職場“傳話筒信息變形記”小品劇本潤色版本一、人物介紹趙主管：女，36歲，市場部負責(zé)人，信息“原始發(fā)起者”，說話簡潔理性，習(xí)慣通過“就近同事傳話”傳遞非緊急工作（覺得“順路省時”），無主觀引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)信息變形后會主動澄清，總說“重要信息還是得當(dāng)面說，傳話容易走樣”，性格沉穩(wěn)不急躁李娟：女，32歲，市場部資深專員（入職5年），首輪“馬虎傳話筒”，記性一般且愛“主觀補全”，常漏記信息細節(jié)（比如把“改數(shù)據(jù)”記成“改方案”），還會加自己的判斷（比如把“調(diào)整”說成“不行”），非故意添亂，只是“怕信息不全，想當(dāng)然補內(nèi)容”，發(fā)現(xiàn)誤會后會愧疚王強：男，30歲，市場部專員（入職3年），次輪“八卦傳話筒”，愛熱鬧且喜歡“夸張演繹”，覺得“平淡信息沒人聽”，會把“明天交”說成“今晚必須交”、把“調(diào)整數(shù)據(jù)”說成“數(shù)據(jù)全錯要重算”，還愛添油加醋說“主管不高興了”，是信息變形的“關(guān)鍵推手”，事后會不好意思道歉張小宇：男，25歲，市場部新員工（入職3個月），信息“最終接收者”，認真踏實但易焦慮，對主管評價敏感，收到變形信息后不主動核實，只會“急著加班補救”，怕“被主管覺得不用心”，最后通過當(dāng)面溝通解開誤會，性格靦腆但愿意反思陳欣：女，27歲，市場部專員（入職4年），“清醒旁觀者”，觀察力強，全程目睹信息傳遞過程，看出張小宇的焦慮和信息的不合理，會委婉提醒“要不直接問主管確認下”，不參與傳話，也不八卦，是誤會澄清的“橋梁”，性格溫和理性二、場景設(shè)定市區(qū)互聯(lián)網(wǎng)公司市場部開放辦公區(qū)（含主管辦公室、茶水間），周三上午9點至下午5點的工作時段；張小宇的工位在辦公區(qū)中部，桌上擺著打開的“新品推廣方案”（數(shù)據(jù)部分用熒光筆標(biāo)了重點）；李娟的工位靠近主管辦公室，桌上放著沒記全的“工作便簽”；王強的工位在李娟和張小宇中間，桌上堆著零食，電腦旁貼著“八卦小本本”；陳欣的工位在張小宇斜對面，桌上放著待整理的客戶資料；背景能聽到同事敲鍵盤的“噠噠”聲、打印機的“吱呀”聲、王強夸張的聊天聲，辦公區(qū)白板上貼著“本周重點工作”，氛圍忙碌卻帶著點“信息傳遞的小混亂”三、劇本正文（幕啟：周三上午9點半，趙主管從辦公室出來，路過李娟工位時停下，手里拿著一份方案摘要）趙主管：李娟，你一會兒順路跟張小宇說下，他昨天交的新品推廣方案，數(shù)據(jù)部分需要調(diào)整下——重點核對3月的銷售數(shù)據(jù)，把同比增長率補充進去，明天上午10點前交給我就行，不用太急，確保準(zhǔn)確。李娟：（正忙著回復(fù)客戶消息，頭也沒抬，隨手抓過一張便簽，潦草地寫了“小宇：方案數(shù)據(jù)，明天交”，嘴里應(yīng)著）好的趙主管！您放心，我一會兒就告訴他！（等趙主管走進辦公室，李娟看了眼便簽，嘀咕“數(shù)據(jù)部分調(diào)整……應(yīng)該是方案里數(shù)據(jù)不行吧？”，然后繼續(xù)忙客戶消息，把傳話的事忘到了腦后）（上午10點半，李娟去茶水間接水，路過王強工位，突然想起傳話的事）李娟：王強，你跟張小宇熟，幫我傳個話：趙主管說他的推廣方案數(shù)據(jù)不行，得改，明天上午之前交，別耽誤事?。。ㄕf完端著水杯就走，沒注意到王強眼睛亮了——他正愁沒八卦聊）王強：（立刻放下手里的零食，湊到張小宇工位旁，聲音壓得低卻帶著夸張的語氣）小宇！你可別光顧著改方案了，剛才李娟從主管辦公室出來，說你交的方案出大問題了！張小宇：（趕緊停下鍵盤，抬頭緊張地問）王哥，出啥問題了？我昨天改了三遍，還特意核對了數(shù)據(jù)……王強：（拍了拍張小宇的肩膀，一臉“我?guī)湍愦蚵爜淼摹北砬椋?shù)據(jù)全錯了！主管看了都皺眉頭，李娟說“主管讓你趕緊改，今晚必須改完，要是熬夜也得弄好，不然明天沒法跟領(lǐng)導(dǎo)匯報”！你想啊，數(shù)據(jù)錯了可是大事，主管能不著急嗎？張小宇：（臉色瞬間白了，手里的筆都掉在了桌上）全錯了？還要今晚改完？我……我昨天核對的3月數(shù)據(jù)，怎么會全錯？王強：（趕緊擺手）誰知道呢！可能你看錯報表了？別愣著了，趕緊改吧，我先不打擾你了，有需要幫忙的再喊我?。ㄕf完又湊到其他同事旁，小聲傳播“小宇方案數(shù)據(jù)全錯，主管讓熬夜改”的消息）張小宇：（撿起筆，看著方案里的數(shù)據(jù)，越看越慌——他記得明明核對過，卻不敢質(zhì)疑“主管的要求”，只能打開3月銷售報表，重新逐行核對，連午飯都沒去吃，趴在工位上急得滿頭汗）（下午2點，陳欣路過張小宇工位，看到他臉色蒼白，桌上的報表攤了一地，趕緊遞過一瓶水）陳欣：小宇，你怎么不吃飯?。磕樁及琢?，改方案也得先吃飯啊。張小宇：（接過水，聲音有點沙?。╆惤悖覜]時間吃，王哥說我方案數(shù)據(jù)全錯了，主管讓我今晚必須改完，不然明天沒法匯報……我怕改不完，主管會覺得我不用心。陳欣：（皺了皺眉，覺得不對勁）數(shù)據(jù)全錯？還要今晚改完？我上午聽李娟跟王強說“主管讓改數(shù)據(jù)，明天交”，沒說全錯啊，也沒說要熬夜改。你沒直接問主管確認下嗎？張小宇：（愣了一下）我……我不敢問，怕主管覺得我連數(shù)據(jù)都核對不好，還質(zhì)疑他的要求……陳欣：（嘆了口氣）你啊，就是太敏感了！重要信息哪能只聽別人傳？我陪你去問主管確認下，萬一傳錯了，你不白熬夜了？（兩人剛站起來，趙主管正好從辦公室出來，看到他們，笑著問）趙主管：小宇，你的方案改得怎么樣了？3月的同比增長率補充好了嗎？張小宇：（趕緊低下頭，小聲說）主管……我……我正在重新核對3月數(shù)據(jù)，王哥說……說數(shù)據(jù)全錯了，讓我今晚必須改完……趙主管：（愣了一下，隨即看向不遠處的李娟和王強）數(shù)據(jù)全錯？還要今晚改完？我明明說“調(diào)整數(shù)據(jù)、補充增長率，明天上午交”，怎么傳成這樣了？李娟：（聽到聲音，趕緊跑過來，臉有點紅）主管，對不起！我上午跟王強傳話時，沒記全，把“調(diào)整數(shù)據(jù)補充增長率”說成“數(shù)據(jù)不行得改”，還忘了說“明天上午交”……王強：（也趕緊湊過來，撓著頭不好意思地笑）主管，是我不好，我跟小宇說的時候，覺得“數(shù)據(jù)不行”不夠嚴重，就加了句“全錯了”，還說“今晚必須改完”，想讓他重視點，沒想到……沒想到讓他這么緊張……張小宇：（這才松了口氣，原來不是自己數(shù)據(jù)全錯，也不用熬夜改，眼眶有點紅）我還以為自己犯了大錯，從上午到現(xiàn)在都沒敢休息，一直在核對數(shù)據(jù)……趙主管：（拍了拍張小宇的肩膀，無奈地笑）都怪我，沒直接跟你說，想著讓李娟順路傳話省點事，結(jié)果鬧這么個烏龍。以后大家注意：重要工作信息，能當(dāng)面說就當(dāng)面說，實在要傳話，就原原本本說，別自己加內(nèi)容、夸張說，不然不僅耽誤事，還讓同事白著急。陳欣：是啊，我剛才就覺得不對勁，要是小宇沒敢問，今晚肯定得熬夜改，明天還得帶著疲憊上班，多不值啊。李娟：（愧疚地對張小宇說）小宇，對不起啊，都怪我記性差還瞎補內(nèi)容，讓你白緊張了，晚上我請你喝奶茶賠罪！王強：還有我還有我！我也得賠罪，明天我?guī)г绮徒o你，以后我再也不瞎夸張傳話了，保證原原本本說！張小宇：（趕緊擺手，笑了）沒事沒事，我也有不對，沒直接問主管確認，以后我知道了，重要信息得自己核實。（下午3點，趙主管在辦公區(qū)開了個5分鐘的小會，特意強調(diào)“信息傳遞規(guī)則”：“緊急/重要信息，當(dāng)面說或發(fā)文字消息，明確時間、要求、標(biāo)準(zhǔn)；非緊急信息，傳話時‘只傳原話，不添主觀判斷、不夸張’，接收者有疑問及時核實”。同事們都點頭同意，李娟還在自己的便簽本上寫了“傳話三不：不添內(nèi)容、不夸張、不主觀”，王強則把“八卦小本本”里的“夸張話術(shù)”劃掉了。）（下午5點下班，張小宇順利改完方案里的數(shù)據(jù)補充，交給趙主管——主管看了后笑著說“沒問題，明天準(zhǔn)時