美容美發(fā)店主理人客流量及滿(mǎn)意度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客流量增長(zhǎng)月度新增會(huì)員數(shù)35%30人實(shí)際新增會(huì)員數(shù)達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每少1人，扣2分，最低得0分日均客流量50人實(shí)際日均客流量達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每少1人，扣1.5分，最低得0分老會(huì)員復(fù)購(gòu)率80%實(shí)際復(fù)購(gòu)率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分周末客流量占比60%實(shí)際周末客流量占比達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣1分，最低得0分團(tuán)購(gòu)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率40%實(shí)際轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣1.5分，最低得0分客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)評(píng)分（5分制）30%4.5分實(shí)際平均評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低0.1分，扣3分，最低得0分投訴處理滿(mǎn)意度95%實(shí)際投訴處理滿(mǎn)意度達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分客戶(hù)推薦率20%實(shí)際推薦率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分會(huì)員續(xù)費(fèi)率85%實(shí)際續(xù)費(fèi)率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2.5分，最低得0分服務(wù)好評(píng)率90%實(shí)際好評(píng)率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分運(yùn)營(yíng)成本控制人均服務(wù)成本20%200元實(shí)際人均服務(wù)成本低于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值1元，扣1分，最低得0分物料損耗率5%實(shí)際損耗率低于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占比15%實(shí)際費(fèi)用占比低于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值1%，扣1.5分，最低得0分人力成本占比25%實(shí)際人力成本占比低于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分水電能耗節(jié)約率10%實(shí)際節(jié)約率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理能力員工流失率15%5%實(shí)際流失率低于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際覆蓋率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分員工考核通過(guò)率90%實(shí)際通過(guò)率達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低1%，扣2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分實(shí)際評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低0.1分，扣2分，最低得0分新員工上崗時(shí)間2周實(shí)際上崗時(shí)間少于目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每延長(zhǎng)1天，扣1分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估美容美發(fā)店主理人在客流量增長(zhǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、運(yùn)營(yíng)成本控制和團(tuán)隊(duì)管理能力四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。考核結(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：