《護理管理學》課程教學大綱適用專業(yè)：護理專科總學時：40一、課程的性質及任務《護理管理學》是護理專業(yè)學生的一門主要課程，是將管理學理論和方法應用于護理實踐并逐步發(fā)展起來的一門應用學科。主要研究護理管理現(xiàn)象和規(guī)律，通過計劃、組織、人力資源管理、領導、控制五個管理職能，達到保證護理管理效率的目的。學習的主要任務是了解管理的理論基礎和方法、以及護理管理的組織結構、特點和任務；基本掌握管理的五個職能，并具有運用管理基本理論和技能解決護理管理實際問題的能力。二、教學基本要求通過本課程的教學，使學生理解管理的基本過程，熟悉醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的基本結構和運作過程，并能運用管理理論。學生應根據(jù)教學大綱要求，理解護理管理的意義和作用，掌握管理學的基本理論、基本原理和原則，并能運用管理的基本原理和方法分析、解決護理管理問題。三、教學內容第一章緒論【目的要求】1.掌握管理的概念和基本特征2.掌握管理的對象和方法3.熟悉管理學研究的對象和內容4.熟悉影響護理管理的因素5.熟悉醫(yī)院護士長的角色功能6．了解護理管理面臨的挑戰(zhàn)【教學內容】1.管理的概念和基本特征*2.管理的對象3.管理學研究的對象和內容4.影響護理管理的因素5.護理管理者的任務6.醫(yī)院護士長的角色功能7.護理管理面臨的挑戰(zhàn)【教學方法】課堂教學、提問第二章管理理論和原理【目的要求】1.掌握科學管理理論、管理過程理論的主要觀點2.掌握人際關系學說的主要觀點3.掌握管理的基本原理及相關原則4.熟悉古典管理理論的主要內容5.熟悉行為科學管理理論的主要內容6.了解現(xiàn)代管理理論主要流派【教學內容】1.古典管理理論的內容2.科學管理理論3.管理過程理論4.行為科學理論5.現(xiàn)代管理理論6.系統(tǒng)原理、相關原則及應用7.人本原理、相關原則及應用8.動態(tài)原理、相關原則及應用9.效益原理、相關原則及應用【教學方法】課堂教學第三章計劃【目的要求】1.掌握計劃的基本概念和步驟2.掌握有效目標的標準3.熟悉計劃的意義、種類和形式4.熟悉目標管理的性質、作用5.熟悉目標管理的特點和過程6.熟悉有效時間管理的方法【教學內容】1.計劃的基本概念*2.計劃的分類3.計劃的基本形式4.計劃的步驟*5.目標管理6.時間管理【教學方法】課堂講授、提問、案例學習組織【目的要求】1.掌握組織的概念和基本要素2.掌握正式組織和非正式組織的特點3.熟悉組織設計的步驟及原則4.熟悉組織的基本結構及類型5.熟悉組織的變革與發(fā)展6.熟悉醫(yī)院的功能和特點7.熟悉我國護理管理組織系統(tǒng)8.熟悉我國醫(yī)院分類及組織機構9.熟悉組織文化的特征及其在護理管理中的作用10.了解我國衛(wèi)生行政組織的分類和功能11.了解實體組織和虛擬組織的區(qū)別12.了解組織文化的性質及類型【教學內容】1.組織的基本概念及組織要素2.組織設計的原則3.正式組織和非正式組織的特點4.組織設計5.組織基本結構6.我國衛(wèi)生行政組織的分類及功能7.醫(yī)院組織系統(tǒng)8.醫(yī)院基本功能及特點9.護理組織系統(tǒng)10.組織文化概述11.組織文化的形成12.護理組織文化建設【教學方法】課堂講授、提問、案例學習人力資源管理【目的要求】1.掌握護理人力資源管理職能2.掌握護理人員排班的原則3.掌握護理人員績效評價原則4.掌握護士培訓的原則5.掌握護士職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則6.掌握護士職業(yè)生涯規(guī)劃步驟7.熟悉護理人力資源特點8.熟悉護理工作模式9.熟悉護理人員配置原則10.熟悉護理人員招聘程序和方法11.熟悉績效評價程序和績效評價工具12.熟悉護理人員績效評價的作用13.熟悉護理人員培訓目的和功能14.熟悉護理人員培訓程序15.熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃相關概念16.熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃理論基本內容17.熟悉決定護士薪酬的因素18.熟悉護理人員薪酬管理原則19.了解護理人力資源管理目標和管理體系20.了解醫(yī)院護理護理人員配置依據(jù)21.了解護理管理崗位任職資格與崗位職責22.了解護理人員培訓形式和方法23.了解護士薪酬設計和薪酬支付【教學內容】1.護理人力資源管理概述2.護理人員招聘*3.醫(yī)院護理人員配置4.護理管理崗位設置5.護理人員績效評價作用、原則及評價工具6.護理人員培訓功能、原則、程序、形式和方法7.職業(yè)生涯發(fā)展概念及理論8.護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃原則及步驟9.護理人員薪酬決定因素、原則、設計及支付方法【教學方法】：課堂講授、提問、案例學習、課堂練習（招聘面試）領導【目的要求】1.掌握領導、領導效能、影響力、創(chuàng)新概念2.掌握領導影響力分類及特征3.掌握權變領導理論的主要觀點及其在護理管理活動中的應用4.掌握決策原則及決策程序5.熟悉領導者的基本素質要求6.領導效能基本內容、類型、測評內容、測評方法7.熟悉各種領導理論的基本觀點8.熟悉領導藝術的主要內容9.熟悉決策類型10.熟悉項目管理的基本要素11.熟悉授權原則、方法和注意事項12.了解領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別及領導者影響力的來源13.了解授權的含義及意義14.了解組織創(chuàng)新內容15.了解工作壓力的來源【教學內容】1.領導概述2.領導者的影響力及領導效能3.領導理論4.管理者的領導藝術5.管理決策6.項目管理7.壓力管理【教學方法】課堂講授、提問、案例學習、課堂練習激勵【目的要求】1.掌握激勵、激勵的基本模式及激勵原則2.掌握強化、期望、公平的概念3.掌握雙因素理論、強化理論、期望理論公平理論的主要觀點4.熟悉層次需要論、成就需要理論的、歸因理論的主要觀點5.熟悉各種激勵理論在護理管理中的應用【教學內容】1.激勵概念、模式及原則2.內容激勵理論：馬斯諾層次需要論、成就需要理論、雙因素理論及應用3.行為改造型理論：強化理論、歸因理論及應用4.過程型激勵理論：期望理論、公平理論及應用【教學方法】課堂講授、提問、案例學習溝通與沖突【目的要求】1.掌握溝通的概念、基本要素、基本過程及有效溝通原則2.掌握沖突的概念、建設性和非建設性沖突的特點3.熟悉溝通方式及網(wǎng)絡4.熟悉溝通技巧5.熟悉影響溝通的因素及有效溝通策略6.熟悉沖突的基本過程7.熟悉醫(yī)患沖突的主要表現(xiàn)8.熟悉解決沖突的基本方法【教學內容】1.溝通概念、意義及原則2.溝通要素與基本過程3.溝通方式與網(wǎng)絡4.影響溝通的因素、溝通技巧及有效溝通策略5.沖突的概念及分類、沖突的過程6.醫(yī)患溝通7.處理沖突【教學方法】課堂講授、提問、案例分析、角色扮演第九章控制【目的要求】1.掌握控制的基本概念、過程和原則2.熟悉控制的基礎理論3.熟悉控制的功能及類型4.熟悉控制對象及有效控制的特征5.熟悉風險管理及護理安全管理6.了解控制系統(tǒng)和控制技術7.了解護理成本管理及成本核算的方法【教學內容】1.控制的基本概念和基本特征2.控制的程序和原則3.控制的原則*4.控制的基本方式5.控制在護理管理中的應用【教學方法】課堂講授、提問、案例學習第十章護理質量管理【目的要求】通過本章的學習，學生能夠達到下列基本要求：1.掌握質量的概念和護理質量管理原則2.熟悉質量管理發(fā)展階段3.熟悉質量管理的基本任務4.熟悉護理質量管理標準5.熟悉護理質量管理方法6.熟悉護理質量缺陷管理7.熟悉制定質量標準的原則8.熟悉護理質量評價與持續(xù)改進9.了解質量觀演變過程10.了解護理質量管理標準相關概念及標準分類【教學內容】1.質量管理相關概念2.質量觀演變及質量管理發(fā)展階段3.護理質量管理原則*4.護理質量管理標準5.制定護理質量標準的原則6.護理質量管理方法7.護理質量缺陷管理8.護理質量評價與持續(xù)改進【教學方法】課堂講授、提問第十一章護理信息管理【目的要求】1.掌握護理信息的特點2.熟悉信息的特征、種類及信息特點3.熟悉信息管理管理的作用4.熟悉信息的分類及收集方法5.熟悉護理信息系統(tǒng)及護理信息管理類別6.熟悉護理信息管理方法7.了解信息的發(fā)展【教學內容】1.信息概述2.護理信息管理【教學方法：課堂講授、提問】第十二章護理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)【目的要求】1.掌握執(zhí)業(yè)安全相關要求2.熟悉衛(wèi)生法體系與護理法3.熟悉我國與護理管理相關的法律法規(guī)和政策4.熟