學(xué)校綜合辦公室節(jié)假日安排計(jì)劃一、概述

為保障學(xué)校綜合辦公室在節(jié)假日的工作有序進(jìn)行，提升服務(wù)效率，確保學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行，特制定本節(jié)假日安排計(jì)劃。本計(jì)劃旨在明確節(jié)假日期間各部門職責(zé)分工、工作流程及應(yīng)急處理機(jī)制，確保學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。

二、節(jié)假日前準(zhǔn)備階段

（一）工作梳理與交接

1.節(jié)前一周，各科室完成本部門工作匯總，整理未完成事項(xiàng)清單，并提交至綜合辦公室。

2.綜合辦公室匯總?cè)９ぷ靼才?，明確節(jié)假日期間重點(diǎn)事項(xiàng)及責(zé)任人。

3.舉辦節(jié)前工作交接會(huì)，確保信息傳達(dá)無(wú)誤，責(zé)任落實(shí)到人。

（二）物資與設(shè)備準(zhǔn)備

1.檢查辦公設(shè)備（如打印機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)行狀態(tài)，確保節(jié)假日期間正常使用。

2.備足辦公用品（如文具、紙張、墨盒）及應(yīng)急物資（如消毒用品、防疫物資）。

3.檢查監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保節(jié)日期間校園環(huán)境安全。

（三）安全與應(yīng)急預(yù)案

1.開(kāi)展節(jié)前安全檢查，包括消防設(shè)施、用電安全、門窗鎖閉等。

2.制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件（如設(shè)備故障、水電中斷）的處置流程及聯(lián)系方式。

3.確保應(yīng)急聯(lián)系人員通訊暢通，并儲(chǔ)備必要的外部支持資源（如維修服務(wù)商）。

三、節(jié)假日期間工作安排

（一）值班安排

1.節(jié)假日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，綜合辦公室設(shè)置值班熱線。

2.值班人員需按時(shí)到崗，記錄當(dāng)日工作日志，包括重要通知、來(lái)訪接待及突發(fā)事件處理情況。

3.值班表提前發(fā)布至各相關(guān)部門，確保信息透明。

（二）日常服務(wù)保障

1.提供基礎(chǔ)行政服務(wù)，如文件收發(fā)、電話接聽(tīng)、訪客登記。

2.保障校園網(wǎng)絡(luò)、通訊等基礎(chǔ)服務(wù)正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障報(bào)修。

3.如遇惡劣天氣或特殊事件，根據(jù)學(xué)校通知調(diào)整服務(wù)范圍。

（三）重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)

1.定期檢查校園環(huán)境（如綠化、衛(wèi)生），確保節(jié)日期間校園整潔。

2.跟進(jìn)假期維修工程（如設(shè)施維護(hù)、裝修工程），協(xié)調(diào)施工與學(xué)校運(yùn)行的平衡。

3.關(guān)注校外服務(wù)合作方（如清潔、安保）的工作狀態(tài)，確保履約。

四、節(jié)后工作恢復(fù)

（一）工作復(fù)盤與總結(jié)

1.節(jié)后第一天，召開(kāi)值班人員會(huì)議，總結(jié)節(jié)日期間工作情況，梳理遺留問(wèn)題。

2.各科室匯報(bào)節(jié)前未完成事項(xiàng)的進(jìn)展，制定節(jié)后優(yōu)先處理計(jì)劃。

（二）設(shè)備與物資清點(diǎn)

1.檢查辦公設(shè)備運(yùn)行記錄，維修或更換損壞部件。

2.清點(diǎn)庫(kù)存物資，補(bǔ)充短缺辦公用品，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

（三）恢復(fù)正常運(yùn)行

1.恢復(fù)日常行政服務(wù)流程，確保節(jié)后工作無(wú)縫銜接。

2.根據(jù)節(jié)日期間收集的信息，調(diào)整或優(yōu)化后續(xù)工作安排。

五、注意事項(xiàng)

1.所有值班人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露敏感信息。

2.緊急情況下，值班人員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

3.定期更新應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整細(xì)節(jié)。

本計(jì)劃旨在為學(xué)校節(jié)假日期間的行政工作提供標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)細(xì)致的安排確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，提升管理效率。

一、概述

為保障學(xué)校綜合辦公室在節(jié)假日的工作有序進(jìn)行，提升服務(wù)效率，確保學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行，特制定本節(jié)假日安排計(jì)劃。本計(jì)劃旨在明確節(jié)假日期間各部門職責(zé)分工、工作流程及應(yīng)急處理機(jī)制，確保學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。

二、節(jié)假日前準(zhǔn)備階段

（一）工作梳理與交接

1.節(jié)前一周，各科室完成本部門工作匯總，整理未完成事項(xiàng)清單，并提交至綜合辦公室。

(1)各科室負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)當(dāng)期工作，包括進(jìn)行中的項(xiàng)目、待審批文件、已安排任務(wù)等，確保無(wú)遺漏。

(2)將未完成事項(xiàng)按優(yōu)先級(jí)排序，注明原因及建議解決方案，形成《節(jié)前工作交接清單》。

(3)綜合辦公室匯總?cè)Ｇ鍐?，?biāo)注跨部門協(xié)作事項(xiàng)，安排專人跟進(jìn)節(jié)后交接。

2.綜合辦公室匯總?cè)９ぷ靼才牛鞔_節(jié)假日期間重點(diǎn)事項(xiàng)及責(zé)任人。

(1)根據(jù)各科室提交的清單，制定《節(jié)假日重點(diǎn)工作任務(wù)表》，明確每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限及協(xié)作部門。

(2)對(duì)于緊急或突發(fā)事項(xiàng)，預(yù)設(shè)處理方案及備選人員，確保響應(yīng)迅速。

(3)將任務(wù)表發(fā)布至校內(nèi)工作群，確保相關(guān)人員知曉并做好準(zhǔn)備。

3.舉辦節(jié)前工作交接會(huì)，確保信息傳達(dá)無(wú)誤，責(zé)任落實(shí)到人。

(1)會(huì)前準(zhǔn)備：《節(jié)假日工作安排手冊(cè)》（含應(yīng)急預(yù)案、值班表、聯(lián)系方式等），提前分發(fā)給參會(huì)人員。

(2)會(huì)議流程：各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)節(jié)前工作情況，綜合辦公室總結(jié)并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)；討論應(yīng)急處理流程，明確溝通渠道。

(3)簽收確認(rèn)：參會(huì)人員簽字確認(rèn)已了解工作安排，形成會(huì)議紀(jì)要存檔。

（二）物資與設(shè)備準(zhǔn)備

1.檢查辦公設(shè)備（如打印機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)行狀態(tài)，確保節(jié)假日期間正常使用。

(1)設(shè)備清單：列出所有需檢查的設(shè)備（如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），分配責(zé)任人。

(2)檢查標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試設(shè)備打印、掃描、聯(lián)網(wǎng)功能，確保耗材（如墨盒、紙張）充足，記錄運(yùn)行日志。

(3)備件準(zhǔn)備：對(duì)于易耗品，采購(gòu)備用墨盒、硒鼓等，放置于固定位置。

2.備足辦公用品（如文具、紙張、墨盒）及應(yīng)急物資（如消毒用品、防疫物資）。

(1)辦公用品清單：統(tǒng)計(jì)各科室需求，補(bǔ)充筆、本子、文件夾、訂書機(jī)等常用物品。

(2)應(yīng)急物資清單：根據(jù)庫(kù)存及預(yù)計(jì)消耗，補(bǔ)充消毒液、口罩、紙巾等防疫物資，確保存放于通風(fēng)處。

(3)采購(gòu)流程：通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)，索要發(fā)票并登記入庫(kù)，確保物資可追溯。

3.檢查監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保節(jié)日期間校園環(huán)境安全。

(1)監(jiān)控系統(tǒng)檢查：逐個(gè)檢查攝像頭運(yùn)行狀態(tài)，確保錄像正常，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。

(2)照明系統(tǒng)檢查：重點(diǎn)檢查樓道、走廊、停車場(chǎng)等區(qū)域的照明設(shè)備，更換損壞燈具。

(3)安全設(shè)備存放：將備用電池、手電筒等應(yīng)急照明設(shè)備集中存放，并標(biāo)注位置。

（三）安全與應(yīng)急預(yù)案

1.開(kāi)展節(jié)前安全檢查，包括消防設(shè)施、用電安全、門窗鎖閉等。

(1)檢查清單：涵蓋消防栓、滅火器、應(yīng)急指示燈、用電線路、門窗鎖具等，分配檢查人員。

(2)檢查流程：逐項(xiàng)核對(duì)，記錄異常情況，立即整改或上報(bào)維修。

(3)現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)消防、斷電等場(chǎng)景，組織簡(jiǎn)單演練，確保人員知曉應(yīng)急流程。

2.制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件（如設(shè)備故障、水電中斷）的處置流程及聯(lián)系方式。

(1)事件分類：列出可能發(fā)生的突發(fā)事件（如網(wǎng)絡(luò)中斷、電梯故障、水管破裂等），細(xì)化處置步驟。

(2)聯(lián)系方式：建立《應(yīng)急聯(lián)系人表》，包括校內(nèi)維修團(tuán)隊(duì)、外部服務(wù)商（如網(wǎng)絡(luò)公司、安保公司）的聯(lián)系方式，確保24小時(shí)暢通。

(3)演練評(píng)估：節(jié)前組織一次模擬演練，評(píng)估預(yù)案可行性，優(yōu)化細(xì)節(jié)。

3.確保應(yīng)急聯(lián)系人員通訊暢通，并儲(chǔ)備必要的外部支持資源（如維修服務(wù)商）。

(1)內(nèi)部人員：確保值班人員手機(jī)、微信等通訊工具暢通，提前告知節(jié)日期間工作安排。

(2)外部資源：與常用維修服務(wù)商簽訂備用協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)備案管理：將服務(wù)商信息、協(xié)議文件存檔，便于隨時(shí)調(diào)用。

三、節(jié)假日期間工作安排

（一）值班安排

1.節(jié)假日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，綜合辦公室設(shè)置值班熱線。

(1)值班表：按天輪換值班人員，每班2人，確保至少1人休息，保持響應(yīng)能力。

(2)值班熱線：設(shè)置固定電話或手機(jī)號(hào)作為值班熱線，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)。

(3)交接班制度：每日早、晚交接班時(shí)，記錄當(dāng)日工作情況及未辦事項(xiàng)，簽字確認(rèn)。

2.值班人員需按時(shí)到崗，記錄當(dāng)日工作日志，包括重要通知、來(lái)訪接待及突發(fā)事件處理情況。

(1)工作日志格式：日期、時(shí)間、事件類型（如接待、報(bào)修、通知發(fā)布）、處理結(jié)果、備注。

(2)日志管理：每日下班前將日志電子版發(fā)送至綜合辦公室負(fù)責(zé)人，紙質(zhì)版存檔。

(3)異常上報(bào)：對(duì)于無(wú)法處理的突發(fā)事件，需第一時(shí)間聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)。

3.值班表提前發(fā)布至各相關(guān)部門，確保信息透明。

(1)發(fā)布渠道：通過(guò)校內(nèi)工作群、公告欄等途徑發(fā)布值班表，確保相關(guān)人員知曉。

(2)更新機(jī)制：如遇人員變動(dòng)，及時(shí)更新值班表并通知所有相關(guān)部門。

(3)確認(rèn)機(jī)制：要求值班人員回復(fù)確認(rèn)收到值班安排，確保無(wú)遺漏。

（二）日常服務(wù)保障

1.提供基礎(chǔ)行政服務(wù)，如文件收發(fā)、電話接聽(tīng)、訪客登記。

(1)文件收發(fā)：確保信箱、快遞柜等渠道的文件及時(shí)清點(diǎn)、分發(fā)。

(2)電話接聽(tīng)：使用禮貌用語(yǔ)，記錄來(lái)電內(nèi)容，需要轉(zhuǎn)達(dá)的事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)。

(3)訪客登記：嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，詢問(wèn)來(lái)意并通知相關(guān)接待人員（如無(wú)，則禮貌拒絕或引導(dǎo)）。

2.保障校園網(wǎng)絡(luò)、通訊等基礎(chǔ)服務(wù)正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障報(bào)修。

(1)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：每日檢查校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，記錄異常時(shí)段及現(xiàn)象。

(2)報(bào)修流程：建立報(bào)修系統(tǒng)（如線上表單、電話登記），明確處理時(shí)限（如網(wǎng)絡(luò)故障需4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。

(3)備案管理：記錄所有報(bào)修事項(xiàng)的處理過(guò)程，定期匯總分析故障原因。

3.如遇惡劣天氣或特殊事件，根據(jù)學(xué)校通知調(diào)整服務(wù)范圍。

(1)惡劣天氣預(yù)案：臺(tái)風(fēng)、暴雨等天氣時(shí)，減少非必要服務(wù)，加強(qiáng)校園巡查。

(2)特殊事件應(yīng)對(duì)：如學(xué)校活動(dòng)取消，及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)部門調(diào)整工作安排。

(3)信息發(fā)布：通過(guò)公告欄、工作群等渠道發(fā)布臨時(shí)調(diào)整的服務(wù)信息。

（三）重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)

1.定期檢查校園環(huán)境（如綠化、衛(wèi)生），確保節(jié)日期間校園整潔。

(1)檢查頻次：每日早晚各檢查一次校園公共區(qū)域，記錄衛(wèi)生死角或綠化問(wèn)題。

(2)跟進(jìn)機(jī)制：將問(wèn)題反饋至后勤部門，要求限期整改，并跟蹤落實(shí)。

(3)資源調(diào)配：如遇清潔人員休假，臨時(shí)調(diào)配人員或增加保潔頻次。

2.跟進(jìn)假期維修工程（如設(shè)施維護(hù)、裝修工程），協(xié)調(diào)施工與學(xué)校運(yùn)行的平衡。

(1)施工區(qū)域管理：與施工單位簽訂協(xié)議，明確施工時(shí)間、區(qū)域及噪音控制要求。

(2)碰撞協(xié)調(diào)：如施工影響學(xué)校運(yùn)行（如水電中斷），需提前通知并協(xié)商調(diào)整方案。

(3)進(jìn)度跟蹤：每日記錄施工進(jìn)度，確保工程按計(jì)劃推進(jìn)。

3.關(guān)注校外服務(wù)合作方（如清潔、安保）的工作狀態(tài)，確保履約。

(1)工作檢查：通過(guò)視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式，檢查校外服務(wù)人員的工作情況。

(2)評(píng)估機(jī)制：節(jié)后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，作為后續(xù)合作的重要參考。

(3)溝通渠道：建立與服務(wù)方的直接溝通機(jī)制，及時(shí)反饋問(wèn)題或調(diào)整要求。

四、節(jié)后工作恢復(fù)

（一）工作復(fù)盤與總結(jié)

1.節(jié)后第一天，召開(kāi)值班人員會(huì)議，總結(jié)節(jié)日期間工作情況，梳理遺留問(wèn)題。

(1)會(huì)議議程：值班人員匯報(bào)工作日志，分析突發(fā)事件處理效果，討論節(jié)后工作重點(diǎn)。

(2)問(wèn)題匯總：將節(jié)日期間遇到的共性問(wèn)題（如設(shè)備故障頻發(fā)）記錄在案，制定改進(jìn)措施。

(3)效率評(píng)估：對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際完成情況，優(yōu)化后續(xù)工作安排。

2.各科室匯報(bào)節(jié)前未完成事項(xiàng)的進(jìn)展，制定節(jié)后優(yōu)先處理計(jì)劃。

(1)匯報(bào)內(nèi)容：未完成事項(xiàng)的當(dāng)前狀態(tài)、原因分析、節(jié)后解決方案。

(2)優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)緊急程度和重要性，制定節(jié)后工作優(yōu)先級(jí)表。

(3)協(xié)作安排：明確跨部門協(xié)作事項(xiàng)的責(zé)任人及配合部門，確保無(wú)縫銜接。

（二）設(shè)備與物資清點(diǎn)

1.檢查辦公設(shè)備運(yùn)行記錄，維修或更換損壞部件。

(1)記錄分析：統(tǒng)計(jì)節(jié)日期間設(shè)備故障次數(shù)、類型，評(píng)估維修效率。

(2)維修計(jì)劃：對(duì)于頻繁故障的設(shè)備，考慮更換或升級(jí)方案。

(3)備件補(bǔ)充：根據(jù)使用情況，補(bǔ)充常用備件，優(yōu)化庫(kù)存管理。

2.清點(diǎn)庫(kù)存物資，補(bǔ)充短缺辦公用品，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

(1)庫(kù)存盤點(diǎn)：逐項(xiàng)核對(duì)辦公用品庫(kù)存，制定補(bǔ)貨清單。

(2)采購(gòu)優(yōu)化：分析節(jié)日期間物資消耗特點(diǎn)，調(diào)整采購(gòu)周期和數(shù)量。

(3)供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)比不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和服務(wù)，選擇性價(jià)比最高的合作方。

（三）恢復(fù)正常運(yùn)行

1.恢復(fù)日常行政服務(wù)流程，確保節(jié)后工作無(wú)縫銜接。

(1)服務(wù)恢復(fù)：逐步恢復(fù)文件收發(fā)、訪客接待等常規(guī)服務(wù)。

(2)人員調(diào)整：根據(jù)節(jié)后工作重點(diǎn)，調(diào)整各科室人員安排。

(3)培訓(xùn)提醒：對(duì)節(jié)后可能增加的工作量，提前進(jìn)行人員培訓(xùn)或技能提醒。

2.根據(jù)節(jié)日期間收集的信息，調(diào)整或優(yōu)化后續(xù)工作安排。

(1)數(shù)據(jù)分析：匯總節(jié)日期間的工作數(shù)據(jù)（如報(bào)修次數(shù)、訪客量），識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

(2)流程優(yōu)化：針對(duì)高頻問(wèn)題，優(yōu)化工作流程或增加服務(wù)措施。

(3)預(yù)案更新：根據(jù)節(jié)后復(fù)盤結(jié)果，修訂應(yīng)急預(yù)案或工作手冊(cè)。

五、注意事項(xiàng)

1.所有值班人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露敏感信息。

(1)保密范圍：涉及學(xué)校內(nèi)部數(shù)據(jù)、未公開(kāi)政策、師生個(gè)人信息等。

(2)處理要求：對(duì)于敏感信息，需通過(guò)正規(guī)渠道上報(bào)，不得擅自發(fā)布或傳播。

(3)考核機(jī)制：將保密遵守情況納入值班人員考核，確保制度落實(shí)。

2.緊急情況下，值班人員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

(1)聯(lián)系清單：值班人員需熟悉校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的聯(lián)系方式，確保隨時(shí)可聯(lián)系。

(2)協(xié)調(diào)流程：對(duì)于超出處理權(quán)限的事件，需明確上報(bào)順序及溝通要點(diǎn)。

(3)備案跟蹤：對(duì)于緊急上報(bào)事件，需跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。

3.定期更新應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整細(xì)節(jié)。

(1)更新頻率：每半年或重大事件后，評(píng)估并修訂應(yīng)急預(yù)案。

(2)演練結(jié)合：將預(yù)案更新與演練結(jié)合，確保人員熟悉新流程。

(3)版本管理：建立預(yù)案版本記錄，確保使用最新有效版本。

本計(jì)劃旨在為學(xué)校節(jié)假日期間的行政工作提供標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)細(xì)致的安排確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，提升管理效率。

一、概述

為保障學(xué)校綜合辦公室在節(jié)假日的工作有序進(jìn)行，提升服務(wù)效率，確保學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行，特制定本節(jié)假日安排計(jì)劃。本計(jì)劃旨在明確節(jié)假日期間各部門職責(zé)分工、工作流程及應(yīng)急處理機(jī)制，確保學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。

二、節(jié)假日前準(zhǔn)備階段

（一）工作梳理與交接

1.節(jié)前一周，各科室完成本部門工作匯總，整理未完成事項(xiàng)清單，并提交至綜合辦公室。

2.綜合辦公室匯總?cè)９ぷ靼才?，明確節(jié)假日期間重點(diǎn)事項(xiàng)及責(zé)任人。

3.舉辦節(jié)前工作交接會(huì)，確保信息傳達(dá)無(wú)誤，責(zé)任落實(shí)到人。

（二）物資與設(shè)備準(zhǔn)備

1.檢查辦公設(shè)備（如打印機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)行狀態(tài)，確保節(jié)假日期間正常使用。

2.備足辦公用品（如文具、紙張、墨盒）及應(yīng)急物資（如消毒用品、防疫物資）。

3.檢查監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保節(jié)日期間校園環(huán)境安全。

（三）安全與應(yīng)急預(yù)案

1.開(kāi)展節(jié)前安全檢查，包括消防設(shè)施、用電安全、門窗鎖閉等。

2.制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件（如設(shè)備故障、水電中斷）的處置流程及聯(lián)系方式。

3.確保應(yīng)急聯(lián)系人員通訊暢通，并儲(chǔ)備必要的外部支持資源（如維修服務(wù)商）。

三、節(jié)假日期間工作安排

（一）值班安排

1.節(jié)假日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，綜合辦公室設(shè)置值班熱線。

2.值班人員需按時(shí)到崗，記錄當(dāng)日工作日志，包括重要通知、來(lái)訪接待及突發(fā)事件處理情況。

3.值班表提前發(fā)布至各相關(guān)部門，確保信息透明。

（二）日常服務(wù)保障

1.提供基礎(chǔ)行政服務(wù)，如文件收發(fā)、電話接聽(tīng)、訪客登記。

2.保障校園網(wǎng)絡(luò)、通訊等基礎(chǔ)服務(wù)正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障報(bào)修。

3.如遇惡劣天氣或特殊事件，根據(jù)學(xué)校通知調(diào)整服務(wù)范圍。

（三）重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)

1.定期檢查校園環(huán)境（如綠化、衛(wèi)生），確保節(jié)日期間校園整潔。

2.跟進(jìn)假期維修工程（如設(shè)施維護(hù)、裝修工程），協(xié)調(diào)施工與學(xué)校運(yùn)行的平衡。

3.關(guān)注校外服務(wù)合作方（如清潔、安保）的工作狀態(tài)，確保履約。

四、節(jié)后工作恢復(fù)

（一）工作復(fù)盤與總結(jié)

1.節(jié)后第一天，召開(kāi)值班人員會(huì)議，總結(jié)節(jié)日期間工作情況，梳理遺留問(wèn)題。

2.各科室匯報(bào)節(jié)前未完成事項(xiàng)的進(jìn)展，制定節(jié)后優(yōu)先處理計(jì)劃。

（二）設(shè)備與物資清點(diǎn)

1.檢查辦公設(shè)備運(yùn)行記錄，維修或更換損壞部件。

2.清點(diǎn)庫(kù)存物資，補(bǔ)充短缺辦公用品，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

（三）恢復(fù)正常運(yùn)行

1.恢復(fù)日常行政服務(wù)流程，確保節(jié)后工作無(wú)縫銜接。

2.根據(jù)節(jié)日期間收集的信息，調(diào)整或優(yōu)化后續(xù)工作安排。

五、注意事項(xiàng)

1.所有值班人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露敏感信息。

2.緊急情況下，值班人員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

3.定期更新應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整細(xì)節(jié)。

本計(jì)劃旨在為學(xué)校節(jié)假日期間的行政工作提供標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)細(xì)致的安排確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，提升管理效率。

一、概述

為保障學(xué)校綜合辦公室在節(jié)假日的工作有序進(jìn)行，提升服務(wù)效率，確保學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行，特制定本節(jié)假日安排計(jì)劃。本計(jì)劃旨在明確節(jié)假日期間各部門職責(zé)分工、工作流程及應(yīng)急處理機(jī)制，確保學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。

二、節(jié)假日前準(zhǔn)備階段

（一）工作梳理與交接

1.節(jié)前一周，各科室完成本部門工作匯總，整理未完成事項(xiàng)清單，并提交至綜合辦公室。

(1)各科室負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)當(dāng)期工作，包括進(jìn)行中的項(xiàng)目、待審批文件、已安排任務(wù)等，確保無(wú)遺漏。

(2)將未完成事項(xiàng)按優(yōu)先級(jí)排序，注明原因及建議解決方案，形成《節(jié)前工作交接清單》。

(3)綜合辦公室匯總?cè)Ｇ鍐?，?biāo)注跨部門協(xié)作事項(xiàng)，安排專人跟進(jìn)節(jié)后交接。

2.綜合辦公室匯總?cè)９ぷ靼才?，明確節(jié)假日期間重點(diǎn)事項(xiàng)及責(zé)任人。

(1)根據(jù)各科室提交的清單，制定《節(jié)假日重點(diǎn)工作任務(wù)表》，明確每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限及協(xié)作部門。

(2)對(duì)于緊急或突發(fā)事項(xiàng)，預(yù)設(shè)處理方案及備選人員，確保響應(yīng)迅速。

(3)將任務(wù)表發(fā)布至校內(nèi)工作群，確保相關(guān)人員知曉并做好準(zhǔn)備。

3.舉辦節(jié)前工作交接會(huì)，確保信息傳達(dá)無(wú)誤，責(zé)任落實(shí)到人。

(1)會(huì)前準(zhǔn)備：《節(jié)假日工作安排手冊(cè)》（含應(yīng)急預(yù)案、值班表、聯(lián)系方式等），提前分發(fā)給參會(huì)人員。

(2)會(huì)議流程：各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)節(jié)前工作情況，綜合辦公室總結(jié)并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)；討論應(yīng)急處理流程，明確溝通渠道。

(3)簽收確認(rèn)：參會(huì)人員簽字確認(rèn)已了解工作安排，形成會(huì)議紀(jì)要存檔。

（二）物資與設(shè)備準(zhǔn)備

1.檢查辦公設(shè)備（如打印機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)行狀態(tài)，確保節(jié)假日期間正常使用。

(1)設(shè)備清單：列出所有需檢查的設(shè)備（如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），分配責(zé)任人。

(2)檢查標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試設(shè)備打印、掃描、聯(lián)網(wǎng)功能，確保耗材（如墨盒、紙張）充足，記錄運(yùn)行日志。

(3)備件準(zhǔn)備：對(duì)于易耗品，采購(gòu)備用墨盒、硒鼓等，放置于固定位置。

2.備足辦公用品（如文具、紙張、墨盒）及應(yīng)急物資（如消毒用品、防疫物資）。

(1)辦公用品清單：統(tǒng)計(jì)各科室需求，補(bǔ)充筆、本子、文件夾、訂書機(jī)等常用物品。

(2)應(yīng)急物資清單：根據(jù)庫(kù)存及預(yù)計(jì)消耗，補(bǔ)充消毒液、口罩、紙巾等防疫物資，確保存放于通風(fēng)處。

(3)采購(gòu)流程：通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)，索要發(fā)票并登記入庫(kù)，確保物資可追溯。

3.檢查監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保節(jié)日期間校園環(huán)境安全。

(1)監(jiān)控系統(tǒng)檢查：逐個(gè)檢查攝像頭運(yùn)行狀態(tài)，確保錄像正常，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。

(2)照明系統(tǒng)檢查：重點(diǎn)檢查樓道、走廊、停車場(chǎng)等區(qū)域的照明設(shè)備，更換損壞燈具。

(3)安全設(shè)備存放：將備用電池、手電筒等應(yīng)急照明設(shè)備集中存放，并標(biāo)注位置。

（三）安全與應(yīng)急預(yù)案

1.開(kāi)展節(jié)前安全檢查，包括消防設(shè)施、用電安全、門窗鎖閉等。

(1)檢查清單：涵蓋消防栓、滅火器、應(yīng)急指示燈、用電線路、門窗鎖具等，分配檢查人員。

(2)檢查流程：逐項(xiàng)核對(duì)，記錄異常情況，立即整改或上報(bào)維修。

(3)現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)消防、斷電等場(chǎng)景，組織簡(jiǎn)單演練，確保人員知曉應(yīng)急流程。

2.制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件（如設(shè)備故障、水電中斷）的處置流程及聯(lián)系方式。

(1)事件分類：列出可能發(fā)生的突發(fā)事件（如網(wǎng)絡(luò)中斷、電梯故障、水管破裂等），細(xì)化處置步驟。

(2)聯(lián)系方式：建立《應(yīng)急聯(lián)系人表》，包括校內(nèi)維修團(tuán)隊(duì)、外部服務(wù)商（如網(wǎng)絡(luò)公司、安保公司）的聯(lián)系方式，確保24小時(shí)暢通。

(3)演練評(píng)估：節(jié)前組織一次模擬演練，評(píng)估預(yù)案可行性，優(yōu)化細(xì)節(jié)。

3.確保應(yīng)急聯(lián)系人員通訊暢通，并儲(chǔ)備必要的外部支持資源（如維修服務(wù)商）。

(1)內(nèi)部人員：確保值班人員手機(jī)、微信等通訊工具暢通，提前告知節(jié)日期間工作安排。

(2)外部資源：與常用維修服務(wù)商簽訂備用協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)備案管理：將服務(wù)商信息、協(xié)議文件存檔，便于隨時(shí)調(diào)用。

三、節(jié)假日期間工作安排

（一）值班安排

1.節(jié)假日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，綜合辦公室設(shè)置值班熱線。

(1)值班表：按天輪換值班人員，每班2人，確保至少1人休息，保持響應(yīng)能力。

(2)值班熱線：設(shè)置固定電話或手機(jī)號(hào)作為值班熱線，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)。

(3)交接班制度：每日早、晚交接班時(shí)，記錄當(dāng)日工作情況及未辦事項(xiàng)，簽字確認(rèn)。

2.值班人員需按時(shí)到崗，記錄當(dāng)日工作日志，包括重要通知、來(lái)訪接待及突發(fā)事件處理情況。

(1)工作日志格式：日期、時(shí)間、事件類型（如接待、報(bào)修、通知發(fā)布）、處理結(jié)果、備注。

(2)日志管理：每日下班前將日志電子版發(fā)送至綜合辦公室負(fù)責(zé)人，紙質(zhì)版存檔。

(3)異常上報(bào)：對(duì)于無(wú)法處理的突發(fā)事件，需第一時(shí)間聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)。

3.值班表提前發(fā)布至各相關(guān)部門，確保信息透明。

(1)發(fā)布渠道：通過(guò)校內(nèi)工作群、公告欄等途徑發(fā)布值班表，確保相關(guān)人員知曉。

(2)更新機(jī)制：如遇人員變動(dòng)，及時(shí)更新值班表并通知所有相關(guān)部門。

(3)確認(rèn)機(jī)制：要求值班人員回復(fù)確認(rèn)收到值班安排，確保無(wú)遺漏。

（二）日常服務(wù)保障

1.提供基礎(chǔ)行政服務(wù)，如文件收發(fā)、電話接聽(tīng)、訪客登記。

(1)文件收發(fā)：確保信箱、快遞柜等渠道的文件及時(shí)清點(diǎn)、分發(fā)。

(2)電話接聽(tīng)：使用禮貌用語(yǔ)，記錄來(lái)電內(nèi)容，需要轉(zhuǎn)達(dá)的事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)。

(3)訪客登記：嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，詢問(wèn)來(lái)意并通知相關(guān)接待人員（如無(wú)，則禮貌拒絕或引導(dǎo)）。

2.保障校園網(wǎng)絡(luò)、通訊等基礎(chǔ)服務(wù)正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障報(bào)修。

(1)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：每日檢查校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，記錄異常時(shí)段及現(xiàn)象。

(2)報(bào)修流程：建立報(bào)修系統(tǒng)（如線上表單、電話登記），明確處理時(shí)限（如網(wǎng)絡(luò)故障需4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。

(3)備案管理：記錄所有報(bào)修事項(xiàng)的處理過(guò)程，定期匯總分析故障原因。

3.如遇惡劣天氣或特殊事件，根據(jù)學(xué)校通知調(diào)整服務(wù)范圍。

(1)惡劣天氣預(yù)案：臺(tái)風(fēng)、暴雨等天氣時(shí)，減少非必要服務(wù)，加強(qiáng)校園巡查。

(2)特殊事件應(yīng)對(duì)：如學(xué)?；顒?dòng)取消，及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)部門調(diào)整工作安排。

(3)信息發(fā)布：通過(guò)公告欄、工作群等渠道發(fā)布臨時(shí)調(diào)整的服務(wù)信息。

（三）重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)

1.定期檢查校園環(huán)境（如綠化、衛(wèi)生），確保節(jié)日期間校園整潔。

(1)檢查頻次：每日早晚各檢查一次校園公共區(qū)域，記錄衛(wèi)生死角或綠化問(wèn)題。

(2)跟進(jìn)機(jī)制：將問(wèn)題反饋至后勤部門，要求限期整改，并跟蹤落實(shí)。

(3)資源調(diào)配：如遇清潔人員休假，臨時(shí)調(diào)配人員或增加保潔頻次。

2.跟進(jìn)假期維修工程（如設(shè)施維護(hù)、裝修工程），協(xié)調(diào)施工與學(xué)校運(yùn)行的平衡。

(1)施工區(qū)域管理：與施工單位簽訂協(xié)議，明確施工時(shí)間、區(qū)域及噪音控制要求。

(2)碰撞協(xié)調(diào)：如施工影響學(xué)校運(yùn)行（如水電中斷），需提前通知并協(xié)商調(diào)整方案。

(3)進(jìn)度跟蹤：每日記錄施工進(jìn)度，確保工程按計(jì)劃推進(jìn)。

3.關(guān)注校外服務(wù)合作方（如清潔、安保）的工作狀態(tài)，確保履約。

(1)工作檢查：通過(guò)視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式，檢查校外服務(wù)人員的工作情況。

(2)評(píng)估機(jī)制：節(jié)后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，作為后續(xù)合作的重要參考。

(3)溝通渠道：建立與服務(wù)方的直接溝通機(jī)制，及時(shí)反饋問(wèn)題或調(diào)整要求。

四、節(jié)后工作恢復(fù)

（一）工作復(fù)盤與總結(jié)

1.節(jié)后第一天，召開(kāi)值班人員會(huì)議，總結(jié)節(jié)日期間工作情況，梳理遺留問(wèn)題。

(1)會(huì)議議程：值班人員匯報(bào)工作日志，分析突發(fā)事件處理效果，討論節(jié)后工作重點(diǎn)。

(2)問(wèn)題匯總：將節(jié)日期間遇到的共性問(wèn)題（如設(shè)備故障頻發(fā)）記錄在案，制定改進(jìn)措施。

(3)效率評(píng)估：對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際完成情況，優(yōu)化后續(xù)工作安排。

2.各科室匯報(bào)節(jié)前未完成事項(xiàng)的