學校綜合辦公室日常管理制度一、總則

學校綜合辦公室作為學校日常運營的核心部門，負責協(xié)調各部門工作、處理行政事務、保障學校高效運轉。為確保辦公室工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

二、人員管理

（一）崗位職責

1.明確各崗位人員職責，確保責任到人。

2.辦公室人員需具備良好的溝通協(xié)調能力、服務意識和保密意識。

3.定期召開例會，總結工作，協(xié)調問題。

（二）工作紀律

1.工作時間嚴格遵守上下班制度，不得遲到早退。

2.保持辦公區(qū)域整潔，禁止在辦公場所從事與工作無關的活動。

3.嚴禁泄露學校內部信息，涉及敏感數(shù)據(jù)需嚴格保密。

三、行政事務管理

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件需登記編號，及時分發(fā)至相關部門。

(2)發(fā)送文件需確認收件人，留存回執(zhí)。

2.文件歸檔：

(1)按類別、時間順序整理文件，確保存檔完整。

(2)定期檢查檔案，防止遺失或損壞。

（二）會議管理

1.會議籌備：

(1)提前發(fā)布會議通知，明確時間、地點、議題。

(2)準備會議所需設備，如投影儀、麥克風等。

2.會議記錄：

(1)完整記錄會議內容，包括決議事項。

(2)會后整理會議紀要，分發(fā)給參會人員。

（三）接待管理

1.接待流程：

(1)主動問候訪客，詢問事由，引導至相應區(qū)域。

(2)如需會面，提前與相關部門協(xié)調。

2.接待禮儀：

(1)保持熱情周到，不得怠慢訪客。

(2)嚴禁泄露學校信息，維護學校形象。

四、物資管理

（一）辦公用品采購

1.制定年度采購計劃，按需購買。

2.采購流程：申請→審批→采購→入庫。

3.定期盤點，避免浪費。

（二）固定資產(chǎn)管理

1.辦公設備登記造冊，注明使用部門及責任人。

2.定期維護，確保設備正常運行。

3.報廢流程：申請→評估→審批→處置。

五、工作流程規(guī)范

（一）日常事務處理

1.事假申請：提前提交申請，經(jīng)批準后方可休假。

2.費用報銷：按財務規(guī)定提交報銷單，附上相關憑證。

（二）應急處理

1.如遇突發(fā)事件，立即上報，并協(xié)調相關部門處理。

2.保持通訊暢通，確保信息及時傳遞。

六、監(jiān)督與改進

（一）定期檢查

1.每月對制度執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2.鼓勵員工提出改進建議，優(yōu)化工作流程。

（二）考核評估

1.將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎優(yōu)罰劣。

2.每季度組織培訓，提升員工業(yè)務能力。

一、總則

學校綜合辦公室作為學校日常運營的核心部門，負責協(xié)調各部門工作、處理行政事務、保障學校高效運轉。為確保辦公室工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。本制度旨在提高工作效率，優(yōu)化服務流程，營造整潔有序的辦公環(huán)境，促進學校整體管理水平的提升。

二、人員管理

（一）崗位職責

1.明確各崗位人員職責，確保責任到人。

-主任：全面負責辦公室管理工作，統(tǒng)籌安排各項工作，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。

-副主任：協(xié)助主任工作，分管具體領域，如文件管理、會議組織等。

-文書員：負責文件收發(fā)、歸檔、起草各類通知、報告等。

-會計：負責費用報銷、預算管理、資產(chǎn)管理等財務相關事務。

-接待員：負責訪客接待、電話接聽、信息傳遞等。

2.辦公室人員需具備良好的溝通協(xié)調能力、服務意識和保密意識。

-溝通協(xié)調能力：能夠有效協(xié)調各部門關系，推動工作順利開展。

-服務意識：以服務師生為宗旨，耐心細致地處理各項事務。

-保密意識：嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露學校內部信息。

3.定期召開例會，總結工作，協(xié)調問題。

-例會頻率：每周一次，時間固定，地點在會議室。

-例會內容：總結上周工作，布置本周任務，協(xié)調存在問題，提出改進建議。

（二）工作紀律

1.工作時間嚴格遵守上下班制度，不得遲到早退。

-遲到早退定義：超過規(guī)定上班時間10分鐘以上為遲到，早退超過10分鐘以上為早退。

-處理方式：遲到早退需自行填寫考勤記錄，經(jīng)批準后方可生效。屢次違反者將進行相應處理。

2.保持辦公區(qū)域整潔，禁止在辦公場所從事與工作無關的活動。

-辦公區(qū)域整潔：每日下班前整理桌面，保持地面清潔，物品擺放有序。

-禁止活動：不得在辦公場所進行與工作無關的活動，如閑聊、游戲等。

3.嚴禁泄露學校內部信息，涉及敏感數(shù)據(jù)需嚴格保密。

-保密范圍：包括但不限于學生信息、教職工信息、財務數(shù)據(jù)、學校規(guī)劃等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)嚴重程度進行相應處理，包括但不限于通報批評、調離崗位等。

三、行政事務管理

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件需登記編號，及時分發(fā)至相關部門。

-登記內容：文件名稱、編號、接收日期、收件部門、簽收人。

-分發(fā)方式：根據(jù)文件內容分發(fā)給相關部門，重要文件需單獨登記。

(2)發(fā)送文件需確認收件人，留存回執(zhí)。

-發(fā)送方式：郵寄、傳真、電子郵件等。

-回執(zhí)內容：收件人簽字、收件日期。

2.文件歸檔：

(1)按類別、時間順序整理文件，確保存檔完整。

-類別劃分：按照文件性質分為行政文件、教學文件、財務文件等。

-時間順序：按年份、季度、月份排列，確保查找方便。

(2)定期檢查檔案，防止遺失或損壞。

-檢查頻率：每季度一次，由專人負責。

-檢查內容：文件完整性、保存狀況等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)損壞或遺失，及時修復或補充。

（二）會議管理

1.會議籌備：

(1)提前發(fā)布會議通知，明確時間、地點、議題。

-通知內容：會議主題、時間、地點、參會人員、議題、注意事項。

-發(fā)布方式：通過學校公告、郵件、內部通訊工具等發(fā)布。

(2)準備會議所需設備，如投影儀、麥克風等。

-設備檢查：提前檢查設備是否正常運行，確保會議順利進行。

-安排人員：安排專人負責設備操作和維護。

2.會議記錄：

(1)完整記錄會議內容，包括決議事項。

-記錄內容：會議時間、地點、參會人員、發(fā)言內容、決議事項。

-記錄方式：手寫或電子記錄，確保內容完整準確。

(2)會后整理會議紀要，分發(fā)給參會人員。

-紀要內容：會議概況、發(fā)言要點、決議事項、后續(xù)工作安排。

-分發(fā)方式：通過郵件、內部通訊工具等分發(fā)給參會人員。

（三）接待管理

1.接待流程：

(1)主動問候訪客，詢問事由，引導至相應區(qū)域。

-問候方式：熱情友好，使用標準問候語。

-詢問事由：了解訪客目的，以便提供幫助。

-引導區(qū)域：根據(jù)訪客需求，引導至相應部門或區(qū)域。

(2)如需會面，提前與相關部門協(xié)調。

-協(xié)調內容：確認會面時間、地點、參會人員等。

-通知訪客：及時通知訪客會面安排，確保雙方準備充分。

2.接待禮儀：

(1)保持熱情周到，不得怠慢訪客。

-服務態(tài)度：熱情友好，耐心細致地解答訪客問題。

-時間管理：合理安排時間，不得長時間占用訪客時間。

(2)嚴禁泄露學校信息，維護學校形象。

-保密原則：不得泄露學校內部信息，維護學校形象。

-行為規(guī)范：不得與訪客談論與工作無關的話題。

四、物資管理

（一）辦公用品采購

1.制定年度采購計劃，按需購買。

-采購計劃：根據(jù)學校需求和預算，制定年度采購計劃。

-按需購買：避免浪費，根據(jù)實際需求購買辦公用品。

2.采購流程：申請→審批→采購→入庫。

-申請：需要辦公用品的部門填寫采購申請單。

-審批：由辦公室主任審核采購申請單，并報主管領導批準。

-采購：由采購人員根據(jù)審批后的申請單進行采購。

-入庫：采購完成后，由倉庫管理員進行入庫登記。

3.定期盤點，避免浪費。

-盤點頻率：每季度一次，由倉庫管理員負責。

-盤點內容：辦公用品數(shù)量、種類、存放情況等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)過期或損壞的辦公用品，及時處理。

（二）固定資產(chǎn)管理

1.辦公設備登記造冊，注明使用部門及責任人。

-登記內容：設備名稱、型號、編號、購買日期、使用部門、責任人。

-造冊：將所有固定資產(chǎn)信息整理成冊，方便查閱。

2.定期維護，確保設備正常運行。

-維護頻率：每半年一次，由專業(yè)人員進行維護。

-維護內容：清潔設備、檢查電路、更換零件等。

3.報廢流程：申請→評估→審批→處置。

-申請：使用部門填寫報廢申請單，說明報廢原因。

-評估：由辦公室組織評估，確定是否報廢。

-審批：由主管領導審批報廢申請單。

-處理方式：報廢設備由專業(yè)人員進行處置，確保環(huán)保。

五、工作流程規(guī)范

（一）日常事務處理

1.事假申請：提前提交申請，經(jīng)批準后方可休假。

-申請方式：填寫事假申請單，說明請假時間、原因。

-審批流程：由辦公室主任審核，并報主管領導批準。

-休假方式：休假期間保持通訊暢通，及時處理緊急事務。

2.費用報銷：按財務規(guī)定提交報銷單，附上相關憑證。

-報銷單：填寫報銷項目、金額、事由等信息。

-憑證：附上發(fā)票、收據(jù)等相關憑證。

-審批流程：由辦公室主任審核，并報主管領導批準。

（二）應急處理

1.如遇突發(fā)事件，立即上報，并協(xié)調相關部門處理。

-突發(fā)事件定義：火災、設備故障、人員受傷等。

-上報流程：立即向主管領導報告，并通知相關部門。

-處理方式：根據(jù)事件性質，協(xié)調相關部門進行處理。

2.保持通訊暢通，確保信息及時傳遞。

-通訊設備：確保電話、網(wǎng)絡等通訊設備正常運行。

-信息傳遞：及時傳遞信息，確保各部門了解事件進展。

六、監(jiān)督與改進

（一）定期檢查

1.每月對制度執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

-檢查內容：制度執(zhí)行情況、工作流程、服務質量等。

-整改方式：制定整改措施，并跟蹤落實情況。

2.鼓勵員工提出改進建議，優(yōu)化工作流程。

-建議方式：通過內部通訊工具、會議等方式提出建議。

-評估方式：由辦公室評估建議可行性，并實施改進。

（二）考核評估

1.將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎優(yōu)罰劣。

-考核內容：制度執(zhí)行情況、工作效率、服務質量等。

-獎勵方式：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。

-處罰方式：對違反制度的員工進行相應處理。

2.每季度組織培訓，提升員工業(yè)務能力。

-培訓內容：辦公軟件操作、溝通技巧、服務禮儀等。

-培訓方式：邀請專業(yè)人員進行授課，或組織內部培訓。

-考核方式：培訓結束后進行考核，確保培訓效果。

一、總則

學校綜合辦公室作為學校日常運營的核心部門，負責協(xié)調各部門工作、處理行政事務、保障學校高效運轉。為確保辦公室工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

二、人員管理

（一）崗位職責

1.明確各崗位人員職責，確保責任到人。

2.辦公室人員需具備良好的溝通協(xié)調能力、服務意識和保密意識。

3.定期召開例會，總結工作，協(xié)調問題。

（二）工作紀律

1.工作時間嚴格遵守上下班制度，不得遲到早退。

2.保持辦公區(qū)域整潔，禁止在辦公場所從事與工作無關的活動。

3.嚴禁泄露學校內部信息，涉及敏感數(shù)據(jù)需嚴格保密。

三、行政事務管理

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件需登記編號，及時分發(fā)至相關部門。

(2)發(fā)送文件需確認收件人，留存回執(zhí)。

2.文件歸檔：

(1)按類別、時間順序整理文件，確保存檔完整。

(2)定期檢查檔案，防止遺失或損壞。

（二）會議管理

1.會議籌備：

(1)提前發(fā)布會議通知，明確時間、地點、議題。

(2)準備會議所需設備，如投影儀、麥克風等。

2.會議記錄：

(1)完整記錄會議內容，包括決議事項。

(2)會后整理會議紀要，分發(fā)給參會人員。

（三）接待管理

1.接待流程：

(1)主動問候訪客，詢問事由，引導至相應區(qū)域。

(2)如需會面，提前與相關部門協(xié)調。

2.接待禮儀：

(1)保持熱情周到，不得怠慢訪客。

(2)嚴禁泄露學校信息，維護學校形象。

四、物資管理

（一）辦公用品采購

1.制定年度采購計劃，按需購買。

2.采購流程：申請→審批→采購→入庫。

3.定期盤點，避免浪費。

（二）固定資產(chǎn)管理

1.辦公設備登記造冊，注明使用部門及責任人。

2.定期維護，確保設備正常運行。

3.報廢流程：申請→評估→審批→處置。

五、工作流程規(guī)范

（一）日常事務處理

1.事假申請：提前提交申請，經(jīng)批準后方可休假。

2.費用報銷：按財務規(guī)定提交報銷單，附上相關憑證。

（二）應急處理

1.如遇突發(fā)事件，立即上報，并協(xié)調相關部門處理。

2.保持通訊暢通，確保信息及時傳遞。

六、監(jiān)督與改進

（一）定期檢查

1.每月對制度執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2.鼓勵員工提出改進建議，優(yōu)化工作流程。

（二）考核評估

1.將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎優(yōu)罰劣。

2.每季度組織培訓，提升員工業(yè)務能力。

一、總則

學校綜合辦公室作為學校日常運營的核心部門，負責協(xié)調各部門工作、處理行政事務、保障學校高效運轉。為確保辦公室工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。本制度旨在提高工作效率，優(yōu)化服務流程，營造整潔有序的辦公環(huán)境，促進學校整體管理水平的提升。

二、人員管理

（一）崗位職責

1.明確各崗位人員職責，確保責任到人。

-主任：全面負責辦公室管理工作，統(tǒng)籌安排各項工作，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。

-副主任：協(xié)助主任工作，分管具體領域，如文件管理、會議組織等。

-文書員：負責文件收發(fā)、歸檔、起草各類通知、報告等。

-會計：負責費用報銷、預算管理、資產(chǎn)管理等財務相關事務。

-接待員：負責訪客接待、電話接聽、信息傳遞等。

2.辦公室人員需具備良好的溝通協(xié)調能力、服務意識和保密意識。

-溝通協(xié)調能力：能夠有效協(xié)調各部門關系，推動工作順利開展。

-服務意識：以服務師生為宗旨，耐心細致地處理各項事務。

-保密意識：嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露學校內部信息。

3.定期召開例會，總結工作，協(xié)調問題。

-例會頻率：每周一次，時間固定，地點在會議室。

-例會內容：總結上周工作，布置本周任務，協(xié)調存在問題，提出改進建議。

（二）工作紀律

1.工作時間嚴格遵守上下班制度，不得遲到早退。

-遲到早退定義：超過規(guī)定上班時間10分鐘以上為遲到，早退超過10分鐘以上為早退。

-處理方式：遲到早退需自行填寫考勤記錄，經(jīng)批準后方可生效。屢次違反者將進行相應處理。

2.保持辦公區(qū)域整潔，禁止在辦公場所從事與工作無關的活動。

-辦公區(qū)域整潔：每日下班前整理桌面，保持地面清潔，物品擺放有序。

-禁止活動：不得在辦公場所進行與工作無關的活動，如閑聊、游戲等。

3.嚴禁泄露學校內部信息，涉及敏感數(shù)據(jù)需嚴格保密。

-保密范圍：包括但不限于學生信息、教職工信息、財務數(shù)據(jù)、學校規(guī)劃等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)嚴重程度進行相應處理，包括但不限于通報批評、調離崗位等。

三、行政事務管理

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件需登記編號，及時分發(fā)至相關部門。

-登記內容：文件名稱、編號、接收日期、收件部門、簽收人。

-分發(fā)方式：根據(jù)文件內容分發(fā)給相關部門，重要文件需單獨登記。

(2)發(fā)送文件需確認收件人，留存回執(zhí)。

-發(fā)送方式：郵寄、傳真、電子郵件等。

-回執(zhí)內容：收件人簽字、收件日期。

2.文件歸檔：

(1)按類別、時間順序整理文件，確保存檔完整。

-類別劃分：按照文件性質分為行政文件、教學文件、財務文件等。

-時間順序：按年份、季度、月份排列，確保查找方便。

(2)定期檢查檔案，防止遺失或損壞。

-檢查頻率：每季度一次，由專人負責。

-檢查內容：文件完整性、保存狀況等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)損壞或遺失，及時修復或補充。

（二）會議管理

1.會議籌備：

(1)提前發(fā)布會議通知，明確時間、地點、議題。

-通知內容：會議主題、時間、地點、參會人員、議題、注意事項。

-發(fā)布方式：通過學校公告、郵件、內部通訊工具等發(fā)布。

(2)準備會議所需設備，如投影儀、麥克風等。

-設備檢查：提前檢查設備是否正常運行，確保會議順利進行。

-安排人員：安排專人負責設備操作和維護。

2.會議記錄：

(1)完整記錄會議內容，包括決議事項。

-記錄內容：會議時間、地點、參會人員、發(fā)言內容、決議事項。

-記錄方式：手寫或電子記錄，確保內容完整準確。

(2)會后整理會議紀要，分發(fā)給參會人員。

-紀要內容：會議概況、發(fā)言要點、決議事項、后續(xù)工作安排。

-分發(fā)方式：通過郵件、內部通訊工具等分發(fā)給參會人員。

（三）接待管理

1.接待流程：

(1)主動問候訪客，詢問事由，引導至相應區(qū)域。

-問候方式：熱情友好，使用標準問候語。

-詢問事由：了解訪客目的，以便提供幫助。

-引導區(qū)域：根據(jù)訪客需求，引導至相應部門或區(qū)域。

(2)如需會面，提前與相關部門協(xié)調。

-協(xié)調內容：確認會面時間、地點、參會人員等。

-通知訪客：及時通知訪客會面安排，確保雙方準備充分。

2.接待禮儀：

(1)保持熱情周到，不得怠慢訪客。

-服務態(tài)度：熱情友好，耐心細致地解答訪客問題。

-時間管理：合理安排時間，不得長時間占用訪客時間。

(2)嚴禁泄露學校信息，維護學校形象。

-保密原則：不得泄露學校內部信息，維護學校形象。

-行為規(guī)范：不得與訪客談論與工作無關的話題。

四、物資管理

（一）辦公用品采購

1.制定年度采購計劃，按需購買。

-采購計劃：根據(jù)學校需求和預算，制定年度采購計劃。

-按需購買：避免浪費，根據(jù)實際需求購買辦公用品。

2.采購流程：申請→審批→采購→入庫。

-申請：需要辦公用品的部門填寫采購申請單。

-審批：由辦公室主任審核采購申請單，并報主管領導批準。

-采購：由采購人員根據(jù)審批后的申請單進行采購。

-入庫：采購完成后，由倉庫管理員進行入庫登記。

3.定期盤點，避免浪費。

-盤點頻率：每季度一次，由倉庫管理員負責。

-盤點內容：辦公用品數(shù)量、種類、存放情況等。

-處理方式：發(fā)現(xiàn)過期或損壞的辦公用品，及時處理。

（二）固定資產(chǎn)管理

1.辦公設備登記造冊，注明使用部門及責任人。

-登記內容：設備名稱、型號、編號、購買日期、使用部門、責任人。

-造冊：將所有固定資產(chǎn)信息整理成冊，方便查閱。

2.定期維護，確保設備正常運行。

-維護頻率：每半年一次，由專業(yè)人員進行維護。

-維護內容：清潔設備、檢查電路、更換零件等。

3.報廢流程：申請→評估→審批→處置。

-申請：使用部門填寫報廢申請單，說明報廢原因