數(shù)碼產(chǎn)品保修退貨協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：賣方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱/姓名：________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________買方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱/姓名：________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱/型號(hào)：________________________序列號(hào)/IMEI/或其他識(shí)別碼：__________購(gòu)買日期：______年______月______日購(gòu)買憑證號(hào)碼：________________________購(gòu)買地點(diǎn)：________________________鑒于甲方銷售上述產(chǎn)品給乙方，乙方購(gòu)買并希望獲得與該產(chǎn)品相關(guān)的保修及退貨服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條保修范圍與期限1.1甲方同意為乙方所購(gòu)買的產(chǎn)品提供有限保修服務(wù)。保修自產(chǎn)品交付乙方且乙方完成購(gòu)買憑證簽收之日起計(jì)算，或自乙方開(kāi)出的有效發(fā)票日期起計(jì)算，以較晚者為準(zhǔn)。1.2保修期限為自上述保修起始日起______年，即至______年______月______日止。對(duì)于特定部件（如電池），保修期限為_(kāi)_____年，自更換之日起計(jì)算。1.3保修范圍包括在正常使用條件下，產(chǎn)品因材料或工藝缺陷導(dǎo)致的故障或損壞。正常使用條件指符合產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定的使用環(huán)境、方式和場(chǎng)景。1.4以下情況不屬于保修范圍：(1)因乙方或第三方原因造成的損壞，包括但不限于摔落、撞擊、擠壓、浸水、火災(zāi)、雷擊、電壓波動(dòng)超過(guò)規(guī)定范圍、私自拆卸、改裝、維修或使用非原廠配件；(2)超過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定的使用環(huán)境（如溫度、濕度）導(dǎo)致的損壞；(3)軟件問(wèn)題，但甲方承諾提供必要的軟件更新支持（若適用）；(4)產(chǎn)品超出保修期限；(5)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌缺失或被篡改；(6)因使用不當(dāng)或未按說(shuō)明書操作導(dǎo)致的損壞；(7)不可抗力因素造成的損壞。第二條保修責(zé)任2.1在保修期內(nèi)且屬于保修范圍的情況下，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修方式包括但不限于修理、更換零部件或更換同等價(jià)值的新產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行故障檢測(cè)和維修。乙方承擔(dān)因自身原因?qū)е戮S修延誤的責(zé)任。2.3若產(chǎn)品需要返廠維修，甲方應(yīng)提前通知乙方并征得乙方同意，所有運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修期間，非人為損壞情況下，甲方應(yīng)提供臨時(shí)替代產(chǎn)品或延長(zhǎng)時(shí)間使用（若可行）。2.4若維修時(shí)間超過(guò)______日，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，免費(fèi)提供臨時(shí)替代產(chǎn)品或按______的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。2.5更換的產(chǎn)品應(yīng)確保功能與原產(chǎn)品相當(dāng)，并附有相應(yīng)期限的保修。第三條退貨條件與流程3.1乙方在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)（自簽收日期或發(fā)票開(kāi)具日期起，以較晚者為準(zhǔn)），如產(chǎn)品存在以下情況，有權(quán)要求退貨：(1)與產(chǎn)品描述、廣告宣傳或乙方訂購(gòu)的型號(hào)、規(guī)格嚴(yán)重不符；(2)出廠設(shè)置或功能與乙方訂購(gòu)的型號(hào)、規(guī)格不符；(3)因甲方原因發(fā)錯(cuò)貨；(4)產(chǎn)品存在嚴(yán)重影響使用的性能缺陷，經(jīng)甲方維修后仍無(wú)法正常使用。3.2以下情況不屬于退貨范圍：(1)定制產(chǎn)品；(2)電子產(chǎn)品類產(chǎn)品（如手機(jī)、電腦等）拆封后，因非質(zhì)量原因無(wú)法退貨；(3)存在私拆、改裝痕跡或部件缺失；(4)涉及個(gè)人身份信息或隱私信息已激活或設(shè)置；(5)因使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；(6)超過(guò)本協(xié)議約定的退貨期限；(7)軟件類產(chǎn)品（除非另有約定）。3.3乙方行使退貨權(quán)利時(shí)，應(yīng)保持產(chǎn)品及其所有附件、包裝、說(shuō)明書、保修卡等完整無(wú)損，且產(chǎn)品不影響二次銷售。3.4退貨流程：(1)乙方?jīng)Q定退貨后，應(yīng)立即通知甲方，并遵循甲方提供的退貨指引。(2)乙方需自行承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)用。(3)甲方收到退貨后，應(yīng)在______日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后，甲方應(yīng)按乙方原支付方式全額退還貨款。(4)若因乙方原因?qū)е峦素洐z驗(yàn)不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給乙方。(5)退款處理時(shí)間自甲方檢驗(yàn)合格之日起計(jì)算，不超過(guò)______日。第四條責(zé)任限制與免責(zé)4.1除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，甲方不對(duì)因產(chǎn)品使用或不能使用而導(dǎo)致的任何間接損失、附帶損失、特殊損失或后果承擔(dān)責(zé)任。4.2甲方不對(duì)產(chǎn)品軟件的持續(xù)可用性、完整性或安全性做出任何明示或暗示的保證。4.3甲方不對(duì)因乙方或第三方對(duì)產(chǎn)品的修改、濫用或錯(cuò)誤使用造成的損害承擔(dān)責(zé)任。4.4甲方不對(duì)因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的延遲履行或不能履行本協(xié)議承擔(dān)責(zé)任。第五條法律適用與爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。6.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。6.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。6.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章/簽字）：___________