2025年大學(xué)公共關(guān)系學(xué)（公共關(guān)系基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.公共關(guān)系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息2.公共關(guān)系傳播活動的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為3.被譽為公共關(guān)系之父的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.公共關(guān)系工作的一般程序是（）A.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)策劃—公關(guān)實施—公關(guān)評估B.公關(guān)策劃—公關(guān)調(diào)查—公關(guān)實施—公關(guān)評估C.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)實施—公關(guān)策劃—公關(guān)評估D.公關(guān)策劃—公關(guān)實施—公關(guān)調(diào)查—公關(guān)評估6.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系狀態(tài)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃7.公共關(guān)系活動的基本要素不包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.環(huán)境8.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強化輿論，擴大影響B(tài).影響輿論，創(chuàng)造形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.引導(dǎo)輿論，控制形象9.公共關(guān)系危機管理的原則不包括（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.保密性原則10.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)傳播D.大眾傳播11.公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括（）A.人際輿論B.負(fù)面輿論C.全局性輿論D.內(nèi)部輿論12.公共關(guān)系傳播活動的基本目標(biāo)是（）A.提高知名度B.提高美譽度C.傳遞信息D.聯(lián)絡(luò)感情13.組織開展公關(guān)活動的先導(dǎo)是（）A.公關(guān)調(diào)查B.公關(guān)策劃C.公關(guān)實施D.公關(guān)評估14.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D..信息15.公共關(guān)系評估的最后程序是（）A.制定評估計劃B.確定評估標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實際工作D.撰寫評估報告16.公共關(guān)系策劃的生命力在于其（）A.創(chuàng)造性B.可行性C.靈活性D.思想性17.公共關(guān)系活動的方式不包括（）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.公益型公關(guān)D.競爭型公關(guān)18.公共關(guān)系傳播媒介中，最具公關(guān)意義的媒介是（）A.報紙B.雜志C.廣播D.電視19.公共關(guān)系危機的特征不包括（）A.突發(fā)性B.普遍性C.嚴(yán)重性D.確定性20.組織形象塑造的基本目標(biāo)是（）A.提高知名度B.提高美譽度C.提高忠誠度D.提高和諧度第II卷（非選擇題共60分）21.（110=10分）判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”。（1）公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）（2）公共關(guān)系傳播的信息都是真實的。（）（3）組織形象塑造是一蹴而就的。（）（4）公關(guān)危機對組織來說完全是壞事。（）（5）公關(guān)調(diào)查是公關(guān)活動的起點。（）（6）公共關(guān)系的傳播媒介只有大眾傳播媒介。（）（7）組織開展公關(guān)活動必須以公眾利益為出發(fā)點。（）（8）公關(guān)策劃的方案一旦確定就不能更改。（）（9）服務(wù)型公關(guān)就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）（10）公共關(guān)系評估可有可無。（）22.（210=20分）簡述題。（1）簡述公共關(guān)系的基本特征。（2）簡述公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容。（3）簡述公關(guān)策劃的主要步驟。（4）簡述公關(guān)實施的原則。（5）簡述公關(guān)評估的作用。（6）簡述組織形象塑造的具體內(nèi)容。（7）簡述公關(guān)傳播的主要方式。（8）簡述公關(guān)危機管理的主要環(huán)節(jié)。（9）簡述公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系。（10）簡述公共關(guān)系意識的主要內(nèi)容。23.（210=20分）論述題。（1）論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。（2）論述如何有效地開展公關(guān)傳播活動。24.（110=10分）案例分析題。材料：某公司生產(chǎn)的一款新產(chǎn)品上市后，市場反應(yīng)冷淡。公司決定開展公關(guān)活動來提升產(chǎn)品知名度和美譽度。公司邀請了知名明星代言，在各大媒體投放廣告，舉辦新品發(fā)布會等。但活動開展一段時間后，效果并不理想。問題：請分析該公司公關(guān)活動效果不理想的原因，并提出改進措施。25.（110=10分）實踐應(yīng)用題。材料：你所在的學(xué)校即將舉辦一場大型文藝晚會，需要進行公關(guān)宣傳。請你設(shè)計一份公關(guān)宣傳方案，包括宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道和宣傳活動安排等。答案：1.B2.D3.B4.A5.A6.B7.D8.C9.D10.D11.C（人際輿論、負(fù)面輿論、內(nèi)部輿論都屬于公共關(guān)系學(xué)研究輿論的范疇，這里選全局性輿論更符合公共關(guān)系學(xué)對輿論研究的涵蓋面。）12.C13.A14.B15.D16.A17.D18.D19.D20.B21.（1）×（2）×（3）×（4）×（5）√（6）×（7）√（8）×（9）×（10）×22.（1）情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長期性、創(chuàng)造性、全員性。（2）組織基本情況、公眾意見及態(tài)度、組織形象、傳播媒介狀況。（3）明確目標(biāo)、設(shè)計主題、分析公眾、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案。（4）目標(biāo)導(dǎo)向原則、整體協(xié)調(diào)原則、反饋調(diào)整原則、控制進度原則、有效溝通原則。（5）有助于提高公關(guān)工作效率、有助于改進公關(guān)工作、有助于增強組織公關(guān)意識、有助于實現(xiàn)組織目標(biāo)。（6）產(chǎn)品形象、人員形象、環(huán)境形象、文化形象、標(biāo)識形象。（7）人際傳播、組織傳播、群體傳播大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播。（8）危機預(yù)防、危機預(yù)警、危機處理、危機恢復(fù)。（9）聯(lián)系：都與市場有密切聯(lián)系，都重視形象塑造，都需要傳播溝通。區(qū)別：目標(biāo)不同，對象不同，手段不同，范圍不同。（10）形象意識、公眾意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識、互惠意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、時效意識、戰(zhàn)略意識、審美意識。23.（1）收集信息，監(jiān)測環(huán)境；咨詢建議，決策參謀；輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛；交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系；教育引導(dǎo)，服務(wù)社會；危機管理，處理危機。（2）明確傳播目標(biāo)，選擇傳播內(nèi)容，選擇傳播媒介，制定傳播計劃，實施傳播活動，評估傳播效果。24.原因：明星代言選擇不當(dāng)，未充分考慮產(chǎn)品與明星形象契合度；廣告投放渠道單一，未能精準(zhǔn)觸達目標(biāo)受眾；新品發(fā)布會缺乏創(chuàng)新和吸引力。改進措施：重新評估產(chǎn)品特點，選擇更合適明星代言；拓展廣告