2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時，對于居民的身份證號碼等敏感信息，應(yīng)該（）。A.隨意與他人分享B.嚴(yán)格保密，確保信息安全C.可以在小范圍內(nèi)公開D.為了工作方便，交給其他無關(guān)人員答案：B。網(wǎng)格員有責(zé)任保護(hù)居民的敏感信息，嚴(yán)格保密是基本要求，隨意分享、公開或交給無關(guān)人員都可能導(dǎo)致信息泄露，侵犯居民隱私。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.拍照記錄現(xiàn)場情況B.立即撥打119報警，并協(xié)助疏散居民C.組織居民自行滅火D.等待消防人員來處理答案：B。在火災(zāi)發(fā)生時，及時報警和協(xié)助疏散居民是保障居民生命安全的首要任務(wù)，拍照記錄不是首要行動，組織居民自行滅火有一定危險性，等待消防人員來處理而不采取任何前期行動是不正確的。3.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的是（）。A.檢查社區(qū)衛(wèi)生狀況B.統(tǒng)計居民家庭收入情況C.查看公共設(shè)施是否完好D.排查安全隱患答案：B。統(tǒng)計居民家庭收入情況通常不屬于網(wǎng)格員日常巡查的常規(guī)內(nèi)容，而檢查社區(qū)衛(wèi)生狀況、查看公共設(shè)施和排查安全隱患是網(wǎng)格員日常巡查的重要方面。4.當(dāng)遇到居民之間發(fā)生糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.直接判斷誰對誰錯B.回避矛盾，讓居民自行解決C.耐心傾聽雙方訴求，進(jìn)行調(diào)解D.偏向一方，幫助其解決問題答案：C。網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方訴求，通過調(diào)解來化解矛盾，而不是直接判斷對錯、回避矛盾或偏向一方。5.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，重點要采集的信息不包括（）。A.姓名、性別B.身份證號碼C.工作單位及收入情況D.居住地址答案：C。工作單位及收入情況不是采集流動人口信息的重點，姓名、性別、身份證號碼和居住地址是必要的基本信息。6.社區(qū)要舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.全程參與活動的策劃和組織B.通知居民參加活動，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序C.只負(fù)責(zé)通知居民參加活動D.不用參與活動相關(guān)工作答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的主要職責(zé)是通知居民參加，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，全程參與策劃和組織通常不是網(wǎng)格員的主要任務(wù)，只通知不協(xié)助維持秩序或不參與活動相關(guān)工作都是不合適的。7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違章建筑，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自行拆除違章建筑B.視而不見C.及時上報相關(guān)部門，并做好記錄D.與違章建筑所有者協(xié)商讓其自行拆除答案：C。網(wǎng)格員沒有自行拆除違章建筑的權(quán)力，視而不見是失職行為，與所有者協(xié)商不一定能解決問題，及時上報并記錄是正確的做法。8.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息報送的說法，正確的是（）。A.信息報送可以隨意編造B.只需要報送重大事件信息C.要及時、準(zhǔn)確、完整地報送信息D.信息報送不用遵循任何格式答案：C。網(wǎng)格員信息報送必須及時、準(zhǔn)確、完整，不能隨意編造，不僅要報送重大事件信息，日常各類信息也需報送，且要遵循一定格式。9.社區(qū)內(nèi)有老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.對老人進(jìn)行急救處理D.等待社區(qū)醫(yī)生來處理答案：B。在老人突發(fā)疾病時，首先撥打120急救電話爭取專業(yè)醫(yī)療救援是關(guān)鍵，聯(lián)系家屬可在撥打120之后進(jìn)行，網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)急救處理能力，等待社區(qū)醫(yī)生來處理可能會延誤病情。10.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)同合作，以下不屬于協(xié)同部門的是（）。A.城管部門B.稅務(wù)部門C.公安部門D.社區(qū)服務(wù)中心答案：B。稅務(wù)部門通常與網(wǎng)格員的日常協(xié)同工作關(guān)聯(lián)不大，城管、公安和社區(qū)服務(wù)中心是網(wǎng)格員經(jīng)常協(xié)同合作的部門。11.為了提高社區(qū)居民的安全意識，網(wǎng)格員可以采取的措施是（）。A.定期舉辦安全知識講座B.只在社區(qū)公告欄張貼安全標(biāo)語C.只對老年人進(jìn)行安全宣傳D.不用進(jìn)行安全宣傳答案：A。定期舉辦安全知識講座能更有效地提高居民安全意識，只張貼標(biāo)語效果有限，只對老年人宣傳不全面，不進(jìn)行安全宣傳是不正確的。12.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有可疑人員時，應(yīng)該（）。A.直接上前詢問并制止B.跟蹤可疑人員C.及時向公安部門報告，并提供相關(guān)信息D.裝作沒看見答案：C。發(fā)現(xiàn)可疑人員，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，直接上前詢問制止和跟蹤都有一定危險，裝作沒看見是失職，及時向公安部門報告并提供信息是正確做法。13.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自己打掃衛(wèi)生B.督促環(huán)衛(wèi)部門及時清理，并監(jiān)督衛(wèi)生情況C.讓居民自己打掃D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是督促環(huán)衛(wèi)部門清理并監(jiān)督，自己打掃不是主要職責(zé)，讓居民自己打掃不合理，不管不問是失職。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施數(shù)量時，要做到（）。A.大致估算B.只統(tǒng)計主要的公共設(shè)施C.準(zhǔn)確、全面地統(tǒng)計D.只統(tǒng)計損壞的公共設(shè)施答案：C。統(tǒng)計公共設(shè)施數(shù)量要準(zhǔn)確、全面，大致估算不準(zhǔn)確，只統(tǒng)計主要或損壞的設(shè)施不完整。15.社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的工作重點是（）。A.自己學(xué)會垃圾分類知識就行B.向居民宣傳垃圾分類知識，并指導(dǎo)分類投放C.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報D.讓居民自己學(xué)習(xí)垃圾分類知識答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)向居民宣傳知識并指導(dǎo)分類投放，自己學(xué)會、只張貼海報或讓居民自己學(xué)都不能達(dá)到有效宣傳的目的。16.當(dāng)居民對網(wǎng)格員的工作不滿意時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.與居民爭吵B.不理會居民的意見C.虛心接受意見，改進(jìn)工作D.向上級反映居民的問題答案：C。面對居民不滿，網(wǎng)格員應(yīng)虛心接受意見并改進(jìn)工作，與居民爭吵、不理會意見或直接向上級反映都不是正確的處理方式。17.網(wǎng)格員在采集居民家庭信息時，應(yīng)該（）。A.只采集有困難家庭的信息B.按照要求全面、準(zhǔn)確地采集C.隨意采集部分信息D.只采集老年人家庭的信息答案：B。采集居民家庭信息要全面、準(zhǔn)確，不能只采集特定類型家庭的信息，也不能隨意采集。18.社區(qū)內(nèi)的道路損壞嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自己維修道路B.及時上報相關(guān)部門，并跟進(jìn)維修情況C.讓居民自行解決D.等待道路自然修復(fù)答案：B。網(wǎng)格員沒有維修道路的能力和職責(zé)，讓居民自行解決或等待自然修復(fù)都不可行，及時上報并跟進(jìn)是正確做法。19.網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿者活動時，要（）。A.強(qiáng)制居民參加B.廣泛宣傳，吸引居民自愿參與C.只邀請年輕人參加D.不進(jìn)行宣傳，直接確定參與者答案：B。組織志愿者活動應(yīng)廣泛宣傳吸引居民自愿參與，強(qiáng)制參加、只邀請年輕人或不宣傳直接確定參與者都不合適。20.對于社區(qū)內(nèi)的精神疾病患者，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.對患者進(jìn)行治療B.密切關(guān)注患者動態(tài)，及時向相關(guān)部門報告異常情況C.歧視和排斥患者D.讓患者家屬自行管理答案：B。網(wǎng)格員不具備治療能力，歧視排斥患者是不道德的，讓家屬自行管理而不關(guān)注是失職，密切關(guān)注并及時報告是主要工作。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳都是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)巡查時，需要關(guān)注的方面有（）。A.環(huán)境衛(wèi)生B.治安狀況C.公共設(shè)施D.違章建筑答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況、公共設(shè)施和違章建筑都是巡查時需要關(guān)注的方面。3.以下哪些是網(wǎng)格員在采集信息時應(yīng)遵循的原則（）。A.真實性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.保密性答案：ABCD。采集信息要保證真實、準(zhǔn)確、完整，同時要對信息嚴(yán)格保密。4.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.及時到達(dá)現(xiàn)場B.了解情況并上報C.協(xié)助相關(guān)部門開展救援工作D.逃避現(xiàn)場答案：ABC。發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，了解情況上報并協(xié)助救援，逃避現(xiàn)場是錯誤的。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）。A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.舉辦政策宣講會D.利用微信群宣傳答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼、上門宣傳、舉辦宣講會和利用微信群宣傳都是有效的政策宣傳方式。6.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設(shè)施答案：ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶和消防設(shè)施都屬于社區(qū)公共設(shè)施。7.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，應(yīng)做到（）。A.公正公平B.耐心傾聽C.以理服人D.偏袒一方答案：ABC。處理糾紛要公正公平、耐心傾聽、以理服人，偏袒一方是錯誤的。8.為了提高工作效率，網(wǎng)格員可以（）。A.合理安排工作時間B.運(yùn)用信息化工具輔助工作C.只做重要的工作D.加強(qiáng)與同事的溝通協(xié)作答案：ABD。合理安排時間、運(yùn)用信息化工具和加強(qiáng)同事溝通協(xié)作都能提高效率，只做重要工作不能保證工作的全面性。9.網(wǎng)格員在工作中需要掌握的基本技能有（）。A.溝通能力B.信息采集與處理能力C.調(diào)解能力D.簡單的應(yīng)急處理能力答案：ABCD。溝通、信息采集處理、調(diào)解和應(yīng)急處理能力都是網(wǎng)格員需要掌握的基本技能。10.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可以（）。A.組織文化活動B.宣傳文化知識C.挖掘社區(qū)文化資源D.破壞文化設(shè)施答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織活動、宣傳知識和挖掘資源，破壞文化設(shè)施是錯誤行為。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：-消防安全方面：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用；查看消防通道是否暢通，有無雜物堆積；排查居民家中是否存在違規(guī)用電、用火、用氣等情況。-建筑安全方面：查看建筑物是否存在墻體裂縫、傾斜等危險狀況；檢查老舊房屋的結(jié)構(gòu)安全；排查違章建筑，因為其可能存在安全隱患且違反相關(guān)規(guī)定。-治安安全方面：留意社區(qū)內(nèi)是否存在可疑人員和異常行為；檢查小區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運(yùn)行，保障社區(qū)的治安秩序。-設(shè)施安全方面：對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如路燈、健身器材等進(jìn)行檢查，看是否有損壞、松動等情況，避免對居民造成傷害。-環(huán)境安全方面：排查是否存在污水橫流、垃圾堆積等衛(wèi)生問題，防止滋生細(xì)菌和傳播疾??；檢查是否有危險化學(xué)品泄漏等環(huán)境污染隱患。2.請說明網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時的注意事項。答：網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時需要注意以下幾點：-尊重居民隱私：對于居民的敏感信息如身份證號碼、家庭收入等要嚴(yán)格保密，不得隨意泄露，避免給居民帶來不必要的麻煩。-確保信息準(zhǔn)確：采集信息時要認(rèn)真核實，與居民確認(rèn)信息的真實性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯誤或虛假信息，影響后續(xù)工作的開展。-采用合適的方式：可以提前與居民溝通采集信息的目的和重要性，爭取居民的理解和配合；采用溫和、友好的態(tài)度進(jìn)行信息采集，避免引起居民的反感。-全面采集信息：按照規(guī)定和要求，全面采集居民的各類信息，包括基本信息、家庭情況、就業(yè)情況等，確保信息的完整性。-遵守法律法規(guī)：在信息采集過程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得強(qiáng)制居民提供信息或采用不正當(dāng)手段獲取信息。四、論述題（共10分）論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-信息采集與傳遞：網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者，他們深入社區(qū)的每一個角落，采集居民的基本信息、家庭情況、房屋狀況等，還能及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題等。這些信息為社區(qū)治理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，幫助政府和相關(guān)部門了解社區(qū)的實際情況，制定針對性的政策和措施。同時，網(wǎng)格員也是政策信息的傳遞者，將政府的各項政策和法規(guī)準(zhǔn)確地傳達(dá)給居民，提高居民的知曉率和參與度。-矛盾調(diào)解與和諧促進(jìn)：社區(qū)中居民之間難免會發(fā)生各種矛盾和糾紛，網(wǎng)格員作為社區(qū)的“和事佬”，能夠及時介入調(diào)解。他們憑借熟悉社區(qū)情況和居民特點的優(yōu)勢，耐心傾聽雙方的訴求，以公正、公平的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解，化解居民之間的矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。通過及時有效的調(diào)解，避免了矛盾的激化和升級，營造了良好的社區(qū)氛圍。-安全隱患排查與防控：網(wǎng)格員在日常巡查中，對社區(qū)的安全狀況進(jìn)行全面的排查。他們關(guān)注消防安全、建筑安全、治安安全等各個方面，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并上報相關(guān)部門進(jìn)行處理。在災(zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)格員還能協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援和搶險工作，保障居民的生命財產(chǎn)安全。例如，在火災(zāi)發(fā)生時，網(wǎng)格員可以迅速組織居民疏散，為消防人員提供準(zhǔn)確的現(xiàn)場信息。-服務(wù)居民與需求反饋：網(wǎng)格員是居民與政府之間的橋梁，他們貼近居民生活，能夠及時了解居民的需求和困