2026年輔警招聘考試試題庫第一部分單選題(50題)1、根據(jù)《憲法》的規(guī)定，下列說法不正確的是()。

A.中華人民共和國公民有宗教信仰自由

B.各種宗教活動均受國家保護(hù)

C.任何國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

D.任何國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或不信仰宗教

【答案】：B2、公安機(jī)關(guān)作出吊銷許可證以及處()元以上罰款的治安管理處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知違反治安管理行為人有權(quán)要求舉行聽證。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

【答案】：B3、人民警察對查獲或者到案的違法嫌疑人所進(jìn)行的安全檢查()

A.必須開具檢查證

B.不需要開具檢查證

C.確有必要立即進(jìn)行檢查的，可以不開具檢查證

D.可以先進(jìn)行檢查，后補(bǔ)辦檢查證

【答案】：B4、全國人民代表大會常務(wù)委員會不能夠行使哪項職權(quán)？()

A.解釋憲法，監(jiān)督司法的實施

B.解釋法律

C.修改法律

D.制定憲法

【答案】：D5、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，詢問不滿()的違反治安管理行為人，應(yīng)當(dāng)通知起父母或者其他監(jiān)護(hù)人到場。

A.12周歲

B.14周歲

C.16周歲

D.18周歲

【答案】：C6、精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和治療。間歇性的精神病人在()的時候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰。

A.精神正常

B.有點正常

C.基本能辨認(rèn)自己的行為

D.基本能控制自己的行為

【答案】：A7、違法行為人對治安管理處罰不服的，可以()。

A.要求聽證

B.先申請行政復(fù)議，對行政復(fù)議決定不服再提起行政訴訟

C.申請行政復(fù)議或提起行政訴訟

D.申請暫緩執(zhí)行

【答案】：C8、行為人已經(jīng)著手實施違反治安管理行為，但由于本人一直以外的原因而未得逞的，應(yīng)當(dāng)()

A.從輕處罰

B.減輕處罰

C.不予處罰

D.減輕處罰、從輕處罰、不予處罰

【答案】：D9、某公安機(jī)關(guān)在辦理一起行政案件時，急需一位關(guān)鍵證人提供證言，但該證人拒絕到公安機(jī)關(guān)作證。請問公安機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？()

A.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》的規(guī)定，凡知道案件真實情況的人，都有作證的義務(wù)，所以可強(qiáng)迫該證人到案作證

B.可以以阻礙執(zhí)行職務(wù)將該證人傳喚到公安機(jī)關(guān)，如果該證人還是拒絕作證，就按阻礙執(zhí)行職務(wù)處罰

C.公安機(jī)關(guān)應(yīng)通過各種渠道做好說服教育工作，也可以上門，到該證人所在單位或者住所取證

D.因為證人不愿作證，這不是辦案民警所能決定的，不再去找該證人

【答案】：C10、某工地地處A處與B處的交界處，某日，一工人因勞資糾紛與包工頭吵了起來，并糾集了多名老鄉(xiāng)到其辦公室“討說法”，雙方言語不和，進(jìn)而大打出手。圍觀群眾立即報了警。關(guān)于此案的管轄正確的是()。

A.應(yīng)由A區(qū)公安機(jī)關(guān)管轄

B.應(yīng)由B區(qū)公安機(jī)關(guān)管轄

C.應(yīng)由最初受理的公安機(jī)關(guān)管轄

D.無論誰先受理，均由上級公安機(jī)關(guān)指定管轄

【答案】：C11、按照《國家賠償法》的規(guī)定，下列敘述正確的是()。

A.賠償請求人要求行政賠償時必須向賠償義務(wù)機(jī)關(guān)提出

B.賠償請求人要求刑事賠償時應(yīng)當(dāng)先向賠償義務(wù)機(jī)關(guān)提出

C.刑事賠償程序適用行政賠償程序

D.在刑事賠償和行政賠償中，對逾期不予賠償或者賠償請求人對賠償數(shù)額有異議的，均可向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議

【答案】：B12、國家依照法律規(guī)定保護(hù)公民的私有財產(chǎn)權(quán)和()

A.繼承權(quán)

B.轉(zhuǎn)讓權(quán)

C.使用權(quán)

D.處置權(quán)

【答案】：A13、從違法行為的構(gòu)成要素看，判斷某一行為是否違法的關(guān)鍵因素是()。

A.該行為在法律上被確認(rèn)為違法

B.該行為有故意或者過失的過錯

C.該行為由具有責(zé)任能力的主體作出

D.該行為侵犯了法律所保護(hù)的某種社會關(guān)系和社會利益

【答案】：A14、甲，現(xiàn)年71歲，因嫖娼被抓查獲，對甲應(yīng)當(dāng)()

A.不予處罰

B.不給予拘留處罰

C.裁決行政拘留但不執(zhí)行

D.可減輕處罰

【答案】：C15、李某涉嫌盜竊被公安局刑事拘留，后檢察院批準(zhǔn)將其逮捕。法院審理時發(fā)現(xiàn)，李某系受人教唆，且是從犯，故判處李某有期徒刑2年，緩期3年執(zhí)行。后李某以自己年齡不滿16周歲為由提出上訴，二審法院因此撤銷原判，改判李某無罪并解除羈押。下列哪項是正確的？()

A.對于李某受到的羈押損失，國家不予賠償

B.對于一審有罪判決至二審無罪判決期間李某受到的羈押損失，國家應(yīng)當(dāng)給予賠償

C.對于一審判決前李某受到的羈押損失，國家應(yīng)當(dāng)給予賠償

D.對于檢察院批準(zhǔn)逮捕之前李某受到的羈押損失，國家應(yīng)當(dāng)給予賠償

【答案】：A16、下列說法中正確的是()。

A.政法機(jī)關(guān)辦案只講法律效果

B.政法機(jī)關(guān)辦案只講社會效果

C.政法機(jī)關(guān)辦案必須既講法律效果又講社會效果

D.法律效果和社會效果不具有內(nèi)在一致性

【答案】：C17、公安機(jī)關(guān)因偵查犯罪的需要，使用社會企事業(yè)組織或個人的交通工具，造成損失的，()。

A.由該人民警察所屬機(jī)關(guān)給予賠償

B.由該人民警察給予賠償

C.由該人民警察所屬機(jī)關(guān)給予賠償，該人民警察不承擔(dān)任何賠償責(zé)任

D.由交通工具所有人承擔(dān)

【答案】：A18、公安民警必須遵守的政治原則是()。

A.執(zhí)法為民

B.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

C.公平正義

D.服務(wù)大局

【答案】：B19、王某系某技校學(xué)生，一日在某書店偷書時被店主抓獲并扭送到派出所。經(jīng)過詢問，王某供出其曾多次到該店中偷書。派出所民警對王某的宿舍進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)王某有本日記，在日記中王某詳細(xì)地記錄了自己每次偷書的過程。這本日記應(yīng)屬于()。

A.物證

B.證人證言

C.書證

D.違法嫌疑人的陳述和申辯

【答案】：C20、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向被處罰人宣告治安管理處罰決定書，并當(dāng)場交付被處罰人；無法當(dāng)場向被處罰人宣告的，應(yīng)當(dāng)在()送達(dá)被處罰人。

A.2日內(nèi)

B.3日內(nèi)

C.5日內(nèi)

D.7日內(nèi)

【答案】：A21、根據(jù)《人民警察使用警械和武器條例》的規(guī)定，人民警察對強(qiáng)行沖越人民警察為履行職責(zé)設(shè)置的警戒線的違法行為人，經(jīng)警告無效的()

A.應(yīng)當(dāng)使用驅(qū)逐性、制服性警械

B.可以使用武器

C.應(yīng)當(dāng)使用武器

D.可以使用驅(qū)逐性、制服性警械

【答案】：D22、甲乙二人共同盜竊他人現(xiàn)金300元后逃匿。甲歸案后，帶領(lǐng)公安人員抓獲潛逃的乙，對甲()

A.按共犯原則比照乙進(jìn)行處罰

B.減輕處罰或者不予處罰

C.從輕處罰

D.免予處罰

【答案】：B23、一般情況下公安機(jī)關(guān)人民警察對于違反治安管理行為有關(guān)的場所物品和人身進(jìn)行檢查時應(yīng)當(dāng)出示人民警察的工作證件和縣級以上人員政府公安機(jī)關(guān)開具的()

A.協(xié)查證

B.拘傳證

C.傳喚證

D.檢查證明文件

【答案】：D24、公安機(jī)關(guān)作出除治安管理處罰決定外的其他行政處罰決定和其他行政處理決定，應(yīng)當(dāng)在宣告后將決定書當(dāng)場交付被處理人，并由被處理人在決定書附卷聯(lián)上簽名或者蓋章；被處理人不在場的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在作出決定的()內(nèi)將決定書送達(dá)被處理人。

A.5日

B.7日

C.15日

D.10日

【答案】：B25、某縣公安治安大隊在辦理一起治安案件時，因案情復(fù)雜，報請()批準(zhǔn)，可以延長辦理期限。

A.縣公安局

B.市公安局

C.省公安廳

D.本級公安機(jī)關(guān)

【答案】：B26、二人以上共同違反治安管理的，應(yīng)該()。

A.根據(jù)違反治安管理行為人在違反治安管理行為中所起的作用，分別處罰

B.對主犯從重處罰

C.對從犯從輕處罰

D.分別裁決，合并執(zhí)行

【答案】：A27、一切執(zhí)法行為都必須嚴(yán)格遵守()。

A.領(lǐng)導(dǎo)批示

B.文件規(guī)定

C.法學(xué)理論

D.法律規(guī)定

【答案】：D28、下列可以適用繼續(xù)盤問情形的是()。

A.打傷他人后到公安機(jī)關(guān)投案自首的

B.擅自進(jìn)入鐵路防護(hù)網(wǎng)被人民警察當(dāng)場抓住的

C.通緝在逃犯罪嫌疑人被人民警察巡邏抓獲的

D.隨身攜帶火藥槍被查獲且拒不交代姓名、住址的

【答案】：D29、下列情形中，可以適用治安調(diào)解的有()。

A.放任動物恐嚇?biāo)?/p>

B.結(jié)伙斗毆或者其他尋釁滋事

C.當(dāng)事人明確表示不愿意調(diào)解處理

D.多次實施違反治安管理行為

【答案】：A30、公安機(jī)關(guān)接到人民警察使用武器造成無辜人員傷亡的報告后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勘查、調(diào)查，并及時通知當(dāng)?shù)?)

A.警務(wù)督察部門

B.行政監(jiān)察機(jī)關(guān)

C.人民法院

D.人民檢察院

【答案】：D31、下列不屬于約束性警械的是()

A.警棍

B.手銬

C.腳鐐

D.警繩

【答案】：A32、甲乙二人共同實施了毆打他人致輕微傷害行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對甲乙二人()。

A.分別處罰

B.按照二人在毆打他人中所起的作用，分別處罰

C.從照處罰

D.從重處罰

【答案】：B33、民警倪某和謝某對具有違法嫌疑的陸某進(jìn)行口頭傳喚，陸某不肯配合，并大聲辱罵民警，引來大批民眾圍觀。倪某和謝某見此，決定對陸某實施強(qiáng)制性傳喚，并對其使用了手銬，將陸某帶回派出所。經(jīng)調(diào)查未發(fā)現(xiàn)陸某違法犯罪情況。民警倪某和謝某對路某使用手銬的行為()

A.合法，因為陸某辱罵了民警

B.合法，因為執(zhí)行強(qiáng)制傳喚時路某可能有逃脫、反抗等危險行為

C.違法，因為陸某沒有違法犯罪的行為

D.違法，因為陸某并沒有對民警實施暴力

【答案】：B34、人民警察對上級的決定和命令，()。

A.必須執(zhí)行，但對超越法律、法規(guī)規(guī)定的人民警察職責(zé)范圍的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并同時向上級機(jī)關(guān)報告

B.可以變通執(zhí)行

C.可暫緩執(zhí)行

D.認(rèn)為決定和命令有錯誤的就不執(zhí)行

【答案】：A35、公安派出所有權(quán)對違反治安管理行為人罰款的最高額是()元。

A.200

B.5000

C.500

D.1000

【答案】：C36、甲飼養(yǎng)了一條寵物狗，因該狗經(jīng)常在夜晚長吠，鄰居乙多次找甲要求其采取措施，甲因此懷恨在心，某晚甲在小區(qū)內(nèi)遛狗，見乙的女兒回家，甲驅(qū)使其寵物狗將乙的女兒咬傷。乙要求公安機(jī)關(guān)裁決甲賠償其女兒醫(yī)藥費及精神損失費等經(jīng)濟(jì)賠償，公安機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？

A.參照民法有關(guān)規(guī)定，應(yīng)裁決甲賠償乙的損失

B.責(zé)令甲賠償損失，不賠償?shù)目梢杂枰跃妫珜σ姨岢龅木駬p失的賠償請求應(yīng)提起民事訴訟

C.告知乙就賠償問題向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解

D.告知乙就賠償問題向人民法院提起訴訟

【答案】：D37、張某于２００４年７月４日購買了原車主楊某有正式牌照的夏利牌轎車，價款為６?３萬元，并于１２月２１日辦理了車輛過戶手續(xù)。１２月２日，此車被公安局機(jī)關(guān)認(rèn)定為犯罪贓物，并予以扣押。后經(jīng)調(diào)查，該車是犯罪分子趙某、高某搶劫的贓物，原車主楊某以２?３萬元購得后，偽造了車輛購買發(fā)票和車輛出廠合格證，在某市養(yǎng)路費征稽局辦理了車輛購置加費證并在該市公安交通警察支隊辦理了新車牌照。結(jié)合本體情況，判斷下列說法錯誤的有()。

A.兩行政機(jī)關(guān)在實施行政行為時確有過錯，但兩行政機(jī)關(guān)按規(guī)定并不屬賠償主體

B.張某可以向該市中級人民法院起訴，要求兩行政機(jī)關(guān)賠償其經(jīng)濟(jì)損失

C.本題屬于兩行政機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守作出行政許可決定的范疇

D.兩行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)賠償張某因其違法實施行政許可受到的實際經(jīng)濟(jì)損失

【答案】：A38、人民警察審訊犯人時，遇有犯罪嫌疑人可能自傷的

A.可以使用約束性警械

B.應(yīng)當(dāng)使用約束性警械

C.可以使用制服性警械

D.應(yīng)當(dāng)使用制服性警械

【答案】：A39、下列哪種法律沖突由全國人大常委會裁決？()

A.同一機(jī)關(guān)制定的法律，新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的

B.法律之間對同一事項的新的一般規(guī)定與舊的特別規(guī)定不一致的

C.同一機(jī)關(guān)制定的法律，特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的

D.行政法規(guī)之間對同一事項的新的一般規(guī)定與舊的特別規(guī)定不一致的

【答案】：B40、下列屬于《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》所規(guī)定的“書證”的有()。

A.顯示打架過程的照片

B.帶有恐嚇內(nèi)容的電子郵件

C.聾啞人提供的書面證詞

D.人民警察所作的現(xiàn)場筆錄

【答案】：A41、法律規(guī)范屬于()。

A.技術(shù)規(guī)范

B.社會規(guī)范

C.道德規(guī)范

D.團(tuán)體規(guī)范

【答案】：B42、被處罰人對行政處罰決定不服申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的，行政處罰不停止執(zhí)行，但()另有規(guī)定的除外。

A.法律

B.法律、行政法規(guī)

C.法律、法規(guī)

D.法律、法規(guī)、規(guī)章

【答案】：A43、公安機(jī)關(guān)辦理行政案件，初次鑒定、檢測費用由()承擔(dān)。

A.違法嫌疑人

B.被侵害人

C.公安機(jī)關(guān)

D.鑒定人

【答案】：C44、下列調(diào)查取證方式中，不需要審批的是()。

A.傳喚

B.重新鑒定

C.扣押

D.先行登記保存

【答案】：C45、下列各項中，不屬于作為暫緩行政拘留執(zhí)行的擔(dān)保人的必須具備條件是()。

A.與本案無牽連

B.享有政治權(quán)利，人身自由未受到限制

C.在當(dāng)?shù)赜谐Ｗ艨诤凸潭üぷ?/p>

D.有能力履行擔(dān)保義務(wù)

【答案】：C46、人民警察對查獲或者到案的違法嫌疑人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)管制刀具、武器、易燃易爆等危險品的，應(yīng)當(dāng)立即()

A.予以扣押

B.予以收繳

C.予以追繳

D.予以沒收

【答案】：A47、人民警察對上級的決定和命令，()。

A.必須執(zhí)行

B.可以變通執(zhí)行

C.可暫緩執(zhí)行

D.認(rèn)為決定和命令有錯誤的就不執(zhí)行

【答案】：A48、下列屬于《人民警察法》規(guī)定的人民警察的任務(wù)的是()。

A.維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)秩序

B.維護(hù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)秩序

C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

D.保護(hù)公共財產(chǎn)

【答案】：D49、下列選項關(guān)于全國人民代表大會有權(quán)罷免的人員的說法不正確的是()。

A.全國人民代表大會有權(quán)罷免中華人民共和國主席、副主席

B.全國人民代表大會有權(quán)罷免國務(wù)院總理、副總理

C.全國人民代表大會有權(quán)罷免中央軍事委員會主席、副主席

D.全國人民代表大會有權(quán)罷免最高人民法院院長、副院長

【答案】：D50、政法工作必須牢固樹立執(zhí)法為民的理念，這是由我們黨的()和我們國家政權(quán)的社會主義性質(zhì)所決定的。

A.政治路線

B.根本宗旨

C.任務(wù)

D.奮斗目標(biāo)

【答案】：B第二部分多選題(10題)1、某省人民代表大會所制定的地方性法規(guī)的規(guī)定與某部委規(guī)章的規(guī)定不一致,不能確定如何使用時,以下做法錯誤的是()。

A.由國務(wù)院決定在該地方適用部門規(guī)章

B.由全國人大代表大會決定在該地方適用地方性法規(guī)或部門規(guī)章

C.由最高人民法院通過司法解釋加以規(guī)定

D.由國務(wù)院決定在該地方適用地方性法規(guī)或者由國務(wù)院提請全國人民代表大會常務(wù)委員會裁決在該地方適用部門規(guī)章

【答案】：ABC2、下列不需要告知聽證的案件有()。

A.李某因弄虛作假騙取護(hù)照被公安機(jī)關(guān)處以3000元的罰款

B.張某因盜竊被拘留10日并處1000元罰款,因吸毒被拘留12日并處罰款1500元,合并執(zhí)行拘留20日并處罰款2500元

C.“金宇網(wǎng)吧”因未規(guī)定核對、登記上網(wǎng)消費者的有效身份證件被公安機(jī)關(guān)警告并處以8000元的罰款

D.劉某因飲酒后駕駛機(jī)動車被公安機(jī)關(guān)交通管理部門處暫扣6個月的機(jī)動車駕駛證,并處1000元罰款

【答案】：ABCD3、公安機(jī)關(guān)辦理行政案件中收到聽證申請后,審查的主要內(nèi)容有()

A.聽證申請是否超過聽證申請期限。

B.申請人是否具有聽證人申請資格。

C.聽證事項是否屬于聽證范圍。

D.聽證內(nèi)容是否有利公安機(jī)關(guān)處罰。

【答案】：ABC4、人民警察(),不應(yīng)使用武器

A.處理一般治安案件、群眾上訪事件和調(diào)解民事糾紛時

B.發(fā)現(xiàn)被盤查嫌疑人員逃跑時

C.與他人發(fā)生私人糾紛時

D.查處交通違章時

【答案】：ABCD5、人民警察在辦理治安案件過程中,需要回避的情形是()。

A.是本案的當(dāng)事人或者當(dāng)事人的近親屬的

B.本人或者其近親屬與本案有利害關(guān)系的

C.與本案無關(guān)系的

D.與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系,可能影響案件公正處理的

【答案】：ABD6、甲、乙二人商定,夜晚到公園附近去搶劫些錢財。晚9時許,甲、乙二人到公園門口,見一中年人在買東西,甲、乙遂進(jìn)入商店,甲先喊了一聲“叔叔”,中年人回頭看時,乙趁機(jī)將其錢包(內(nèi)有現(xiàn)金1000元)搶走。當(dāng)中年人看到錢包被搶走時,才恍然明白過來,于是呼喊“搶劫”,被巡邏民警丁某發(fā)現(xiàn),丁某拔槍追趕甲、乙,二人,在追趕部上時,丁某開槍將甲、乙二人擊傷。上下說法不正確的是()

A.丁某開槍的行為符合法律規(guī)定的使用武器的情形

B.丁某如果在開槍前,先行警告,就可以使用武器

C.該種情形不能使用武器

D.丁某開槍擊傷甲、乙二人是合法行為

【答案】：ABD7、執(zhí)法為民是我們黨“()”執(zhí)政理念對政法工作的必然要求。

A.立黨為公

B.執(zhí)政為民

C.依法治國

D.以德治國

【答案】：AB8、對于因民事糾紛引起的(),情節(jié)較輕的,公安機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理。

A.侮辱

B.制造噪音干擾他人正常生活

C.故意損毀財物

D.誣告陷害

【答案】：ABCD9、關(guān)于犯罪的基本特征,下列說法正確的是()。

A.社會危害性

B.刑事違法性

C.應(yīng)受法律懲罰性

D.是一種嚴(yán)重危害社會,且觸犯刑事法律規(guī)范,應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰的行為

【答案】：ABD10、對有違法犯罪嫌疑的人員當(dāng)場盤問、檢查后,不能排除其違法犯罪嫌疑,且(),人民警察可以將其帶至公安機(jī)關(guān)繼續(xù)盤問。

A.被害人控告或者證人指認(rèn)其有犯罪行為的

B.有正在實施違反治安管理或者犯罪行為嫌疑的

C.有違反治安管理或者犯罪嫌疑且身份不明的

D.攜帶的物品可能是違反治安管理或者犯罪的贓物的

【答案】：ABCD第三部分大題(5題)1、老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評你服務(wù)意識不強(qiáng),你會怎么看?【測評要素】應(yīng)變能力,人際關(guān)系【答題要點】

【答案】：(1)面對老同事的批評,我會虛心接受,當(dāng)場道歉。(2)老同事批評我也是對我的愛護(hù),說明老同事對工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé),我因有這樣的同事而感到榮幸。(3)我會認(rèn)真反省自己,查找原因,如果是自己工作做的不到位,那么要加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)意識,多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教,加強(qiáng)與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題,要改變工作方式,學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗,做好本職工作,和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任,同事的尊敬。(4)如果是老同事誤會了我,我會在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點婉轉(zhuǎn)的表達(dá)我的意思和感謝,增進(jìn)彼此的了解,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。2、一個生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù),小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管,你怎么處理?

【答案】：(1)我會首先向業(yè)主們道歉,承認(rèn)這是自己工作上的不足,沒有及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒,感謝他們及時反映,并向他們保證會很快解決這一問題。(2)立即組織人員調(diào)查停水停電的原因,如果是線路問題,則立即聯(lián)系有關(guān)電力、供水部門,反映情況,要求他們盡快解決。如果是其他的問題,比如物