銀行安全保衛(wèi)部工作分工方案銀行安全保衛(wèi)部工作實(shí)行崗位責(zé)任制，根據(jù)職責(zé)范圍劃分為部門負(fù)責(zé)人、安全管理崗、監(jiān)控值守崗、消防管理崗、應(yīng)急處置崗、設(shè)施維護(hù)崗、外包管理崗、培訓(xùn)宣傳崗8個(gè)崗位，各崗位具體分工如下：部門負(fù)責(zé)人全面統(tǒng)籌部門工作，負(fù)責(zé)制定年度安全保衛(wèi)工作計(jì)劃、安全管理制度及操作流程，組織召開月度安全形勢(shì)分析會(huì)，研究解決安全隱患；協(xié)調(diào)行內(nèi)各部門及外部公安、消防等單位的安全協(xié)作事宜；審批重大安全投入預(yù)算，監(jiān)督安保經(jīng)費(fèi)使用；直接指揮重大突發(fā)事件處置，對(duì)事件后果承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；定期向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全保衛(wèi)工作開展情況，落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門工作要求。安全管理崗負(fù)責(zé)日常安全巡查，每日至少對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)、辦公區(qū)域開展2次現(xiàn)場(chǎng)巡查（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后各1次），重點(diǎn)檢查門窗鎖具完好性、監(jiān)控覆蓋無(wú)盲區(qū)、報(bào)警裝置運(yùn)行正常、防衛(wèi)器械（防暴棍、鋼叉等）配備到位且狀態(tài)良好、現(xiàn)金區(qū)域“一米線”標(biāo)識(shí)清晰、自助設(shè)備區(qū)無(wú)非法加裝裝置等情況；建立安全隱患臺(tái)賬，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如消防通道堵塞、監(jiān)控畫面模糊等）當(dāng)場(chǎng)下達(dá)整改通知書，限定3個(gè)工作日內(nèi)整改完畢，跟蹤復(fù)查整改結(jié)果并記錄；參與新網(wǎng)點(diǎn)選址及裝修方案安全評(píng)審，對(duì)安防設(shè)施（如防尾隨門、防彈玻璃）的設(shè)置提出專業(yè)意見(jiàn)；按月統(tǒng)計(jì)分析全轄安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提交部門負(fù)責(zé)人。監(jiān)控值守崗實(shí)行24小時(shí)輪班制（3班倒，每班8小時(shí)），值班期間實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控中心160路以上視頻畫面，重點(diǎn)盯防金庫(kù)、現(xiàn)金柜臺(tái)、自助設(shè)備區(qū)、行內(nèi)停車場(chǎng)等區(qū)域；發(fā)現(xiàn)異常情況（如可疑人員長(zhǎng)時(shí)間逗留、設(shè)備區(qū)出現(xiàn)不明包裹、夜間非營(yíng)業(yè)時(shí)間有人員活動(dòng)等）立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)：30秒內(nèi)通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知就近網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及巡邏保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，同時(shí)記錄事件發(fā)生時(shí)間、位置、畫面特征，同步調(diào)取事件前后30分鐘監(jiān)控錄像備份至專用存儲(chǔ)設(shè)備；嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范，每日早8點(diǎn)檢查所有攝像頭在線狀態(tài)、錄像存儲(chǔ)時(shí)間（確保不少于90天）、硬盤剩余空間（不低于30%），每小時(shí)登記《監(jiān)控值守日志》，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、異常事件處理過(guò)程、交接班事項(xiàng)等；非工作時(shí)間禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，外來(lái)人員參觀需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并登記身份信息，全程陪同。消防管理崗負(fù)責(zé)全轄消防設(shè)施管理，每月對(duì)滅火器（檢查壓力值、有效期）、消防栓（測(cè)試水壓、水帶完整性）、煙感報(bào)警器（模擬煙霧測(cè)試靈敏度）、應(yīng)急照明燈（斷電測(cè)試亮燈時(shí)長(zhǎng)）、疏散指示標(biāo)志（檢查亮度、方向）開展全面檢查，建立消防設(shè)施檔案，記錄檢查時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、存在問(wèn)題及整改情況；每季度組織1次消防演練（參與人員覆蓋網(wǎng)點(diǎn)員工、保安、保潔），演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警（119及行內(nèi)消防值班室雙報(bào)警）、疏散引導(dǎo)（按指定路線撤離至安全區(qū)域）、初期火災(zāi)撲救（使用滅火器、消防栓），演練后總結(jié)評(píng)估，修訂消防預(yù)案；開展日常消防宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)公示欄張貼消防知識(shí)海報(bào)（每月更新1次），向員工發(fā)放《消防手冊(cè)》，重點(diǎn)培訓(xùn)“一懂三會(huì)”（懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃生）；對(duì)接消防部門，按時(shí)完成消防設(shè)施檢測(cè)、消防驗(yàn)收等外部監(jiān)管要求，確保消防系統(tǒng)年度檢測(cè)合格率100%。應(yīng)急處置崗負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括搶劫、盜竊、暴恐襲擊、火災(zāi)、地震、系統(tǒng)故障引發(fā)的擠兌等，明確事件分級(jí)（一般、較大、重大）及對(duì)應(yīng)處置流程（如重大事件需在15分鐘內(nèi)向行領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)毓?、監(jiān)管部門報(bào)告）；每半年組織1次全流程應(yīng)急演練（至少覆蓋2種不同類型事件），演練場(chǎng)景需模擬真實(shí)環(huán)境（如使用仿真道具、安排“歹徒”角色扮演），評(píng)估各崗位響應(yīng)速度（要求接到報(bào)警后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）、處置措施有效性（如防尾隨門是否及時(shí)關(guān)閉、現(xiàn)金是否妥善保管）；建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備防暴裝備（鋼叉、盾牌、防刺背心）、急救藥品、照明工具、通訊設(shè)備（衛(wèi)星電話作為備用）等，每周檢查物資數(shù)量及狀態(tài)，確保隨時(shí)可用；突發(fā)事件發(fā)生后，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)保安、網(wǎng)點(diǎn)員工、外部救援力量開展處置，事后3個(gè)工作日內(nèi)形成事件報(bào)告，分析原因并提出改進(jìn)措施。設(shè)施維護(hù)崗負(fù)責(zé)全轄安保設(shè)施日常維護(hù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防尾隨門、金庫(kù)門等，每周對(duì)核心設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)）進(jìn)行1次功能測(cè)試（如觸發(fā)報(bào)警后檢查聯(lián)動(dòng)錄像、聲光報(bào)警是否啟動(dòng)），每月對(duì)線路（視頻線、信號(hào)線）進(jìn)行1次排查（重點(diǎn)檢查接頭處是否松動(dòng)、老化）；建立設(shè)施維修臺(tái)賬，接到故障報(bào)修（來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)或監(jiān)控值守崗）后，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)2小時(shí)內(nèi)、縣域網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，一般故障當(dāng)日修復(fù)，復(fù)雜故障需向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備并說(shuō)明預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間；跟蹤安保技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，每年度提出設(shè)施升級(jí)建議（如高清攝像頭替換、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)引入），參與設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)，監(jiān)督施工單位安裝調(diào)試，確保新設(shè)備與原有系統(tǒng)兼容；定期對(duì)設(shè)施操作人員（如網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、監(jiān)控值守員）進(jìn)行使用培訓(xùn)，確保正確操作（如避免誤觸報(bào)警裝置、規(guī)范調(diào)用監(jiān)控錄像）。外包管理崗負(fù)責(zé)安保外包服務(wù)管理，與簽約保安公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容（網(wǎng)點(diǎn)值守、巡邏、秩序維護(hù)）、人員配置（每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少2名保安，營(yíng)業(yè)時(shí)間1名值守、1名巡邏）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（著裝統(tǒng)一、持證上崗、每日填寫《保安執(zhí)勤日志》）；每日通過(guò)監(jiān)控抽查保安執(zhí)勤情況（如是否脫崗、是否按規(guī)定時(shí)間巡邏、是否規(guī)范處理客戶糾紛），每周匯總抽查結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題（如遲到、未佩戴裝備）的保安進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提醒，每月向保安公司發(fā)送《服務(wù)質(zhì)量考核表》（考核指標(biāo)包括出勤率95%以上、客戶投訴率低于2%、突發(fā)事件處置達(dá)標(biāo)率100%），按考核結(jié)果扣減或發(fā)放服務(wù)費(fèi)；組織外包保安培訓(xùn)，每季度至少開展1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)（內(nèi)容包括銀行安全制度、防暴技能、客戶服務(wù)規(guī)范），每半年組織1次考核（理論考試+實(shí)操演練），不合格人員要求保安公司替換；協(xié)調(diào)處理外包保安與行內(nèi)員工的矛盾，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)（如監(jiān)守自盜、泄露客戶信息）的保安，立即要求保安公司解除勞動(dòng)合同并報(bào)案。培訓(xùn)宣傳崗負(fù)責(zé)內(nèi)部安全培訓(xùn)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（涵蓋安全保衛(wèi)制度、應(yīng)急處置流程、防詐騙知識(shí)等），每季度至少組織1次全員培訓(xùn)（通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課或視頻會(huì)議），每月對(duì)新入職員工開展崗前安全培訓(xùn)（不少于4課時(shí)），培訓(xùn)后進(jìn)行考核（筆試+實(shí)操），不合格者不得上崗；開展客戶安全宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置安全宣傳專區(qū)（擺放防電信詐騙、ATM使用安全、假幣識(shí)別等宣傳資料），每月更新1次宣傳內(nèi)容；利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放安全提