跨境電商物流跟蹤服務(wù)合同2025年推廣版甲方（委托方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務(wù)商）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)，乙方愿意為甲方提供此類服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1跨境電商，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事跨境商品交易活動的經(jīng)營活動的電子商務(wù)活動。1.2物流跟蹤服務(wù)，是指服務(wù)商為委托方提供跨境包裹的實時跟蹤信息查詢、包裹狀態(tài)更新通知、異常情況處理、數(shù)據(jù)分析報告功能、多語言支持、與海關(guān)、物流渠道的協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)。1.3服務(wù)期限，是指本合同約定的服務(wù)起始日期和終止日期。1.4服務(wù)費用，是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用。1.5不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方為甲方提供以下物流跟蹤服務(wù)：(1)甲方指定的跨境包裹的實時跟蹤信息查詢；(2)包裹狀態(tài)更新通知，包括但不限于攬收、派送、簽收、異常狀態(tài)等；(3)異常情況處理，包括但不限于包裹丟失、損壞、清關(guān)延誤等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及實際情況協(xié)助處理；(4)提供數(shù)據(jù)分析和報告功能，包括但不限于包裹運輸時效、成本、異常率等數(shù)據(jù)分析，并定期向甲方提供報告；(5)提供多語言支持，包括但不限于英語、日語、韓語、德語、法語、西班牙語等；(6)協(xié)助甲方與海關(guān)、物流渠道進行溝通協(xié)調(diào)。2.2服務(wù)范圍包括甲方指定的跨境商品，以及相應(yīng)的運輸路線和物流渠道。具體商品類型、運輸路線和物流渠道由雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月/年。3.2服務(wù)期限屆滿前______日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。如雙方未在服務(wù)期限屆滿前______日內(nèi)協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算方式為：______（例如：按包裹數(shù)量乘以單價收費；或按月/年收取固定費用；或按實際使用量計費）。4.2服務(wù)費用總額為：人民幣______元（大寫：______）。4.3甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)，向乙方支付______%的服務(wù)費用作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：______）。4.4甲方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束后的______日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶名稱：______開戶銀行：______銀行賬號：______4.5逾期付款：如甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得本合同約定的物流跟蹤服務(wù)；(2)有權(quán)要求乙方提供及時、準確的服務(wù)；(3)有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方對異常情況進行處理；(4)應(yīng)向乙方提供準確的商品信息、收貨人信息、運輸路線等必要信息；(5)應(yīng)按時支付服務(wù)費用；(6)應(yīng)配合乙方進行異常情況的處理；(7)對其提供的商品信息、收貨人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用；(2)有權(quán)要求甲方提供必要的商品信息、收貨人信息、運輸路線等必要信息；(3)應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和信息準確性；(4)應(yīng)對甲方提供的商品信息、收貨人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方；(5)應(yīng)及時處理異常情況，并通知甲方；(6)應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)使用情況、異常情況處理情況等。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合業(yè)界普遍接受的服務(wù)標準，并努力提供更高質(zhì)量的服務(wù)。6.2乙方應(yīng)建立服務(wù)水平協(xié)議（SLA），明確跟蹤信息的更新頻率、異常情況的處理時效等指標，并確保達到約定的指標。如未能達到約定的指標，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方提供的數(shù)據(jù)的安全性和保密性，并符合適用的數(shù)據(jù)安全和隱私保護法規(guī)，例如歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）、加州消費者隱私法案（CCPA）等。第七條違約責(zé)任7.1甲方違反本合同約定，未按時支付服務(wù)費用的，除按照第四條第四款的規(guī)定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。7.2乙方違反本合同約定，未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準的，應(yīng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。違約責(zé)任的具體方式由雙方協(xié)商確定。7.3一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和間接損失。第八條不可抗力8.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同約定的義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同，或解除本合同。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同在以下情況下終止：(1)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約的；(2)雙方協(xié)商一致終止的；(3)一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的；(4)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁所列的地址或郵箱。11.2完整協(xié)議：本合同是雙方之間關(guān)于本合同的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。11.3可分割性：如果本合同任何條款被認定為無效，不影響其他條款的效力。1