跨境電商物流時效保障合同協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“甲方”）和（以下簡稱“乙方”）在跨境電商物流領(lǐng)域建立合作關(guān)系，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，保障跨境電商物流時效，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.“跨境電商”是指交易雙方位于不同國家或地區(qū)的電子商務(wù)活動。2.“物流服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供從發(fā)貨地到目的地的跨境貨物運輸及相關(guān)配套服務(wù)，包括但不限于倉儲、分揀、打包、訂艙、報關(guān)、國際運輸、目的國清關(guān)、派送等服務(wù)。3.“訂單”是指甲方通過其電商平臺或系統(tǒng)生成的，需要乙方提供物流服務(wù)的跨境電商訂單。4.“目標時效”是指乙方承諾為甲方提供的特定線路或特定類型訂單所能達到的從約定發(fā)貨節(jié)點到最終簽收的時間標準。5.“延誤”是指貨物實際運輸或簽收時間超出本協(xié)議約定的目標時效。6.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、郵政或海關(guān)原因等。7.“服務(wù)區(qū)域”是指本協(xié)議約定乙方提供物流時效保障服務(wù)的具體國家或地區(qū)范圍。8.“物流追蹤信息”是指貨物在運輸過程中各環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息，包括位置、處理節(jié)點、預(yù)計到達時間等。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物流服務(wù)。b.甲方應(yīng)確保向乙方提供的訂單信息，包括但不限于收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、商品信息、海關(guān)編碼等準確、完整、合法。因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致延誤、額外費用或無法配送的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。c.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付物流服務(wù)費用。d.甲方應(yīng)配合乙方進行物流信息的核對與異常處理。e.甲方有權(quán)對乙方的物流服務(wù)進行監(jiān)督，并有權(quán)就服務(wù)中存在的問題向乙方提出反饋和異議。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)a.乙方有權(quán)要求甲方提供準確、完整的訂單信息及必要的業(yè)務(wù)資料。b.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的目標時效和服務(wù)標準，為甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)的訂單提供物流服務(wù)。c.乙方應(yīng)建立并維護高效、規(guī)范的倉儲、操作、運輸和客服體系，確保物流服務(wù)過程的安全、順暢。d.乙方應(yīng)保證在約定范圍內(nèi)提供實時、準確的物流追蹤信息，并確保甲方能夠方便地查詢。e.乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。f.乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)控與審計，提供所需的運營數(shù)據(jù)和報告。g.在發(fā)生延誤時，乙方應(yīng)及時核實情況，并根據(jù)本協(xié)議約定處理延誤責(zé)任。第三條物流時效保障的具體條款3.1本協(xié)議保障的物流時效適用于甲方指定的、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)運的、符合乙方操作條件的普通跨境電商訂單。3.2乙方承諾，對于服務(wù)區(qū)域內(nèi)的適用訂單，其在標準操作流程下，從甲方確認發(fā)貨（或約定其他起算節(jié)點）至貨物被最終簽收人簽收，目標時效不超過[請在此處填寫具體的目標時效，例如：15]個工作日/天（以實際簽收時間為準，特殊情況按本協(xié)議約定處理）。3.3以下情況不屬于延誤責(zé)任范圍：a.起運地或目的地的海關(guān)查驗、關(guān)稅征收、檢疫等政府行為或郵政處理時效；b.貨物在運輸途中遭遇不可抗力事件；c.貨物因不可預(yù)見的惡劣天氣、自然災(zāi)害等導(dǎo)致運輸中斷或延誤；d.貨物或包裹價值低于約定標準，產(chǎn)生的特定服務(wù)費用增加；e.發(fā)件人或收件人原因?qū)е碌牡刂峰e誤、聯(lián)系不上、拒收等；f.貨物本身性質(zhì)導(dǎo)致的特殊處理時間；g.其他非乙方直接操作原因?qū)е碌暮侠硌诱`。第四條延誤責(zé)任與賠償4.1經(jīng)核實確因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任。4.2延誤賠償?shù)挠嬎惴绞綖椋好科毖诱`訂單，乙方應(yīng)向甲方支付[請在此處填寫具體的賠償標準，例如：訂單貨值金額的10%]作為賠償。賠償總額不超過每票訂單貨值金額的[請在此處填寫上限比例，例如：20%]。4.3甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)延誤或收到物流報告確認延誤后[請在此處填寫天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，向乙方提出書面索賠申請，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到索賠申請后[請在此處填寫天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)進行核實，并就賠償事宜與甲方協(xié)商。4.4如雙方對賠償金額有爭議，可委托第三方機構(gòu)進行評估，或按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。4.5以下情況，乙方不承擔(dān)延誤賠償責(zé)任：a.嚴格屬于本協(xié)議第三條第3.3款所列情形的延誤；b.因甲方原因（如信息錯誤）導(dǎo)致的延誤；c.雙方已事先書面約定且甲方知悉的較長或特殊的運輸時效。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1乙方同意對在履行本協(xié)議過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于價格、客戶名單、運營策略等）及客戶信息（包括姓名、地址、聯(lián)系方式等）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或使用上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。5.3甲方亦應(yīng)對其向乙方提供的商業(yè)信息承擔(dān)保密責(zé)任。第六條監(jiān)控與審計6.1甲方有權(quán)對乙方的物流操作流程、服務(wù)時效達成情況、信息系統(tǒng)等進行不定期的抽查或委托第三方進行審計，以評估乙方是否履行本協(xié)議約定。6.2乙方應(yīng)積極配合甲方的合理監(jiān)控與審計，并在甲方提出合理要求時，在約定時間內(nèi)提供所需的文件、數(shù)據(jù)和記錄。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請在此處填寫天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條通知雙方在本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、電子郵件）發(fā)送至該地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請在此處填寫天數(shù)，例如：10]日書面通知對方。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[請在此處填寫年限，例如：壹]年，自[請在此處填寫具體生效日期]起至[請在此處填寫具體終止日期]止。9.2協(xié)議期滿前[請在此處填寫天數(shù)，例如：30]日，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)展[請在此處填寫續(xù)展年限，例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[請在此處填寫次數(shù)]次。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[請在此處填寫天數(shù)，例如：30]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。因嚴重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)立即終止協(xié)議。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，乙方應(yīng)將甲方貨物交還（如尚有未送達貨物），并繼續(xù)履行保密等后續(xù)義務(wù)。第十條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不