12/31/20251汽車銷售贈品話術匯報人：某某某-1贈品談判基礎策略2贈品選擇優(yōu)先級3談判注意事項4后續(xù)贈品利用建議5客戶后續(xù)回饋與服務6贈品價值評估與比較7注意事項和可能的風險8贈品與購車合同的管理9贈品與社交媒體的結合10總結12/31/20253第1部分贈品談判基礎策略贈品談判基礎策略12453直擊痛點式直接指出標配贈品價值低，要求更實用的贈品價值最大化式優(yōu)先索要保養(yǎng)服務、延保等售后類贈品而非實物溫和試探式先詢問"通?？梢蕴峁┠男┵浧?了解底線幽默反問式以輕松方式詢問"最值錢的贈品是什么"打破僵局二選一引導式給出兩個高價值選項讓銷售選擇，掌握主動權12/31/20255第2部分贈品選擇優(yōu)先級贈品選擇優(yōu)先級原廠導航、行車記錄儀、高級腳墊實用配件類座椅加熱、方向盤加熱、車載冰箱舒適配置類全車貼膜、底盤裝甲、防盜系統(tǒng)安全保障類油卡、保險補貼、上牌服務常規(guī)贈品類免費保養(yǎng)次數、延保服務、VIP服務卡售后服務類12/31/20257第3部分談判注意事項談判注意事項避免直接回答"隨便"或"看著給"：這會喪失議價主動權將贈品談判融入總價談判中：作為價格讓步的補償堅持要求將：所有承諾的贈品明細寫入購車合同核實贈品是否為原廠正品：避免收到劣質替代品交車時逐一核對贈品清單：防止遺漏或掉包12/31/20259第4部分針對不同贈品的詳細話術針對不同贈品的詳細話術1.售后服務類免費保養(yǎng)次數話術"這款車如果能夠附贈幾次免費保養(yǎng)服務，將會是很好的增值服務。"延保服務話術"考慮到車輛長期使用的維護成本，延保服務對于我來說非常有價值。"VIP服務卡針對不同贈品的詳細話術話術"VIP服務卡能讓我在維修保養(yǎng)時享受優(yōu)先權，這是非常實用的。"針對不同贈品的詳細話術2.實用配件類原廠導航話術"原廠導航系統(tǒng)能夠保證與車輛完美兼容，比后裝更可靠。"行車記錄儀話術"行車記錄儀是行車安全的必備品，希望店家能提供。"高級腳墊針對不同贈品的詳細話術話術"高級腳墊能夠更好地保護車內清潔，希望店家能提供定制的。"針對不同贈品的詳細話術3.安全保障類全車貼膜話術"全車貼膜能有效隔熱防紫外線，希望店家能提供高質量的品牌產品。"底盤裝甲話術"底盤裝甲能對車輛底盤起到很好的保護作用，在復雜路況下駕駛更加放心。"防盜系統(tǒng)針對不同贈品的詳細話術"一個完善的防盜系統(tǒng)能夠提高車輛的安全性，這是非常重要的。"話術針對不同贈品的詳細話術4.舒適配置類座椅加熱/方向盤加熱話術"在寒冷的天氣里，座椅和方向盤的加熱功能會讓駕駛更加舒適。"車載冰箱話術"車載冰箱可以在長途旅行時提供冷飲，增加駕駛的樂趣。"12/31/202517第5部分與銷售人員進行談判的技巧與建議與銷售人員進行談判的技巧與建議在關鍵時刻適當讓步以達成協議適時讓步準備多個可接受的贈品方案，以便在談判中掌握主動權準備備選方案根據個人需求強調某些贈品的重要性強調個人需求在談判前了解同款車型的市場行情和競爭對手的贈品情況了解市場行情不要因為急于求成而表現出急躁或不滿保持冷靜和禮貌12/31/202519第6部分注意事項與后期跟進工作注意事項與后期跟進工作>注意要點01注意簽署的贈品明細一定要與之前商定的一致02交車時務必逐一核對贈品清單：確保沒有遺漏或掉包03后期使用過程中如有問題：及時與經銷商溝通處理注意事項與后期跟進工作>后期跟進工作通過回訪等方式確認經銷商后續(xù)服務的持續(xù)性及服務品質若贈送的是售后類服務如保養(yǎng)等：記得后續(xù)與售后部門保持良好溝通對收到的贈品進行定期檢查和維護：確保其正常使用12/31/202522第7部分后續(xù)贈品利用建議后續(xù)贈品利用建議>1.免費保養(yǎng)次數的使用在保養(yǎng)前：與店家溝通好保養(yǎng)時間和車輛狀態(tài)，避免因為不必要的保養(yǎng)而消耗免費次數學習一些基本的車輛維護知識：更好地理解每次保養(yǎng)的具體內容后續(xù)贈品利用建議>2.實用配件的使用01高級腳墊要定期清潔和保養(yǎng)：確保其壽命和使用效果02了解原廠導航或行車記錄儀等設備的正確使用方法：提高使用效率后續(xù)贈品利用建議>3.安全保障類贈品的保養(yǎng)定期對全車貼膜進行清洗和維護：以保持其清晰的視野和長期使用的價值對于底盤裝甲等外部防護設備：需在惡劣路況行駛后進行檢查，如有破損應及時修補后續(xù)贈品利用建議>4.舒適配置的享受與保護A在寒冷或炎熱的天氣里：使用座椅加熱或方向盤加熱功能，提升駕駛的舒適性B對于車載冰箱：使用時要注意物品的擺放和儲存，確保食品安全衛(wèi)生12/31/202527第8部分客戶后續(xù)回饋與服務客戶后續(xù)回饋與服務>與經銷商保持良好的溝通關系通過購車后的客戶滿意度調查了解后續(xù)服務體驗對不滿意的贈品或服務：及時向經銷商反饋并協商解決方案客戶后續(xù)回饋與服務>對服務質量的評價與分享A在社交媒體或汽車論壇上分享購車經歷和贈品使用體驗：為其他消費者提供參考B對經銷商的優(yōu)質服務進行正面評價和推薦：幫助更多人獲得良好的購車體驗12/31/202530第9部分針對特定情況的贈品談判針對特定情況的贈品談判>1.針對庫存車或展車的贈品策略對于庫存車或展車：可以爭取更多的贈品以抵消其潛在的價值損失可以提出延長保修期、贈送更多保養(yǎng)次數或高級配件等作為談判的籌碼針對特定情況的贈品談判>2.針對節(jié)假日或促銷活動的贈品策略在節(jié)假日或促銷活動期間購車：可以關注店家的特別贈品活動34了解活動期間的特別優(yōu)惠和贈品組合：結合自己的需求進行選擇針對特定情況的贈品談判>3.針對特殊車型或定制車輛的贈品策略對于特殊車型或定制車輛：可以與銷售商討論更多的個性化贈品可以考慮定制化的內飾配件、特殊顏色的裝飾品或其他與車型相匹配的特別贈品12/31/202534第10部分贈品價值評估與比較贈品價值評估與比較>1.贈品與現金優(yōu)惠的比較01需要根據個人需求和實際情況：評估贈品的實際價值，并與現金優(yōu)惠進行比較，選擇更有價值的選項02在談判過程中：有時可能會面臨贈品與現金優(yōu)惠的選擇贈品價值評估與比較>2.不同品牌或車型的贈品比較A在考慮購買不同品牌或車型時：可以對比各家提供的贈品內容和價值B通過了解各家贈品的差異：可以更好地選擇符合自己需求的車型和贈品組合贈品價值評估與比較>3.原廠贈品與第三方產品的比較原廠贈品通常與車輛更匹配：質量更有保障但也需要對第三方產品進行評估：比較其價格、質量和適用性，選擇更有價值的贈品12/31/202538第11部分贈品作為銷售策略的利用贈品作為銷售策略的利用>1.利用贈品吸引潛在客戶銷售商可以通過提供有吸引力的贈品來吸引潛在客戶的注意力：增加銷售機會作為消費者：可以關注市場上的促銷活動，尋找提供有價值贈品的銷售商贈品作為銷售策略的利用>2.利用贈品促進再次購買A對于老客戶或回頭客：銷售商可以提供更多的贈品作為回饋和鼓勵再次購買B作為消費者：可以通過多次購買或推薦他人購買來獲取更多的贈品12/31/202541第12部分注意事項和可能的風險注意事項和可能的風險1.贈品的質量問題盡管許多贈品都是原廠或正規(guī)品牌的產品但仍有可能會出現質量參差不齊的情況。在接受贈品時，要仔細檢查其質量和包裝，確保其符合預期注意事項和可能的風險2.贈品的售后服務一些贈品可能沒有獨立的售后服務或者售后服務與主車不同。在接受贈品時，要了解其售后服務政策，確保在需要時能夠得到有效的支持注意事項和可能的風險3.贈品與主車的兼容性問題一些贈品可能與特定車型或特定配置不兼容在接受贈品前，要確保其與自己的車輛完全兼容，避免出現安裝困難或無法使用的情況注意事項和可能的風險4.贈品的真實性和合法性確保所獲得的贈品是真實的、合法的避免因接受非法或假冒的贈品而帶來不必要的麻煩12/31/202546第13部分贈品作為增加購車決策的輔助因素贈品作為增加購車決策的輔助因素在購車過程中，贈品可以作為一個重要的考慮因素，尤其是當幾款車型的性價比相近時以下是一些建議來利用贈品作為增加購車決策的輔助因素贈品作為增加購車決策的輔助因素1.對比不同車型的贈品在考慮購買不同車型時，除了比較價格和性能，還要仔細對比各家提供的贈品。有些品牌或型號可能會提供更加實用的贈品，這些都可以成為你選擇某個車型的原因贈品作為增加購車決策的輔助因素2.根據個人需求選擇贈品根據個人的需求和喜好，選擇對自己來說更有價值的贈品。例如，如果你經常駕車旅行，一個高質量的導航系統(tǒng)或車載冰箱可能比其他贈品更有吸引力贈品作為增加購車決策的輔助因素除了考慮贈品的即時價值，還要考慮其長期價值。一些贈品雖然初期看起來價值不高，但長期使用下來可以節(jié)省不少費用或帶來更多便利3.考慮贈品的長期價值12/31/202551第14部分如何妥善使用和保養(yǎng)贈品如何妥善使用和保養(yǎng)贈品在接受贈品后，要仔細閱讀使用說明，按照正確的方法使用。不要因為使用不當而影響其使用壽命或效果1.正確使用贈品如何妥善使用和保養(yǎng)贈品2.定期保養(yǎng)和維護對于一些需要定期保養(yǎng)和維護的贈品，如車載冰箱或導航系統(tǒng)等，要定期進行保養(yǎng)和維護，確保其正常運行和延長使用壽命如何妥善使用和保養(yǎng)贈品3.關注贈品的保修期和售后服務了解贈品的保修期和售后服務政策，以便在需要時能夠及時得到維修和更換12/31/202555第15部分贈品與購車合同的管理贈品與購車合同的管理1.確認贈品并寫入合同在簽訂購車合同前，要確保所有商定的贈品都已確認并明確寫入合同中。這樣可以避免后續(xù)出現爭議或誤解贈品與購車合同的管理2.保留贈品清單在交車時，要確保獲得一份詳細的贈品清單，包括贈品的名稱、品牌、型號、數量等信息。這樣方便后續(xù)核對和管理贈品與購車合同的管理將購車合同和贈品清單妥善保管，以備后續(xù)查詢和使用。在需要時，可以提供這些文件作為證據或參考3.合同與贈品清單的保管12/31/202559第16部分贈品與社交媒體的結合贈品與社交媒體的結合1.分享購車經歷和贈品體驗在社交媒體上分享購車經歷和贈品體驗，可以幫助其他人了解購車過程中的注意事項和經驗。同時，也可以增加自己的社交影響力贈品與社交媒體的結合2.利用社交媒體爭取贈品關注汽車品牌的社交媒體賬號，參與其舉辦的互動活動，有機會獲得更多的贈品或優(yōu)惠12/31/202562第17部分如何利用贈品進行再次營銷如何利用贈品進行再次營銷1.利用贈品推薦新客戶當您對所獲得的贈品感到滿意時，可以向您的朋友、家人或同事推薦該品牌或車型。贈品可以作為您推薦的一個亮點，幫助他們更好地了解該品牌或車型的優(yōu)勢如何利用贈品進行再次營銷2.分享贈品的使用體驗通過社交媒體或口碑分享您使用贈品的體驗，讓更多人了解其價值和實用性。這不僅可以增加品牌的曝光度，還可能為您帶來更多的機會和好處12/31/202565第18部分注意事項：防止贈品陷阱注意事項：防止贈品陷阱在接受贈品時，要確認其真實性。避免接受假冒偽劣的贈品，以免給自己帶來不必要的麻煩1.確認贈品真實性注意事項：防止贈品陷阱2.注意贈品的附加條件一些贈品可能附有附加條件或限制。在接受贈品前，要仔細閱讀相關說明，了解其使用條件和限制，避免出現誤解或糾紛注意事項：防止贈品陷阱3.