中職第二學(xué)年（旅游政策與法規(guī)）旅游行業(yè)規(guī)范2026年綜合測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.旅游行業(yè)規(guī)范是旅游活動(dòng)順利開展的（）。A.唯一保障B.重要保障C.一般保障D.可有可無保障2.以下不屬于旅游行業(yè)規(guī)范特點(diǎn)的是（）。A.權(quán)威性B.自愿性C.普遍適用性D.相對穩(wěn)定性3.旅游經(jīng)營者應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法經(jīng)營B.誠實(shí)守信C.公平競爭D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.旅游從業(yè)人員在工作中應(yīng)做到禮貌待客，這體現(xiàn)了（）規(guī)范。A.服務(wù)B.安全C.職業(yè)道德D.行業(yè)禮儀5.旅游景區(qū)對游客容量進(jìn)行合理控制，主要是遵循（）規(guī)范。A.經(jīng)營B.安全C.環(huán)境保護(hù)D.服務(wù)質(zhì)量6.旅游交通企業(yè)確保交通工具安全運(yùn)行，是遵循（）規(guī)范。A.服務(wù)B.安全C.職業(yè)道德D.行業(yè)競爭7.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)提前做好（）等準(zhǔn)備工作。A.行程安排B.人員配備C.以上都是D.以上都不是8.旅游飯店應(yīng)提供（）的住宿環(huán)境。A.干凈整潔B.豪華奢侈C.簡陋隨意D.一般普通9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中不得擅自（）旅游行程。A.變更B.確定C.規(guī)劃D.討論10.旅游購物場所應(yīng)保證商品的（）。A.質(zhì)量B.價(jià)格昂貴C.數(shù)量稀少D.產(chǎn)地單一11.旅游行業(yè)規(guī)范有利于維護(hù)旅游市場（）。A.秩序B.混亂C.無規(guī)則狀態(tài)D.無序競爭12.旅游經(jīng)營者要保障消費(fèi)者的（）。A.合法權(quán)益B.非法權(quán)益C.部分權(quán)益D.少數(shù)權(quán)益13.旅游行業(yè)規(guī)范促進(jìn)旅游行業(yè)的（）發(fā)展。A.健康B.病態(tài)C.畸形D.不良14.旅游從業(yè)人員要不斷提高自身的（）。A.業(yè)務(wù)素質(zhì)B.懶惰程度C.工作隨意性D.散漫態(tài)度15.旅游景區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的（）標(biāo)識。A.安全警示B.無警示標(biāo)識C.隨意標(biāo)識D.誤導(dǎo)標(biāo)識16.旅游交通企業(yè)應(yīng)定期對交通工具進(jìn)行（）。A.維護(hù)保養(yǎng)B.不管不顧C(jī).偶爾檢查D.不定期檢查17.旅行社不得進(jìn)行虛假宣傳來（）游客。A.欺騙B.幫助C.引導(dǎo)D.協(xié)助18.旅游飯店要做好食品衛(wèi)生管理，防止（）事件發(fā)生。A.食品安全事故B.食品豐富供應(yīng)C.食品浪費(fèi)D.食品低價(jià)銷售19.導(dǎo)游人員要嚴(yán)格遵守（），不得違規(guī)操作。A.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范B.隨意講解C.虛假介紹D.錯(cuò)誤引導(dǎo)20.旅游購物場所不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，要遵循（）原則。A.公平交易B.強(qiáng)制交易C.欺騙交易D.誘導(dǎo)交易二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.旅游行業(yè)規(guī)范涵蓋的方面有（）。A.旅游經(jīng)營B.旅游服務(wù)C.旅游安全D.旅游職業(yè)道德2.旅游經(jīng)營者應(yīng)具備的條件包括（）。A.合法經(jīng)營資格B.良好信譽(yù)C.專業(yè)服務(wù)能力D.違規(guī)操作能力3.旅游服務(wù)規(guī)范要求做到（）。A.熱情周到B.禮貌待客C.敷衍了事D.服務(wù)到位4.旅游安全規(guī)范涉及（）等內(nèi)容。A.交通安全B.景區(qū)安全C.飯店安全D.購物安全5.旅游職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.損人利己6.旅游行業(yè)規(guī)范對旅游市場進(jìn)行規(guī)范的作用有（）。A.維護(hù)市場秩序B.保障消費(fèi)者權(quán)益C.促進(jìn)公平競爭D.阻礙行業(yè)發(fā)展7.旅游景區(qū)應(yīng)做好的工作有（）。A．環(huán)境整治B.設(shè)施維護(hù)C.安全管理D.人員隨意進(jìn)出8.旅游交通企業(yè)要保障（）。A.運(yùn)輸安全B.準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行C.舒適環(huán)境D.隨意停車9.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)注意（）。A.合同簽訂B.行程安排C.游客權(quán)益保護(hù)D.虛假宣傳10.旅游飯店要注重（）。A.住宿服務(wù)質(zhì)量B.餐飲衛(wèi)生C.消防安全D.設(shè)施損壞不管三、判斷題（總共10題，每題2分，請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”或“×”）1.旅游行業(yè)規(guī)范只對部分旅游企業(yè)有約束力。（）2.旅游經(jīng)營者只要盈利，可以不擇手段。（）3.旅游服務(wù)規(guī)范可有可無，不影響旅游活動(dòng)開展。（）4.旅游安全規(guī)范是旅游行業(yè)規(guī)范的重要內(nèi)容。（）5.旅游職業(yè)道德規(guī)范靠從業(yè)人員自覺遵守，無需強(qiáng)制。（）6.旅游行業(yè)規(guī)范不利于旅游市場的創(chuàng)新發(fā)展。（）7.旅游景區(qū)可以隨意開發(fā)建設(shè)，無需遵循規(guī)范。（）8.旅游交通企業(yè)只要能運(yùn)行，不用管安全規(guī)范。（）9.旅行社可以隨意變更旅游行程，只要游客同意。（）10.旅游飯店食品衛(wèi)生管理不重要，不會影響經(jīng)營。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述旅游行業(yè)規(guī)范的重要性。2.旅游經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循哪些主要規(guī)范？3.旅游從業(yè)人員如何遵守職業(yè)道德規(guī)范？五、案例分析題（總共2題，請根據(jù)案例回答問題，每題15分）1.某旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，未提前告知游客行程中部分景點(diǎn)因維修暫停開放，導(dǎo)致游客行程受到影響，游客對此不滿。請分析該旅行社違反了哪些旅游行業(yè)規(guī)范，并說明應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.某旅游飯店客房內(nèi)設(shè)施陳舊，衛(wèi)生狀況不佳，且在餐飲服務(wù)中出現(xiàn)食品質(zhì)量問題，導(dǎo)致部分游客身體不適。請分析該旅游飯店違反了哪些旅游行業(yè)規(guī)范，應(yīng)如何整改？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.D5.C6.B7.C8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.旅游行業(yè)規(guī)范的重要性：維護(hù)旅游市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游行業(yè)競爭力，推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等。2.旅游經(jīng)營者應(yīng)遵循依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等規(guī)范，同時(shí)要遵守安全、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)規(guī)范。3.旅游從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)做到誠實(shí)守信，不欺騙游客；愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；尊重游客，維護(hù)游客合法權(quán)益等。五、案例分析題1.該旅行社違反了旅游經(jīng)營中如實(shí)告知游客相關(guān)信息的規(guī)范。應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包