2025年旅游度假村運(yùn)營管理合同協(xié)議鑒于甲方擁有位于[度假村詳細(xì)地址]的旅游度假村（以下簡稱“度假村”）的所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，并希望聘請乙方對度假村進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營管理；鑒于乙方擁有豐富的旅游度假村運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資源，愿意接受甲方的委托，對度假村進(jìn)行運(yùn)營管理；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就度假村運(yùn)營管理事宜，訂立本合同，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“度假村”是指位于[度假村詳細(xì)地址]的，包括但不限于客房、餐飲、會議、娛樂設(shè)施、配套服務(wù)等為一體的旅游度假村。1.2“運(yùn)營管理”是指乙方根據(jù)本合同約定，對度假村的日常經(jīng)營運(yùn)作，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場營銷、客戶服務(wù)、安全管理等實(shí)施專業(yè)化管理的行為。1.3“管理費(fèi)”是指乙方因履行本合同約定而向甲方收取的運(yùn)營管理報(bào)酬。1.4“毛經(jīng)營收入”（GOP）是指度假村在一定會計(jì)期間內(nèi)，從客人處直接收取的全部收入，扣除客房、餐飲等經(jīng)營成本（直接成本）后的余額。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。1.6“書面形式”是指合同書、信函、傳真、電子郵件等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。第二條合同期限2.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期滿前[]個(gè)月，如雙方均無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[]次。續(xù)展期滿，如需繼續(xù)合作，雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的運(yùn)營管理合同。第三條運(yùn)營管理范圍與權(quán)限3.1乙方負(fù)責(zé)度假村整體運(yùn)營管理，具體范圍包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)度假村人力資源管理的相關(guān)工作，包括員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效考核、薪酬福利發(fā)放等，確保所有人力資源管理活動(dòng)符合國家及地方相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)。乙方招聘的員工與其建立勞動(dòng)關(guān)系，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。(2)負(fù)責(zé)制定度假村年度經(jīng)營預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施，并對度假村的各項(xiàng)經(jīng)營收支進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)管理，確保資金安全和有效使用。(3)負(fù)責(zé)度假村客房、餐飲、會議、娛樂、康體等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。(4)負(fù)責(zé)度假村設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修管理，建立完善的設(shè)備管理檔案，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于日常維護(hù)和保養(yǎng)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。對于重大維修或更新改造項(xiàng)目，其費(fèi)用承擔(dān)方式按照本合同第[]條約定執(zhí)行。(5)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行度假村的市場營銷策略和銷售計(jì)劃，開拓客源渠道，提升度假村的品牌形象和市場競爭力。(6)負(fù)責(zé)建立和完善客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(7)負(fù)責(zé)度假村的安全保衛(wèi)、消防安全、衛(wèi)生保潔等管理工作，確保度假村的安全、整潔和有序。(8)負(fù)責(zé)代表甲方處理度假村日常運(yùn)營中的對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和談判事宜，但涉及重大投資決策、資產(chǎn)處置、品牌形象重大改變等事項(xiàng)，需事先征得甲方書面同意。3.2乙方在履行本合同約定的運(yùn)營管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)始終維護(hù)甲方的利益，確保度假村的整體運(yùn)營符合甲方的經(jīng)營目標(biāo)和管理要求。3.3甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)，以甲方名義對度假村進(jìn)行運(yùn)營管理的必要授權(quán)，包括但不限于使用甲方品牌、對外簽訂經(jīng)營合同等。乙方應(yīng)妥善使用甲方授權(quán)，并承擔(dān)因其使用授權(quán)行為產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。第四條管理費(fèi)及其支付4.1本合同項(xiàng)下的管理費(fèi)計(jì)算方式為：[選擇一種并明確具體計(jì)算方法，例如：固定管理費(fèi)人民幣[]元/月；或與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的管理費(fèi)，具體計(jì)算方式為：管理費(fèi)=基礎(chǔ)管理費(fèi)人民幣[]元/月+度假村毛經(jīng)營收入（GOP）超過人民幣[]萬元部分的[]%]。4.2管理費(fèi)的計(jì)算周期為[月/季]，支付周期為[月/季]。4.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[]日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的財(cái)務(wù)報(bào)表及甲方確認(rèn)的收入數(shù)據(jù)，計(jì)算當(dāng)期應(yīng)支付的管理費(fèi)，并支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4甲方支付管理費(fèi)的前提條件是乙方已按本合同約定提交了完整的財(cái)務(wù)報(bào)表，并且度假村的經(jīng)營收入已基本結(jié)清。第五條財(cái)務(wù)責(zé)任與審計(jì)5.1乙方應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確、及時(shí)、合規(guī)。乙方應(yīng)按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告，并在每個(gè)[月/季]度結(jié)束后[]日內(nèi)提交給甲方審閱。年度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告應(yīng)在年度終了后[]日內(nèi)提交給甲方。5.2甲方或其委托的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)對乙方的財(cái)務(wù)管理狀況及度假村的整體運(yùn)營情況，按照本合同約定或雙方另行協(xié)商確定的時(shí)間、范圍和方法進(jìn)行審計(jì)。乙方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，提供所有必要的文件、數(shù)據(jù)和資料，并承擔(dān)審計(jì)費(fèi)用（若由甲方承擔(dān)，則需明確）。5.3乙方承諾其提交給甲方的所有財(cái)務(wù)報(bào)告和經(jīng)營數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供虛假信息或隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第六條保證金6.1為確保乙方全面履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，乙方應(yīng)在本合同生效之日起[]日內(nèi)向甲方支付保證金人民幣[]元（大寫：[]）。6.2保證金用于擔(dān)保乙方在本合同履行期間遵守合同約定，特別是履行支付管理費(fèi)、賠償甲方損失等義務(wù)。若乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)從保證金中直接扣除相應(yīng)的賠償款項(xiàng)。6.3本合同正常終止且乙方無任何違約行為，或雙方協(xié)商一致解除本合同的，甲方應(yīng)在乙方辦妥所有交接手續(xù)、結(jié)清所有應(yīng)付甲方款項(xiàng)后[]日內(nèi)，將保證金無息退還給乙方。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)監(jiān)督乙方的運(yùn)營管理工作，要求乙方定期報(bào)告運(yùn)營情況、財(cái)務(wù)狀況。(2)有權(quán)對乙方的運(yùn)營管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。(3)應(yīng)按照本合同約定及時(shí)向乙方支付管理費(fèi)。(4)應(yīng)向乙方提供運(yùn)營管理所需必要的場地、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)權(quán)限及初始資料。(5)應(yīng)授予乙方必要的經(jīng)營授權(quán)，并保護(hù)乙方在運(yùn)營管理中產(chǎn)生的合理權(quán)益。(6)應(yīng)就度假村重大投資、資產(chǎn)處置、品牌重大變更等事項(xiàng)，按照本合同約定作出決策。(7)應(yīng)保證其對度假村的所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)清晰、無爭議，并符合本合同履行的前提條件。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)本合同約定，對度假村進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)營管理，并收取管理費(fèi)。(2)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，制定度假村的人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、服務(wù)等各項(xiàng)管理制度和操作流程，報(bào)甲方備案后執(zhí)行。(3)應(yīng)建立完善的運(yùn)營管理體系，提升度假村的經(jīng)營效益和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)約定的經(jīng)營目標(biāo)。(4)應(yīng)維護(hù)度假村設(shè)施設(shè)備的完好，確保其安全、正常運(yùn)行。(5)應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，特別是勞動(dòng)、稅務(wù)、安全、衛(wèi)生等方面的規(guī)定。(6)應(yīng)建立并完善客戶服務(wù)體系，妥善處理客戶投訴，維護(hù)甲方和度假村的聲譽(yù)。(7)應(yīng)妥善保管和使用甲方的財(cái)產(chǎn)、品牌及商業(yè)秘密，不得泄露、轉(zhuǎn)讓或用于合同約定以外的目的。(8)應(yīng)按時(shí)提交本合同約定的各類報(bào)告和報(bào)表，真實(shí)反映經(jīng)營情況。(9)應(yīng)自行承擔(dān)其在運(yùn)營管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)成本和費(fèi)用，除非本合同另有約定。(10)應(yīng)在發(fā)生重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)或安全事故時(shí)，立即采取應(yīng)急措施，并第一時(shí)間通知甲方。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1度假村的品牌標(biāo)識、經(jīng)營模式、客戶數(shù)據(jù)庫、管理軟件系統(tǒng)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在運(yùn)營管理過程中，需要使用甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)獲得甲方事先書面授權(quán)，并支付可能約定的使用費(fèi)。8.2乙方在履行本合同過程中，可能產(chǎn)生的研究成果、管理方案、培訓(xùn)材料等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方根據(jù)具體成果另行協(xié)商確定，但任何一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，均應(yīng)獲得對方書面同意，并支付合理費(fèi)用（若有）。第九條保密義務(wù)9.1甲乙雙方對于在本合同履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶資料、經(jīng)營策略、技術(shù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。9.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[]年。9.3乙方應(yīng)確保其員工及參與度假村運(yùn)營管理的第三方服務(wù)商（如分包商、供應(yīng)商等）遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，并對違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新10.1乙方負(fù)責(zé)度假村所有設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和維修工作，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。10.2對于因乙方日常維護(hù)不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。10.3度假村的重大維修或更新改造，由[甲方/乙方]負(fù)責(zé)實(shí)施。具體費(fèi)用承擔(dān)方式為：[詳細(xì)約定，例如：甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用上限為[]元，超出部分由甲方承擔(dān)/乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)后由甲方承擔(dān)/對于超出日常維修范圍的大修或更新，由乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并實(shí)施，費(fèi)用經(jīng)甲方批準(zhǔn)后從管理費(fèi)中據(jù)實(shí)列支，超出預(yù)算部分由乙方承擔(dān)]。具體方案需雙方書面確認(rèn)。第十一條保險(xiǎn)要求11.1乙方應(yīng)在本合同生效后[]日內(nèi)，為度假村的運(yùn)營管理活動(dòng)購買以下保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)期間覆蓋本合同履行期限：(1)公眾責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不得低于人民幣[]元；(2)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額覆蓋度假村主要設(shè)施設(shè)備的價(jià)值；(3)雇主責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額符合法律規(guī)定要求；(4)[根據(jù)需要增加其他必要的保險(xiǎn)，如職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等]。11.2乙方應(yīng)將上述保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲方備案，并將甲方列為保險(xiǎn)合同的共同被保險(xiǎn)人或受益人（根據(jù)保險(xiǎn)種類和需要確定），以確保在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，甲方能夠獲得相應(yīng)的賠償。11.3乙方應(yīng)承擔(dān)購買上述保險(xiǎn)的全部費(fèi)用。第十二條不可抗力12.1因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十三條合同解除與終止13.1發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方經(jīng)營不善，導(dǎo)致度假村經(jīng)營狀況持續(xù)惡化，經(jīng)審計(jì)確認(rèn)[]連續(xù)[月/季]度GOP為負(fù)或顯著低于約定目標(biāo)，且乙方未在[]日內(nèi)提出有效改進(jìn)方案并得到甲方認(rèn)可的。(3)乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入破產(chǎn)程序。(4)因甲方原因?qū)е露燃俅鍩o法繼續(xù)安全運(yùn)營的。(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。13.2任何一方依照本合同約定解除合同時(shí)，應(yīng)給予對方[]日的書面通知期限。13.3合同解除或終止后，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成度假村的交接工作，包括但不限于：(1)向甲方移交所有運(yùn)營資料、財(cái)務(wù)賬簿、報(bào)表、鑰匙、設(shè)備清單等。(2)妥善安排未離職員工的后續(xù)事宜。(3)結(jié)清所有應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用，包括管理費(fèi)、代收款項(xiàng)（如房費(fèi)、餐費(fèi)等）的結(jié)算。(4)按照約定返還保證金（如有）。13.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)就債權(quán)債務(wù)關(guān)系、財(cái)產(chǎn)返還、保密義務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行最終結(jié)算，并簽署相關(guān)文件。第十四條違約責(zé)任14.1乙方未按本合同約定按時(shí)支付管理費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付全部應(yīng)付管理費(fèi)及違約金。14.2乙方因運(yùn)營管理失誤或不當(dāng)行為，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方在本合同期內(nèi)累計(jì)收取的管理費(fèi)總額。14.3甲方未按本合同約定支付管理費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付管理費(fèi)及違約金。14.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.5本合同其他條款對違約責(zé)任有約定的，從其約定。第十五條爭議解決15.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[指定仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十六條法律適用與管轄16.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。16.2若選擇訴訟方式解決爭議，本合同約定管轄法院為[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]。若選擇仲裁方式解決爭議，本合同約定仲裁機(jī)構(gòu)為[指定仲裁委員會名稱]，仲裁地點(diǎn)為[該仲裁機(jī)構(gòu)所在地]，仲裁規(guī)則為該仲裁機(jī)構(gòu)的現(xiàn)行有效規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十七條通知與