年1月1日之前的個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額（）。A.不轉(zhuǎn)移B.按12%轉(zhuǎn)移C.全額轉(zhuǎn)移D.按8%轉(zhuǎn)移答案：A13.職工醫(yī)保個(gè)人賬戶2025年起實(shí)行“家庭共濟(jì)”，可授權(quán)配偶、父母、子女使用，授權(quán)人最多可添加（）名受益人。A.3B.5C.6D.8答案：C14.工傷保險(xiǎn)認(rèn)定中，“上下班途中”合理時(shí)間合理路線遭遇非本人主要責(zé)任交通事故，提交交管部門出具的（）是必備材料。A.事故認(rèn)定書B.調(diào)解書C.賠償協(xié)議D.行政處罰決定書答案：A15.2025年7月起，失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還比例上限為該企業(yè)及其職工上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D16.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金構(gòu)成，2025年全國(guó)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)提高至（）。A.123元/月B.143元/月C.163元/月D.183元/月答案：D17.參保人重復(fù)領(lǐng)取企業(yè)職工與城鄉(xiāng)居民兩份養(yǎng)老金，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.停發(fā)城鄉(xiāng)居保待遇B.停發(fā)職保待遇C.合并計(jì)發(fā)D.責(zé)令退還重復(fù)部分答案：D18.社保費(fèi)“一事不二罰”原則是指對(duì)同一違法行為，不得給予（）以上罰款。A.一次B.兩次C.三次D.四次答案：B19.社保信用評(píng)價(jià)結(jié)果有效期為（）。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B20.用人單位未依法代扣代繳社保費(fèi)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可處應(yīng)繳未繳金額（）罰款。A.0.5倍B.1倍C.2倍D.3倍答案：B21.參保職工在境外生育，其生育醫(yī)療費(fèi)用按（）處理。A.不支付B.按境內(nèi)限額報(bào)銷C.按實(shí)際發(fā)生額報(bào)銷D.按包干標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷答案：A22.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)收到勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論后，應(yīng)在（）日內(nèi)核發(fā)工傷保險(xiǎn)待遇。A.5B.10C.15D.20答案：C23.企業(yè)規(guī)模劃型采用“從業(yè)人員”指標(biāo)時(shí)，零售業(yè)小型企業(yè)上限人數(shù)為（）。A.50人B.100人C.200人D.300人答案：B24.社保費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，“在職職工人數(shù)”口徑為（）。A.月初人數(shù)B.月末人數(shù)C.當(dāng)月平均人數(shù)D.上年末人數(shù)答案：C25.參保人依法申請(qǐng)社保待遇先行支付，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自收到申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。A.3B.5C.7D.10答案：D26.2025年起，職工醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌基金支付比例統(tǒng)一不低于（）。A.50%B.55%C.60%D.65%答案：C27.社保法規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）日內(nèi)辦理社保登記。A.15B.20C.30D.60答案：C28.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險(xiǎn)起付線原則上不高于當(dāng)?shù)鼐用袢司芍涫杖氲模ǎ.30%B.40%C.50%D.60%答案：C29.社保費(fèi)減免政策中，中小微企業(yè)三項(xiàng)社保費(fèi)單位部分2025年延續(xù)執(zhí)行（）政策。A.全免B.減半C.緩繳D.不享受答案：B30.社保服務(wù)熱線12333全國(guó)座席服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，人工服務(wù)“一次解答率”要求不低于（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些情形可以認(rèn)定為工傷（）。A.工作時(shí)間工作崗位突發(fā)疾病死亡B.出差期間從事個(gè)人旅游活動(dòng)受傷C.因工外出期間因工作原因受傷D.上下班途中本人主要責(zé)任交通事故答案：A、C32.社保費(fèi)減免類型包括（）。A.免征B.減征C.緩繳D.退抵答案：A、B、C、D33.職工醫(yī)保個(gè)人賬戶可用于支付（）。A.配偶居民醫(yī)保參保繳費(fèi)B.本人購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)C.父母門診購(gòu)藥D.子女住院自付部分答案：A、C、D34.社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證方式有（）。A.大數(shù)據(jù)比對(duì)B.手機(jī)人臉識(shí)別C.村社區(qū)線下核實(shí)D.單位承諾制答案：A、B、C35.以下屬于社?；酥攸c(diǎn)事項(xiàng)的有（）。A.少報(bào)繳費(fèi)基數(shù)B.虛構(gòu)勞動(dòng)關(guān)系參保C.重復(fù)領(lǐng)取待遇D.騙取工傷認(rèn)定答案：A、B、C、D36.個(gè)人養(yǎng)老金可投資的產(chǎn)品包括（）。A.銀行理財(cái)B.儲(chǔ)蓄存款C.商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)D.公募基金答案：A、B、C、D37.社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)中，需要原參保地出具的材料有（）。A.參保繳費(fèi)憑證B.個(gè)人賬戶記錄表C.轉(zhuǎn)移接續(xù)聯(lián)系函D.待遇領(lǐng)取地確認(rèn)表答案：A、B38.失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)條件包括（）。A.累計(jì)繳費(fèi)滿36個(gè)月B.取得初級(jí)以上職業(yè)資格證書C.證書核發(fā)之日起12個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)D.在職期間取得證書答案：B、C、D39.社保費(fèi)征管檔案保存期限分為（）。A.10年B.20年C.30年D.永久答案：A、C、D40.12333熱線“好差評(píng)”評(píng)價(jià)渠道包括（）。A.語(yǔ)音短信B.微信小程序C.政務(wù)服務(wù)網(wǎng)D.現(xiàn)場(chǎng)二維碼答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.社保費(fèi)滯納金可以超過(guò)欠費(fèi)本金。答案：×42.參保人死亡的，其個(gè)人賬戶余額可以依法繼承。答案：√43.城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？梢宰栽高x擇高檔或低檔繳費(fèi)，但繳費(fèi)后年度內(nèi)不可變更。答案：√44.工傷職工停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)24個(gè)月。答案：√45.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可以委托第三方商業(yè)保險(xiǎn)公司支付待遇。答案：√46.重復(fù)參保且重復(fù)繳費(fèi)的，繳費(fèi)年限可以合并計(jì)算。答案：×47.企業(yè)年金個(gè)人繳費(fèi)部分可在個(gè)人所得稅綜合所得中據(jù)實(shí)扣除。答案：√48.社保法規(guī)定，個(gè)人有權(quán)查詢本人社保權(quán)益記錄并要求保密。答案：√49.靈活就業(yè)人員參加職保，不得以事后追補(bǔ)方式增加繳費(fèi)年限。答案：√50.社保待遇發(fā)放失敗，銀行退回資金在“暫收款”科目核算。答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.2025年，全國(guó)工傷保險(xiǎn)行業(yè)基準(zhǔn)費(fèi)率一類行業(yè)為________%。答案：0.252.職工醫(yī)保門診慢特病政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例不低于________%。答案：7053.社保費(fèi)征繳入庫(kù)后，國(guó)庫(kù)按________級(jí)次進(jìn)行分成。答案：中央與地方共享54.參保人依法申請(qǐng)行政復(fù)議，應(yīng)當(dāng)自知道具體行政行為之日起________日內(nèi)提出。答案：6055.社保中心收到勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)在________日內(nèi)送達(dá)《補(bǔ)正告知書》。答案：556.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶記賬利率2025年確定為________%。答案：3.557.社保信用評(píng)價(jià)等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，其中A級(jí)為________信用。答案：優(yōu)秀58.企業(yè)年金基金投資股票型養(yǎng)老金產(chǎn)品比例上限為________%。答案：4059.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)欺詐騙保行為作出行政處罰，應(yīng)在作出決定之日起________日內(nèi)公開公示。答案：760.12333熱線語(yǔ)音導(dǎo)航層級(jí)不超過(guò)________層。答案：361.社保費(fèi)退付業(yè)務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)受理后應(yīng)在________日內(nèi)推送社保部門。答案：262.職工醫(yī)?？缡‘惖鼐歪t(yī)直接結(jié)算，備案有效期為________年。答案：163.社保費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，繳費(fèi)基數(shù)口徑保留到________位小數(shù)。答案：264.工傷職工安裝輔助器具，每________年需要到協(xié)議機(jī)構(gòu)復(fù)查。答案：365.社保待遇領(lǐng)取人失蹤，其親屬應(yīng)在________日內(nèi)報(bào)告社保機(jī)構(gòu)。答案：766.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)單位書面稽核通知提前________日送達(dá)。答案：367.社保費(fèi)減免代碼第1位為“1”表示________。答案：免征68.社?；鹜顿Y運(yùn)營(yíng)中，銀行存款占比不得低于________%。答案：1069.社保待遇社會(huì)化發(fā)放率考核指標(biāo)要求達(dá)到________%。答案：10070.社保電子檔案采用________格式長(zhǎng)期保存。答案：PDF/A五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）71.簡(jiǎn)述2025年企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌后，基金“統(tǒng)收統(tǒng)支”模式的主要優(yōu)勢(shì)。答案：全國(guó)統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)基金中央統(tǒng)收統(tǒng)支，打破省級(jí)統(tǒng)籌壁壘，提升共濟(jì)能力；中央統(tǒng)一制定待遇項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，消除地區(qū)差異；建立中央與地方支出責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，確保發(fā)放；通過(guò)全國(guó)資金池調(diào)劑，緩解東北等老工業(yè)基地基金壓力；統(tǒng)一信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全國(guó)集中，提高經(jīng)辦效率；降低制度運(yùn)行成本，增強(qiáng)抗老齡化風(fēng)險(xiǎn)能力；為企業(yè)職工跨區(qū)流動(dòng)提供無(wú)縫銜接保障，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)一體化。72.參保人張先生2025年3月達(dá)到法定退休年齡，繳費(fèi)年限13年，不愿繼續(xù)繳費(fèi)，要求退還個(gè)人賬戶。請(qǐng)列出經(jīng)辦流程并說(shuō)明注意事項(xiàng)。答案：流程：①本人攜帶身份證、社?？ǖ絽⒈５厣绫Ｖ行纳暾?qǐng)終止參保；②填寫《個(gè)人賬戶一次性支付申請(qǐng)表》；③工作人員核對(duì)繳費(fèi)記錄，打印個(gè)人賬戶明細(xì)；④告知退還金額及喪失的養(yǎng)老權(quán)益，本人簽字確認(rèn)；⑤財(cái)務(wù)部門生成撥付單，推送國(guó)庫(kù)支付；⑥資金到賬后短信告知。注意事項(xiàng)：必須本人現(xiàn)場(chǎng)辦理，不能代辦；需簽署《放棄延繳及待遇告知書》；退還后不得再以同一年度補(bǔ)繳；退還金額不含政府補(bǔ)貼部分；退還后喪失終身養(yǎng)老待遇，建議慎重選擇；如以后重新參保，繳費(fèi)年限重新計(jì)算。73.某企業(yè)2025年5月因經(jīng)營(yíng)困難申請(qǐng)緩繳三項(xiàng)社保費(fèi)，請(qǐng)說(shuō)明緩繳條件、審批程序及后續(xù)處理。答案：條件：中小微企業(yè)，連續(xù)虧損且現(xiàn)金流緊張，無(wú)欠稅欠費(fèi)不良記錄，承諾緩繳期滿補(bǔ)繳，提供財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行流水、納稅記錄。程序：①企業(yè)登錄電子稅務(wù)局填寫《緩繳申請(qǐng)表》；②稅務(wù)、社保、財(cái)政三部門聯(lián)合審核，5個(gè)工作日反饋；③審核通過(guò)后簽訂《緩繳協(xié)議》，明確緩繳期限、補(bǔ)繳計(jì)劃；④緩繳期間不加收滯納金，不限制待遇享受；⑤緩繳期滿次月一次性補(bǔ)繳，可分期但不超過(guò)6期；⑥逾期不繳的，恢復(fù)原滯納金計(jì)算并列入信用D級(jí)；⑦緩繳信息同步推送人社、醫(yī)保，待遇正常支付；⑧企業(yè)需每月報(bào)告經(jīng)營(yíng)恢復(fù)情況，接受跟蹤稽核。六、案例分析題（每題15分，共30分）74.案例：李女士2025年4月1日入職A公司，月薪8000元，公司按3000元申報(bào)繳費(fèi)。6月20日李女士下班途中遭遇非本人主要責(zé)任交通事故，7月10日被認(rèn)定為工傷，8月1日鑒定為傷殘九級(jí)。A公司未在30日內(nèi)申請(qǐng)工傷，所有費(fèi)用由公司墊付。請(qǐng)回答：（1）少報(bào)繳費(fèi)基數(shù)對(duì)工傷待遇有何影響？（2）公司未按時(shí)申請(qǐng)工傷是否承擔(dān)額外責(zé)任？（3）李女士可享哪些工傷保險(xiǎn)待遇？答案：（1）一次性傷殘補(bǔ)助金以“本人工資”為計(jì)發(fā)基數(shù)，本人工資指工傷前12個(gè)月平均月繳費(fèi)工資。公司少報(bào)導(dǎo)致繳費(fèi)工資低于實(shí)際工資，差額部分由公司補(bǔ)足，李女士可要求補(bǔ)差金額=（8000-3000）×9個(gè)月=45000元。（2）根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十七條，單位未在30日內(nèi)提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)，期間發(fā)生的符合規(guī)定的工傷待遇費(fèi)用由單位承擔(dān)；公司雖已墊付醫(yī)療費(fèi)，但不得向基金申請(qǐng)報(bào)銷，且需承擔(dān)住院伙食補(bǔ)助、交通食宿等本可由基金支付的費(fèi)用。（3）李女士可享受：①一次性傷殘補(bǔ)助金：8000×9=72000元（基金支付，公司補(bǔ)差45000元）；②一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金：按省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以解除合同時(shí)上年度職工月平均工資為基數(shù)，九級(jí)計(jì)發(fā)6個(gè)月；③一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：同樣以省級(jí)基數(shù)計(jì)發(fā)6個(gè)月，由公司支付；④停工留薪期工資：原工資福利待遇不變，最長(zhǎng)9個(gè)月由公司按月支付；⑤輔助器具費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通食宿費(fèi)，本應(yīng)由基金支付，因公司逾期申請(qǐng)，全部由公司承擔(dān)；⑥若解除勞動(dòng)關(guān)系，公司還需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。75.案例：王大爺，67歲，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員，2025年2月去世。其個(gè)人賬戶尚有余額1.8萬(wàn)元，基礎(chǔ)養(yǎng)老金141元/月，遺屬包括老伴（66歲，無(wú)收入）和兩子女（均成年）。請(qǐng)計(jì)算并說(shuō)明：（1）可退還個(gè)人賬戶金額；（2）是否符合喪葬補(bǔ)助金領(lǐng)取條件及標(biāo)準(zhǔn)；（3）老伴能否享受遺屬待遇；（4）辦理流程及材料。答案：（1）城鄉(xiāng)居保個(gè)人賬戶余額可以依法繼承，退還金額=1.8萬(wàn)元，由指定受益人或法定繼承人領(lǐng)取。（2）2025年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)政府確定，案例所在地按12個(gè)月基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放，即141×12=1692元，符合條件，需在死亡后30日內(nèi)申請(qǐng)。（3）城鄉(xiāng)居保目前未建立遺屬撫恤金制度，老伴不能按月領(lǐng)取遺屬待遇，但可優(yōu)先作為繼承人領(lǐng)取個(gè)人賬戶余額。（4）流程：①家屬到村（居）委會(huì)報(bào)告死亡，填寫《注銷登記表》；②提供死亡證明、繼承人身份證、社?？?、親屬關(guān)系證明；③社保中心審核，生成《個(gè)人賬戶結(jié)算單》；④財(cái)務(wù)部門撥付1.8萬(wàn)元至繼承人賬戶；⑤同步發(fā)放喪葬補(bǔ)助金1692元；⑥辦理時(shí)限15個(gè)工作日；⑦如繼承人爭(zhēng)議，需公證或法院文書；⑧待遇從死亡次月停發(fā)，多領(lǐng)的養(yǎng)老金需退回。七、計(jì)算題（每題10分，共20分）76.某企業(yè)職工王某2025年4月繳費(fèi)基數(shù)7000元，所在地區(qū)一類行業(yè)工傷費(fèi)率0.2%，單位繳納職工醫(yī)保比例7.5%，個(gè)人2%，失業(yè)保險(xiǎn)單位0.7%、個(gè)人0.3%，生育保險(xiǎn)已并入醫(yī)保。請(qǐng)計(jì)算：（1）單位當(dāng)月為王某繳納的工傷、醫(yī)保、失業(yè)三險(xiǎn)單位部分總額；（2）王某個(gè)人繳納三險(xiǎn)總額；（3）單位+個(gè)人合計(jì)繳費(fèi)額。答案：（1）工傷：7000×0.2%=14元；醫(yī)保：7000×7.5%=525元；失業(yè)：7000×0.7%=49元；單位部分合計(jì)=14+525+49=588元。（2）醫(yī)保：7000×2%=140元；失業(yè)：7000×0.3%=21元；個(gè)人部分合計(jì)=140+21=161元。（3）合計(jì)=588+161=749元。77.靈活就業(yè)人員劉某選擇按2025年繳費(fèi)基數(shù)下限4494元參加職保，養(yǎng)老費(fèi)率20%，醫(yī)保費(fèi)率8%，請(qǐng)計(jì)算其月繳費(fèi)額，并列出養(yǎng)老、醫(yī)保分別入賬金額。答案：養(yǎng)老：4494×20%=898.8元，其中個(gè)人賬戶入賬=4494×8%=359.52元，統(tǒng)籌賬戶=898.8-359.52=539.28元；醫(yī)保：4494×8%=359.52元，其中個(gè)人賬戶入賬=4494×2%=89.88元，統(tǒng)籌賬戶=359.52-89.88=269.64元；月繳費(fèi)總額=898.8+359.52=1258.32元。八、論述題（20分）78.結(jié)合2025年社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，論述12333客服熱線在“智能+人工”融合服務(wù)中的定位、挑戰(zhàn)與優(yōu)化路徑，要求觀點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、措施具體，字?jǐn)?shù)不少于600字。答案：2025年社保經(jīng)辦進(jìn)入“全數(shù)據(jù)、全場(chǎng)景、全鏈條”數(shù)字生態(tài)，12