2026年保安部考試試題考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年保安部考試試題考核對(duì)象：保安行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，可以隨意翻閱在場人員的個(gè)人物品。2.發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并按照單位應(yīng)急預(yù)案疏散人員。3.保安員在執(zhí)勤期間，可以佩戴個(gè)人手機(jī)，但需確保不影響工作。4.監(jiān)控系統(tǒng)的主要作用是記錄場所活動(dòng)，不具備實(shí)時(shí)報(bào)警功能。5.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，避免直接介入。6.消防通道必須保持暢通，禁止堆放雜物或停放車輛。7.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查，但需符合法律規(guī)定。8.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)盡量避免使用強(qiáng)光手電筒，以免驚擾居民。9.保安員在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴證件。10.發(fā)現(xiàn)被盜或破壞情況時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場并等待警方到來。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？（）A.維護(hù)場所秩序B.提供醫(yī)療急救C.管理停車場D.巡邏檢查2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？（）A.個(gè)人安全第一B.遵守單位規(guī)定C.盡量避免沖突D.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)3.監(jiān)控?cái)z像頭一般應(yīng)覆蓋哪些區(qū)域？（）A.主要出入口和停車場B.所有窗戶和陽臺(tái)C.消防通道和樓梯間D.以上都是4.以下哪種行為屬于保安員的不當(dāng)履職？（）A.定期檢查消防設(shè)施B.對(duì)訪客進(jìn)行登記C.私自離崗D.及時(shí)上報(bào)異常情況5.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意的主要風(fēng)險(xiǎn)是？（）A.人身安全B.監(jiān)控設(shè)備故障C.交通擁堵D.天氣變化6.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)采取哪種溝通方式？（）A.大聲呵斥B.冷靜傾聽C.直接指責(zé)D.拒絕介入7.消防栓的使用方法錯(cuò)誤的是？（）A.先開閥門再噴水B.對(duì)準(zhǔn)火源根部C.拔掉保險(xiǎn)銷D.用濕布覆蓋8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)？（）A.立即報(bào)警B.封鎖現(xiàn)場C.遠(yuǎn)距離觀察D.直接對(duì)峙9.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的儀容儀表要求？（）A.頭發(fā)整潔B.著裝整齊C.佩戴徽章D.留長指甲10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到上級(jí)指示與規(guī)定沖突應(yīng)？（）A.按上級(jí)指示執(zhí)行B.忽略上級(jí)指示C.報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)裁決D.拒絕執(zhí)行三、多選題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？（）A.溝通協(xié)調(diào)B.應(yīng)急處置C.法律常識(shí)D.警覺性2.消防安全檢查應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.消防通道是否暢通B.消防器材是否完好C.用火用電是否規(guī)范D.人員疏散路線是否明確3.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些原則？（）A.保持冷靜B.避免使用暴力C.尊重當(dāng)事人D.及時(shí)上報(bào)4.監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)應(yīng)包括哪些工作？（）A.定期檢查錄像設(shè)備B.清理存儲(chǔ)空間C.檢查線路連接D.更新系統(tǒng)軟件5.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.保持警惕B.佩戴手電筒C.避免單獨(dú)行動(dòng)D.記錄巡邏時(shí)間6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可能遇到哪些突發(fā)情況？（）A.火災(zāi)B.盜竊C.人員糾紛D.設(shè)備故障7.保安員在處理報(bào)警時(shí)，應(yīng)遵循哪些步驟？（）A.確認(rèn)報(bào)警信息B.立即趕赴現(xiàn)場C.保護(hù)現(xiàn)場D.撥打求助電話8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)自身安全？（）A.注意觀察周圍環(huán)境B.避免與可疑人員接觸C.佩戴防刺背心D.及時(shí)報(bào)告異常9.保安員在處理訪客登記時(shí)，應(yīng)記錄哪些信息？（）A.姓名B.來訪事由C.聯(lián)系方式D.出入時(shí)間10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？（）A.誠實(shí)守信B.勤奮敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.團(tuán)結(jié)協(xié)作四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在小區(qū)內(nèi)徘徊，行為可疑。保安員上前詢問，對(duì)方聲稱是來送快遞但找不到地址。保安員要求其出示證件，對(duì)方拒絕，并試圖逃跑。保安員立即上前制止，并呼叫同事支援。最終，該男子被控制并交給警方處理。問題：1.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（3分）2.保安員在控制可疑人員時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（3分）案例二：某商場保安員在執(zhí)勤時(shí)，接到顧客投訴，稱其懷疑被偷竊。保安員立即調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)該顧客確實(shí)有可疑行為，但未直接偷竊。保安員隨后對(duì)顧客進(jìn)行勸導(dǎo)，并協(xié)助其尋找失物，最終化解了矛盾。問題：1.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（3分）2.保安員如何通過監(jiān)控錄像判斷顧客行為是否可疑？（3分）案例三：某寫字樓發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)火情后，立即啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)人員疏散，并使用滅火器撲救初期火災(zāi)。在疏散過程中，一名員工因恐慌摔倒，保安員立即上前攙扶并繼續(xù)引導(dǎo)其撤離。最終，所有人員安全撤離，無人員傷亡。問題：1.保安員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)如何組織疏散？（3分）2.保安員在疏散過程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（3分）五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實(shí)際，論述保安員在維護(hù)場所秩序時(shí)應(yīng)如何平衡執(zhí)法與服務(wù)的原則？（11分）2.試述保安員在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，如何提升自身安全防范能力？（11分）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（保安員無權(quán)翻閱他人個(gè)人物品）2.√3.×（應(yīng)按規(guī)定存放或靜音）4.×（具備實(shí)時(shí)報(bào)警功能）5.√6.√7.×（需符合法律規(guī)定，如搜身需有依據(jù)）8.√9.√10.√解析：1.保安員無權(quán)侵犯他人隱私，翻閱個(gè)人物品需有合法授權(quán)。4.監(jiān)控系統(tǒng)通常具備實(shí)時(shí)報(bào)警功能，如異常行為觸發(fā)警報(bào)。二、單選題1.B2.A3.D4.C5.A6.B7.D8.C9.D10.C解析：1.提供醫(yī)療急救屬于醫(yī)療人員職責(zé)。5.夜間巡邏主要風(fēng)險(xiǎn)是人身安全威脅。7.消防栓應(yīng)先噴水再關(guān)閉閥門。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：8.佩戴防刺背心并非強(qiáng)制要求，但可根據(jù)情況選擇。四、案例分析案例一：1.詢問情況、觀察行為、呼叫支援、必要時(shí)使用約束措施。（3分）2.注意自身安全、避免沖突升級(jí)、遵守法律法規(guī)、及時(shí)報(bào)告。（3分）解析：1.保安員應(yīng)先溝通，若對(duì)方不配合再采取控制措施。2.控制過程中需確保自身安全，避免使用過度武力。案例二：1.保持冷靜、客觀調(diào)查、尊重當(dāng)事人、及時(shí)上報(bào)。（3分）2.觀察行為是否異常（如反復(fù)進(jìn)入出口、快速移動(dòng)物品等）。（3分）解析：1.保安員應(yīng)避免情緒化，通過監(jiān)控錄像還原事實(shí)。2.可疑行為包括但不限于鬼祟動(dòng)作、頻繁查看財(cái)物等。案例三：1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、引導(dǎo)人員疏散、使用消防器材、保護(hù)現(xiàn)場。（3分）2.注意疏散路線、幫助特殊人群、防止踩踏、及時(shí)報(bào)告。（3分）解析：1.保安員需迅速反應(yīng)，確保人員安全。2.疏散過程中需關(guān)注弱勢群體，避免恐慌導(dǎo)致次生事故。五、論述題1.論述保安員在維護(hù)場所秩序時(shí)應(yīng)如何平衡執(zhí)法與服務(wù)的原則保安員在維護(hù)場所秩序時(shí)，應(yīng)遵循“以人為本”的服務(wù)理念，同時(shí)兼顧法律法規(guī)的約束，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)的平衡。具體措施包括：（1）依法履職：保安員需熟悉相關(guān)法律法規(guī)，如《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，在執(zhí)法過程中確保行為合法，避免濫用職權(quán)。（2）文明執(zhí)勤：使用規(guī)范用語，避免暴力或歧視性行為，通過溝通化解矛盾，體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度。（3）靈活應(yīng)變：根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整策略，如對(duì)初次違規(guī)者以教育為主，對(duì)屢教不改者依法處理。（4）加強(qiáng)溝通：與客戶單位保持協(xié)作，了解管理需求，提升服務(wù)質(zhì)量。（5）提升素養(yǎng)：通過培訓(xùn)增強(qiáng)法律意識(shí)和職業(yè)操守，確保執(zhí)法與服務(wù)相協(xié)調(diào)。解析：該題考察保安員的法律素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，需結(jié)合實(shí)際案例說明如何平衡執(zhí)法與服務(wù)。2.論述保安員在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，如何提升自身安全防范能力保安員在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，需從以下方面提升安全防范能力：（1）加強(qiáng)體能訓(xùn)練：保持良好體能，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。