聯(lián)通調(diào)解協(xié)議書甲方：[聯(lián)通公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]住所地：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方就聯(lián)通相關(guān)事宜產(chǎn)生糾紛，經(jīng)友好協(xié)商，雙方一致同意通過調(diào)解方式解決糾紛，并達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛詳情乙方因使用甲方提供的聯(lián)通通信服務(wù)過程中，認(rèn)為甲方存在[具體問題描述，如網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、計費有誤、服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)等]情況，導(dǎo)致乙方遭受了一定的損失或不便，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.通信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的聯(lián)通通信服務(wù)包括但不限于語音通話、數(shù)據(jù)流量、短信服務(wù)等。具體服務(wù)套餐為[套餐名稱]，包含每月[X]分鐘語音通話時長、[X]GB數(shù)據(jù)流量，以及[X]條短信額度。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的通信服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍應(yīng)達(dá)到[具體區(qū)域范圍]，網(wǎng)絡(luò)傳輸速率應(yīng)滿足在正常使用情況下下載速度不低于[X]Mbps，上傳速度不低于[X]Mbps等。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定，向乙方收取通信服務(wù)費用。在乙方違反本協(xié)議約定或聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、限制使用權(quán)限等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定，為乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的通信服務(wù)。對乙方反饋的通信服務(wù)問題及時進(jìn)行處理和解決，保障乙方的正常使用。向乙方提供清晰、明確的服務(wù)費用計算方式及賬單，確保計費準(zhǔn)確無誤。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供通信服務(wù)。在甲方提供的通信服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方采取措施予以解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定，按時足額支付通信服務(wù)費用。妥善保管和使用甲方提供的通信設(shè)備及服務(wù)賬號，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于其他非法目的。配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測、計費核對等相關(guān)工作。四、費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方應(yīng)按照所選套餐及實際使用情況，每月向甲方支付通信服務(wù)費用[具體金額]元。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式之一：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中每月自動扣除服務(wù)費用。線上支付：乙方可通過聯(lián)通手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等線上渠道，使用微信、支付寶等第三方支付平臺支付服務(wù)費用。線下支付：乙方可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他授權(quán)繳費點，以現(xiàn)金、銀行卡等方式支付服務(wù)費用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定為乙方提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方遭受的實際損失確定，但最高不超過乙方已支付服務(wù)費用的[X]倍。2.若甲方計費有誤，多收乙方服務(wù)費用的，應(yīng)及時退還多收部分，并按照多收金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付通信服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于其他非法目的使用甲方提供的通信設(shè)備及服務(wù)賬號，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關(guān)規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.