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文檔簡介
物業(yè)費催繳通知函標準模板物業(yè)費催繳函是物業(yè)企業(yè)依法依規(guī)向欠費業(yè)主主張權(quán)利的重要文書,既需明確欠費事實、履行催繳義務,又要兼顧溝通溫度與法律合規(guī)性。以下從核心要素、標準模板、使用注意事項三方面,為物業(yè)從業(yè)者提供實用參考。一、催繳函核心要素解析一份規(guī)范的物業(yè)費催繳函,需涵蓋標題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款五大核心模塊,各部分需兼顧“事實清晰、依據(jù)充分、語氣得體”的原則。(一)標題:醒目明確,直指事項標題需包含小區(qū)名稱、催繳主題,示例:“[XX小區(qū)]物業(yè)費催繳通知函”“關(guān)于[XX室]物業(yè)服務費繳納的函告”。避免冗長,突出“催繳”核心目的。(二)稱謂:精準對應,體現(xiàn)尊重需寫明業(yè)主姓名(與購房合同/產(chǎn)權(quán)登記一致)及房號,示例:“尊敬的[張三]先生/女士(房號:XX棟XX單元XXX室):”。若業(yè)主為多人或公司,需按產(chǎn)權(quán)登記信息準確表述。(三)正文:邏輯清晰,有理有據(jù)正文是催繳函的核心,需包含以下內(nèi)容:1.欠費情況說明:明確欠費起止時間、總金額(含大寫)、費用構(gòu)成(如物業(yè)費、公共能耗費、違約金等)。需與物業(yè)臺賬、繳費記錄逐一核對,確保數(shù)據(jù)準確。示例:“您所居住的[XX小區(qū)]XX棟XX單元XXX室,自202X年X月至202X年X月期間,物業(yè)服務費(含公共區(qū)域能耗分攤費)尚未繳納。截至202X年X月X日,欠費金額共計人民幣XXX元(大寫:XXX圓整)?!?.繳費依據(jù)與義務:援引物業(yè)服務合同條款(注明合同編號、條款項)或《物業(yè)管理條例》等法規(guī),說明業(yè)主繳費義務的合法性與約定性。同時簡要說明物業(yè)已提供的服務(如“我司已依約提供秩序維護、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等服務”),強化“權(quán)利義務對等”的認知。3.繳費方式與期限:明確繳費截止時間(建議給予合理緩沖期,如“本函發(fā)出之日起15個工作日內(nèi)”),并提供至少兩種繳費方式(線下窗口、線上轉(zhuǎn)賬/小程序等),注明繳費賬戶信息(戶名、賬號、開戶行)或線下繳費地址、聯(lián)系人。4.法律后果提示:客觀說明逾期未繳的違約責任(如違約金計算方式、訴訟維權(quán)的可能性),但需注意措辭合規(guī),避免使用“威脅”“強制”等刺激性表述,可參考:“根據(jù)《物業(yè)服務合同》第X條約定,逾期未繳的,我司將按每日X‰(不超過法定上限)計收違約金;若逾期超過[X]日,我司將依法通過訴訟途徑追討欠費,相關(guān)維權(quán)成本(訴訟費、律師費等)由違約方承擔?!保ㄋ模┙Y(jié)尾:留溝通空間,體現(xiàn)人文關(guān)懷結(jié)尾需禮貌提醒業(yè)主盡快繳費,并開通溝通渠道(如“若您對欠費金額有疑問,或因特殊情況需申請緩繳,可于X個工作日內(nèi)致電[辦公電話]或至物業(yè)服務中心溝通,我們將竭誠為您核實、協(xié)調(diào)?!保?,最后以祝福語收尾(如“順祝生活愉快!”),緩和催繳的嚴肅感。(五)落款:信息完整,權(quán)責清晰需注明物業(yè)公司全稱(與合同主體一致)、蓋章、日期,以及聯(lián)系地址、辦公電話(避免使用個人手機號)、郵箱(可選)。若為批量函件,可統(tǒng)一標注“本函一式兩份,物業(yè)存檔一份,業(yè)主留存一份”。二、標準模板示例物業(yè)費催繳通知函尊敬的[業(yè)主姓名](房號:[XX棟XX單元XXX室]):您好!根據(jù)《[XX小區(qū)]物業(yè)服務合同》約定及《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就您名下房產(chǎn)的物業(yè)服務費繳納事宜函告如下:一、欠費情況說明您所居住的[XX小區(qū)][XX棟XX單元XXX室],自[202X年X月]至[202X年X月]期間,物業(yè)服務費(含公共區(qū)域能耗分攤費、電梯運行費)尚未繳納。截至[202X年X月X日],欠費金額共計人民幣[XXX元](大寫:[XXX圓整])。二、繳費依據(jù)及義務依據(jù)您與我司([XX物業(yè)公司全稱])簽訂的《[XX小區(qū)]物業(yè)服務合同》(合同編號:[XXX])第[X]條約定,您需按[季度/半年/年度]繳納物業(yè)服務費,繳費標準為[XX元/平方米·月]。我司已依約為小區(qū)提供秩序維護、環(huán)境清潔、設(shè)施設(shè)備維護等物業(yè)服務,您依法負有及時繳納物業(yè)費的義務。三、繳費方式及期限請您于本函發(fā)出之日起[15]個工作日內(nèi),通過以下方式完成繳費:1.線下繳費:至[XX小區(qū)物業(yè)服務中心](地址:[XX路XX號XX小區(qū)X號樓1層]),聯(lián)系[李四]辦理(辦公時間:[周一至周五9:00-17:00]);2.線上繳費:通過[XX銀行]轉(zhuǎn)賬(戶名:[XX物業(yè)公司全稱];賬號:[XXX];開戶行:[XX銀行XX支行]),轉(zhuǎn)賬請備注“[房號]+物業(yè)費”。四、溫馨提示若您對欠費金額有疑問,或因特殊情況需申請緩繳/分期繳納,可于[7]個工作日內(nèi)致電[0XX-XXXXXXX]或至物業(yè)服務中心溝通,我司將積極為您核實、協(xié)調(diào)。逾期未繳的,根據(jù)合同約定,我司將按每日[0.3‰]計收違約金,且保留通過法律途徑追討欠費的權(quán)利,相關(guān)維權(quán)成本將由違約方承擔。感謝您對物業(yè)服務工作的理解與支持!期待您盡快履行繳費義務,共同維護小區(qū)的良好運營秩序。順祝生活愉快[202X年X月X日]聯(lián)系地址:[XX市XX區(qū)XX路XX號]聯(lián)系電話:[0XX-XXXXXXX]三、撰寫與使用注意事項(一)事實核查:數(shù)據(jù)準確是前提催繳前需與財務臺賬、業(yè)主繳費記錄逐一核對,確保欠費時間、金額、費用構(gòu)成無差錯。若涉及違約金,需嚴格按照合同約定或法律規(guī)定計算(違約金上限一般不超過欠費金額的30%,或按LPR的1.3-1.5倍計算,避免過高約定)。(二)措辭合規(guī):平衡嚴肅與溫度避免使用“拒不繳納”“后果自負”等刺激性表述,轉(zhuǎn)而強調(diào)“合同約定”“法定義務”“共建家園”的責任。對特殊情況(如業(yè)主因房屋質(zhì)量問題拒繳),可預留溝通空間,體現(xiàn)“先協(xié)商、后維權(quán)”的原則。(三)送達規(guī)范:留存證據(jù)鏈建議通過EMS郵政快遞(封面注明“物業(yè)費催繳函”,內(nèi)件詳情單注明函件名稱)、小區(qū)公告欄張貼(拍照/錄像留存)、業(yè)主微信/短信送達(截圖留存)等方式,確保送達證據(jù)可追溯。若業(yè)主拒收EMS,需在快遞單上注明“拒收”,視為送達。(四)個性化調(diào)整:適配小區(qū)特點新交付小區(qū):可側(cè)重“物業(yè)服務啟動依賴繳費”“共建美好家園”的引導,語氣更溫和;老舊小區(qū):可強調(diào)“設(shè)施維護需物業(yè)費支撐”“欠費影響全體業(yè)主權(quán)益”的必要性;商業(yè)物業(yè):需突出“物業(yè)費與商業(yè)運營價值的關(guān)聯(lián)”,如“物業(yè)費保障電梯運行、公共區(qū)域營銷活動開展,直接影響商鋪客流量”。結(jié)語規(guī)范的物業(yè)費催繳函,既是物業(yè)企業(yè)維護合法權(quán)益的工具,也是與業(yè)主溝
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