2026年電子商務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)搭建、技術(shù)開發(fā)、維護(hù)升級(jí)、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、交易撮合、物流協(xié)調(diào)等。乙方應(yīng)確保提供的平臺(tái)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方需根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)，并定期更新平臺(tái)功能以適應(yīng)市場(chǎng)變化。乙方應(yīng)向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等，并按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化展示。乙方需建立完善的客戶服務(wù)體系，提供7*24小時(shí)在線客服支持，及時(shí)處理用戶咨詢、投訴及反饋。

二、服務(wù)方式

1、平臺(tái)服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、平臺(tái)服務(wù)范圍包括：

（1）電子商務(wù)平臺(tái)搭建與開發(fā)，包括前端界面設(shè)計(jì)、后端系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、系統(tǒng)測(cè)試等；

（2）平臺(tái)日常維護(hù)與技術(shù)升級(jí)，包括系統(tǒng)漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、功能迭代等；

（3）平臺(tái)市場(chǎng)推廣與運(yùn)營(yíng)，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、廣告投放等；

（4）平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告，包括用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)競(jìng)品分析、運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估等；

（5）平臺(tái)客戶服務(wù)與管理，包括用戶注冊(cè)審核、訂單處理、售后支持、投訴處理等；

（6）平臺(tái)交易撮合與協(xié)調(diào)，包括商品發(fā)布審核、交易流程管理、支付系統(tǒng)對(duì)接、物流信息跟蹤等；

（7）平臺(tái)物流服務(wù)協(xié)調(diào)，包括倉儲(chǔ)管理、配送路線優(yōu)化、物流費(fèi)用結(jié)算等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置：乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)人員、市場(chǎng)推廣人員、數(shù)據(jù)分析人員、客戶服務(wù)人員等，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾為甲方提供7*24小時(shí)的服務(wù)支持，并在接到甲方需求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式解決問題。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)明確平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求，并提供必要的技術(shù)資料和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

2、甲方應(yīng)按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成平臺(tái)測(cè)試、驗(yàn)收等工作。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)在收到甲方意見后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并反饋整改結(jié)果。

4、甲方應(yīng)遵守平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)信息或進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

5、甲方如需變更平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前30天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的合法資質(zhì)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方需定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保平臺(tái)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。

4、乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的安全性和保密性。乙方需定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露。

5、乙方的平臺(tái)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得發(fā)布違法違規(guī)信息或進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)存在安全或技術(shù)隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)實(shí)行按年支付制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），具體費(fèi)用構(gòu)成包括：

（1）平臺(tái)搭建與開發(fā)費(fèi)用：_______元；

（2）平臺(tái)日常維護(hù)與技術(shù)升級(jí)費(fèi)用：_______元；

（3）平臺(tái)市場(chǎng)推廣與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：_______元；

（4）平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告費(fèi)用：_______元；

（5）平臺(tái)客戶服務(wù)與管理費(fèi)用：_______元；

（6）平臺(tái)交易撮合與協(xié)調(diào)費(fèi)用：_______元；

（7）平臺(tái)物流服務(wù)協(xié)調(diào)費(fèi)用：_______元。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，乙方需提供銀行賬戶信息。甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為半年服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致平臺(tái)系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或用戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若乙方在限期內(nèi)仍未整改到位，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式拾貳份，雙方各執(zhí)陸份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：