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[梅州市]廣東梅州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘10人筆試歷年參考題庫典型考點(diǎn)附帶答案詳解(3卷合一)(第1套)一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)(共25題)1、下列哪項(xiàng)是政府公共服務(wù)熱線的主要功能?A.處理行政訴訟案件B.提供政策咨詢和便民服務(wù)C.負(fù)責(zé)工商登記注冊(cè)D.管理財(cái)政預(yù)算資金2、政務(wù)服務(wù)中"首問負(fù)責(zé)制"的核心要求是什么?A.首次接待必須收取費(fèi)用B.第一個(gè)接待人員負(fù)責(zé)到底C.只處理本部門業(yè)務(wù)D.拒絕不屬于職責(zé)范圍的問題3、下列哪項(xiàng)不屬于行政服務(wù)的基本原則?A.便民高效B.公開透明C.合理收費(fèi)D.依法辦事4、政府信息公開條例規(guī)定,屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息,應(yīng)當(dāng)自該政府信息形成或者變更之日起多少個(gè)工作日內(nèi)予以公開?A.10個(gè)B.15個(gè)C.20個(gè)D.30個(gè)5、政務(wù)服務(wù)"一網(wǎng)通辦"的含義是指什么?A.只能通過網(wǎng)絡(luò)辦理B.線上線下融合服務(wù)C.僅限特定人群使用D.收費(fèi)業(yè)務(wù)集中辦理6、在行政管理中,以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)了權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)相匹配?A.效率原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.統(tǒng)一指揮原則D.分工協(xié)作原則7、根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》規(guī)定,行政許可的設(shè)定應(yīng)當(dāng)遵循的原則是?A.公開、公平、公正原則B.便民、高效、透明原則C.合法、合理、合情原則D.統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、規(guī)范原則8、現(xiàn)代公共管理理論中,以下哪項(xiàng)不屬于新公共管理的核心理念?A.顧客導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向C.過程控制D.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制9、在行政決策過程中,以下哪項(xiàng)是確保決策科學(xué)性的重要環(huán)節(jié)?A.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志B.專家論證和公眾參與C.簡(jiǎn)化決策程序D.保密決策過程10、政府信息公開制度的主要目的是?A.減少政府工作量B.提高政府公信力和透明度C.降低行政成本D.增加政府收入11、在行政管理中,下列哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)權(quán)力與責(zé)任相匹配?A.公平公正原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.效率優(yōu)先原則D.民主集中原則12、公文寫作中,下行文是指哪個(gè)方向的文件傳遞?A.上級(jí)向下級(jí)B.下級(jí)向上級(jí)C.同級(jí)之間D.平行機(jī)關(guān)13、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心功能是什么?A.招聘選拔B.培訓(xùn)開發(fā)C.績(jī)效管理D.人才配置14、在項(xiàng)目管理中,關(guān)鍵路徑指的是什么?A.最短完成時(shí)間B.最長(zhǎng)工作周期C.最重要的任務(wù)D.最緊急的環(huán)節(jié)15、教育心理學(xué)中,學(xué)習(xí)遷移是指什么現(xiàn)象?A.知識(shí)遺忘B.能力提升C.知識(shí)應(yīng)用D.經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情境16、在行政管理中,哪種管理方式強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為導(dǎo)向,注重提高公眾滿意度?A.傳統(tǒng)管制型管理B.服務(wù)型政府管理C.集權(quán)式管理D.科層制管理17、公務(wù)員職業(yè)道德的核心內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)?A.忠于國家B.服務(wù)人民C.追求個(gè)人利益最大化D.廉潔奉公18、在公共管理決策過程中,以下哪項(xiàng)不屬于科學(xué)決策的基本原則?A.系統(tǒng)性原則B.可行性原則C.隨意性原則D.預(yù)測(cè)性原則19、電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是什么?A.增加政府部門人員B.提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量C.減少財(cái)政收入D.降低法律標(biāo)準(zhǔn)20、以下哪項(xiàng)是現(xiàn)代政府治理的重要特征?A.信息封閉B.單向管理C.多元參與D.權(quán)力集中21、在現(xiàn)代教育理論中,強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)理論是A.行為主義學(xué)習(xí)理論B.認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論C.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論D.人本主義學(xué)習(xí)理論22、我國現(xiàn)行的義務(wù)教育階段包括A.小學(xué)和初中階段B.小學(xué)和高中階段C.初中和高中階段D.幼兒園到初中階段23、教育心理學(xué)中,將學(xué)習(xí)分為認(rèn)知、動(dòng)作技能和態(tài)度三大領(lǐng)域的心理學(xué)家是A.布魯姆B.加涅C.奧蘇貝爾D.皮亞杰24、在教學(xué)過程中,教師對(duì)學(xué)生的回答給予"很好"、"不錯(cuò)"等評(píng)價(jià)屬于A.診斷性評(píng)價(jià)B.形成性評(píng)價(jià)C.總結(jié)性評(píng)價(jià)D.相對(duì)性評(píng)價(jià)25、"因材施教"體現(xiàn)了學(xué)生的A.身心發(fā)展的統(tǒng)一性B.身心發(fā)展的階段性C.身心發(fā)展的個(gè)別差異性D.身心發(fā)展的順序性二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案,請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)(共15題)26、下列哪些屬于現(xiàn)代信息技術(shù)的基本特征?A.數(shù)字化B.網(wǎng)絡(luò)化C.智能化D.集成化27、行政管理的基本職能包括哪些?A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.控制職能28、下列哪些屬于職業(yè)道德的基本要求?A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾29、溝通的基本要素包括哪些?A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.傳遞渠道D.信息接收者30、創(chuàng)新思維的特點(diǎn)包括哪些?A.突破性B.新穎性C.獨(dú)立性D.靈活性31、下列哪些屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征?A.技術(shù)密集型和服務(wù)個(gè)性化B.產(chǎn)業(yè)融合和跨界發(fā)展C.知識(shí)密集型和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.勞動(dòng)密集型和傳統(tǒng)模式32、公務(wù)員職業(yè)道德的基本要求包括哪些?A.忠于國家和為民服務(wù)B.誠實(shí)守信和公正廉潔C.勤勉盡責(zé)和依法辦事D.追求個(gè)人利益最大化33、下列哪些屬于有效溝通的基本要素?A.明確的溝通目標(biāo)和合適的溝通方式B.良好的傾聽技巧和及時(shí)的反饋C.單向信息傳遞和固定模式D.情感共鳴和語言表達(dá)能力34、政府公共服務(wù)的基本特點(diǎn)包括哪些?A.公益性和普惠性B.專業(yè)性和高效性C.營利性和排他性D.規(guī)范性和透明性35、下列哪些屬于現(xiàn)代信息技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用?A.電子政務(wù)平臺(tái)和在線辦事系統(tǒng)B.大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)C.傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理D.移動(dòng)政務(wù)和云端服務(wù)36、以下哪些屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征?A.以信息技術(shù)為支撐B.知識(shí)密集型程度高C.勞動(dòng)密集型為主D.服務(wù)產(chǎn)品無形性明顯E.與客戶接觸頻繁37、政務(wù)公開的基本原則包括哪些?A.合法性原則B.真實(shí)性原則C.及時(shí)性原則D.便民性原則E.完整性原則38、以下哪些屬于溝通的基本要素?A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.溝通渠道D.信息接收者E.反饋機(jī)制39、客戶服務(wù)中,以下哪些做法能夠提升服務(wù)品質(zhì)?A.主動(dòng)了解客戶需求B.快速響應(yīng)客戶問題C.保持良好的溝通態(tài)度D.建立完善的跟蹤機(jī)制E.及時(shí)記錄服務(wù)過程40、以下哪些屬于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域?A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能應(yīng)用C.云計(jì)算服務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)E.區(qū)塊鏈應(yīng)用三、判斷題判斷下列說法是否正確(共10題)41、地球自轉(zhuǎn)一周需要24小時(shí),公轉(zhuǎn)一周需要365天。A.正確B.錯(cuò)誤42、水的沸點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下為100攝氏度。A.正確B.錯(cuò)誤43、中華人民共和國成立于1949年10月1日。A.正確B.錯(cuò)誤44、公務(wù)員考試中,行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的答題時(shí)間通常為120分鐘。A.正確B.錯(cuò)誤45、公務(wù)員考試中,行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的答題時(shí)間通常為120分鐘。A.正確B.錯(cuò)誤46、我國義務(wù)教育階段的學(xué)制為九年制。A.正確B.錯(cuò)誤47、馬克思主義哲學(xué)的直接理論來源包括德國古典哲學(xué)、英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和法國空想社會(huì)主義。A.正確B.錯(cuò)誤48、信息技術(shù)與課程整合就是簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用。A.正確B.錯(cuò)誤49、公務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行,不得隨意變通。A.正確B.錯(cuò)誤50、政府信息公開應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、便民的原則。A.正確B.錯(cuò)誤
參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】政府公共服務(wù)熱線主要承擔(dān)政策咨詢、民生服務(wù)、投訴建議等功能,為公眾提供便民服務(wù)。A項(xiàng)屬于司法范疇,C項(xiàng)屬于工商部門職責(zé),D項(xiàng)屬于財(cái)政部門職能,均非熱線服務(wù)的主要功能。2.【參考答案】B【解析】首問負(fù)責(zé)制要求第一個(gè)接待辦事人員對(duì)咨詢或辦事事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底,不得推諉。體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)便民原則,確保群眾辦事有明確的責(zé)任主體,提高服務(wù)效率。3.【參考答案】C【解析】行政服務(wù)應(yīng)遵循便民高效、公開透明、依法辦事等原則。合理收費(fèi)并非行政服務(wù)基本原則,政府服務(wù)多為免費(fèi)性質(zhì),收費(fèi)需有法定依據(jù),不能隨意收取。4.【參考答案】C【解析】根據(jù)政府信息公開條例規(guī)定,屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息,應(yīng)當(dāng)自該政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對(duì)政府信息公開的期限另有規(guī)定的,從其規(guī)定。5.【參考答案】B【解析】"一網(wǎng)通辦"指通過一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,提供統(tǒng)一入口的便民服務(wù),包括網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)等全流程服務(wù)。6.【參考答案】B【解析】權(quán)責(zé)對(duì)等原則是行政管理的基本原則之一,要求在分配職權(quán)的同時(shí)必須明確相應(yīng)的責(zé)任,確保權(quán)力行使者承擔(dān)相應(yīng)義務(wù),避免有權(quán)力無責(zé)任或有責(zé)任無權(quán)力的現(xiàn)象。7.【參考答案】A【解析】《行政許可法》明確規(guī)定行政許可的設(shè)定和實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,確保行政許可的合法性和正當(dāng)性,保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。8.【參考答案】C【解析】新公共管理的核心理念包括顧客導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、績(jī)效管理等,強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向而非過程控制,注重效率和效果的提升。9.【參考答案】B【解析】專家論證能夠提供專業(yè)意見,公眾參與能夠反映民意,兩者結(jié)合有助于提高決策的科學(xué)性和民主性,避免決策失誤和偏差。10.【參考答案】B【解析】政府信息公開制度旨在保障公民知情權(quán),提高政府工作的透明度,增強(qiáng)政府公信力,促進(jìn)民主監(jiān)督,推進(jìn)法治政府建設(shè)。11.【參考答案】B【解析】權(quán)責(zé)對(duì)等原則是行政管理的基本原則之一,要求在分配職權(quán)時(shí)必須同時(shí)明確相應(yīng)的責(zé)任,確保權(quán)力行使者對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,防止權(quán)力濫用。12.【參考答案】A【解析】下行文是公文分類中的一種,特指上級(jí)機(jī)關(guān)向所屬下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的文件,如通知、決定、批復(fù)等,體現(xiàn)了行政層級(jí)中的指揮和指導(dǎo)關(guān)系。13.【參考答案】D【解析】人才配置是人力資源管理的核心功能,通過合理配置人員到合適崗位,實(shí)現(xiàn)人崗匹配,充分發(fā)揮員工潛力,提升組織整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。14.【參考答案】B【解析】關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的工作路徑,決定了項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。關(guān)鍵路徑上的任何延誤都會(huì)直接影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。15.【參考答案】D【解析】學(xué)習(xí)遷移是指一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響,即已獲得的知識(shí)、技能、方法和態(tài)度在新情境中的運(yùn)用過程,是教育效果的重要體現(xiàn)。16.【參考答案】B【解析】服務(wù)型政府管理是以服務(wù)為導(dǎo)向的管理模式,強(qiáng)調(diào)政府職能從管制向服務(wù)轉(zhuǎn)變,注重提高公共服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。這種管理模式體現(xiàn)了現(xiàn)代政府治理理念的轉(zhuǎn)變。17.【參考答案】C【解析】公務(wù)員職業(yè)道德要求忠于國家、服務(wù)人民、恪盡職守、廉潔奉公,追求個(gè)人利益最大化違背了公務(wù)員的職業(yè)操守和公共利益優(yōu)先原則。18.【參考答案】C【解析】科學(xué)決策需要遵循系統(tǒng)性、可行性、預(yù)測(cè)性等原則,確保決策的合理性和有效性。隨意性決策缺乏科學(xué)依據(jù),容易造成決策失誤。19.【參考答案】B【解析】電子政務(wù)建設(shè)通過信息化手段提高政府工作效率,優(yōu)化公共服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化。20.【參考答案】C【解析】現(xiàn)代政府治理強(qiáng)調(diào)多元參與,包括政府、市場(chǎng)、社會(huì)組織等多主體共同參與治理過程,體現(xiàn)了治理模式的開放性和協(xié)作性特點(diǎn)。21.【參考答案】C【解析】建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的過程,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性,認(rèn)為知識(shí)不是被動(dòng)接受的,而是學(xué)習(xí)者在特定情境下通過意義建構(gòu)獲得的。22.【參考答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》,我國實(shí)行九年義務(wù)教育,包括小學(xué)六年和初中三年,這是國家統(tǒng)一實(shí)施的教育制度。23.【參考答案】A【解析】布魯姆將教育目標(biāo)分為認(rèn)知領(lǐng)域、動(dòng)作技能領(lǐng)域和情感領(lǐng)域三個(gè)主要領(lǐng)域,這一分類體系對(duì)教育目標(biāo)的設(shè)定和評(píng)價(jià)具有重要指導(dǎo)意義。24.【參考答案】B【解析】形成性評(píng)價(jià)是在教學(xué)過程中進(jìn)行的評(píng)價(jià),旨在了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況并提供及時(shí)反饋,課堂中的即時(shí)評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)都屬于形成性評(píng)價(jià)。25.【參考答案】C【解析】因材施教強(qiáng)調(diào)根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異采取不同的教育方法,體現(xiàn)了學(xué)生的身心發(fā)展具有個(gè)別差異性特點(diǎn),這是教育工作必須遵循的重要原則。26.【參考答案】ABCD【解析】現(xiàn)代信息技術(shù)具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化等基本特征。數(shù)字化是信息處理的基礎(chǔ)形式;網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)信息的快速傳輸和共享;智能化提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性;集成化將多種技術(shù)有機(jī)結(jié)合,形成完整的信息化體系。27.【參考答案】ABCD【解析】行政管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四大職能。計(jì)劃是制定目標(biāo)和方案;組織是配置資源和人員;協(xié)調(diào)是處理各種關(guān)系和矛盾;控制是監(jiān)督執(zhí)行和糾正偏差,四者相互配合構(gòu)成完整的管理過程。28.【參考答案】ABCD【解析】職業(yè)道德的基本要求包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)五個(gè)方面。這些要求規(guī)范著從業(yè)人員的職業(yè)行為,是職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。29.【參考答案】ABCD【解析】溝通的基本要素包括信息發(fā)送者、信息內(nèi)容、傳遞渠道、信息接收者和反饋。發(fā)送者產(chǎn)生信息,內(nèi)容是溝通的核心,渠道是傳遞媒介,接收者理解信息,反饋形成完整溝通循環(huán)。30.【參考答案】ABCD【解析】創(chuàng)新思維具有突破性、新穎性、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)。突破性體現(xiàn)為超越傳統(tǒng)束縛;新穎性表現(xiàn)為獨(dú)特的觀點(diǎn)方法;獨(dú)立性強(qiáng)調(diào)自主思考判斷;靈活性體現(xiàn)為思維的變通轉(zhuǎn)換能力。31.【參考答案】ABC【解析】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有技術(shù)密集、知識(shí)密集、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等特征,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)融合,與傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型模式有本質(zhì)區(qū)別。32.【參考答案】ABC【解析】公務(wù)員職業(yè)道德要求忠于國家、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、公正廉潔、勤勉盡責(zé)、依法辦事,不得追求個(gè)人利益最大化。33.【參考答案】ABD【解析】有效溝通需要明確目標(biāo)、合適方式、良好傾聽、及時(shí)反饋、情感共鳴和表達(dá)能力,強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)而非單向傳遞。34.【參考答案】ABD【解析】政府公共服務(wù)具有公益性、普惠性、專業(yè)性、高效性、規(guī)范性和透明性特點(diǎn),以公共利益為目標(biāo),非營利性質(zhì)。35.【參考答案】ABD【解析】現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用包括電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)政務(wù)、云端服務(wù)等,傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理不屬于現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用。36.【參考答案】ABDE【解析】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以信息技術(shù)為支撐,具有知識(shí)密集型特征,服務(wù)產(chǎn)品具有無形性,與客戶接觸頻繁。勞動(dòng)密集型不是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征,而是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的特征。37.【參考答案】ABCD【解析】政務(wù)公開遵循合法性、真實(shí)性、及時(shí)性和便民性原則。這些原則確保政務(wù)信息的合規(guī)發(fā)布、內(nèi)容真實(shí)、時(shí)效性強(qiáng)且便于公眾獲取。38.【參考答案】ABCDE【解析】溝通包含發(fā)送者、信息、渠道、接收者和反饋五個(gè)基本要素。這些要素構(gòu)成完整溝通循環(huán),確保信息有效傳遞和理解。39.【參考答案】ABCDE【解析】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)需要主動(dòng)了解需求、快速響應(yīng)、良好態(tài)度、跟蹤機(jī)制和完整記錄。這些做法能夠全面提高客戶滿意度和服務(wù)效率。40.【參考答案】ABCDE【解析】現(xiàn)代信息技術(shù)涵蓋大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等多個(gè)領(lǐng)域。這些技術(shù)相互融合,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展。41.【參考答案】A【解析】地球自轉(zhuǎn)一周約24小時(shí)形成晝夜交替,公轉(zhuǎn)一周約365天形成四季變化,這是基本地理常識(shí)。42.【參考答案】A【解析】在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓(1個(gè)大氣壓)條件下,純水的沸點(diǎn)為100℃,這是物理學(xué)基本常數(shù)。43.【參考答案】A【解析】1949年10月1日,中華人民共和國中央人民政府成立,標(biāo)志著新中國的誕生,這是重大歷史事件。44.【參考答案】A【解析】行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是公務(wù)員考試的重要組成部分,一般考試時(shí)間為120分鐘,題量較大,要求考生具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和快速反應(yīng)能力。45.【參考答案】A【解析】行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是公務(wù)員考試的重要組成部分,考試時(shí)間一般設(shè)置為120分鐘,題量較大,需要考生具備良好的時(shí)間管理能力和快速答題技巧。46.【參考答案】A【解析】我國義務(wù)教育法規(guī)定,實(shí)行九年義務(wù)教育制度,包括小學(xué)六年和初中三年,保障適齡兒童少年接受基礎(chǔ)教育的權(quán)利。47.【參考答案】A【解析】馬克思主義哲學(xué)在批判繼承的基礎(chǔ)上,吸收了德國古典哲學(xué)的合理內(nèi)核、英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的科學(xué)成分和法國空想社會(huì)主義的積極因素。48.【參考答案】B【解析】信息技術(shù)與課程整合是深層次的教育改革,涉及教學(xué)理念、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的全面變革,不僅僅是技術(shù)工具的簡(jiǎn)單使用。49.【參考答案】A【解析】公務(wù)員法規(guī)定,公務(wù)員執(zhí)行職務(wù)必須遵守法定程序,這是依法行政的基本要求,確保行政行為的合法性和規(guī)范性。50.【參考答案】A【解析】政府信息公開條例明確規(guī)定,信息公開應(yīng)遵循公正、公平、便民原則,保障公民知情權(quán),提高政府工作透明度。
[梅州市]廣東梅州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘10人筆試歷年參考題庫典型考點(diǎn)附帶答案詳解(3卷合一)(第2套)一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)(共25題)1、下列哪項(xiàng)是公文寫作中"請(qǐng)示"文種的正確特點(diǎn)?A.一事多請(qǐng),內(nèi)容復(fù)雜B.多頭主送,擴(kuò)大影響C.一事一請(qǐng),內(nèi)容單一D.直接執(zhí)行,無需回復(fù)2、電話溝通中最重要的技巧是?A.語速要快,提高效率B.音量要大,確保聽清C.耐心傾聽,準(zhǔn)確回應(yīng)D.連續(xù)發(fā)問,獲取信息3、下列哪項(xiàng)屬于政府信息公開的基本原則?A.以公開為常態(tài),不公開為例外B.以不公開為常態(tài),公開為例外C.完全公開,毫無保留D.部分公開,重點(diǎn)保密4、工作時(shí)間管理中,艾森豪威爾矩陣將任務(wù)分為幾類?A.兩類B.三類C.四類D.五類5、下列哪項(xiàng)不屬于有效溝通的基本要素?A.明確的溝通目標(biāo)B.合適的溝通方式C.單向的信息傳遞D.及時(shí)的反饋確認(rèn)6、下列哪項(xiàng)是公文寫作中正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范?A.請(qǐng)示文件結(jié)尾應(yīng)使用感嘆號(hào)表達(dá)請(qǐng)求B.發(fā)文字號(hào)中的年份應(yīng)用六角括號(hào)〔〕標(biāo)注C.標(biāo)題中可用逗號(hào)分隔并列成分D.正文中數(shù)字序號(hào)后應(yīng)使用頓號(hào)7、在Excel中,下列哪個(gè)函數(shù)用于計(jì)算數(shù)值的平均值?A.SUM()B.COUNT()C.AVERAGE()D.MAX()8、我國現(xiàn)行憲法規(guī)定,憲法的修改需要由全國人大常委會(huì)或者多少比例的全國人大代表提議?A.五分之一以上B.三分之一以上C.二分之一以上D.三分之二以上9、下列哪種溝通方式屬于非語言溝通?A.電子郵件B.面部表情C.電話通話D.會(huì)議記錄10、在時(shí)間管理四象限法則中,重要但不緊急的事務(wù)應(yīng)如何處理?A.立即處理B.計(jì)劃處理C.委托他人D.忽略不管11、在Excel中,若要對(duì)A1到A10單元格區(qū)域求平均值,正確的函數(shù)公式是:A.=AVERAGE(A1:A10)B.=SUM(A1:A10)/10C.=MEAN(A1,A10)D.=AVG(A1-A10)12、下列哪項(xiàng)不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能:A.數(shù)據(jù)通信B.資源共享C.分布處理D.病毒防護(hù)13、我國現(xiàn)行憲法規(guī)定,公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù),但因何原因可以依法檢查通信:A.國家安全或者追查刑事犯罪的需要B.行政管理的需要C.民事糾紛處理的需要D.個(gè)人安全的需要14、在Word文檔編輯中,要設(shè)置首行縮進(jìn)2字符,應(yīng)選擇哪個(gè)選項(xiàng)卡:A.開始B.插入C.頁面布局D.引用15、下列哪項(xiàng)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在社會(huì)層面的體現(xiàn):A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.團(tuán)結(jié)、互助、友愛、和諧16、下列哪項(xiàng)是公文寫作中正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范?A.請(qǐng)示文件結(jié)尾應(yīng)使用感嘆號(hào)表示請(qǐng)求B.通知標(biāo)題中的事由部分應(yīng)用頓號(hào)分隔C.公文正文中引用法規(guī)條文應(yīng)用冒號(hào)引出D.多個(gè)并列成分之間一律使用逗號(hào)分隔17、行政管理中的PDCA循環(huán)管理方法,其中"D"代表什么?A.決策B.執(zhí)行C.檢查D.計(jì)劃18、下列哪種溝通方式在組織管理中屬于非正式溝通?A.會(huì)議紀(jì)要傳達(dá)B.文件下發(fā)通知C.茶水間同事交流D.工作匯報(bào)19、服務(wù)型政府建設(shè)的核心理念是什么?A.以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心B.以政府管理為本位C.以公眾需求為導(dǎo)向D.以行政效率為目標(biāo)20、下列哪項(xiàng)不屬于行政倫理的基本原則?A.公正原則B.效率原則C.保密原則D.責(zé)任原則21、在公文寫作中,下行文的主送機(jī)關(guān)應(yīng)該是:A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.下級(jí)機(jī)關(guān)C.平級(jí)機(jī)關(guān)D.不相隸屬機(jī)關(guān)22、我國憲法規(guī)定,公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯,這一規(guī)定體現(xiàn)了:A.政治權(quán)利B.人身權(quán)利C.經(jīng)濟(jì)權(quán)利D.文化權(quán)利23、在管理學(xué)中,馬斯洛需求層次理論的最高層次是:A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求24、下列哪項(xiàng)屬于政府的基本職能:A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.價(jià)格制定C.市場(chǎng)監(jiān)管D.企業(yè)經(jīng)營25、在客戶服務(wù)工作中,當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的客戶時(shí),最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即反駁客戶的觀點(diǎn)B.保持冷靜,耐心傾聽并表達(dá)理解C.直接轉(zhuǎn)接給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.建議客戶冷靜后再來咨詢二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案,請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)(共15題)26、下列哪些屬于現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的主要應(yīng)用?A.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)B.虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)C.人工智能輔助教學(xué)D.傳統(tǒng)黑板授課27、教育評(píng)價(jià)的基本原則包括哪些?A.客觀性原則B.全面性原則C.發(fā)展性原則D.單一性原則28、以下哪些屬于心理健康的基本特征?A.情緒穩(wěn)定B.人際關(guān)系和諧C.自我認(rèn)知清晰D.過度焦慮29、教學(xué)設(shè)計(jì)的基本要素包括哪些?A.教學(xué)目標(biāo)B.教學(xué)內(nèi)容C.教學(xué)方法D.教學(xué)評(píng)價(jià)30、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略包括哪些?A.設(shè)置明確學(xué)習(xí)目標(biāo)B.創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境C.給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D.忽視學(xué)習(xí)困難31、以下哪些屬于我國現(xiàn)行的基本政治制度?A.人民代表大會(huì)制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度C.民族區(qū)域自治制度D.基層群眾自治制度E.一國兩制制度32、現(xiàn)代信息技術(shù)的主要特征包括哪些?A.數(shù)字化B.網(wǎng)絡(luò)化C.智能化D.高速化E.個(gè)性化33、以下哪些屬于社會(huì)主義核心價(jià)值觀社會(huì)層面的內(nèi)容?A.自由B.平等C.公正D.法治E.和諧34、公文寫作中,以下哪些文種屬于下行文?A.通知B.通報(bào)C.請(qǐng)示D.批復(fù)E.報(bào)告35、以下哪些屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日?A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.清明節(jié)E.勞動(dòng)節(jié)36、下列哪些屬于現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用方式?A.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)B.虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)C.人工智能輔導(dǎo)系統(tǒng)D.傳統(tǒng)黑板教學(xué)37、教育心理學(xué)中,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)方法包括哪些?A.設(shè)置明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)B.創(chuàng)設(shè)問題情境C.及時(shí)給予反饋D.增加學(xué)習(xí)內(nèi)容難度38、教學(xué)評(píng)價(jià)的基本原則包括哪些?A.客觀性原則B.發(fā)展性原則C.全面性原則D.主觀隨意原則39、現(xiàn)代教育技術(shù)的特點(diǎn)包括哪些?A.交互性強(qiáng)B.資源共享性C.個(gè)性化學(xué)習(xí)D.單向傳輸性40、教師專業(yè)發(fā)展的途徑包括哪些?A.參加教研活動(dòng)B.進(jìn)行教學(xué)反思C.接受繼續(xù)教育D.孤立式教學(xué)三、判斷題判斷下列說法是否正確(共10題)41、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,無需考慮教育規(guī)律。A.正確B.錯(cuò)誤42、成人教育中,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來自外部壓力而非內(nèi)在需求。A.正確B.錯(cuò)誤43、在線教育完全能夠替代傳統(tǒng)的面授教學(xué)模式。A.正確B.錯(cuò)誤44、培訓(xùn)師的專業(yè)技能比職業(yè)道德更為重要。A.正確B.錯(cuò)誤45、學(xué)習(xí)效果評(píng)估應(yīng)該貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程,而不僅僅是在結(jié)束后進(jìn)行。A.正確B.錯(cuò)誤46、公務(wù)員考試中,行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)主要考查應(yīng)試者的心理素質(zhì)水平。A.正確B.錯(cuò)誤47、我國現(xiàn)行的義務(wù)教育制度包括小學(xué)和初中兩個(gè)階段。A.正確B.錯(cuò)誤48、馬克思主義哲學(xué)的直接理論來源是德國古典哲學(xué)。A.正確B.錯(cuò)誤49、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,價(jià)格完全由市場(chǎng)供求關(guān)系決定,不受政府調(diào)控。A.正確B.錯(cuò)誤50、政府機(jī)關(guān)在處理公眾咨詢時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循首問負(fù)責(zé)制原則。A.正確B.錯(cuò)誤
參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文。其特點(diǎn)是:一事一請(qǐng),內(nèi)容必須單一明確;主送機(jī)關(guān)單一,不能多頭主送;需要上級(jí)機(jī)關(guān)回復(fù)。C項(xiàng)正確。2.【參考答案】C【解析】電話溝通中,傾聽是關(guān)鍵技能。只有耐心傾聽對(duì)方的表述,才能準(zhǔn)確理解需求,給予恰當(dāng)回應(yīng)。良好的傾聽技巧能提升溝通效果和客戶滿意度。C項(xiàng)正確。3.【參考答案】A【解析】政府信息公開制度的基本原則是以公開為常態(tài),不公開為例外。政府機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開相關(guān)信息,僅在涉及國家秘密、個(gè)人隱私等特定情形下才可不公開。A項(xiàng)正確。4.【參考答案】C【解析】艾森豪威爾矩陣(四象限法則)將任務(wù)按重要性和緊急性分為四類:重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急。這種方法有助于合理安排工作優(yōu)先級(jí)。C項(xiàng)正確。5.【參考答案】C【解析】有效溝通需要具備明確目標(biāo)、合適方式、雙向互動(dòng)和及時(shí)反饋等要素。單向信息傳遞缺乏反饋機(jī)制,不能形成有效溝通。溝通應(yīng)是雙向互動(dòng)的過程。C項(xiàng)不屬于基本要素。6.【參考答案】B【解析】根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn),發(fā)文字號(hào)中的年份必須用六角括號(hào)〔〕標(biāo)注,如"國辦發(fā)〔2023〕15號(hào)"。標(biāo)題中一般不用逗號(hào),可用空格或分號(hào);正文中數(shù)字序號(hào)后用圓點(diǎn);請(qǐng)示結(jié)尾應(yīng)用句號(hào)。7.【參考答案】C【解析】AVERAGE()函數(shù)專門用于計(jì)算數(shù)值的算術(shù)平均值,是Excel中最基本的統(tǒng)計(jì)函數(shù)之一。SUM()用于求和,COUNT()用于計(jì)數(shù),MAX()用于求最大值,各函數(shù)功能不同,需根據(jù)實(shí)際需求選擇。8.【參考答案】A【解析】根據(jù)《憲法》第六十四條規(guī)定,憲法修改需由全國人大常委會(huì)或五分之一以上全國人大代表提議,并由全國人大以全體代表三分之二以上多數(shù)通過。這是對(duì)憲法修改程序的嚴(yán)格規(guī)定。9.【參考答案】B【解析】非語言溝通指不通過語言文字的溝通方式,包括面部表情、手勢(shì)、姿態(tài)、語調(diào)等。電子郵件、電話通話、會(huì)議記錄都涉及語言符號(hào),屬于語言溝通范疇。面部表情是重要的非語言溝通形式。10.【參考答案】B【解析】四象限法則將事務(wù)分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急四類。重要不緊急的事務(wù)應(yīng)制定計(jì)劃按時(shí)處理,這是提升效率和預(yù)防危機(jī)的關(guān)鍵,屬于第二象限。11.【參考答案】A【解析】Excel中計(jì)算平均值的標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)是AVERAGE函數(shù),語法為=AVERAGE(數(shù)據(jù)區(qū)域)。選項(xiàng)A正確;選項(xiàng)B雖然結(jié)果相同但不是標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)寫法;選項(xiàng)C的MEAN函數(shù)不存在;選項(xiàng)D的AVG函數(shù)和語法都不正確。12.【參考答案】D【解析】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三大基本功能是:數(shù)據(jù)通信(實(shí)現(xiàn)信息傳遞)、資源共享(硬件軟件數(shù)據(jù)共享)和分布處理(協(xié)同完成任務(wù))。病毒防護(hù)屬于網(wǎng)絡(luò)安全范疇,不是網(wǎng)絡(luò)的基本功能。13.【參考答案】A【解析】根據(jù)我國憲法規(guī)定,通信自由和秘密受保護(hù),但因國家安全或追查刑事犯罪的需要,公安機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)可依法檢查通信,這是限制公民權(quán)利的法定情形。14.【參考答案】A【解析】Word中段落格式設(shè)置在"開始"選項(xiàng)卡中,包括首行縮進(jìn)、行距、對(duì)齊方式等。點(diǎn)擊段落組的對(duì)話框啟動(dòng)器可精確設(shè)置首行縮進(jìn)2字符。15.【參考答案】B【解析】社會(huì)主義核心價(jià)值觀分為三個(gè)層面:國家層面(富強(qiáng)民主文明和諧)、社會(huì)層面(自由平等公正法治)、個(gè)人層面(愛國敬業(yè)誠信友善)。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)社會(huì)層面。16.【參考答案】C【解析】公文寫作中,引用法規(guī)條文、制度規(guī)定時(shí)應(yīng)使用冒號(hào)引出具體內(nèi)容,這是規(guī)范要求。A項(xiàng)錯(cuò)誤,公文結(jié)尾用句號(hào);B項(xiàng)錯(cuò)誤,標(biāo)題中一般不用頓號(hào);D項(xiàng)錯(cuò)誤,并列成分間應(yīng)根據(jù)具體情況選用合適的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。17.【參考答案】B【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)方法,其中P代表計(jì)劃(Plan)、D代表執(zhí)行(Do)、C代表檢查(Check)、A代表處理(Action)。這一循環(huán)體系確保管理工作的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。18.【參考答案】C【解析】茶水間同事交流屬于非正式溝通,不受組織結(jié)構(gòu)約束,形式靈活隨意。A、B、D都是正式溝通方式,按照組織層級(jí)和規(guī)定程序進(jìn)行,具有權(quán)威性和約束力。19.【參考答案】C【解析】服務(wù)型政府以公眾需求為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)政府職能從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,注重回應(yīng)公民訴求,提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)。這體現(xiàn)了現(xiàn)代政府治理的根本要求。20.【參考答案】C【解析】行政倫理基本原則包括公正、效率、責(zé)任等,但保密不是倫理原則而是工作要求。公正要求公平對(duì)待各方;效率要求合理配置資源;責(zé)任要求對(duì)行為后果負(fù)責(zé)。21.【參考答案】B【解析】下行文是指上級(jí)機(jī)關(guān)向所屬下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文,如命令、決定、通知等,其主送機(jī)關(guān)應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān),體現(xiàn)行政層級(jí)關(guān)系和管理職能。22.【參考答案】B【解析】人格尊嚴(yán)是人身權(quán)利的重要組成部分,包括姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等,憲法保護(hù)人格尊嚴(yán)不受侵犯,屬于人身權(quán)利范疇。23.【參考答案】D【解析】馬斯洛需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求。24.【參考答案】C【解析】政府的基本職能包括政治職能、經(jīng)濟(jì)職能、文化職能和社會(huì)職能,市場(chǎng)監(jiān)管屬于經(jīng)濟(jì)職能的重要內(nèi)容,是政府依法對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。25.【參考答案】B【解析】面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶,保持冷靜是基本職業(yè)素養(yǎng)。耐心傾聽能緩解客戶情緒,表達(dá)理解有助于建立信任關(guān)系,為后續(xù)問題解決奠定基礎(chǔ)。其他選項(xiàng)都可能加劇矛盾。26.【參考答案】ABC【解析】現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括數(shù)字化學(xué)習(xí)工具和智能化教學(xué)手段。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供靈活的學(xué)習(xí)環(huán)境,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的真實(shí)感,人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)。傳統(tǒng)黑板授課屬于傳統(tǒng)教學(xué)方式,不屬于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用范疇。27.【參考答案】ABC【解析】教育評(píng)價(jià)的基本原則要求評(píng)價(jià)過程科學(xué)合理??陀^性原則確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確;全面性原則要求從多維度綜合評(píng)價(jià);發(fā)展性原則強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)進(jìn)步。單一性原則不符合現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)理念,應(yīng)采用多元化評(píng)價(jià)方式。28.【參考答案】ABC【解析】心理健康的基本特征體現(xiàn)為心理狀態(tài)的平衡與和諧。情緒穩(wěn)定指能合理調(diào)節(jié)情緒反應(yīng);人際關(guān)系和諧表現(xiàn)為良好的社交能力;自我認(rèn)知清晰體現(xiàn)為正確的自我定位。過度焦慮屬于心理不健康的表現(xiàn),不符合心理健康特征。29.【參考答案】ABCD【解析】教學(xué)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)化的教學(xué)規(guī)劃過程。教學(xué)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)方向和預(yù)期結(jié)果;教學(xué)內(nèi)容提供知識(shí)技能載體;教學(xué)方法選擇合適的教學(xué)策略;教學(xué)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)教學(xué)效果。四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián),構(gòu)成完整的教學(xué)設(shè)計(jì)體系。30.【參考答案】ABC【解析】學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)需要系統(tǒng)性策略。明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)提供努力方向;良好的學(xué)習(xí)環(huán)境營造積極氛圍;適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)激勵(lì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)行為。忽視學(xué)習(xí)困難會(huì)削弱學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),應(yīng)積極解決學(xué)習(xí)中的問題,促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性提升。31.【參考答案】BCD【解析】我國的基本政治制度包括中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度、民族區(qū)域自治制度、基層群眾自治制度。人民代表大會(huì)制度是根本政治制度,一國兩制是國家統(tǒng)一政策,不屬于
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