配送員績效達(dá)成合同甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任配送員期間實現(xiàn)績效目標(biāo)相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條本合同為甲乙雙方于______年______月______日起簽訂的勞動合同的補(bǔ)充協(xié)議，用于明確乙方在配送員崗位上的績效目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)后的激勵安排。本合同主體為甲乙雙方，甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本合同所有條款內(nèi)容，并自愿同意遵守。第二條乙方確認(rèn)其工作崗位為配送員，主要工作職責(zé)包括但不限于：按照甲方配送管理系統(tǒng)指派接收配送任務(wù)，負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)客戶的訂單配送，確保訂單按照要求準(zhǔn)時、完好送達(dá)；維護(hù)配送車輛及公司配備的其他設(shè)備設(shè)施；遵守甲方各項規(guī)章制度及配送操作流程；配合甲方進(jìn)行客戶服務(wù)相關(guān)工作；妥善保管并合理使用甲方向其提供的工具、設(shè)備、賬戶等；服從甲方的合法管理指令。第三條甲方根據(jù)公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合乙方崗位職責(zé)，設(shè)定以下績效指標(biāo)作為乙方在合同履行期間的工作目標(biāo)，并對指標(biāo)的定義、計算方式、數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計方法作出說明：3.1配送量指標(biāo)：指乙方在考核周期內(nèi)（月度/季度，具體由甲方另行明確）實際完成的、經(jīng)甲方系統(tǒng)確認(rèn)的配送訂單總數(shù)。數(shù)據(jù)來源于甲方配送管理系統(tǒng)。甲方設(shè)定乙方的配送量目標(biāo)為______單/周期。3.2配送準(zhǔn)時率指標(biāo)：指乙方在考核周期內(nèi)，按照約定時間成功送達(dá)的訂單數(shù)量占該周期內(nèi)甲方系統(tǒng)確認(rèn)的實際完成配送訂單總數(shù)（即配送量指標(biāo)統(tǒng)計口徑）的比例。計算公式為：配送準(zhǔn)時率=（按時送達(dá)訂單數(shù)/配送量指標(biāo)數(shù)值）×100%。數(shù)據(jù)來源于甲方配送管理系統(tǒng)及客戶簽收記錄。甲方設(shè)定乙方的配送準(zhǔn)時率目標(biāo)為______%/周期。3.3客戶滿意度指標(biāo)：指乙方在考核周期內(nèi)，所服務(wù)的客戶對其配送服務(wù)的綜合評價得分。數(shù)據(jù)來源于甲方客戶評價系統(tǒng)、第三方評價平臺或客戶回訪抽樣結(jié)果。甲方設(shè)定乙方的客戶滿意度目標(biāo)為______分（或達(dá)到______%的客戶滿意度）/周期。3.4訂單完好率指標(biāo)：指乙方在考核周期內(nèi)，配送過程中無發(fā)生客戶投訴或經(jīng)核實由乙方責(zé)任造成的包裹破損、丟失的訂單比例。數(shù)據(jù)來源于客戶簽收反饋、異常訂單處理記錄。甲方設(shè)定乙方的訂單完好率目標(biāo)為______%/周期。（注：甲方可根據(jù)實際情況增加或調(diào)整其他績效指標(biāo)，如平均配送時長、銷售額等，并按上述格式明確具體內(nèi)容。）第四條乙方的績效薪酬由基礎(chǔ)工資與績效獎金構(gòu)成。基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)按雙方簽訂的勞動合同執(zhí)行。績效獎金的發(fā)放與乙方是否達(dá)成本合同第三條約定的績效指標(biāo)（以下簡稱“績效目標(biāo)”）直接掛鉤，具體計算與發(fā)放規(guī)則如下：4.1績效考核結(jié)果分為“達(dá)成”、“基本達(dá)成”、“未達(dá)成”三個等級。甲方將根據(jù)第三條約定的各項績效指標(biāo)的實際完成情況，結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，在考核周期結(jié)束后______日內(nèi)，對乙方的績效考核結(jié)果進(jìn)行評定。4.2績效考核結(jié)果為“達(dá)成”：指乙方在考核周期內(nèi)，各項績效指標(biāo)均達(dá)到或超過合同第三條約定的目標(biāo)值。此時，甲方將在考核周期結(jié)束后______日內(nèi)，向乙方發(fā)放該周期的績效獎金，獎金金額為______元（或按特定公式計算確定，例如：基礎(chǔ)獎金+績效指標(biāo)達(dá)成度得分對應(yīng)獎金）。具體計算方式以甲方公示的規(guī)則為準(zhǔn)。4.3績效考核結(jié)果為“基本達(dá)成”：指乙方在考核周期內(nèi)，部分績效指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)，但未全部達(dá)到。甲方可根據(jù)實際情況，酌情向乙方發(fā)放部分績效獎金，具體金額或比例由甲方在考核結(jié)果評定后通知乙方。4.4績效考核結(jié)果為“未達(dá)成”：指乙方在考核周期內(nèi)，主要績效指標(biāo)未能達(dá)到合同第三條約定的目標(biāo)值。此時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方未達(dá)成的程度，扣減或取消該周期的績效獎金。具體扣減標(biāo)準(zhǔn)或是否發(fā)放獎金，由甲方根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及乙方實際表現(xiàn)確定，并在考核結(jié)果評定后通知乙方。4.5績效獎金的發(fā)放形式為人民幣，隨當(dāng)期工資一同發(fā)放。獎金發(fā)放以甲方的薪酬支付系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。第五條甲方負(fù)責(zé)組織實施對乙方的績效考核工作，確保考核過程的公平、公正、公開。甲方應(yīng)在考核周期結(jié)束后規(guī)定時間內(nèi)，將考核結(jié)果及績效獎金計算依據(jù)以書面或電子方式告知乙方。乙方如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后______日內(nèi)，向甲方的指定部門或人員提出書面申訴。甲方應(yīng)在收到申訴后______日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面通知乙方。第六條乙方應(yīng)充分理解并承諾努力達(dá)成本合同第三條約定的各項績效目標(biāo)。乙方應(yīng)積極配合甲方的績效考核工作，保證相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性。如因乙方提供虛假信息、違反操作規(guī)程、失職、故意損壞公司財產(chǎn)、違反客戶服務(wù)規(guī)范等行為，導(dǎo)致績效數(shù)據(jù)失真或給甲方造成損失，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對乙方進(jìn)行績效處罰（包括但不限于扣減績效獎金、取消當(dāng)期或未來績效獎金、降低績效目標(biāo)等），并可視情況依據(jù)雙方簽訂的勞動合同及相關(guān)規(guī)章制度，追究乙方的相應(yīng)責(zé)任，直至解除勞動合同。第七條如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）或甲方系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等非乙方原因?qū)е乱曳綗o法完成部分或全部配送任務(wù)，經(jīng)甲方核實確認(rèn)的，該部分未完成的配送任務(wù)不納入績效考核，或?qū)ο鄳?yīng)的績效指標(biāo)目標(biāo)值進(jìn)行合理調(diào)整。第八條本合同未盡事宜，按照甲乙雙方簽訂的勞動合同及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。若本合同條款與勞動合同相關(guān)條款有沖突的，以本合同約定為準(zhǔn)。第九條本合同作為甲乙雙方勞動合同的有效組成部分，與勞動合同具有同等法律效力。本合同項下的權(quán)利和義務(wù)在合同履行期間有效。如本合同約定的績效目標(biāo)達(dá)成，相關(guān)的激勵待遇按照本合同第四條執(zhí)行。若雙方勞動合同解除或終止，本合同自動終止，甲方已發(fā)放的績效獎金按實際發(fā)放情況結(jié)算，未發(fā)放的績效獎金不再計算。第十條甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀本合同所有條款，并均表示自愿簽訂。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字