2026北京公共交通控股集團秋招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公交車輛起步時，應先：A.鳴喇叭B.觀察后視鏡C.掛擋答案：B2.以下哪種情況不屬于公交服務忌語：A.你問我，我問誰B.請您扶好坐好C.急什么答案：B3.公交車輛發(fā)生火災時，應首先：A.滅火B(yǎng).疏散乘客C.報警答案：B4.公交駕駛員在行駛中，遇有老人上車，應：A.加速行駛B.耐心等待老人坐穩(wěn)C.催促老人答案：B5.北京公交一卡通充值點不包括：A.地鐵站B.便利店C.醫(yī)院答案：C6.公交車輛在轉彎時，駕駛員應：A.加速轉彎B.減速慢行C.保持原速答案：B7.公交服務的宗旨是：A.盈利第一B.安全便捷、服務百姓C.快速行駛答案：B8.遇到惡劣天氣，公交駕駛員應：A.照常行駛B.提高車速C.降低車速，謹慎駕駛答案：C9.公交車輛的安全錘一般安裝在：A.司機旁邊B.車窗附近C.車廂頂部答案：B10.公交駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過：A.2小時B.4小時C.6小時答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)包括：A.安全意識B.服務意識C.團隊意識D.應急處理能力答案：ABCD2.公交車輛常見的安全設備有：A.安全錘B.滅火器C.應急門D.防滑鏈答案：ABC3.提高公交服務質量的方法有：A.提高駕駛員服務態(tài)度B.優(yōu)化線路C.增加車輛數量D.加強車輛維護答案：ABCD4.公交駕駛員在工作中應注意的禮儀有：A.著裝整潔B.文明用語C.微笑服務D.隨意停車答案：ABC5.北京公交的主要運營線路類型有：A.市區(qū)線路B.郊區(qū)線路C.旅游線路D.夜間線路答案：ABCD6.公交車輛發(fā)生故障時，駕駛員應：A.及時報告B.安撫乘客C.組織乘客換乘D.自行修理答案：ABC7.公交駕駛員應具備的身體素質有：A.良好的視力B.聽力正常C.反應敏捷D.耐力好答案：ABCD8.影響公交準點率的因素有：A.交通擁堵B.車輛故障C.乘客上下車時間D.天氣原因答案：ABCD9.公交企業(yè)的社會責任包括：A.保障乘客安全B.節(jié)能減排C.促進就業(yè)D.提供優(yōu)質服務答案：ABCD10.公交駕駛員在遇到乘客突發(fā)疾病時，應：A.停車救助B.撥打急救電話C.繼續(xù)行駛到終點D.疏散其他乘客答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.公交駕駛員可以在行駛中接打電話。（×）2.公交車輛只要有乘客招手就可以隨時停車。（×）3.公交服務只需要保證車輛正常行駛就行，不需要關注乘客感受。（×）4.遇到醉酒乘客，公交駕駛員可以拒絕其上車。（√）5.公交車輛的年檢主要是檢查車輛外觀。（×）6.公交駕駛員必須嚴格遵守交通規(guī)則。（√）7.公交企業(yè)不需要進行成本控制。（×）8.公交車輛的空調可以隨意調節(jié)溫度。（×）9.公交駕駛員在工作中可以穿拖鞋。（×）10.公交車輛的尾氣排放不會對環(huán)境造成影響。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交駕駛員在遇到交通事故時的處理流程。答：先停車，開啟危險警示燈，設置警示標志；查看人員傷亡情況，及時救助傷員并撥打急救電話；報警說明事故情況；保護現場，等待交警處理；配合調查，提供相關信息。2.如何提高公交服務的滿意度？答：提升駕駛員服務態(tài)度，文明禮貌、耐心周到；優(yōu)化線路規(guī)劃，提高準點率；加強車輛維護，保證乘車環(huán)境舒適；利用科技手段，提供實時信息查詢。3.公交駕駛員在日常工作中應如何保障行車安全？答：出車前做好車輛檢查，確保車況良好；行駛中遵守交規(guī)，集中注意力，不超速、不疲勞駕駛；遇到特殊情況提前減速，謹慎操作；定期參加安全培訓，提高應急處理能力。4.談談公交企業(yè)節(jié)能減排的措施。答：采用新能源車輛，減少尾氣排放；優(yōu)化線路，避免不必要的繞路和空駛；合理調度車輛，提高車輛利用率；加強駕駛員培訓，倡導節(jié)能駕駛操作。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何解決公交高峰時段的擁擠問題。答：可增加高峰時段車輛投放，加密車次；優(yōu)化線路，提高車輛運輸效率；推廣錯峰出行，通過宣傳引導；發(fā)展智能公交，實時監(jiān)控客流并調度。2.探討公交服務與城市形象的關系。答：公交服務是城市形象的窗口。優(yōu)質服務體現城市文明程度，給游客和居民好印象；反之則影響城市聲譽。提升公交服務能增強城市吸引力和競爭力。3.分析公交企業(yè)引入智能調度系統(tǒng)的利弊。答：利：可實時監(jiān)控車輛位置和客流，合理調度，提高效率、準點率，提升服務質量。弊：前期投入大，對人員技