2025年中職航空服務（應急實操）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。（總共10題，每題3分）1.在飛機遇到顛簸時，乘務員應迅速采取的首要措施是（）A.安撫乘客情緒B.檢查自身安全設(shè)備C.就近坐下并系好安全帶D.通知機長情況2.當飛機發(fā)生火災時，以下做法錯誤的是（）A.立即使用客艙內(nèi)的滅火器滅火B(yǎng).引導乘客用濕毛巾捂住口鼻C.優(yōu)先疏散靠近火源的乘客D.盡快打開應急出口3.飛機出現(xiàn)緊急下降情況時，乘務員應（）A.大聲呼喊讓乘客保持冷靜B.迅速檢查乘客安全帶系掛情況C.自己先驚慌失措D.等待機長指示再行動4.若飛機遭遇雷擊，乘務員應提醒乘客（）A.不要觸摸金屬物品B.打開手機保持聯(lián)系C.站起來觀察情況D.自行離開座位5.飛機在水面迫降時，乘務員要告知乘客（）A.立即跳機逃生B.等待救援人員到來C.解開安全帶準備游泳D.聽從指揮，做好防沖擊姿勢6.當客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧時，乘務員應（）A.立即打開通風口B.迅速判斷煙霧來源C.先拍照記錄情況D.讓乘客自行尋找出路7.飛機遭遇嚴重顛簸，導致乘客受傷，乘務員首先要做的是（）A.為受傷乘客包扎傷口B.報告機長并聯(lián)系醫(yī)療救助C.指責其他乘客D.清理客艙通道8.飛機出現(xiàn)機械故障，乘務員應（）A.隱瞞情況以免引起恐慌B.及時向乘客通報故障情況C.自行修理故障D.等待乘客詢問再告知9.在飛機緊急撤離時，乘務員要確保（）A.自己最后離開飛機B.乘客全部從同一出口撤離C.出口附近乘客先撤離D.先幫助老人和兒童撤離10.飛機遇到強氣流顛簸，乘務員應（）A.大聲唱歌緩解緊張氣氛B.協(xié)助乘客調(diào)整姿勢C.與乘客聊天分散注意力D.自己躲在角落第II卷（非選擇題，共70分）1.簡述飛機在起飛和降落階段遇到緊急情況時乘務員的應急處理流程。（15分）2.若客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，乘務員應如何進行緊急救治和后續(xù)處理？（15分）3.當飛機遭遇惡劣天氣如暴雨、強風時，乘務員需要做好哪些應急措施？（15分）4.閱讀材料：飛機在飛行過程中，突然聽到尖銳的警報聲，機長通知飛機出現(xiàn)了嚴重的技術(shù)問題，需要緊急迫降。請你以乘務員的身份，描述此時你會采取的一系列應急措施。（15分）5.材料：飛機起飛后不久，客艙內(nèi)一名乘客突然大喊自己呼吸困難，疑似突發(fā)心臟病。請你闡述作為乘務員，面對這種情況的應急處理步驟和方法。（10分）答案：1.C2.A3.B4.A5.D6.B7.B8.B9.D10.B1.起飛階段：密切關(guān)注儀表和乘客狀態(tài)，若遇緊急情況如發(fā)動機故障等，迅速報告機長，同時安撫乘客情緒，指導乘客系好安全帶，做好防沖擊準備。降落階段：提前通知乘客做好降落準備，若出現(xiàn)異常如起落架故障等，聽從機長指揮，組織乘客按照預定撤離程序有序撤離，確保乘客安全。2.立即趕到現(xiàn)場，判斷病情，若為常見疾病如心臟病、高血壓等，協(xié)助服用急救藥物，進行簡單急救措施如心肺復蘇等（若有必要），通過客艙廣播尋找醫(yī)生乘客協(xié)助，同時報告機長，安排后續(xù)醫(yī)療救治事宜，如聯(lián)系地面醫(yī)院準備接收等。3.檢查客艙設(shè)備是否固定好，確保乘客安全帶系緊，關(guān)閉通風口等，提醒乘客不要隨意走動。通過廣播告知乘客飛機遇到惡劣天氣，讓大家保持冷靜。密切關(guān)注飛機狀態(tài)，協(xié)助機長應對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。4.迅速通過客艙廣播告知乘客飛機出現(xiàn)技術(shù)問題需要緊急迫降，讓大家保持冷靜，聽從指揮。檢查乘客安全帶系掛情況，確保每位乘客都系好。指導乘客做好防沖擊姿勢，如低下頭，收緊下顎，雙手抱頭。與其他乘務員協(xié)作，準備好應急設(shè)備，如急救箱等，隨時應對可能出現(xiàn)的傷亡情況。5.立刻趕到乘客身邊，詢問情況，查看癥狀。讓