2026年物業(yè)管理（物業(yè)管理）考題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）（總共20題，每題2分，每題給出的選項中，只有一項符合題目要求，請將正確答案的序號填在括號內）w1.物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力是（）。A.服務質量B.管理水平C.品牌形象D.創(chuàng)新能力w2.以下不屬于物業(yè)管理早期介入內容的是（）。A.規(guī)劃設計B.施工安裝C.竣工驗收D.日常運營w3.物業(yè)服務合同的簽訂主體是（）。A.業(yè)主與業(yè)主大會B.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)D.社區(qū)與物業(yè)管理企業(yè)w4.物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。A.業(yè)主B.業(yè)主委員會C.最終用戶D.物業(yè)管理企業(yè)w5.業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。A.10%B.20%C.30%D.40%w6.業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過（）年，可以連選連任。A.2B.3C.4D.5w7.物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為（）。A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.高級、中級、初級D.A級、B級、C級w8.物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定（）。A.相應的市場價及其浮動幅度，并定期公布B.相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布C.相應的成本價及其浮動幅度，并定期公布D.相應的標價及其浮動幅度，并定期公布w9.專項維修資金屬于（）所有。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主大會D.社區(qū)w10.物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，按照（）的規(guī)定從專項維修資金中支付。A.物業(yè)服務合同B.業(yè)主公約C.相關法律法規(guī)D.業(yè)主大會議事規(guī)則w11.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，主要內容不包括（）。A.建筑結構B.供電、給排水、消防設施C.小區(qū)綠化情況D.業(yè)主個人物品w12.前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同（）。A.繼續(xù)有效B.終止C.自動延期D.由業(yè)主委員會決定是否繼續(xù)w13.物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的（）。A.經(jīng)濟責任B.賠償責任C.違約責任D.法律責任w14.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務。業(yè)主轉讓建筑物內的住宅、經(jīng)營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利（）。A.一并轉讓B.部分轉讓C.由轉讓人決定是否轉讓D.由受讓人決定是否接受w15.建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同，對業(yè)主具有法律約束力。業(yè)主以其并非合同當事人為由提出抗辯的，人民法院（）。A.應予支持B.不予支持C.部分支持D.視情況而定w16.物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向（）報告。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.業(yè)主D.社區(qū)w17.業(yè)主大會決定籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經(jīng)參與表決專有部分面積（）以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。A.三分之二、三分之二B.二分之一、二分之一C.三分之一、三分之一D.四分之三、四分之三w18.物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主（）同意。A.三分之二B.二分之一C.三分之一D.四分之三w19.物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業(yè)服務區(qū)域，將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給（），并配合新物業(yè)服務人做好交接工作。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.社區(qū)D.建設單位w20.違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向（）起訴。A.人民法院B.仲裁機構C.業(yè)主大會D.社區(qū)調解委員會第II卷（非選擇題，共60分）w21.（10分）簡述物業(yè)管理的基本概念和主要內容。w22.（10分）物業(yè)管理企業(yè)在日常運營中應履行哪些職責？w23.（10分）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的職責分別是什么？它們之間有怎樣的關系？w24.（15分）閱讀以下材料：某小區(qū)物業(yè)管理存在諸多問題，如垃圾清理不及時、安保措施不到位、公共設施損壞無人維修等，導致業(yè)主滿意度較低。業(yè)主多次向物業(yè)管理企業(yè)反映，但問題依舊存在。請分析物業(yè)管理企業(yè)在此案例中存在的問題，并提出改進措施。w25.（15分）閱讀以下材料：隨著城市化進程的加快，越來越多的小區(qū)面臨物業(yè)管理難題。有的小區(qū)物業(yè)費收繳困難，有的小區(qū)物業(yè)服務質量參差不齊。請結合所學知識，談談如何提高小區(qū)物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度。答案w1.Dw2.Dw3.Cw4.Cw5.Bw6.Bw7.Aw8.Bw9.Aw10.Cw11.Dw12.Bw13.Bw14.Aw15.Bw16.Aw17.Aw18.Aw19.Aw20.Aw21.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。主要內容包括物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務；安全防范服務；車輛停放管理等。w22.履行物業(yè)服務合同，提供物業(yè)服務；按照國家規(guī)定和合同約定，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護、管理；做好物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的維護工作；定期公布服務事項、收費項目等信息；接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴等。w23.業(yè)主大會職責：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施等。業(yè)主委員會職責：執(zhí)行業(yè)主大會決定；召集業(yè)主大會會議；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議等。關系：業(yè)主大會是業(yè)主自治管理的最高權力機構，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責具體實施業(yè)主大會的決定。w24.存在問題：服務意識淡薄，對業(yè)主反映的問題不重視；管理不到位，垃圾清理、安保、設施維修等工作缺乏有效監(jiān)管；人員配備不足或素質不高，無法滿足小區(qū)管理需求。改進措施：加強員工培訓，提高服務意識和業(yè)務能力；建立健全管理制度，加強對各項服務工作的監(jiān)督考核；合理配置人員，提高工作效率；定期與業(yè)主溝通，及時解