藥店醫(yī)保協(xié)議書(shū)解讀模板1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)藥連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX醫(yī)藥大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，性別：男，職務(wù)：總經(jīng)理。

甲方聯(lián)系方式公司總機(jī)）法定代表人個(gè)人手機(jī)）。

甲方是一家經(jīng)XX省藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括藥品零售、醫(yī)療器械銷(xiāo)售及健康咨詢服務(wù)。甲方憑借其廣泛的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和完善的供應(yīng)鏈體系，在區(qū)域內(nèi)享有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)。為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，提升患者用藥體驗(yàn)，甲方擬與乙方合作，引入醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，為參?；颊咛峁┍憬?、高效的醫(yī)保服務(wù)。

根據(jù)國(guó)家醫(yī)療保障局及XX省醫(yī)保局的相關(guān)政策要求，甲方需確保醫(yī)保結(jié)算服務(wù)的合規(guī)性、安全性及高效性。為此，甲方委托乙方提供醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，并依據(jù)雙方權(quán)利義務(wù)，簽訂本協(xié)議，以明確合作背景及合作前提。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園B座。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，性別：女，職務(wù)：CEO。

乙方聯(lián)系方式公司總機(jī)）法定代表人個(gè)人手機(jī)）。

乙方是一家專注于醫(yī)療信息化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主研發(fā)的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、電子處方系統(tǒng)及藥品追溯系統(tǒng)。乙方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已為全國(guó)多家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)及醫(yī)院提供定制化服務(wù)。乙方的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)符合國(guó)家醫(yī)保局?jǐn)?shù)據(jù)安全及接口規(guī)范，具備高度的安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。

基于乙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)口碑，甲方選擇乙方作為醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的服務(wù)提供商。乙方承諾按照國(guó)家及地方醫(yī)保政策要求，為甲方提供全流程、定制化的醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)對(duì)接、培訓(xùn)支持及后續(xù)維護(hù)等。雙方合作旨在通過(guò)科技賦能，優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升患者滿意度，同時(shí)確保醫(yī)?；鹗褂玫暮弦?guī)性。

合作背景及前提條件：

（1）甲方作為醫(yī)藥連鎖企業(yè)，需滿足醫(yī)保局關(guān)于醫(yī)保結(jié)算服務(wù)的合規(guī)要求，包括系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸安全、費(fèi)用結(jié)算透明等。甲方基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展及政策合規(guī)需求，決定引入乙方的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)。

（2）乙方作為專業(yè)的醫(yī)療信息化服務(wù)商，具備國(guó)家認(rèn)證的ISO27001信息安全管理體系及軟件著作權(quán)認(rèn)證，其提供的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)已通過(guò)XX省醫(yī)保局的檢測(cè)認(rèn)證，符合《醫(yī)療保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范》V2.0版要求。

（3）雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意就甲方門(mén)店醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的合作事宜達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議。合作期間，雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家及地方醫(yī)保政策，確保系統(tǒng)運(yùn)行符合監(jiān)管要求。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方醫(yī)保服務(wù)升級(jí)的正式落地，雙方將共同推動(dòng)醫(yī)保結(jié)算服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化發(fā)展，為參?；颊咛峁└颖憬莸尼t(yī)療保障服務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX醫(yī)藥連鎖有限公司）與乙方（XX醫(yī)療科技有限公司）在醫(yī)保結(jié)算服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)，確保雙方能夠基于國(guó)家及地方醫(yī)保政策要求，共同為甲方旗下門(mén)店的參?；颊咛峁┮?guī)范、高效、安全的醫(yī)保結(jié)算服務(wù)。具體合作范圍包括：

1.乙方向甲方提供符合國(guó)家及XX省醫(yī)保局規(guī)范的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)（包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及接口服務(wù)），并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與初步培訓(xùn)。

2.乙方可根據(jù)甲方需求，提供醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括但不限于與甲方現(xiàn)有POS系統(tǒng)、電子處方系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

3.乙方向甲方提供醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性保障、數(shù)據(jù)備份、故障排查及定期升級(jí)等，確保系統(tǒng)全年7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.乙方可根據(jù)甲方需求，提供醫(yī)保結(jié)算相關(guān)的增值服務(wù)，如醫(yī)保政策咨詢、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、醫(yī)保費(fèi)用核查支持等。

5.雙方共同遵守醫(yī)保結(jié)算相關(guān)法律法規(guī)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、費(fèi)用的合規(guī)性及結(jié)算流程的透明性。本協(xié)議旨在通過(guò)雙方合作，提升甲方醫(yī)保結(jié)算服務(wù)的效率與患者體驗(yàn)，同時(shí)確保醫(yī)?；鹗褂玫陌踩?，符合國(guó)家及地方醫(yī)保監(jiān)管要求。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義如下：

1.“醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)”指乙方提供的，用于處理參?；颊哚t(yī)保費(fèi)用結(jié)算的軟硬件系統(tǒng)及配套服務(wù)，包括但不限于醫(yī)?？?電子憑證讀取、醫(yī)保政策校驗(yàn)、費(fèi)用扣減、數(shù)據(jù)上傳等功能模塊。

2.“接口規(guī)范”指國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)及XX省醫(yī)保局發(fā)布的《醫(yī)療保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范》及相關(guān)更新版本，雙方系統(tǒng)對(duì)接需嚴(yán)格遵循該規(guī)范要求。

3.“數(shù)據(jù)安全”指系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、使用過(guò)程中，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及國(guó)家醫(yī)保局關(guān)于醫(yī)保數(shù)據(jù)安全管理的規(guī)定，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或?yàn)E用。

4.“系統(tǒng)維護(hù)”指乙方提供的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障修復(fù)、性能優(yōu)化及版本升級(jí)等服務(wù)，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

5.“合規(guī)性”指醫(yī)保結(jié)算服務(wù)及系統(tǒng)運(yùn)行符合國(guó)家及地方醫(yī)保政策、法律法規(guī)及監(jiān)管要求，包括費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)限與格式等。

6.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的起止時(shí)間，具體以本協(xié)議“履行期限”條款為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供符合國(guó)家及地方醫(yī)保政策要求的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)滿足甲方門(mén)店的日常結(jié)算需求。

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)表現(xiàn)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方工作人員能夠熟練使用醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，并有權(quán)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)對(duì)接等合作事宜。

（5）甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方醫(yī)保政策，確保門(mén)店醫(yī)保結(jié)算行為的合規(guī)性，并對(duì)參保患者的個(gè)人信息及醫(yī)保費(fèi)用負(fù)責(zé)。

（6）甲方應(yīng)指定專門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)向乙方反饋系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題及改進(jìn)建議。

（7）甲方應(yīng)確保門(mén)店網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿足醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)行要求，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等維護(hù)工作。

（8）甲方應(yīng)妥善保管醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的登錄賬號(hào)、密碼等敏感信息，并對(duì)因保管不善導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是向甲方提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)符合國(guó)家及XX省醫(yī)保局的技術(shù)規(guī)范與接口標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝部署、調(diào)試優(yōu)化及7x24小時(shí)技術(shù)支持。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（包括硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)支持等），并有權(quán)對(duì)甲方配合程度進(jìn)行監(jiān)督。若甲方未按要求提供支持，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或調(diào)整服務(wù)方案。

（3）乙方的權(quán)利在于根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)使用情況進(jìn)行抽查，以驗(yàn)證服務(wù)效果及合規(guī)性。

（4）乙方應(yīng)確保醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)符合國(guó)家數(shù)據(jù)安全法規(guī)及醫(yī)保局要求，采用加密傳輸、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。乙方需通過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，并提供相關(guān)證明文件。

（5）乙方可根據(jù)國(guó)家醫(yī)保政策及甲方需求，對(duì)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，但升級(jí)前應(yīng)提前30日通知甲方，并征得甲方書(shū)面同意。升級(jí)期間造成的短暫服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡最大努力減少影響。

（6）乙方的義務(wù)包括為甲方提供定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)，如需增加功能或調(diào)整接口，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并明確開(kāi)發(fā)周期、費(fèi)用及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中需進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，確保與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。

（7）乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)維護(hù)機(jī)制，包括定期備份、故障響應(yīng)、性能監(jiān)控等，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性。對(duì)于非乙方原因?qū)е碌挠布收匣蛲饬χ袛?，乙方不承?dān)責(zé)任，但需協(xié)助甲方盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。

（8）乙方可向甲方推薦醫(yī)保結(jié)算相關(guān)的增值服務(wù)，如政策培訓(xùn)、費(fèi)用分析報(bào)告等，但甲方有權(quán)選擇是否購(gòu)買(mǎi)。如購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限。

（9）乙方應(yīng)配備專門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理，全程負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求，并定期匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備醫(yī)保政策知識(shí)及系統(tǒng)技術(shù)背景，能夠獨(dú)立解決常見(jiàn)問(wèn)題。

（10）乙方需對(duì)甲方提供的醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得用于協(xié)議約定范圍之外的目的，并在服務(wù)終止后按約定銷(xiāo)毀或返還數(shù)據(jù)，但法律另有規(guī)定的除外。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的價(jià)格包括乙方為甲方提供醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)部署、定制開(kāi)發(fā)（如有）、培訓(xùn)、維護(hù)及后續(xù)升級(jí)等服務(wù)的費(fèi)用。具體價(jià)格構(gòu)成及總額詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《服務(wù)價(jià)格清單》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶名稱：XX醫(yī)療科技有限公司

開(kāi)戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XX1234567890123456

3.支付時(shí)間：

（1）協(xié)議簽訂后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總額的30%作為預(yù)付款，用于啟動(dòng)系統(tǒng)部署及初步開(kāi)發(fā)工作。

（2）系統(tǒng)完成初步部署并經(jīng)甲方初步驗(yàn)收合格后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總額的40%作為進(jìn)度款。

（3）系統(tǒng)完成全部功能開(kāi)發(fā)、測(cè)試并通過(guò)甲方最終驗(yàn)收后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總額的20%作為驗(yàn)收款。

（4）剩余10%作為質(zhì)保金，于本協(xié)議約定的系統(tǒng)維護(hù)期滿且無(wú)遺留重大缺陷后X日內(nèi)支付。甲方支付質(zhì)保金前，有權(quán)要求乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最終檢查并修復(fù)所有報(bào)告的重大問(wèn)題。

4.乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開(kāi)具等額合規(guī)發(fā)票。甲方有權(quán)對(duì)乙方的發(fā)票進(jìn)行合規(guī)性審核，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)要求乙方及時(shí)更正。

5.如因甲方原因（如未及時(shí)提供必要資料、場(chǎng)地或配合）導(dǎo)致服務(wù)延期，乙方交付時(shí)間相應(yīng)順延，甲方支付時(shí)間亦相應(yīng)順延，且乙方不承擔(dān)因此造成的額外費(fèi)用或延誤責(zé)任。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起至XXXX年XX月XX日止，共計(jì)X年。

2.協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限。

3.協(xié)議生效后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的安裝部署及初步調(diào)試，并首輪對(duì)甲方工作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

4.系統(tǒng)正式上線運(yùn)行時(shí)間目標(biāo)為協(xié)議生效后X日內(nèi)，但前提是甲方已支付相應(yīng)款項(xiàng)，且雙方已完成所有必要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與對(duì)接工作。如遇不可抗力或甲方原因，上線時(shí)間可相應(yīng)順延。

5.乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為X年，自系統(tǒng)正式上線之日（或本協(xié)議生效日，以較晚者為準(zhǔn)）起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，乙方需對(duì)系統(tǒng)故障提供修復(fù)服務(wù)，但人力成本及非系統(tǒng)本身原因?qū)е碌膿p失除外。

6.雙方約定，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)報(bào)送等）的具體執(zhí)行時(shí)間以雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或通知為準(zhǔn)。如國(guó)家醫(yī)保政策調(diào)整導(dǎo)致需變更系統(tǒng)功能或接口，雙方應(yīng)在收到政策通知后X日內(nèi)協(xié)商解決方案，并可能需調(diào)整服務(wù)范圍或費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時(shí)間足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期超過(guò)X個(gè)月，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于乙方已投入的開(kāi)發(fā)成本、市場(chǎng)損失等），賠償金額不低于本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的50%。

（2）若甲方未按時(shí)提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)資料或配合乙方完成必要的測(cè)試、對(duì)接工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)進(jìn)度延誤，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)總金額萬(wàn)分之五的違約金。延誤超過(guò)X日，乙方有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限，且甲方仍需支付違約金。若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無(wú)法按期上線或無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

（3）若甲方未遵守國(guó)家醫(yī)保政策及本協(xié)議約定，利用醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行欺詐、套現(xiàn)或其他違規(guī)操作，一經(jīng)查實(shí)，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方及醫(yī)保基金造成的全部損失，賠償金額不低于本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的100%，且甲方不得要求退回已支付的服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未能按本協(xié)議第二條定義的“系統(tǒng)維護(hù)”義務(wù)，或未能保證系統(tǒng)達(dá)到約定的穩(wěn)定運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)月度非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間累計(jì)超過(guò)X小時(shí)，每超過(guò)一小時(shí)，乙方應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)總金額的千分之一向甲方支付違約金。累計(jì)停機(jī)時(shí)間超過(guò)X小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施，并每超過(guò)X小時(shí)，可從服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)比例（不超過(guò)10%）作為違約金。若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)停機(jī)造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（如醫(yī)?；鸾Y(jié)算錯(cuò)誤、患者投訴等），乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，但最高不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的20%。

（2）若乙方提供的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)存在嚴(yán)重技術(shù)缺陷（如無(wú)法正確校驗(yàn)醫(yī)保政策、導(dǎo)致費(fèi)用結(jié)算錯(cuò)誤且無(wú)法及時(shí)修復(fù)等），經(jīng)甲方書(shū)面通知后X日內(nèi)未能修復(fù)，或系統(tǒng)上線后X個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)導(dǎo)致無(wú)法正常結(jié)算的重大故障超過(guò)X次，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用（比例根據(jù)故障嚴(yán)重程度及影響由雙方協(xié)商確定），并有權(quán)要求乙方延長(zhǎng)維護(hù)期X個(gè)月。若該缺陷或故障導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠或行政處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

（3）若乙方未能按本協(xié)議約定提供必要的培訓(xùn)，或培訓(xùn)內(nèi)容不符合實(shí)際操作需求，導(dǎo)致甲方工作人員無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)熟練使用系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充培訓(xùn)或退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。若因乙方培訓(xùn)不足直接導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（4）若乙方泄露甲方或其參?；颊叩拿舾袛?shù)據(jù)（如醫(yī)?？ㄌ?hào)、個(gè)人身份信息等），或因乙方系統(tǒng)安全漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于修復(fù)漏洞、賠償甲方及第三方因此遭受的所有損失（包括直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、行政處罰等），并支付本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用500%的違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?/p>

（5）若乙方未能按時(shí)交付關(guān)鍵模塊或服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），每延遲一日，應(yīng)按遲延部分服務(wù)金額的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金。延遲超過(guò)X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于已支付費(fèi)用20%的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)性故障（非因一方原因造成）、以及嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的全國(guó)性或區(qū)域性斷電、斷網(wǎng)等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件而無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十四（14）日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、可能造成的后果以及已采取或擬采取的應(yīng)急措施。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十（30）日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，決定是否繼續(xù)履行協(xié)議、延期履行或部分履行。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議。若協(xié)議部分條款因不可抗力無(wú)法履行，該條款應(yīng)予以中止履行，待不可抗力消除后恢復(fù)履行；若協(xié)議整體因不可抗力無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.不可抗力證據(jù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，并在協(xié)商或爭(zhēng)議解決過(guò)程中提供給對(duì)方。證據(jù)包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)公司證明、現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的故障報(bào)告等。提供方有義務(wù)在合理范圍內(nèi)協(xié)助對(duì)方核實(shí)不可抗力事件的真實(shí)性及影響程度。

5.持續(xù)影響：若不可抗力事件或其影響持續(xù)存在，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，通過(guò)友好協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整協(xié)議條款或履行方式，以最大限度減少不可抗力帶來(lái)的損失。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭(zhēng)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、終止等，均應(yīng)首先通過(guò)雙方授權(quán)代表的友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、高效解決的原則進(jìn)行，力爭(zhēng)在友好基礎(chǔ)上達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成：若雙方在收到對(duì)方爭(zhēng)議通知后三十（30）日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，或任何一方在協(xié)商過(guò)程中明確表示不再協(xié)商，則爭(zhēng)議應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。除非雙方事先書(shū)面約定仲裁，否則所有未約定仲裁的爭(zhēng)議均適用訴訟方式。

3.訴訟管轄：雙方同意，對(duì)于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，最終由XX省XX市XX區(qū)人民法院專屬管轄。雙方應(yīng)將該法院作為第一審管轄法院，并自愿將該法院作為解決本協(xié)議項(xiàng)下一切爭(zhēng)議的最終司法管轄機(jī)構(gòu)。任何一方在本協(xié)議履行期間，不得就同一爭(zhēng)議向其他法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁，否則該方將承擔(dān)對(duì)方因此產(chǎn)生的所有訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等合理開(kāi)支。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律）。任何一方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意受中華人民共和國(guó)法律管轄。

5.爭(zhēng)議解決期間的條款效力：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議解決本身外，本協(xié)議中關(guān)于雙方保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、不可抗力、法律適用、管轄權(quán)約定以及其他根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款，應(yīng)繼續(xù)保持完全效力。任何一方均不得以爭(zhēng)議正在進(jìn)行為由，暫停履行本協(xié)議中非爭(zhēng)議相關(guān)的其他義務(wù)，除非雙方另有明確書(shū)面約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號(hào)信）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十（10）日以書(shū)面形式通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；以信函或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后七（7）日視為送達(dá)。若通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送，對(duì)方應(yīng)在收到后及時(shí)確認(rèn)，以證明送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件方能生效。任何口頭約定或非書(shū)面形式的變更均無(wú)效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。若補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議正文存在沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，但補(bǔ)充協(xié)議不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議明確規(guī)定，任何一方均不得基于本協(xié)議標(biāo)的之外的其他事項(xiàng)提出索賠或抗辯。

4.分離性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法