醫(yī)院運(yùn)營(yíng)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院醫(yī)保DRG付費(fèi)的核心依據(jù)是？A.單病種費(fèi)用B.疾病診斷相關(guān)組C.住院總天數(shù)D.藥品使用量2.門(mén)診流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括？A.預(yù)約掛號(hào)B.候診分流C.增加檢查項(xiàng)目D.結(jié)算便捷化3.醫(yī)院院感防控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是？A.醫(yī)護(hù)著裝B.醫(yī)療廢物處理C.患者飲食D.病房衛(wèi)生4.醫(yī)院績(jī)效核算的核心是？A.收入最大化B.成本收益平衡C.患者數(shù)量最多D.檢查項(xiàng)目最多5.藥品庫(kù)存管理的原則不包括？A.常用藥零庫(kù)存B.按需采購(gòu)C.過(guò)期預(yù)警D.囤積暢銷藥6.提升患者滿意度的直接措施是？A.增加醫(yī)護(hù)編制B.縮短平均候診時(shí)間C.提高設(shè)備價(jià)格D.減少藥品報(bào)銷比例7.醫(yī)療廢物處理需遵循的原則是？A.分類收集、集中處置B.隨意丟棄、定期清理C.混合存放、自行處理D.僅處理感染性廢物8.醫(yī)院人力排班的核心考慮因素是？A.醫(yī)護(hù)偏好B.患者就診高峰C.科室人員數(shù)量D.領(lǐng)導(dǎo)安排9.醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是？A.上年度收入B.本年度目標(biāo)C.醫(yī)保政策調(diào)整D.人員成本10.醫(yī)院投訴處理的首要步驟是？A.安撫患者情緒B.調(diào)查事實(shí)真相C.上報(bào)上級(jí)部門(mén)D.處罰相關(guān)人員單選答案：1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.A8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.DRG付費(fèi)下醫(yī)院需重點(diǎn)管控的是？A.病種成本B.診療路徑C.藥品用量D.檢查項(xiàng)目2.醫(yī)院降本增效的措施包括？A.優(yōu)化流程B.集中采購(gòu)C.減少人員D.信息化管理3.患者安全管理的核心內(nèi)容是？A.身份識(shí)別B.藥物核對(duì)C.院感防控D.投訴處理4.醫(yī)院信息化重點(diǎn)系統(tǒng)是？A.HIS系統(tǒng)B.LIS系統(tǒng)C.PACS系統(tǒng)D.辦公OA5.醫(yī)院人力管理的關(guān)鍵是？A.合理排班B.績(jī)效激勵(lì)C.人員培訓(xùn)D.隨意調(diào)崗6.醫(yī)保合規(guī)紅線包括？A.過(guò)度醫(yī)療B.串換項(xiàng)目C.分解收費(fèi)D.合理診療7.門(mén)診流程優(yōu)化的有效方法是？A.分時(shí)段預(yù)約B.自助服務(wù)C.多學(xué)科會(huì)診D.延長(zhǎng)就診時(shí)間8.醫(yī)療廢物分類包括？A.感染性廢物B.病理性廢物C.損傷性廢物D.生活垃圾9.醫(yī)院財(cái)務(wù)管控重點(diǎn)是？A.成本核算B.預(yù)算執(zhí)行C.收入確認(rèn)D.資金閑置10.提升科室效率的措施是？A.優(yōu)化診療流程B.減少無(wú)效工作C.增加設(shè)備投入D.強(qiáng)化人員培訓(xùn)多選答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.DRG付費(fèi)下，醫(yī)院可通過(guò)增加檢查項(xiàng)目提高收入。A.正確B.錯(cuò)誤2.醫(yī)院績(jī)效核算需同時(shí)考慮收入和成本。A.正確B.錯(cuò)誤3.醫(yī)療廢物可與生活垃圾混合存放。A.正確B.錯(cuò)誤4.醫(yī)保結(jié)算需嚴(yán)格遵循病種編碼規(guī)范。A.正確B.錯(cuò)誤5.醫(yī)院人力排班只需滿足基本人數(shù)即可。A.正確B.錯(cuò)誤6.患者滿意度僅與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。A.正確B.錯(cuò)誤7.藥品庫(kù)存需定期盤(pán)點(diǎn)并預(yù)警過(guò)期。A.正確B.錯(cuò)誤8.醫(yī)院流程優(yōu)化無(wú)需考慮患者體驗(yàn)。A.正確B.錯(cuò)誤9.醫(yī)療廢物處理需委托有資質(zhì)單位。A.正確B.錯(cuò)誤10.醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算可隨意調(diào)整無(wú)需審批。A.正確B.錯(cuò)誤判斷答案：1.B2.A3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.A10.B簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述DRG付費(fèi)對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的核心影響？答案：①倒逼病種成本管控，減少過(guò)度醫(yī)療；②優(yōu)化診療路徑，提升效率；③調(diào)整收入結(jié)構(gòu)（依賴服務(wù)質(zhì)量而非項(xiàng)目數(shù)量）；④強(qiáng)化科室成本核算；⑤提升醫(yī)保合規(guī)性。2.醫(yī)院門(mén)診流程優(yōu)化的關(guān)鍵措施？答案：①分時(shí)段預(yù)約減少候診；②增加自助服務(wù)（掛號(hào)、繳費(fèi)）；③優(yōu)化科室布局縮短動(dòng)線；④建立多學(xué)科會(huì)診（MDT）；⑤提升醫(yī)護(hù)溝通緩解焦慮。3.醫(yī)院人力排班需考慮哪些核心因素？答案：①患者就診高峰；②醫(yī)護(hù)資質(zhì)匹配；③人員休息需求（避免疲勞）；④應(yīng)急儲(chǔ)備；⑤科室運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（門(mén)診/手術(shù)量）。4.醫(yī)療廢物處理的基本要求？答案：①分類收集（感染性、病理性等分開(kāi)）；②專用容器（防滲漏）；③委托有資質(zhì)單位處置；④記錄臺(tái)賬；⑤人員防護(hù)。討論題（總4題，每題5分）1.如何平衡醫(yī)院“盈利性”與“公益屬性”？答案：①保障基本醫(yī)療（落實(shí)公益任務(wù)）；②優(yōu)化成本管控（降本增效）；③合理開(kāi)展特需服務(wù)（補(bǔ)充收入，不擠占基本資源）；④強(qiáng)化醫(yī)保合規(guī)；⑤提升服務(wù)質(zhì)量（口碑轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期收益）。2.DRG付費(fèi)下，科室如何提升運(yùn)營(yíng)效率？答案：①梳理標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑；②管控病種成本（控制藥占比、檢查占比）；③優(yōu)化排班匹配患者需求；④提升醫(yī)護(hù)技能減少差錯(cuò)；⑤加強(qiáng)患者管理縮短住院日。3.醫(yī)院如何提升患者滿意度？答案：①優(yōu)化流程減少候診/結(jié)算時(shí)間；②加強(qiáng)醫(yī)護(hù)主動(dòng)溝通；③改善就醫(yī)環(huán)境（舒適病房、清晰標(biāo)識(shí)）；④快速響應(yīng)并公正處理投訴；⑤關(guān)注