第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持承諾書(shū)3篇范文海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持承諾書(shū)第（1）篇1.總則本承諾書(shū)由海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）與客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）共同簽訂，旨在明確機(jī)構(gòu)在海外留學(xué)服務(wù)過(guò)程中的專業(yè)支持標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任。機(jī)構(gòu)承諾遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為客戶提供高質(zhì)量、規(guī)范化的服務(wù)。2.承諾事項(xiàng)機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)內(nèi)容：提供全面、準(zhǔn)確的留學(xué)信息，包括院校錄取標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)費(fèi)預(yù)算、簽證政策等，保證信息真實(shí)有效；（2）服務(wù)質(zhì)量：建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)時(shí)效：在承諾時(shí)限內(nèi)完成申請(qǐng)材料的準(zhǔn)備、遞交及跟進(jìn)，保證客戶權(quán)益得到保障；（4）保密義務(wù)：對(duì)客戶個(gè)人信息及隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露；（5）投訴處理：設(shè)立暢通的投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶反饋。3.雙方責(zé)任（1）機(jī)構(gòu)責(zé)任：按照承諾事項(xiàng)履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌腻e(cuò)誤或延誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）客戶責(zé)任：如實(shí)提供個(gè)人信息及材料，配合機(jī)構(gòu)完成服務(wù)流程，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.附則本承諾書(shū)自雙方簽字之日起生效，有效期為：本承諾有效期自__________至__________。本承諾書(shū)一式兩份，機(jī)構(gòu)與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如雙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持承諾書(shū)第（2）篇承諾書(shū)框架一、基本規(guī)范甲方：[海外留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱]乙方：[委托服務(wù)對(duì)象全稱]1.適用范圍本承諾書(shū)適用于甲方為乙方提供的海外留學(xué)申請(qǐng)、簽證辦理、學(xué)術(shù)指導(dǎo)、生活適應(yīng)等全方位服務(wù)。甲乙雙方基于平等、自愿、誠(chéng)信原則，就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任履行達(dá)成共識(shí)。2.法律依據(jù)甲方承諾嚴(yán)格遵守《_________合同法》《教育法》《出國(guó)留學(xué)服務(wù)管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)行為合法合規(guī)。二、核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.信息透明甲方須在服務(wù)前向乙方提供完整的服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)提示。服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)定期向乙方反饋進(jìn)展，重要事項(xiàng)需書(shū)面確認(rèn)。2.專業(yè)資質(zhì)甲方保證所有服務(wù)人員均具備國(guó)家認(rèn)可的從業(yè)資格，并持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.申請(qǐng)成功率甲方承諾為乙方提供個(gè)性化申請(qǐng)方案，并保證申請(qǐng)材料真實(shí)、規(guī)范。對(duì)于合作院校，甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%以上。若因甲方原因?qū)е律暾?qǐng)失敗，應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。4.保密義務(wù)甲方對(duì)乙方的個(gè)人信息、申請(qǐng)資料及商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的，甲方應(yīng)賠償乙方損失。三、責(zé)任履行機(jī)制1.服務(wù)時(shí)效甲方承諾在合同約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，具體時(shí)限包括：簽證辦理需在__________個(gè)工作日內(nèi)完成，錄取材料遞交需在__________日內(nèi)完成。若因不可抗力延期，應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整方案。2.爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向服務(wù)所在地人民法院提起訴訟。3.賠償機(jī)制若因甲方服務(wù)失誤（如材料造假、延誤申請(qǐng)等）造成乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)按實(shí)際損失__________%進(jìn)行賠償，賠償上限不超過(guò)__________萬(wàn)元。四、監(jiān)督與改進(jìn)1.客戶回訪甲方應(yīng)于服務(wù)結(jié)束后__________日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪，并建立客戶反饋檔案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。2.投訴處理乙方可通過(guò)甲方公示的投訴渠道提出異議，甲方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并處理。五、其他約定1.合同解除乙方在服務(wù)未開(kāi)始前單方解除合同的，需支付甲方服務(wù)費(fèi)用__________%；甲方在服務(wù)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由解除合同的，應(yīng)雙倍返還服務(wù)費(fèi)用。2.不可抗力因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。承諾人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持承諾書(shū)第（3）篇承諾方：姓名：________________________證件號(hào)碼號(hào)：________________________聯(lián)系方式：________________________地址：________________________一、承諾背景為規(guī)范海外留學(xué)服務(wù)專業(yè)支持工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保障留學(xué)申請(qǐng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)教育文化交流，承諾方基于誠(chéng)信原則和行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書(shū)。承諾方充分認(rèn)識(shí)到自身在留學(xué)服務(wù)中的責(zé)任與義務(wù)，明確服務(wù)流程、權(quán)利義務(wù)及爭(zhēng)議處理機(jī)制，以維護(hù)公平、透明、高效的服務(wù)環(huán)境。本承諾書(shū)旨在建立與留學(xué)申請(qǐng)者之間的信任關(guān)系，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和可操作性。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容承諾承諾方將提供全面、專業(yè)的留學(xué)咨詢服務(wù)，包括但不限于院校評(píng)估、專業(yè)選擇、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備、簽證指導(dǎo)、行前培訓(xùn)等。承諾方將根據(jù)申請(qǐng)者的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃方案，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。服務(wù)過(guò)程中，承諾方將及時(shí)反饋申請(qǐng)進(jìn)度，解答申請(qǐng)者的疑問(wèn)，并全程跟進(jìn)申請(qǐng)結(jié)果。2.信息保密承諾承諾方承諾對(duì)申請(qǐng)者的個(gè)人信息、隱私資料及申請(qǐng)過(guò)程中的相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)申請(qǐng)者書(shū)面同意，不得向任何第三方透露。信息保密措施將貫穿服務(wù)始終，保證申請(qǐng)者的信息安全。3.合規(guī)操作承諾承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及留學(xué)目的國(guó)的法律法規(guī)，遵循教育部門(mén)的相關(guān)政策，保證服務(wù)操作的合法性。承諾方將杜絕虛假宣傳、亂收費(fèi)等違規(guī)行為，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)和申請(qǐng)者的利益。4.責(zé)任承擔(dān)承諾承諾方對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)，如因承諾方的原因?qū)е律暾?qǐng)者權(quán)益受損，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、服務(wù)補(bǔ)救等。承諾方將積極協(xié)調(diào)資源，解決申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，保證服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。三、實(shí)施保障1.服務(wù)流程2.監(jiān)督機(jī)制承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，接受申請(qǐng)者的反饋意見(jiàn)。同時(shí)承諾方將配合教育主管部門(mén)的監(jiān)管，接受社會(huì)監(jiān)督，保證服務(wù)過(guò)程的透明化。3.應(yīng)急處理承諾方將制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況，如政策變動(dòng)、院校錄取延遲等，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，降低申請(qǐng)者的損失。四、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如申請(qǐng)者與承諾方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，達(dá)成一致意見(jiàn)。2