傾聽(tīng)?zhēng)熆荚囶}及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)?zhēng)熀诵娜蝿?wù)是？A.給出解決方案B.專(zhuān)注理解來(lái)訪者C.評(píng)判對(duì)錯(cuò)D.替來(lái)訪者做決定2.有效傾聽(tīng)技巧是？A.打斷來(lái)訪者B.提前準(zhǔn)備回應(yīng)C.開(kāi)放式提問(wèn)D.頻繁點(diǎn)頭表示同意3.傾聽(tīng)?zhēng)熜鑷?yán)格遵守的原則是？A.保密（除法定例外）B.公開(kāi)來(lái)訪者信息C.與來(lái)訪者建雙重關(guān)系D.強(qiáng)加個(gè)人價(jià)值觀4.共情的核心是？A.表達(dá)同情B.理解并反饋對(duì)方感受C.給出個(gè)人意見(jiàn)D.轉(zhuǎn)移話題5.非語(yǔ)言關(guān)注不包括？A.眼神交流B.適當(dāng)點(diǎn)頭C.低頭看手機(jī)D.身體前傾6.來(lái)訪者表達(dá)情緒時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)？A.立即否定B.回避情緒C.認(rèn)可并回應(yīng)情緒D.轉(zhuǎn)移話題7.屬于保密例外的是？A.來(lái)訪者計(jì)劃傷害自己B.來(lái)訪者分享日常煩惱C.來(lái)訪者談?wù)撍穗[私D.來(lái)訪者講述過(guò)去經(jīng)歷8.傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)避免的行為是？A.積極關(guān)注B.價(jià)值中立C.評(píng)判來(lái)訪者D.尊重來(lái)訪者9.開(kāi)放式提問(wèn)的例子是？A.“你開(kāi)心嗎？”B.“你當(dāng)時(shí)怎么想的？”C.“你是不是很難過(guò)？”D.“你同意嗎？”10.傾聽(tīng)?zhēng)熓滓獞B(tài)度是？A.權(quán)威B.耐心C.急躁D.敷衍單項(xiàng)選擇題答案：1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.A8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)?zhēng)焸惱碓瓌t包括？A.保密原則B.知情同意C.價(jià)值中立D.雙重關(guān)系2.有效傾聽(tīng)要素有？A.專(zhuān)注B.共情C.非語(yǔ)言關(guān)注D.評(píng)判3.非語(yǔ)言傾聽(tīng)技巧包括？A.眼神接觸B.開(kāi)放身體姿態(tài)C.點(diǎn)頭回應(yīng)D.雙手交叉抱胸4.共情回應(yīng)步驟包括？A.識(shí)別情緒B.理解背后需求C.反饋感受D.給出建議5.保密例外情況有？A.來(lái)訪者自傷/傷人風(fēng)險(xiǎn)B.兒童虐待C.來(lái)訪者同意公開(kāi)D.法律要求披露6.傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)避免的行為是？A.打斷來(lái)訪者B.強(qiáng)加個(gè)人觀點(diǎn)C.急于給建議D.積極關(guān)注7.來(lái)訪者表達(dá)時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)？A.專(zhuān)注不打斷B.回應(yīng)情緒而非事實(shí)C.保持中立D.替來(lái)訪者下結(jié)論8.傾聽(tīng)?zhēng)熀诵哪芰Π?？A.情緒識(shí)別B.共情C.保密D.價(jià)值評(píng)判9.知情同意內(nèi)容包括？A.咨詢目標(biāo)B.保密范圍C.咨詢時(shí)長(zhǎng)D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.正確的傾聽(tīng)回應(yīng)是？A.“你當(dāng)時(shí)很憤怒吧？”B.“你這樣不對(duì)”C.“我理解你的感受”D.“你應(yīng)該怎么做”多項(xiàng)選擇題答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.AC判斷題（每題2分，共10題）1.傾聽(tīng)?zhēng)熆呻S意透露來(lái)訪者隱私。（）2.共情是站在來(lái)訪者角度理解感受。（）3.傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)立即給來(lái)訪者解決方案。（）4.非語(yǔ)言關(guān)注對(duì)傾聽(tīng)很重要。（）5.傾聽(tīng)?zhēng)熆膳c來(lái)訪者建雙重關(guān)系。（）6.來(lái)訪者有自傷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需打破保密。（）7.開(kāi)放式提問(wèn)比封閉式提問(wèn)更利于表達(dá)。（）8.傾聽(tīng)?zhēng)煈?yīng)評(píng)判來(lái)訪者行為對(duì)錯(cuò)。（）9.傾聽(tīng)時(shí)需專(zhuān)注來(lái)訪者，避免分心。（）10.同情等于共情。（）判斷題答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)?zhēng)熀诵穆氊?zé)。答案：①專(zhuān)注傾聽(tīng)來(lái)訪者表達(dá)；②共情回應(yīng)情緒與需求；③嚴(yán)格保密（法定例外除外）；④保持價(jià)值中立，不評(píng)判、不建議；⑤尊重來(lái)訪者自主性。2.什么是開(kāi)放式提問(wèn)？舉例說(shuō)明。答案：開(kāi)放式提問(wèn)無(wú)固定答案，引導(dǎo)詳細(xì)表達(dá)。例：“你經(jīng)歷這件事時(shí)最強(qiáng)烈的感受是什么？”“你希望我怎么幫你？”3.簡(jiǎn)述保密原則的含義及例外。答案：含義：不泄露來(lái)訪者隱私。例外：自傷/傷人風(fēng)險(xiǎn)、兒童虐待、法律要求披露、來(lái)訪者同意公開(kāi)。4.如何區(qū)分共情與同情？答案：共情是理解感受（如“你很委屈”），無(wú)評(píng)判；同情是憐憫（如“你真可憐”），帶主觀評(píng)價(jià)。共情助接納，同情易讓對(duì)方感到被輕視。討論題（總4題，每題5分）1.傾聽(tīng)?zhēng)熑绾伪苊夥中?？答案：①關(guān)閉干擾源（手機(jī)）；②身體前傾、眼神接觸；③放下個(gè)人思緒，聚焦表達(dá)；④用“嗯”等簡(jiǎn)單回應(yīng)保持專(zhuān)注；⑤分心時(shí)及時(shí)調(diào)整狀態(tài)。2.來(lái)訪者表達(dá)強(qiáng)烈情緒時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)熑绾位貞?yīng)？答案：①認(rèn)可情緒（如“你現(xiàn)在很生氣對(duì)嗎？”）；②不否定（如“別生氣”）；③安靜陪伴不催促；④引導(dǎo)表達(dá)情緒背后需求；⑤不評(píng)判對(duì)錯(cuò)。3.傾聽(tīng)?zhēng)煘楹我３謨r(jià)值中立？答案：避免強(qiáng)加個(gè)人價(jià)值觀，保障來(lái)訪者自主表達(dá)；